Les clients expriment un grand enthousiasme pour la qualité des soutiens-gorge, décrits comme doux, confortables et élégants, offrant un maintien optimal qui convient particulièrement aux personnes après une opération. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec des commandes reçues rapidement et respectant les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également remarqué pour son efficacité, avec des retours d'expérience sur un accompagnement sympathique et utile lors de la commande.
Bonjour, j’ai renvoyé le soutien gorge le 15 mai , trop petit, mais je n’ai aucune nouvelle !!! Pourriez-vous me contacter, merci.
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Isabelle,
Nous n'avons pas encore reçu votre retour, mais nous ne manquerons pas de vous contacter des que nous le recevrons .
Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
C
Carmen C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
J'ai renvoyé le soutien-gorge en raison d'une erreur de taille probablement de ma part. Cet article, que je n'ai pas essayé, semblait conforme à ce que je recherchais. Le paquet renvoyé en lettre suivie n'a pas été distribué à l'adresse indiquée et se trouve dans un point de retrait à Nice. A ce jour, n'a pas été récupéré, donc je ne peux être remboursée. Pas de réponse à mes courriels. La note ne concerne que le suivi.
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Carmen,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre retour. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement et pour récupérer votre colis.
Nous ne sommes hélas pas responsable des retours et des aléas de la poste.
Nous restons néanmoins à votre disponibilité par téléphone au +33(0)6 70 23 49 20. n'hésitez pas à nous laisser un message afin de pouvoir vous contacter par retour.
Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
M
Morgane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Un point de vigilance, il est noté que l'envoi peut se faire en 24/48h, tout dépend du moment où vous faites la commande, du délai du transporteur. Sinon, article bien arrivé. J'aurais aimé savoir qu'il était vendu dans certaines boutiques à Paris, je l'aurais eu à temps et surtout je l'aurais essayé avant de l'acheter, j'aurais pu voir d'autres modèles qui sont réglables au niveau des épaules. Le modèle ne me convient pas mais l'envoi était rapide malgré tout et dans de bonne conditions.
Réponse de Cœur de Lys
Chère Morgane,
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec Cœur de Lys. Nous sommes ravis d'apprendre que votre article vous est parvenu rapidement et en bon état. Nous prenons note de votre remarque sur l’information relative à la disponibilité de nos produits en boutique, et nous nous efforcerons de l'améliorer à l'avenir. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons que vous trouverez un modèle qui vous conviendra mieux lors de votre prochaine visite.
Pour information: il existe sur notre site des brassières réglables avec des bretelles.
Nos revendeurs sont tous référencés sur notre site afin de permette aux personnes pouvant se déplacer d'aller essayer.
Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Commande passée facilement. À améliorer, la communication sur le délai de livraison dès l’achat.
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Julie, nous vous remercions pour votre évaluation et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans difficulté et nous prenons en compte votre suggestion concernant la communication sur le délai de livraison pour l'améliorer à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques.
M
Marie-Pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Très satisfaite de mon achat.
Réponse de Cœur de Lys
Chère Marie-Pierre, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre achat sur notre site "Cœur de Lys". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour découvrir davantage de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
M
marcelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
les articles son t bien mais le systeme de retour est nulle et trop onereux je ne recommanderai pas
Réponse de Cœur de Lys
Chère Marcelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Cœur de Lys". Nous sommes ravis que vous appréciiez nos articles, mais nous sommes désolés d'apprendre que notre système de retour ne répond pas à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prendrons en compte pour améliorer notre service. En revanche, notre système de retour est tout à fait classique pour une marque Française: retour si demande de remboursement à la charge du client, c'est à dire 3 à 5 euros maximum en fonction de votre région. nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez cela nul, mais nous nous efforçons de garder une qualité prémium de nos produits, avec des couts de transport de plus en plus chers. Nous sommes une petite entreprise et nous bous efforçons de livrer en 24/48 h tous nos clients avec un service irréprochable. Merci pour votre compréhension. L'équipe Coeur de Lys
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
J’ai payé presque 16 euros pour être livré en 48h max, et le colis est arrivé 3 jours après ma commande 😩
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons examiner ce problème avec la poste. Il arrive que la poste ait des problèmes, et nous en sommes désolés. Sachez qu'il y a eu énormément de problème d'acheminement à cause des intempéries.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Bonne expérience d'achat globalement, un affichage de la disponibilité, peut-être via un choix de la taille préalable serait préférable, car il a fallu que j'ouvre toutes les pages d'articles qui m'intéressaient pour connaitre la disponibilité.
