Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Grosse commande.
A réception, les dates de validité des150 capsules décaféinées l or pour machine compatible Nespresso au 22 octobre 2022. Extrêmement déçue. Un mixage de dates aurait été plus judicieux. J ai la désagréable sensation d avoir été l opportunité de solder votre vieux stock. J en prends donc acte. C était ma dernière commande sur ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la date limite d’utilisation optimale de vos produits. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour éviter ce genre d’incidents. A savoir que la DLUO est différente de la DLC (date limite de consommation) et ne représente aucun risque pour votre santé. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Grosse commande.
A réception, les dates de validité des150 capsules décaféinées l or pour machine compatible Nespresso au 22 octobre 2022. Extrêmement déçue. Un mixage de dates aurait été plus judicieux. J ai la désagréable sensation d avoir été l opportunité de solder votre vieux stock. J en prends donc acte. C était ma dernière commande sur ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Blablabla.
Totalement idiote votre réponse.
Quand on achète en volume c est pour faire du stock!
J ai presque envie d en référer à la DGCCRF pour avoir leur opinion.
Dans tous les cas, je maintiens le fait que c était ma dernière commande avec vous.
Je ne manquerai pas de vous faire une bonne publicité.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Site pratique même si le stock du thé que je prends est minime. Par contre le carton est arrivé complètement explosé et un des paquets de café s'est ouvert, son contenu est bon à jeter
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
pas de livraison , obligé de rappeler pour que ma cde soit expediee malgre le reglement depuis 2 semaines
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous présentons nos excuses pour cet incident. En effet, faisant face à un problème de stock lors de la validation de votre commande, nous n'avons pu vous expédier la marchandise immédiatement. Nous reconnaissons être responsables du délai d'envoi de cette commande et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus, et que le délai de 24/48h soit respecté comme lors de vos précédentes commandes. L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Les colis sont souvent ouverts car les cartons sont très souvent déchirés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
La livraison n'a pas était faite à mon magasin habituel je suis malade j ai était obligée de demander à ma voisine donc cette commande était la dernière pour vous
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Les délais sont respectés, les prix ne semblent compétitifs, mais la qualité du colis reste plus très faible… il y avait plein de litière de chat dans le colis et c était meme rentré dans les emballages de mon colis. J en ai eu partout chez moi.
Ce n est vraiment pas professionnel comme service de manutention et de logistique
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés cette expérience vécue avec remonterons l'information à notre service logistique dans le but d’améliorer son service. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Les délais sont respectés, les prix ne semblent compétitifs, mais la qualité du colis reste plus très faible… il y avait plein de litière de chat dans le colis et c était meme rentré dans les emballages de mon colis. J en ai eu partout chez moi.
Ce n est vraiment pas professionnel comme service de manutention et de logistique
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre retour, je corrige une erreur de typologie, les prix “ME semblent compétitifs”
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Je n'ai pas reçu la bonne commande. Cela fait 2 fois en quelques mois que ça arrive.
Après réclamation, j'ai reçu la bonne commande 3 jours après
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons bonne note de votre retour et nous excusons pour ce désagrément. Comme convenu, un nouveau colis vous a bien été expédié et livré. En espérant que vous apprécierez le café grains reçu, nous vous souhaitons de bonnes dégustations ! Coffee Webstore
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Produits perimés et chers
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la date limite d’utilisation optimale de vos produits. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour éviter ce genre d’incidents. A savoir que la DLUO est différente de la DLC (date limite de consommation) et ne représente aucun risque pour votre santé. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver ensemble une solution à ce problème. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Produits perimés et chers
Réponse de Coffee Webstore
Ok.bien noté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Commande de 3 boites de chocolat Lyonnais. Les chocolats doivent être joliment disposés dans leur boite. Ils sont arrivés tout mélangés, les séparations en carton ayant même cassées. Obligé d'ouvrir les boites pour remettre droit, imprésentable pour offrir.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que les produits ont été malmenés durant la livraison de votre commande. Votre retour d'expérience sera transmit à notre prestataire de livraison dans le but d'améliorer son service, et notre service clients va prendre contact avec vous.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
livraison de pire en pire, vous vous reposez sur vos laurier???
