Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Bonjour,
Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours !
A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Excellente
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre retour positif que nous partagerons à toute l’équipe !
A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Delphine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Bon site
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K
Katty L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
les pots de soupe on de la poudre qui coule hors que j'ai pas encore utilisée
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Livraison DPD à Paris dans un autre point que celui demandé distant de 2,5 kms au lieu de 400 m dans Paris intramuros. Au secours ! Sinon pour le café lui méme, il n‘est pas encore ouvert.
J
Jean-Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Je suis satisfait de la livraison mais le thé noir aux fruits rouges n'est pas parfait. Je lui trouve un goût un peu artificiel et c'est dommage. J'attends le réassortiment en thé noir nature.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que le goût de ce produit ne vous ait pas convaincu, le ressenti est malheureusement propre à chacun.
L’équipe Coffee-Webstore
R
reynald P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Le carton était arraché...les pots de confitures n'avaient rien heureusement...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le colis a été endommagé durant le transport. Nous remontons l'information au transporteur dans le but d'améliorer son service.
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G
Gilbert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Ma commande n'a pas été exacte, j'avais commandé une boîte de capsules chocolat et à la place il y avait une boîte de capsules café au lait...pas du tout la même chose Aucun moyen de joindre le service client par mail !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés du problème rencontré. Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution. Sachez que notre service clients est joignable en permanence par mail via le formulaire de contact présent sur le site, ou par téléphone aux horaires d'ouverture.
L'équipe Coffee-Webstore
H
Hervé G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Réduction non appliquée lors du 1er achat
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification le code promo n'a pas été correctement appliqué lors du passage de votre commande, c'est pourquoi il n'a pas été déduit du montant. Cependant, il reste disponible sur votre compte. Nous vous invitons également à bien vérifier le montant total de la commande avant de passer au règlement, afin de vous assurer que le code promo a été correctement appliqué.
L'équipe Coffee-Webstore
Y
Yuliia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Rapide mais un peu cher vu le volume commandé
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour toutes questions sur les caractéristiques produits (poids, taille...), n'hésitez pas à joindre notre service clients.
L'équipe Coffee-Webstore
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
1 colis reçu sur 2. Dans l'attente de réponse de ma réclamation.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à votre réclamation, nous vous confirmons que le nécessaire a été fait par notre service clients et que le second colis sera disponible dans votre point relais dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour cet incident.
L'équipe Coffee-Webstore
G
Gelormine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Parfait
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin.
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H
HENRIQUE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Satisfait de mon achat mais par contre petit bémol pour la deuxième fois on me livre à une adresse que je n'ai pas demandé alors que j'ai un relais juste à côté de chez moi du coup faut que je prenne la voiture et que j'aille jusqu'à Leclerc pour prendre mon colis c'est pas normal😠
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident.
L’équipe Coffee-Webstore
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B
bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
RAS
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin.
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Y
Yannick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Étiquette d’adresse arrachée très compliqué d’obtenir mon colis sans la gentillesse de la postière en poste
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre cela, tous nos colis sont expédiés en parfait état de notre entrepôt d'où une prise en charge à nos quais conforme par nos transporteurs. Ce problèmes a du se produire durant le transport une fois le colis remis au transporteur, nous en sommes navrés et leur ferons remonter ce problème dans le but d'améliorer leur service.
L’équipe Coffee-Webstore
M
marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Sais pas se que j ai commander
Réponse de Coffee Webstore
onjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande.
Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
M
mourad M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Concernant le service c'est vraiment bien. Le problème viens de la qualité des dosettes reçu. Honnêtement atroce. Mais le service proposé c'est un service 5 🌟
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! Concernant le gout du produit, celui-ci est malheureusement propre à chacun.
A bientôt sur Coffee-Webstore
L
Lucette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Je voudrais du thé en vrac et c’est après avoir reçu le paquet que je me suis aperçu que c’était de la poudre à diluer et y’a du sucre je n’ai pas droit au sucre, j’ai dû tout jeter, merci de me demander mon avis
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre cela, en effet, nous détaillons l’intégralité de nos produit et les informations se retrouvent sur nos fiches produits en ligne sur le site. En cas de doutes, n'hésitez pas à nous contacter à l'avenir.
L’équipe Coffee-Webstore
B
Brigitte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Je suis satisfaite,bon rapport qualité prix mais déception concernant le déca,vraiment trop clair
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que le goût de ce produit ne vous ait pas convaincu, le ressenti est malheureusement propre à chacun.
L’équipe Coffee-Webstore
J
JOSIANE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
SUPER RAPIDE MAIS LE TRANSPORT EST CHER PAR RAPPORT a LA COMMANDE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile
A bientôt sur Coffee-Webstore
P
Philippe E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Rapide mais trop d'emballage inutile
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, par expérience nous connaissons nos produits, et s'agissant d'un produit sensible nous préférons en faire trop afin que celui-ci soit livré en bonne et due forme et non endommagé.
L’équipe Coffee-Webstore
O
olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
produit un peu cher
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes…
De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Coffee-Webstore
H
Henri M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Les prix ont beaucoup augmenté , je n' ai pas pû avoir les 10€ de réduction et il n' y a pas de petit cadeau , je vais regarder pour la prochaine fois où commander car je suis déçue
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes…
De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Coffee-Webstore
S
Soyarda A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Les capsules ne sont pas top, au niveau goût et quantité.
sur la machine Dolce Gusto c'est maximum 3 bars pas plus est obligé de mettre deux capsules pour sentir un peu le lait.
