Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Je n'ai pas reçu le bon produit. J'ai commandé confiture de fraise et j'ai reçu de l'abricot. J'attends mon échange. Heureusement le service commercial est assez réactif
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Suite à votre réclamation, notre service client a bien fait le nécessaire. Le colis devrait vous être prochainement délivré. A bientôt, L'équipe Coffee Webstore
L
louise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Je peux malheureusement pas mettre 0 étoile le minimum et 1 étoile ce qui ne mérite absolument pas. Commande déplorable, manque de coffret or on commande un coffret c’est un peu le but d’avoir le coffret avec . Manque des articles car rupture de stock mais personne nous préviens , nous devons donc le deviner que c’est en rupture et donc payer dans le vent étant donné que le colis ne contient pas l’intégralité.
Expérience récurrente , première fois et dernière fois que je commande chez vous .
Je déconseille fortement.
Enseigne à fuir
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Après vérification, nous vous avons bien adressé un mail et attendions votre retour avant toute expédition. . Le nécessaire a été effectué afin de vous apporter une solution rapidement. Nos mails se sont donc croisés... L'équipe Coffee-Webstore.
L
Lucas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Pour un coffret, il est inexistant. Quant au café dans le carton, les paquets étaient en très mauvais état. Je ne recommande pas.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Concernant l'état des paquets de cafés, il arrive parfois que les colis soient malmenés par nos prestataires de transport, nous en sommes navrés. En ce qui concerne le coffret, notre service client va se rapprocher de vous afin de faire le nécessaire. L'équipe Coffee-Webstore.
C
Christian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La livraison a pris une semaine à cause relais pick-up colis refusé et redirigé vers autre relais plus loin.
C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Erreur de commande car sur votre site il faut comprendre que expresse pro compatible n est pas compatible il faut choisir expresso compatible on voudrait embrouiller le client on ne pourrait pas mieux s yprendre est ce intentionnel à ce moment là cela frise l 'arnaque pure et simple....
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Malheureusement, nous avons bien différencié ces produits en créant un onglet spécialement pour les Nespresso Compatibles Pro pour bien les distinguer des Nespresso Compatible. Nous ne pouvons être plus précis mais allons voir si nous pouvons améliorer. L'équipe Coffee-Webstore.
D
dentylis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
livraison longue
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
M
Marie Sophie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Nous avons reçu notre commande mais les boîtes sont complètement explosé donc pas idéal pour offrir, un peu mécontent
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, il arrive parfois que les colis soient malmenés lors de la livraison. Nous allons rapidement prendre contact avec vous afin de trouver une solution. L'équipe Coffee-Webstore.
F
francois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
mon premier avis a été refusé car ne peut etre consideré comme véridique!! c'est le é commercant qui vous ment. je ne vais pas me facher pour 2 kg de café.
J'ai les preuves de ce que j'avance Demandez à Kilian de coffee webstore que j'ai eu au téléphone le 29 et le30 novembre.
Avant de mettre mes dires en doute balayez devant chez vous.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire. Malheureusement, il arrive dans très rares cas qu'il y ait des problèmes de transport, surtout en cette période de noël, et cela indépendamment de notre fait. Nous avons tout mis en œuvre afin de trouver une solution et pallier à ce problème. Nous ne remettons pas en doute vos dires et souhaitons que la solution apportée soit convenable. L'équipe Coffee-Webstore.
R
Rémi S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Problème suite à commande.
Rayures sur le capot de protection.
Commande effectuée le 21/11 SAV contacté le 22/11 et toujours pas de réponse au 6/12
Pour une commande à plus de 2000 €, je trouve ça tout simplement incroyable.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire. Nous vous informons que Delonghi France n'a pas cette pièce et a du la commander en Italie. Nous avons bien pris en compte votre demande et la traitons, les délais sont certes longs, mais notre équipe est présente pour vous aider. Merci
M
Martine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Des produits avaient des DDM dépassées et d'autres avaient des DDM qui expirait sous 15 jours à 1 mois.
Aucunes informations sur le site pour le signaler.
J'ai contacte le service client mais pour eux ce n'est pas bien grave car on peut encore consommer les produits ; sauf que moi c'etait pour offrir à Noël. Je ne me vois offrir des produits avec des DDM dépassées. SI je retourne les produits c'est à moi de payer le transport.
C'était ma 1ere commande et ce sera la seule.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés de votre ressenti. Les articles à 50% de remise sont toujours indiqués en DDM courte/dépassée. Nous sommes sincèrement désolés que l'information n'ait pas été claire. Nous allons remonter ce problème à notre équipe web. Coffee-Webstore
J
Josiane F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
J'ai passé ma commande pour un calendrier de l'avent et la commande a mis plus de 3 semaines à arriver dc c'etait raté. Sinon le produit est bien dommage !