le livreur pose le colis et part en courant???? colis a été ouvert une fois de plus. Les entreprises de livraison ont oubliées c'est quoi leur travail? livrer un colis de l'expéditeur au destinataire en bon état, sans l'ouvrir, ni mettre la main dedans ou autre.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
je n'ai pas reçu les articles commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette erreur de préparation. Comme convenu avec notre service clients, nous avons procéder au remboursement de votre commande.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
L’article reçu ne correspond pas à l’article commandé !!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Première expérience avec coffee-Webstore et la dernière.
Attirer par une offre pack de Noël (114€ de cadeaux) pour une cafetière KRUPS.
La livraison fut rapide hormis un défaut aucun sms indiquant l’arrivée au point relais.
Concernant la tarification : Coffee-Webstore affiche des promotions qui peuvent être mal interprétés sont trompeuses.
J’ai bien reçu les 59€ de café sur ce point la aucun soucis.
Ils affichent « 15€ en bon d’achat offert et envoyer par mail sous 15 jours »
Ce bon d’achat je ne l’ai jamais reçu… enfin si après les avoir contacté plusieurs semaines après avoir reçu ma commande et la bonne nouvelle 15€ pour 99€ d’achat !!!!! A aucun moment, s’était indiqué (ni même un astérisque) sur le site que c’était un bon d’achat avec un minimum de commande.
A ce jour ils ont bien rectifié et pour les nouvelles offres, ils indiquent bien que ce sont « 15€ de bon d’achat fidélité offert et envoyer sous 15 jours » et si vous cliquez sur la fidélité, ils indiquent bien 15€ pour des commandes de 99€ minimum.
Aucun geste n’a été fait, par principe, je ne commanderai plus chez eux et je ne le recommanderai pas à mes connaissances.
A titre informatif : je n’ai également pas reçu le remboursement de la part de KRUPS…
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Vous avez passé commande en décembre d’une machine broyeur à grains bénéficiant d’une offre promotionnelle.
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés de votre ressenti général suite à cet achat. Nous prenons donc le temps de vous répondre sur les différents points relevés.
1. Livraison
Concernant la notification par SMS de l’arrivée de votre colis en point relais, c’est notre prestataire DPD qui a la main mise, et nous désolés que ce dernier vous ait envoyé la notification par email et non SMS. Le suivi de livraison dans votre commande permet également de connaitre le statut du colis.
2. Remise fidélité
Vous avez reçu un code de 15€ de remise en tant que « points fidélités », certes ce dernier est valable à partir d’un certain montant d’achats, mais il reste concret.
3. ODR Krups
L’offre de remboursement est mise en place par Krups et nous ne pouvons nous substituer à leurs services. Nous vous invitons à prendre contact avec leur SAV au 09 74 50 10 61 si vous souhaitez connaitre le statut de votre dossier.
Enfin, un dernier point non abordé, vous avez pu utiliser un code promotionnel de bienvenue et avez bénéficiez d’une remise supplémentaire et immédiate de 10€ sur votre commande, ce qui n’était pas mentionné sur le pack de noël et qui prouve, si besoin est, que nous sommes commerçants.
Nous espérons tout de même que les produits reçus vous apportent satisfaction.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Aucun soins apportés à l'envoie
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ?
Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Vous aurez pu prévenir par textos ou par mail comme quoi le colis était arrivé à destination. Car si j'avais pas regardé sur votre site ou s'en était. Je n'aurais pas été le chercher et etait au courant.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été avertit de la mise à disposition de votre colis au point relais convenu.
Le transporteur devant vous faire parvenir un mail ainsi qu'un SMS à cet effet.
Nous allons bien entendu faire remonter ce problème et vous souhaitons une très bonne dégustation !
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Bonjour, d'habitude je suis très satisfaite mais à la dernière commande j'ai 2 paquets qui étaient percés et du chocolat s'était vidé dans le carton.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés d'apprendre que certains produits aient été reçu éventrés au sein de votre colis.