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Julien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos retours constructifs. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été globalement satisfaisante. Votre suggestion concernant l'affichage de la disponibilité par taille préalable est très pertinente, et nous allons l'examiner afin d'améliorer notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
H
HERMINIA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
troop de mails de confirmation plus facture plus envyé plus plus
Réponse de Cœur de Lys
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site "Cœur de Lys". Nous comprenons que la multiplicité des courriels de confirmation et de facturation puisse sembler encombrante, mais ce sont des process automatique , nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions, votre satisfaction est notre priorité.
F
FRANCE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Parfait....
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour France,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience parfaite. Toutefois, nous aimerions comprendre comment nous pourrions améliorer encore vos visites. N'hésitez pas à partager vos suggestions, elles sont les bienvenues !
Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
B
Béatrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
les articles commandés sont très bien mais la taille du st gorge ne me convient pas.
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos articles. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du soutien-gorge ne vous convient pas et nous vous invitons à consulter notre guide des tailles ou à contacter notre service client pour toute assistance. Votre satisfaction est notre priorité.
M
Michele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Parfait. Douceur du coton bio.
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Michele,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la douceur de notre coton bio. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau sur notre site "Cœur de Lys".
Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
T
Thérèse R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Tres satisfaite, les articles sont confortables et conformes a mes attentes
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Thérèse,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos articles et qu'ils répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et elle nous encourage à continuer d'offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
J
Jacqueline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Bien
Réponse de Cœur de Lys
Chère Jacqueline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à "Cœur de Lys". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services, car votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de "Cœur de Lys"
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
j'ai bien reçu mon colis, je n'ai pas encore essayé ma lingerie.
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé. N'hésitez pas à revenir vers nous après avoir essayé votre lingerie, nous serions heureux de connaître vos impressions.
Cordialement,
L'équipe de Cœur de Lys
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Parfait
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Isabelle, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Cœur de Lys. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Nous prenons en compte tous les feedbacks de nos clients pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
C
Christiane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Très positif. Commande faite facilement et reçue très rapidement.
Réponse de Cœur de Lys
Merci beaucoup pour votre avis, Christiane. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre note de 4/5. À bientôt sur Cœur de Lys !
J
Josiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Livré comme prévu et bonne qualité
Réponse de Cœur de Lys
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Cœur de Lys. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée dans les délais et que la qualité des produits est au rendez-vous. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
C
Caroline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Taille petit. J'attends le remboursement de ma commande. Mais bonne qualité et très jolie ligne de sous vêtement
A
Aurore G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Le produit est bien en revanche je n'ai pas reçu de facture
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Aurore, merci de votre avis sur notre site Cœur de Lys. Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Concernant la facture, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone, nous pourrons vous la faire parvenir rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe de Cœur de Lys.
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Bonne qualité Agréable mais taille bcq trop petit
L
Lucie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Bon produit mais promis en livraison sous 24 à 48h. Faux.