J
Jordan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
La commande ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé ! Les quantités ne correspondent pas du tout ! Méfiez vous !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons contrôlé la référence de Toblerone Mini Trio Chocolat 3 Variétés - Tubo. Nous avons compté les chocolats, il y en a bien 113. Nous vous contactons par téléphone pour en savoir plus. Merci
E
emilia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Pour une première cliente mauvaise expérience au niveau du transport je devais être livré sous 48h 1 semaine plus j'étais toujours pas livré malgré mes échanges avec la direction!!! j'ai pris la décision d'annuler ma commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Aussi, en cette période de Black Friday les transporteurs rencontrent ce genre de problèmes du aux volumes important. Nous avons bien fait remonter cette information à notre prestataire de transport. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses, ainsi que celles de notre transporteur. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
M
MARC V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
pas de problème avec la commande ou la livraison PAR CONTRE énorme problème avec le magasin de dépôt qui était fermé du Jeudi soir 10 novembre au Mardi matin 15 novembre. C'est inadmissible. De plus il s'agissait d'une commande de chocolat. ; Ce dépôt ( chaussure DANY) n'a pas le sens de ses responsabilités. Dommage
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Nous ne manquerons pas de lui faire remonter votre témoignage dans le but d’améliorer son service. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
M
Monnia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
C’est pas ma 1er commande mais là les paquets étaient déchirés pas de cadeaux accompagnés comme les autres commandes très peux professionnel pour une commande de ce prix là !!
De plus la livraison devait être samedi et sans aucune raison DPH reporté et très peux aimable lors de la livraison et un carton écrasé
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. Concernant les échantillons/cadeaux, il est possible, si le carton était abîmé/entrouvert, qu'ils soient tombés pendant la livraison, car nous continuons à en joindre dans nos commandes. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison et allons en informer le transporteur afin qu'il agisse auprès de l'agence de livraison concernée. L’équipe Coffee-Webstore
J
jean pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Erreur de produit.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
L
Lucie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
La boite de chocolat est arrivée complètement abimée. La moitié des chocolats était sortie de la boite, mon cadeau n'était pas du tout présentable à la personne que je souhaitais offrir !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, ce qui entraîne l'endommagement de la marchandise, nous en sommes désolés. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution à ce problème. L’équipe Coffee-Webstore
E
EDDY L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Grosse commande de café en dosettes pour mes bureaux, ceux ci ont été livrés rapidement mais ils présentent une date de péremption prévue dans un mois…
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La DLUO courte de ce produit était bien indiquée dans le titre et dans la fiche produit. Vous avez d'ailleurs bénéficié d'une remise de 40% sur le produit étant donné que la date était courte. Sachez également qu'il ne s'agit pas d'une DLC (date limite de consommation), mais d'une DLUO (date limite d'utilisation optimale), ce qui indique que le produit reste consommable sans aucun risque pour la santé même après la date renseignée. N'hésitez pas à joindre notre service clients pour plus d'informations. L'équipe Coffee-Webstore
S
SANDRINE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Cela fait deux fois que je commande des gobelets pré dosé de chocolat van houten hors ces derniers arrive sans aucune marque sur les opercules, de mauvaise qualité certains gobelets perdent leurs contenus....je suis très déçu je ne passerai plus de commande chez vous !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que les produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le fabricant a supprimé, pour des raisons que nous ne connaissons pas, le marquage sur les opercules des chocolats chauds. Nous allons remonter votre témoignage au fabricant et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Coffee-Webstore
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Réclamation faite ce jour demandant le retour d’un produit on me propose de le faire mais à mes frais…..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Le problème rencontré se produisant sur plusieurs des références de capsules que vous avez commandé, et n'ayant pas d'autres retours de ce type sur les capsules vendues à d'autres clients à la même période, nous pensons fortement que le problème vient de votre machine et non de nos capsules. De plus les boites ayant été ouvertes, nous vous proposons effectivement un retour à vos frais pour un test des capsules dans nos locaux. Si le problème est avéré sur nos machines, nous vous rembourserons la totalité des capsules. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Coffee-Webstore
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Belle organisation et livraison rapide mais les prix, après comparaison, ne sont pas très avantageux..Dommage !
VM
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes… De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Belle organisation et livraison rapide mais les prix, après comparaison, ne sont pas très avantageux..Dommage !
VM
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous entendons ces arguments / c'est pas facile avec de gros groupes en face...mais bon service / pas de souci et longue vie à vos société...
