Avis clients de Cœur de Lys

9,6 /10

Basée sur 758 avis publiés

Résumé des avis

Cœur de Lys est apprécié pour la qualité et la douceur des matières, avec des soutiens-gorge et brassières décrits comme très confortables et agréables à porter, offrant un maintien fiable et une douceur exceptionnelle. La rapidité de l’envoi est répétitivement soulignée, avec des livraisons rapides et des envois conformes au descriptif. Le service client et l’écoute sont évoqués comme professionnels et précieux, et certains articles sont salués pour leur tissu particulier, douceur et maintien adapté aux besoins post-opératoires. Plusieurs clients expriment une forte satisfaction générale et une intention de recommander ou de commander à nouveau.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Pascale B.

Publié le 10/10/2019 à 12h25 suite à un achat du 02/10/2019

visibilité

Vanessa M.

Publié le 04/10/2019 à 13h22 suite à un achat du 27/09/2019

Dommage que le service client ne décroche pas le téléphone !

Réponse de Cœur de Lys Publiée le 21/10/2019

Merci de nous téléphoner au 0662080763.

Corinne C.

Publié le 09/09/2019 à 17h20 suite à un achat du 31/08/2019

je dois vous le renvoyé car cela taille trop grand es ce que je vous l'envoie à la même adresse ? Merci Bien cordialement Corinne Cerda

Réponse de Cœur de Lys Publiée le 04/11/2019

Madame,
Merci de nous le renvoyer à l'adresse du siège .
Voulez vous un échange ou un remboursement?
Merci
l'équipe COEUR DE LYS

Sylvette R.

Publié le 27/08/2019 à 11h19 suite à un achat du 17/08/2019

Je suis très mécontente de ce site très mal fait, en particulier en ce qui concerne les retours. Aucune réponse à mes nombreux messages téléphoniques et à mes mails.On dirait que personne ne gère le site. Je vais renvoyer mon article qui, alors qu'il a été envoyé dans une simple enveloppe, doit être envoyé dans un emballage carton, en colissimo, à nos frais(recommandations du site).Je ne renouvellerai pas l'expérience et me dirigerai vers d'autres sites plus professionnels. Dommage.Je mets 0 étoile, mais ne peux valider si je ne mets rien.

Réponse de Cœur de Lys Publiée le 10/09/2019

Madame,
Nous sommes désolés de ce contre temps, mais votre remboursement a bien été effectué le 17/08/2019 sur votre compte en banque .
Merci de vérifier .
L'équipe Coeur de Lys

Séverine C.

Publié le 04/08/2019 à 08h18 suite à un achat du 16/07/2019

Je vous ai commandé 3 soutiens gorges et je n’en ai gardé qu’un.Je vous ai eu au téléphone vous m’avez dit de renvoyer les deux autres et j’en ai commandé 1autre .Vous deviez me rembourser les deux autres.Non seulement je n’ai pas reçu le remboursement mais en plus je vous ai téléphoné plusieurs fois et laissé des messages sans jamais avoir de réponses. J’espère avoir de vos nouvelles très vite. Bien à vous, Séverine Castéja

Réponse de Cœur de Lys Publiée le 26/08/2019

Madame,
nous avons effectué le remboursement en Juillet , l'avez vous reçu ?
Merci et belle journée
COEUR DE LYS

Lucile B.

Publié le 22/07/2019 à 13h36 suite à un achat du 14/07/2019

Rapidité d'expédition. Trop tôt pour noter la qualité de soutien-gorge acheté pour les séances de radiothérapie.

Fiorella S.

Publié le 30/04/2019 à 19h49 suite à un achat du 19/04/2019

Merci

Chrystelle L.

Publié le 10/04/2019 à 09h27 suite à un achat du 26/03/2019

Les articles en coton bio sont très agréables sur la peau . Dommage qu'il n'y ait pas plus revendeurs car l'achat en ligne est contraignant pour trouver la taille adaptée. La gestion des retours et avoirs n'est pas très réactive .

Chrystelle L.

Publié le 07/03/2019 à 19h37 suite à un achat du 22/02/2019

la taille ne correspondait pas : trop grand , j'ai recommandé la taille inférieure mais trop petit et je n'ai toujours pas reçu le remboursement suite à mon retour

Anne S.

Publié le 05/02/2019 à 06h14 suite à un achat du 27/01/2019

Le soutien gorge reçu est très joli. Modèle pas tout à fait adapté à une grande taille. Il ne soutient pas assez.

Chris A.

Publié le 23/01/2019 à 20h02 suite à un achat du 16/01/2019

Le délai de réponse du service client peut être amélioré. J’ai appelé pendant les horaires indiqués mais n’ai pu avoir un interlocuteur que le 2e jour. Par contre, la qualité est au rendez-vous et la commande a été expédiée très rapidement.

Armelle R.

Publié le 27/11/2018 à 15h42 suite à un achat du 19/11/2018

L’article livré n’est pas ma taille j’ai demandé par trois mails à la pelle téléphoniquecoppent à le retourner l’Échanger je n’ai eu aucune réponse

Caroline B.

Publié le 19/10/2018 à 20h31 suite à un achat du 13/10/2018

Produit conforme et livraison rapide mais j’ai fais une demande sur le site pour laquelle je n’ai jamais eu de réponse

Réponse de Cœur de Lys Publiée le 28/10/2019

Bonjour,
Désolés , mais nous n'avons pas eu de message de votre part .
Merci de nous le renvoyer a cette adresse : adr@coeur-de-lys.com
Merci et encore désolés.
L'équipe COEUR DE LYS