Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis. Nous vous proposons des remises en lots de plusieurs paquets, et par 10 paquets, vous avez bénéficié de 25% de remise dégressive. Nous nous battons au quotidien pour vous proposer les meilleurs prix, sans pour autant négliger la qualité de service.
Au plaisir,
Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Déçu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti et sommes à votre disposition pour mieux vous conseiller.
Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Déçu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Bah merci de votre message, mais ça ne change rien.
Cordialement,
Jean-Marc BESNARD
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
délais de livraison beaucoup long 10 jours ??? les premieres commande étaient plus rapides peut mieux faire
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et nous excusons de la part du transporteur pour ce délais inhabituel. Nous remontons l'information à notre service logistique qui va contacter le transporteur. A votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
délais de livraison beaucoup long 10 jours ??? les premieres commande étaient plus rapides peut mieux faire
Réponse de Coffee Webstore
en espèrant que le delais de livraison de la prochaine commande soit plus rapide sinon ne vous étonnez pas de mauvaises critiques et peut etre la perte de clients B.A.V.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Gobelets toujours cassés a la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et nous excusons pour cette déconvenue. Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Excellente journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Livraison très longue, je commande habituellement sur ce site pour les produits et la rapidité de livraison. Cette fois ci j'ai dû me reapprovisionner autrement en attendant la livraison. Commande passée le 30 décembre et reçue ce 07 janvier 2021.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour et vous remercions. Le jeudi 31 les transporteurs n'ont pas fait de ramasse, le colis a donc été expédié le lundi 04, puis livré en 72h compte tenu des fêtes et jour férié, il y a eu 24h de retard dans leur traitement et nous nous en excusons.
Au plaisir de vous servir à nous, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Un sachet de chocolat était percé et j'ai eu de la poudre chocolatée partout dans mon colis et les 6 paquets de café étaient périmés, j'ai donc contacté le SAV , qui, après envoi de photos de ma part, a réexpédié 6 nouveaux paquets de café non périmés et 2 sachets de chocolat, donc un en cadeau. J'ai trouvé ça très correct, mais je reste déçue... je verrai si je continue à me fournir chez eux...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément, en espérant vous satisfaire lors d'un prochain achat. Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
délais livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
SACHETS CAFE PERCES ET MOUILLES TOUTE LA COMMANDE EST SOUILLEE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour. Nous allons vous contacter dans la journée afin de répondre à votre attente. Le service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Vraiment très très déçus de la livraison, j'ai du donner l'adresse de mes voisins pour pouvoir avoir le colis le livreur ne voulant pas aller jusqu'à mon domicile. Pour le café ,pas encore déguster c'est un cadeau pour noël, dans l'espoir qu'il sera meilleur que la livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur. Nous remonterons l'information pour éviter que cela ne se reproduise. Egalement, vous pouvez vous faire livrer à votre bureau (24h) ou en point relais (48h). A votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
La livraison a été livré à un notre point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Encore une fois de plus déçu des délais jamais respecter même si je peux comprendre les problématiques à la route .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous nous excusons pour le retard de livraison, pourtant le colis est bien parti le lendemain de votre commande. Nous avons remonté l'incident au transporteur.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Ils ne m'ont pas envoyé tous les produits que j'ai commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
nous vous confirmons qu'un second colis doit vous être livré.
Merci, l'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison catastrophique: délai dépassé de 15 jours, 3 modifications d'adresse de livraison. j'ai dû appeler trois fois pour savoir où était la commande et quand elle allait être livrée. Le carton était dans un état lamentable et le commerçant n'a même pas trouvé mon nom sur le carton, nous avons dû l'ouvrir pour vérifier la commande!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous regrettons que cette livraison ait tant tardé. Nous remonterons ces informations au transporteur afin d'éviter que cela se reproduise. A votre disposition, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Très déçu mon Café n'est vraiment pas a la hauteur de mes attentes d'autant plus que j'utilise ma Vivy 2 depuis maintenant près de deux ans. Je retente un nouveau détartrage avant de faire une demande de renvoi de mes dosettes commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour. L'Or Espresso possède un réel savoir-faire dans le monde du café, mais il est vrai que l'appréciation du rendu est propre à chacun. N'hésitez pas à nous contacter si vous voulez opérer une rétractation.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Très déçu mon Café n'est vraiment pas a la hauteur de mes attentes d'autant plus que j'utilise ma Vivy 2 depuis maintenant près de deux ans. Je retente un nouveau détartrage avant de faire une demande de renvoi de mes dosettes commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Oui j aimerai bien en effet la chose étant j ai utiliser une parti de cette commande ci ouvert les deux premiers sachets....