C
Cavard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
En règle générale, nous sommes bien reçus à l’accueil téléphonique chez Coffee webstore. Cette fois-ci le produit demandé n’était plus disponible, remplacé par un produit qui ne s’adaptait pas sur notre cafetière. Grosse colère….et appel aussitôt du service accueil qui a trouvé un produit de remplacement qui fonctionne cette fois-ci.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés pour cette erreur de notre part dans le remplacement du produit souhaité. Notre service clients reste toujours disponible pour ce genre d'imprévus, et nous trouvons des solutions pour que vous obteniez le bon produit, comme cela a été le cas pour votre commande, avec un échange du produit reçu. Encore navrés pour la gêne occasionnée. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bonjour,
Je suis très déçu car les sticks pour le chocolat chaud ont le gout d eau et ont une date de péremption de moins de 6 mois, ce qui est plutôt court quand on prend 1 lot de 150 doses, j en avais commandé ailleurs il y a longtemps et j avais plus d un an pour les consommer. Sur le descriptif on présente une boite avec les doses alors quand faite c est livré en vrac dans 1 grand carton. Et pour finir ma commande était incomplète la petite cuillère bonne maman qui va avec les petits pots de confitures
n était pas dans mon colis, encore une déception car elle m a été facturée. Heureusement, les doses de miels sont conformes à tous points de vu ainsi que les mini confitures d abricots.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que le produit ne soit pas à votre goût. En ce qui concerne le conditionnement, la fiche produit ne mentionne pas de boite distributrice, et le produit est présenté à côté d'un carton de vrac. A noter qu'aucun de nos produits n'a de DLC, mais une DLUO (date limite d'utilisation optimale) ce qui indique que le produit peut être consommé après la date indiquée, sans aucun risque pour votre santé. Pour ce qui est du produit manquant, notre service clients va prendre contact avec vous. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
De la part du site . L envoi est rapide, mais de la part du service livraison, je pense que Coffeewebstore devrait avoir un peu plus de professionalisme au niveau de la vérification de livraison . pour une commande passe le 19,07 , je la reçois que le 28, 07, sachant qu il m a fallu rappeler 2 fois DPD pour pouvoir être livré. On est très loin des 24/48h proposé par vos services . Je trouve cela lamentable. Très déçu . Je ne commanderais plus chez vous. Et croyez moi que je ne vais pas faire de publicité de votre site. A bon entendeur ...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de l'expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Après avoir pris contact avec lui, il nous indique que la livraison de votre commande a en effet été retardée car le point relais sélectionné n'avait plus d'espace de stockage pour accueillir de nouveaux colis. C'est un cas de figure rare et indépendant de notre volonté, et nous vous présentons nos excuses pour cet imprévu. Notre service clients reste à votre écoute pour toute aide concernant la livraison des commandes. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
De la part du site . L envoi est rapide, mais de la part du service livraison, je pense que Coffeewebstore devrait avoir un peu plus de professionalisme au niveau de la vérification de livraison . pour une commande passe le 19,07 , je la reçois que le 28, 07, sachant qu il m a fallu rappeler 2 fois DPD pour pouvoir être livré. On est très loin des 24/48h proposé par vos services . Je trouve cela lamentable. Très déçu . Je ne commanderais plus chez vous. Et croyez moi que je ne vais pas faire de publicité de votre site. A bon entendeur ...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour.