S
Sandrine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Je n'ai pas reçu mon colis et le numéro indiqué sur votre site ne répond pas. Du coup impossible de savoir ce qu'il en est de ma commande passée le 29/07, mes clientes s'impatientes. Ce serait aimable de votre part de rappeler les personnes qui vous contactent lorsque vous n'avez pas pu répondre... Sandrine N'TAYE Boutique PRINCESSE MÉLI
G
Ghislaine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Article trop petit j ai effectué le revois ,mais j ai reçu un message pour me dire que les articles soldé n été pas repris hors sur le site il n'y avait pas de promo sur ceux que j ai choisi j espère que la reprise va être faite car je voudrai refaire une autre commande sur d autre articles
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Le tee-shirt avec brassière intégrée est difficile à enfiler et à retirer.
Réponse de Cœur de Lys
Madame,
Vous devez faire erreur, nous ne vendons pas de tee shirt avec brassière intégrée. MERCI DE RECTIFIER VOTRE COMMENTAIRE.
Cordialement
Coeur de Lys
V
valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
beau produit mais pas trop adapté aux fortes poitrines pour les brassieres . ça remonte dans le dos . mais sinon tres doux . merci .
Réponse de Cœur de Lys
Merci pour votre avis sur notre site, Cœur de Lys. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la beauté de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque sur les brassières et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
S
sylvette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Très joli et très agréable à porter
Réponse de Cœur de Lys
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Cœur de Lys. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits jolis et agréables à porter. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À très bientôt !
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Très agréable à porter
Réponse de Cœur de Lys
Merci beaucoup, Françoise, pour votre avis positif sur notre site Cœur de Lys. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits agréables à porter. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler dur pour vous offrir des articles de qualité. Merci encore et bonne journée !
H
HERMINIA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
belle qualité
Réponse de Cœur de Lys
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Cœur de Lys. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible.
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
produit tres agreable à porter
Réponse de Cœur de Lys
Bonjour Marie, merci pour votre avis positif sur notre site Cœur de Lys. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et vous apporte satisfaction. N'hésitez pas à continuer à découvrir nos autres articles. Bonne journée !
V
Valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Agréable à porter et très confortable
Réponse de Cœur de Lys
Merci pour votre avis positif sur notre site Cœur de Lys ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits agréables à porter et confortables. Votre satisfaction est notre priorité.
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Très confortable, taille un peu trop grande mais celle inférieure aurait été trop juste. Douceur +++ appréciable/ irritations radiothérapie.
Réponse de Cœur de Lys
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits malgré le souci de taille. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
M
Muriel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Très bien, produit livré sous 2 jours avec un suivi de la commande
Réponse de Cœur de Lys
Merci beaucoup Muriel pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande et de notre livraison rapide. Nous espérons vous revoir sur notre site très bientôt !
C
CHRISTINE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Vraiment déçu, aucun maintien, j’ai dû acheter une brassière sport à Décathlon
A
Angélique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Légèrement grand, je suis entre deux tailles.
Réponse de Cœur de Lys
Réponse en cours de génération...
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Très doux et confortable Bien agréable après ce que nous avons vécu
Réponse de Cœur de Lys
Merci beaucoup Sylvie, nous sommes ravis que vous ayez trouvé agréable notre LINGERIE. Nous espérons que vous reviendrez bientôt chez Cœur de Lys !
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Conforme à la description
Réponse de Cœur de Lys
Merci beaucoup Valérie pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le site conforme à la description. Nous espérons vous revoir bientôt !
H
HERMINIA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
rapide et efficace
Réponse de Cœur de Lys
Merci HERMINIA pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait et que vous l'ayez trouvé rapide et efficace.
J
Jacqueline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Satisfaite par la rapidité de la livraison et la qualité du produit. Pourquoi 4☆? Usage récent donc pas testé dans le temps
Réponse de Cœur de Lys
Merci pour votre avis Jacqueline. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à maintenir un niveau de qualité et un service qui vous donnera entière satisfaction.
F
Françoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Textile agréable au contact de la peau. Découpe confortable , sans coutures susceptibles de gêner. Par contre la longueur des bretelles me semble plus courte que dans les anciens modèles, je suis maintenant obligée de les allonger au maximum .
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