Pensez vous que cela annule la faisabilité de ce retour?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Colis déposé dans un autre point relais, un colis avec sachet chocolat percé et répandu dans le carton
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Cela fait deux fois qu'un paquet est éventré dans le cartons. Première foir du café partout et deuxième fois du chocolat partout... C'est décevant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Notre service client va prendre contact avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
D'habitude, la livraison se fait dans les temps. Cette fois-ci, la livraison était annoncée pour un jeudi par le livreur DPD. finalement le matin de la livraison, on me dit que la commande est reportée sans me donner les raisons et que je dois choisir un rdv à partir de samedi. J'ai choisi le samedi et j'ai attendu chez moi toute la journée inutilement. J'ai envoyé un mail le lundi matin à Coffe Webstore, on m'a répondu qu'il vont contacter le livreur et qu'il vont m'informer. Là aussi, je suis resté bloqué chez moi pour d'une part être présent pour réceptionner le colis s'il est livré et d'autre attendre le retour de Coffee Webstore. En fin de journ"e:toujours rien. J'ai pris la décision de téléphoner à Coffe Webstore, évidement, ça la personne que j'ai eu au téléphone n'était pas au courant et qu'il allait voir ça avec son collègue.Finalement, j'étais livré le mardi début d'après midi!!! ça change des 48H annoncé! Malgré ça, je laisse encore une chance pour la prochaine fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
JE NE RECOMMANDE PAS ? TRES DECU POT DE CONFITURE EVENTREES!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Navré pour cette déconvenue, le service client va prendre contact avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande mais avec du chocolat pleins le carton car un paquet avait un trou ,....ctl Isabelle
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Le service client va prendre contact avec vous.
Cordialement,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Je viens de recevoir ma commande et je constate que vous avez fait une erreur.
Vous m’avez envoyé le cappuccino caramel deux fois et avez complètement omis d’inclure le cappuccino vanille que j’avais commandé.
C’est une erreur grave et le cappuccino vanille était important pour nous.
Svp veuillez nous aviser sur la procédure à suivre pour soumettre une plainte et une demande de remboursement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de cette information et allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème. Le service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Bonjour, je n'ai pas encore reçu la commande car elle a été déposée dans un point relais. Ils n'ont pas pu livrer à domicile !? Curieux car c'est une station service ouverte 7/7 de 6h du matin à 22H. je vais être obligé de me déplacer alors que j'avais payé pour une livraison. Pas satisfait de ce service (dommage, le délai était intéressant)
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
En effet, c'est même étonnant de la part de Chronopost d'agir de la sorte, le nom de société les à peut-être fait hésiter sur le lieu de livraison.
Nous allons vous faire un code de réduction à utiliser sur la prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
les colis sont toujours endommagés , donc de la pertes dans les commandes , les paquets sont souvent déchiré percé etc...
les commandes sont dépareillé , nombreux problemes de commandes , erreur de produits , bref un ras le bol !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Je pensais que nous avions trouvé une solution ensemble pour vous livrer via nos équipes directement sans passer par un transporteur. Comme je vous disais au téléphone si vous nous le dites pas nous ne pouvons pas vous remplacer les produits reçus abîmés ou mettre les manquants dans la commande suivante.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
les colis sont toujours endommagés , donc de la pertes dans les commandes , les paquets sont souvent déchiré percé etc...
les commandes sont dépareillé , nombreux problemes de commandes , erreur de produits , bref un ras le bol !