Merci pour votre retour, mais malheureusement je devais être livré aujourd'hui car ayant eu DPD au téléphone pour résoudre la livraison, qui devait être aujourd'hui à mon domicile,d après le mail de retour de la conversation avec l interlocuteur de DPD le 27/07. Mais a ma grande surprise rien .... Nada . Pas de livreur. Personne.... Ce n est plus un désagrément, mais une insulte a votre enseigne. Ainsi qu à ma personne...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
De la part du site . L envoi est rapide, mais de la part du service livraison, je pense que Coffeewebstore devrait avoir un peu plus de professionalisme au niveau de la vérification de livraison . pour une commande passe le 19,07 , je la reçois que le 28, 07, sachant qu il m a fallu rappeler 2 fois DPD pour pouvoir être livré. On est très loin des 24/48h proposé par vos services . Je trouve cela lamentable. Très déçu . Je ne commanderais plus chez vous. Et croyez moi que je ne vais pas faire de publicité de votre site. A bon entendeur ...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Nous prenons contact avec vous ce jour pour trouver une solution et vous livrer au plus vite votre commande. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
De la part du site . L envoi est rapide, mais de la part du service livraison, je pense que Coffeewebstore devrait avoir un peu plus de professionalisme au niveau de la vérification de livraison . pour une commande passe le 19,07 , je la reçois que le 28, 07, sachant qu il m a fallu rappeler 2 fois DPD pour pouvoir être livré. On est très loin des 24/48h proposé par vos services . Je trouve cela lamentable. Très déçu . Je ne commanderais plus chez vous. Et croyez moi que je ne vais pas faire de publicité de votre site. A bon entendeur ...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre envoi rapide . J ai bien reçu ma commande le samedi matin . Par contre j' ai aussi et enfin reçu le colis de chez DPD, mais du coup j' ai en double la commande. Que dois je faire ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
De la part du site . L envoi est rapide, mais de la part du service livraison, je pense que Coffeewebstore devrait avoir un peu plus de professionalisme au niveau de la vérification de livraison . pour une commande passe le 19,07 , je la reçois que le 28, 07, sachant qu il m a fallu rappeler 2 fois DPD pour pouvoir être livré. On est très loin des 24/48h proposé par vos services . Je trouve cela lamentable. Très déçu . Je ne commanderais plus chez vous. Et croyez moi que je ne vais pas faire de publicité de votre site. A bon entendeur ...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Notre service client va prendre contact auprès de vous au plus vite afin de corriger cette situation. Bien à vous, L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Commande passé le 13/07 livraison le 21/07 colis qui a dû voyager avec plusieurs transporteur
Bref j ai du me rendre chez un grossiste local pour me dépanner alors je pense que c est la dernière commande que je passe sur ce site
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons encore nos excuses pour la tournure de cette livraison. Soyez sur que nous remontons votre retour au transporteur dans le but d'améliorer son service. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
J' demandé une livraison à domicile, mais votre transporteur n'a rien trouvé de mieux que de livrer dans un point relais de l'autre coté de la ville
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
pour ma premiere commande,il manque 1 paquet de tassimo,soit 25% du total.Ca fait pas tres serieux...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous nous excusons pour cette erreur et vous confirmons qu'un nouveau colis a bien été expédié vendredi 08/07. Nous vous souhaitons une bonne réception, Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
En fait sur ma commande de 5 paquets de cappuccino 2 étaient percés et se sont dispersés dans mon carton donc très déçue de cette commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que certains produits ont été endommagés durant le transport. Nous avons bien reçu votre email et vous avons fait un retour pour vous proposer une solution concernant cet imprévu. Nous restons à votre disposition. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Commande recu rapidement mais non conforme j ai commande des gobelets pre doses de marque caprimo et ce n est pas du tout ce que j ai recu. C est une sous marque nettement moins bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Livraison très très longue .aucunes
Nouvelles pour le suivi de commande.
Salut.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. En parallèle, nous vous avons contacté pour vous indiquer que nous allons faire le nécessaire. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Cette machine a fonctionné pour 6 cafés ? Ensuite, elle demande un détartrage ?
Apres ,tous les boutons ce sont allumés, plus aucune manipulation n'a été possible.,
Bien sur le remplacement par Delonghi n 'a pas été accepte, je me retrouve donc avec une machine neuve déjà réparée ..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Déception totale du début à la fin. Commande receptionnée avec plusieurs articles endommagés - Appel le service consommateur qui me propose de me renvoyer les articles à mon adresse personnelle (beau geste commercial) mais malheuresement l'envoie est fait finalement au point relais et en plus dans le colis il y a un paquet de café ouvert avec les grains qui se baladent dans le carton. Première expérience et certainement la dernière
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous prenons bonne note de votre commentaire et sommes navrés de votre ressenti. Soyez sûr(e) que votre témoignage sera remonté aux équipes dans le but de nous améliorer. L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Bonjours, sur la commande par elle même rien à dire. Par contre pour la société de livraison " 24h à 48h" heuu pas vraiment, il ont pris une semaine pour la livraison. Étant donné que devait repartir ma livraison est rester cher des amies, moi j'habite en guyane et de plus il ne téléphone pas, il vous appel vocalement et si vous ne répondez pas il s'en vont du n'importe quoi. Bien " DPD", ce sera ma 1ère et dernière commande chez vous "
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
J’ai commandé des capsules de chocolat noir et j’ai reçu à la place des capsules de chocolat blanc…
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre qu'une erreur a été commise dans la préparation de votre commande. Notre service clients va prendre contact avec vous rapidement. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
2 étoiles car on m’a remplacé un paquet de Lavazza crema et aroma par un Lavazza super crema donc je n’ai pas reçu celui que j’avais initialement commandé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour l'erreur commise dans la préparation de votre commande. Notre service clients va prendre contact avec vous pour trouver une solution à ce problème. L'équipe Coffee-Webstore
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 