Auriez-vous l'amabilité de nous joindre des photos correspondantes à l'adresse mail suivante : contact@coffee-webstore.com
Nous pourrons alors constater les dégâts et procéder à la réexpédition de la marchandise.
En vous présentant toutes nos excuses pour le dérangement occasionné.
Une très belle journée.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Une première commande de 8 boites livrée en 3 fois. Un ement incomphensible, 3,6 8 ? aulieu de 3, 5, 10 !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes navrés concernant l'erreur de préparation initiale de votre commande.
Dès avoir pris connaissance de cet incident, nous avons procédé à l'expédition de vos 5 boîtes manquantes. Par malchance, nouvelle erreur, il manquait encore 2 boîtes.
Nous avons finalement effectué une 3ème expédition contenant 3 boîtes (8 + 1 offerte), qui, encore une fois, s'est avérée être incomplète.
Notre service logistique ayant effectué une photo en amont de cette envoi qui démontre le contraire.
Nous accordons une confiance particulière à nos clients, qui, dans votre cas, ne pourra malheureusement être mise en avant.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Une première commande de 8 boites livrée en 3 fois. Un ement incomphensible, 3,6 8 ? aulieu de 3, 5, 10 !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
J'ai également fais des photos à la dernière réception, malheureusement il manquait la boite offerte, mais il est vrai que la confiance en vos clients n'est pas importante, dans la boite ouverte ce jour une capsule cassée, mais là aussi je dois inventer. Je perd du temps quand les sites marchands ne sont pas sérieux et traite leurs clients de menteurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Pour cette commande, la livraison s'est mal déroulée et je suis donc mécontent
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement au sujet de la livraison. Il apparait sur votre suivi que la livraison choisie était bien en point relai. Il arrive que ce mode de livraison soit choisi par défaut lors du passage de la commande, nous vous invitons donc à bien vérifier le mode de livraison choisi avant validation. N'hésitez pas à nous joindre au besoin, nous restons disponibles.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Je n' ai pas reçu la totalité de ma commande et je n' ai toujours pas été remboursé. Le service client ne répond plus à mes emails
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre dossier. En effet la personne en charge de votre dossier était absente la semaine passée pour des raisons médicales, et votre demande a été envoyée sur son email personnel. Notre service client n'y avait donc pas accès. A l'avenir, n'hésitez pas à privilégier le contact par téléphone, ou l'adresse contact@coffee-webstore.com, votre mail sera accessible à toute notre équipe.
Nous procédons ce jour au remboursement des produits manquants.
Encore navrés pour cet incident.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Très déçue, les produits livrés ne correspondent pas aux produits sur le site (photo différente des produits livrés) et produits de mauvaise qualité (agitateur café cassés et pas du tout lisses avec des morceaux de bois qui dépassent pas super pour des agitateurs) et en plus les frais de retours sont à la charge du client, alors que les produits n'étaient pas conformes, je déconseille ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés que certains produits n'aient pas été à la hauteur de vos espérances.
Comme convenu, une étiquette de retour a bien été envoyée pour remboursement de la marchandise à réception.
Toutefois, il semblerait que l'un des produits concernés n'ait pas été comptabilisé lors de la manipulation. Nous allons de ce fait procéder à une modification afin de tenir nos engagements.
Nous restons bien entendu à disposition si besoin et vous souhaitons une très belle fin de journée.
En vous remerciant pour votre amabilité.
A bientôt chez Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Réception du colis
Mauvais état, une fois ouvert nous avons pu voir 15 lot bien rangés puis 15 lots se baladant dans le colis.
PUIS lors de l'ouverture nous avons pu constater que des gobelets étaient ouvert, sans même que nous ayons ouvert le sachet.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme convenu, nous allons bien entendu procéder à la réexpédition de la marchandise réceptionnée détériorée.
Nous vous présentons nos excuses pour le dérangement occasionné, certains des colis confiés subissent parfois les dommages du processus de livraison ...
