Français 
A
Note : 4 sur 5
Avis clients de Cœur de Foyer
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 813 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Cœur de Foyer est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente durabilité et la conformité des articles à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées en 48 heures, souvent bien emballées pour éviter les dommages. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils appropriés et résolvant rapidement tout incident survenant lors de la livraison.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
écoute , sérieux
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, il manquait juste le ral peinture des grilles pour être parfait sur le site
A
Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, bien emballé, le seul regret c'est le partenariat avec les transports DPD : 2 colis identiques commandés et expédiés le même jour pour une réception dans le même point relais. Les colis sont arrivés à des dates différentes (faux prétextes de report dans le suivi) à 2 endroits différents et les horaires d'ouverture sont faux pour l'un d'eux. Résultat 3 trajets pour récupérer 6 briques
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je pensais recevoir une trappe de visite noire comme elle est en photo sur le site, mais elle est grise avec des taches de rouille lorsque on l'ouvre.
A
Note : 2 sur 5
produit bien médiocre par rapport à un achat fait il y a un mois .le produit que j'ai reçu n'ai pas de la vermiculite juste un produit approchant .désolant
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Concernant vos deux commandes, en aucun cas vous avez commandé de la vermiculite mais de la dalle réfractaire (qui sont deux produits bien différents de par leur aspect et leurs propriétés), il est donc normal que vous n'ayez pas reçu de la vermiculite. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Bien, mais factures non téléchargeables soi-même, il faut toujours réclamer. C'est dommage, sinon bon service et bons produits.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et sérieux, tarif correct mais port relativement élevé
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
l' appel du service commercial m'informant d'un problème de disponibilité!
A
Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
la plaque est arrivée cassée sur deux angles
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu par la qualité des clapets de cheminée que je vous ai acheté. Une fixation n'est pas faite. Les rivets pop de fixation ne semblent pas suffisamment solides pour un usage près d'une source de chaleur. L'épaisseur du cadre d'entourage est trop faible pour assurer une rigidité suffisante à porter le clapet. Enfin sur ce clapet, un contre poids est soudé on ne sais trop comment ni po
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Utiliser des cartons plus solide pour envoyer les pierres. Pour ma dernière commande le carton est arriver éventré, heureusement pour moi les pierres n'étaient pas cassé. Problème déjà signaler par mail, je n'ai jamais eu de retour.
A
Note : 4 sur 5
Délai bien respecté.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception malgré le retard de livraison
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Tout a ete tres bien a partir de linstant ou jai commandé, rapidité, contact, livraison et produit conforme a la description. Le démarrage de la transaction (obtention de cotes précises , de renseignement technique fut plus laborieux.
A
Note : 4 sur 5
Prêts à donner des conseils pour réaliser son propre projet.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec le matériel commandé et fourni, l'emballage. Juste un agacemenyt que j'estime légitime quand GEODIS m'annonce livrer le Vendredi et que, sans prévenir (sauf à s'attacher aux détails du workflow sur le site mise à dispo.) et sans se soucier de mes disponibilités le procahin RV est fixé le Lundi suivant. Ceci dit la livraison est OK mais GEODIS peut mieux communiquer.
A
Note : 4 sur 5
Bien content de la grille fonte mettre l épaisseur du produit serait un plus
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Avec une livraison incomplète et un manque d'information sur la réparation de cette erreur, je ne peux que vous distribuer 2 étoiles. Ce contretemps modifie et décale la pose de ces produits et me laisse dans l'incertitude. A vous d' en rechercher les auteurs et de corriger rapidement.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de votre note et de votre commentaire. Nous vous avons expliqué dès votre coup de téléphone le jour de la réception de la marche à suivre. Une partie de la marchandise ayant été égarée par le transporteur, nous avons ouvert un litige et avons renvoyée la marchandise. Merci donc de revoir votre commentaire, car de notre côté tout a été fait en temps et en heure
A
Note : 4 sur 5