Réponse de Coffee Webstore
LE DERNIER COLIS reçus est encore abîmé , à l'interieur il y a les gobelets abîmes . oui les prochaines commandes seront à livrer sans le transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
J'ai reçu un paquet percé un peu déçu, mais je n'ai pas pris de photo donc je ne me ferais pas avoir 2 fois.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Navré pour cela, pensez à bien prendre des photos en cas de problème. Nous vous mettrons un pack de plus dans la prochaine commande ;)
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Livraison déplorable j ai retrouver mon colis dans le jardin balancer au dessus du portail le livreur n a meme pas pris la peine de sonner pour me le remettre en mains propres
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
Navré pour cette expérience, avez-vous pu prendre des photos ?
Si oui pouvez-vous nous les envoyer à contact@coffee-webstore.com , nous allons remonter le problème au transporteur.
Cordialement,
AR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
frais de port exorbitant et il faut faire une bien trop grosses commandes pour avoir une livraison gratuites
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
En effet, il faut commander pour plus de 49€ pour avoir les frais de port gratuit. Il faut savoir que nous sommes une PME et que nous facturons ce que nous coûte réellement le transport ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
frais de port exorbitant et il faut faire une bien trop grosses commandes pour avoir une livraison gratuites
Réponse de Coffee Webstore
Oui peut être renégocier les prestations de votre transporteur !!!
En tout cas je vous remercie bien pour les quelques petites gourmandises ajouter à ma commande j'ai bien apprécier et je vous dis à bientôt .
Bonne journée à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Après avoir commandé une 40 ene de paquet de café, nous avons reçu la commande la semaine dernière, plus précisément le 17 Juin, et nous avons constater que la DLC est le 1 Juillet
C'est purement inadmissible nous ne recommanderons plus jamais sur ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, notre équipe va prendre contact avec vous ce jour pour vous trouver une solution. L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour
Très très très déçu
Je ne recommande pas du tout
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message, notre équipe va vous contacter ce jour. Bonne journée l'équipe Coffee-webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour
Très très très déçu
Je ne recommande pas du tout
Réponse de Coffee Webstore
J'ai été contacté rapidement, j'ai reçu un paquet en échange mais malheureusement ce n'était pas celui qui avait été abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour
Très très très déçu
Je ne recommande pas du tout
Réponse de Coffee Webstore
Navré, nous allons rectifier le tir !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour
Très très très déçu
Je ne recommande pas du tout
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour l'envoi, mais décidément vous tenez à m'envoyer le gastronome alors que c'est le sélection que j'attends
Vous êtes encore trompé, je n'ai toujours pas reçu le bon café !
Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
carton tout écraser .....
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Toutes nos excuses, il arrive parfois que nos cartons soient malmenés pendant le transport, nous espérons que vous produits étaient intacts, n'hésitez pas à nous contacter sur cette boite mail si besoin contact@coffee-webstore.com.
Au plaisir de vous servir !
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
IL aurait été souhaitable de livrer un produit non périmé !!! La date limite de consommation inscrite sur les produits commandés est d'avril 2020 pour une commande passée en mai 2020 ... sans commentaire mais je ne commanderai plus chez Coffee-webstore.com
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette réception non satisfaisante, nous n'expédions jamais de dates si courtes habituellement, notre équipe va prendre contact avec vous ce jour pour rectifier cette erreur. Bonne journée.Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
IL aurait été souhaitable de livrer un produit non périmé !!! La date limite de consommation inscrite sur les produits commandés est d'avril 2020 pour une commande passée en mai 2020 ... sans commentaire mais je ne commanderai plus chez Coffee-webstore.com
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, toutes nos excuses pour cette réception de produits en date limite trop courte, notre équipe va vous contacter et faire le nécessaire pour vous renvoyer d'autres produits. Belle journée.L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Dlc des dosettes souples 31.05.20 c'est très limites merci de prévenir au moments des commandes j en aurai pris moins
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation, notre équipe va prendre contact avec vous ce jour. Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Les deux lots de madeleines n'ont pas été livrés; pourtant payés par avance.
J'assimile cela à du vol.
Ma famille ne passera plus de commandes sur votre site
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, notre service client prendra contact avec vous pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Merci et excellente journée
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 