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Que l'on me livre ce que j'avais commandé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
En effet, nous vous présentons nos plates excuses suite à cette erreur présente au sein de votre colis (infusions à la place de thés).
Suite à votre prise de contact, nous avons de ce fait procéder à l'expédition du bon produit ainsi qu'à l'envoi d'une étiquette de retour.
Nous restons bien entendu à disposition si besoin et vous souhaitons une très belle fin de journée !
En espérant que vous pourrez désormais pleinement savourez vos boissons chaudes ...
A bientôt chez l'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Que l'on me livre ce que j'avais commandé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Un petit geste commercial aurait été le bienvenu pour vous faire pardonner votre bévue qui nous a cause une gène(Courriers, ré-emballage, déplacements supplémentaire etc.). Enfin, c'est le monde d'aujourd'hui...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
net pas reçu la bonne marque de café dessus
comment faire (reçu le dark roast )
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Suite à votre échange avec notre service clients, nous vous confirmons l'échange du produit dans les plus brefs délais.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
net pas reçu la bonne marque de café dessus
comment faire (reçu le dark roast )
Réponse de Coffee Webstore
je vous remercie pour votre réponse et dé réception de votre colis je vous renvoie l autre colis
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Suite à ma commande, ils manquaient 7 boîtes à ma commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et allons rapidement prendre contact avec vous afin d'avoir plus d'informations sur l'incident rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Je n’ai pas reçu le paquet commandé sur le site. Un autre paquet m’a été envoyé de la même marques mais packaging différent.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Le fabricant a très récemment procédé à un changement de packaging du produit en question, mais le produit qui vous a été livré est bien celui commandé (seul l'emballage est différent, la recette du produit est la même). Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
2 fois j'ai commandé du café en donnant une adresse 2 fois je n'ai pas été écouté donc pour moi il n'y aura pas de 3 fois désolée
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification des suivis de vos commandes, il semblerait qu'elles aient bien été livrées aux adresses saisies lors du passage de votre commande (la première à domicile et la seconde en point relais). En cas de problème, n'hésitez pas à joindre notre service clients.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
2 fois j'ai commandé du café en donnant une adresse 2 fois je n'ai pas été écouté donc pour moi il n'y aura pas de 3 fois désolée
Réponse de Coffee Webstore
non du tout
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Colis endommagé.
Paquet de chocolat ouvert ...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Paquets déchirés, cafés mélangés au fond du carton, puis par terre après ouverture du carton.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Livraison non complète lors du 1 er envoi. Après un appel téléphonique pour signaler le problème j'ai reçu quelques jours plus tard le complément du colis ( il manquait 2 lot de 20 gobelets pour 3 commandé ! ) .
je pensai avoir un geste commercial pour le désagrément.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés de l'incident rencontré dans votre commande. Soyez sur que nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Rapide mais erreur chocolat au lieu de cappuccino
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre qu'une erreur est survenue dans la préparation de votre commande. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le problème rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Biscuits reçu endommagé
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que les biscuits réceptionnés aient été endommagé durant le processus de livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de régulariser la situation. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service après-vente pour toutes anomalies. En vous souhaitant une très belle fin de journée. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
dommage il y avait plusieurs capsules d eventrer
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison.
Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Le produit commandé pèse quelques grammes et tiendrait dans une enveloppe standard. Il n'est pas fragile. Pourquoi l'envoyer dans un gros carton empli de plastique gonflable, avec des échantillons de biscuits suremballés non sollicités ? Je n'acheterai plus sur ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour. La majorité des commandes au sein de notre entreprise représentent des colis d'une envergure importante. Nous ne disposons malheureusement pas d'emballages adaptés pour de petits objets tel que celui dont il est question. Toutefois, nous ferons en sorte de trouver une solution favorable à ce problème dans un futur proche. Nous offrons des échantillons gratuits afin d'apporter toute notre valeur ajoutée à nos clients. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir ces cadeaux, n'hésitez pas à nous le notifier. Nous restons bien entendu à disposition et vous souhaitons une très belle fin de journée. Toute l'équipe Coffee-Webstore.
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