J'ai testé 4 marques de capsules de lait et celle-ci est la moins bonne.
L
Lydie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Il manquait la moitié de la commande. Aucun geste commercial. Et deuxième partie toujours en attente. Néanmoins je tiens à souligner l amabilité de la personne qui s'est occupé de mon problème et de la rapide compréhension de la situation , il n en demeure pas moins que la commande était incomplète. Concernant les produits rien à redire de très bonne qualité.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Nous allons prendre contact avec vous sous peu.
A bientôt sur Coffee-Webstore
D
David R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Commande conforme. Emballage bof bof jai un paquet qui est arrivé aplati.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis et sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons rapidement prendre contacte avec vous.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
ABDALLAH G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Très bien sauf le transport une semaine pour être livré
A
Alexandre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Nous n’avons pas recu notre colis!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Après vérification, il semblerait que la livraison ait été sélectionnée en point relais et le colis s'y trouve depuis le 03/02/2024. Nous allons prendre contacte avec vous. Bonne journée. L'équipe Coffee-Webstore
J
jean-louis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
j'attends toujours ma commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. En effet, le transporteur rencontre des problèmes de livraison à cause blocages des agriculteurs, ceux-ci mettent tout en œuvre pour régulariser la situation dans les plus brefs délais. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
N
Natacha F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
La livraison a mis une semaine
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison, en effet, les blocages des agriculteurs touchent toute la France et certaines livraisons sont retardées. L’équipe Coffee-Webstore
A
Alain W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Je reçois après une erreur de produit,enfin le bon produit :4 sachets 1klg de chocolat professionnel de marque Suchard et en ouvrant le carton qui n'était absolument pas abîmé !j'ai retrouvé un sachet presque vide et qui je l'ignore comment?tout était dans le carton,résultat 4 de payé sur 3 seulement,merci !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
V
véronique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
À ce jour ma commande n’a pas été livrée par le transporteur au point relais
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes navrés de la situation. En effet, avec les blocages des agriculteurs, beaucoup de livraisons rencontrent du retard, malheureusement nous ne pouvons rien faire de plus dans ce cas de figure car cela touche toute la France. A bientôt sur Coffee-Webstore
V
véronique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
À ce jour ma commande n’a pas été livrée par le transporteur au point relais
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour , les agriculteurs ne sont en rien responsables de ce dysfonctionnement .
Le transporteur s’est déplacé et a trouvé porte close .
Le point relais était fermé pour congés . Cet état de fait n’a pas été vérifié par vos services
Je serai moi même en congés à partir de mercredi sur Paris pour quasi 3 semaines donc sans pouvoir retirer le colis ni donner procuration à quiconque
J’annule donc la commande
Bien cordialement
Mme Cahuzac
M
MENEKSE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
tous les gobelets que j'ai reçu, le café se renverse d'en bas.
Il y a un gros problème avec vos gobelets!!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet incident et allons rapidement prendre contact avec vous pour agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
I
Irène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
1ere fois que je commande en ayant autant de manque de choix,habituellement je trouvais de suite mes produits habituels et là depuis un moment beaucoup de produits en rupture ce qui fait que j’attendais les produits pour pouvoir commander et il n’y a plus de capsules xxl décaféiné et cette commande est livrée en 2 fois
Un peu déçu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous pouvons rencontrer des ruptures sur certains produits, en effet, dans ce cas de figure vous avez la possibilité de créer une alerte afin d'être informé lors du réapprovisionnement. Bonne journée. L'équipe Coffee-Webstore
I
Irène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
1ere fois que je commande en ayant autant de manque de choix,habituellement je trouvais de suite mes produits habituels et là depuis un moment beaucoup de produits en rupture ce qui fait que j’attendais les produits pour pouvoir commander et il n’y a plus de capsules xxl décaféiné et cette commande est livrée en 2 fois
Un peu déçu
Réponse de Coffee Webstore
C’est ce que j’ai demandé par téléphone mais la rupture des produits était récurrente et pour commander j’attendais les capsules xxl décaféiné qui ne sont toujours pas réapprovisionné
N
Nathalie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Les produits commandés n'étaient pas les bons.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre signalement. Notre service clients vous a contacté par mail afin d'éclaircir la situation et trouver une solution au problème rencontré. L'équipe Coffee-Webstore
A
Alexandra Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Le choix de café est intéressant, il y en a pour tout les goûts, la livraison est rapide mais pas à domicile.. Le but de commander est de ne pas se déplacer. Je trouve le montant du franco port trop cher, 70 euros... Plus que les concurrents. Je ne suis pas sûre de recommander.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous comprenons votre ressenti et prenons note de votre avis concernant les frais de port. En tant que PME, nous faisons le maximum pour vous proposer les tarifs les plus bas tout en assurant un service de qualité (livraison rapide, échantillons, service client joignable...). A bientôt sur Coffee-Webstore
A
amandine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Commander le 5 janvier livrer le 16 en payant des frais de port 24h 48h...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Après vérification du suivi, le relais pick-up sélectionné était fermé "Votre colis n'a pas pu être livré, car le lieu de livraison était fermé. La livraison est reprogrammée au prochain jour ouvré" cela apparaît bien dans le suivi. L’équipe Coffee-Webstore
L
ludovic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Livraison rapide mais a chaque commande j ai au moins un paquet de percé .. chose que j avais deja signaler auparavant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
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