Avis clients de Cœur de Foyer

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 31/03/2020 à 17h37

Absence de résultat covid 19

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 06/03/2020 à 15h54

Livraison non reçue à ce jour alors que le paiement a été encaissé depuis plusieurs jours...

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 04/03/2020 à 16h51

Trappe pas d'équerre entretoise avec de banales rondelles chère pour ce que c'est au final

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 09/02/2020 à 09h24

Les briques que j'ai commandées devaient être livrées sous 2 à 6 jours et étaient indiquées comme disponibles en stock. Le prélèvement a été effectué puis un mail m'a été envoyé pour me dire que les briques n'étaient plus en stock.... je ne suis toujours pas livrée et n'ai aucun retour...

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 31/12/2019 à 19h10

A ce jour, malgré vos informations, je n ai pas reçu ma commande No THRTLXYNX.
Merci de me contacter.

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 05/12/2019 à 21h13

commande du 30/10/2019 toujours aucune livraison un peu long

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 29/11/2019 à 17h45

Lors de ma commande, le produit était disponible Après validation et paiement, un message m'a annoncé rupture de stock. Depuis, aucune information sur le délais de livraison Je suis toujours en attente d'une information. Cdt

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 12/11/2019 à 09h50

Après 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu ma commande simple. Il n'y a pas de communication du service client. Je n'ai aucune idée de l'état actuel de ma commande. Je soupçonne que j'ai perdu mon argent.

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 11/11/2019

Bonjour, Nous rencontrons actuellement une forte augmentation de l'activité et donc du nombre de commandes sur le site. Votre commande partira demain. Avec toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 25/10/2019 à 20h17

Délais de livraison beaucoup trop long par rapport à ce qui est écrit sur le site de vente. Publicité mensongère ?

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 24/10/2019

Bonjour Madame, Le colis a bien été livré en 48h,seulement le point relais que vous aviez choisi était fermé ce qui a reporté la livraison d'une journée. Attention aussi à ne pas confondre délai de livraison et de préparation. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 15/10/2019 à 08h13

Produit arrive cassé

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 14/10/2019 à 16h26

Je n'ai encore rien reçu depuis maintenant 10 jours et aucune nouvelle de leur part concernant ma commande, je mettrai un avis positif si cela s'arrange rapidement, car pour l'instant je suis vraiment déçu de leur prestation..

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 13/10/2019

Bonjour, Comme indiqué lors de votre passage de commande le 06/10, le ou les produits que vous avez sélectionné(s) sont en cours de réapprovisionnement. Vous avez reçu un mail vous l'indiquant. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 14/10/2019 à 11h24

plaque abimée

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 02/10/2019 à 17h35

A ce jour pas d'article livrer en attente du présent colis , donc peut-être
réclamation des demain .
MR BELACCHI PIERRE ...

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 15/09/2019 à 16h11

livraison nul , car le matériel pris dans un dépôt colis; personne n'est responsable de la livraison en mauvais état pas de moyen de faire des réserves auprès du transporteur
pour la marchandise ; matériel cassé aucun avis
le service client ; le samedi c'est repos

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 18/08/2019 à 14h12

Pénitence : je jure devant Dieu que plus jamais je ne ferai affaire avec D.P.D.
Après 2 journées entières, passées à attendre en vain un fainéant de livreur qui a peur de porter 27 kg, on m'invite à venir retirer le colis à l'agence samedi matin. J'y suis allé, c'était fermé

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 14/05/2019 à 15h24

Trappe de boisseau reçu cassée, service aprés vente peu sérieux.

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 13/05/2019 à 10h50

Livraison 8 jours pas bien

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 13/05/2019

Bonjour, Votre commande a été passée le 05/05 (un dimanche) et expédiée le 06/05. Le 07/05, votre colis a été refusé par le point relais, faute de place dans son magasin. Nous avons donc livré votre colis en 24h. Le retard incombe au point relais et non à notre service expédition. Pour information, vous êtes aller retirer votre commande que le 13/05. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 11/02/2019 à 18h25

Toujours pas reçu ma commande après 2 réclamations

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 04/02/2019 à 11h20

Commande faite , puis annulée...

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 04/02/2019

Bonjour Monsieur, Votre commande a été annulée par vos soins, il y a eu un défaut de paiement. Vous avez d'ailleurs repassé la même commande par la suite avec un paiement validé qui sera traitée le plus rapidement possible. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 01/02/2019 à 10h37

Une fois collé tout c'est décollé avec ma chaleur.

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 04/02/2019

Bonjour, La bande autocollante doit être appliqué sur une surface sèche et absente de poussières, graisses, colles. Sa température d'utilisation ne doit pas dépasser celle indiquée sur la fiche article. Toutefois, n'hésitez pas à nous envoyer des photos afin que nous remontions le problème à notre service technique. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 11h12

LIVRAISON DE DÉBUTANT

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 30/12/2018 à 18h59

Annoncé avec une livraison de 2 ou 3 jours ouvrés, le colis n'est toujours pas arrivé, 14 jours après. Cadeau de Noël raté

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 26/12/2018 à 12h42

Livraison non effectuée. Refus par votre point relais. Attends solution.

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 27/12/2018

Bonjour Monsieur, Comme vu avec vous hier au téléphone, la faute incombe au point relais ayant refusé le colis, nous n'y sommes pour rien. Nous vous l'avons livré dans un autre point relais et vous avons communiqué l'adresse par mail. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 18/12/2018 à 19h43

Pour l'instant...
Commande passée en ligne le 10.12
Aujourd'hui 17.12 aucune nouvelle, mention "paiement accepté" sur mon compte, et personne à joindre au téléphone malgré le disque qui dit que si, l'entreprise est joignable tous les jours sauf le mercredi après midi...
J'ai une commande de presque €200...qui j'espère ne sont pas partis en fumée..

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 17/12/2018

Madame, Nous vous avons eu au téléphone hier. Nous sommes difficilement joignables car nous avons un grand nombre d'appels à traiter; nous vous avons cependant rappelé. Votre commande part aujourd'hui comme convenu. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 18/12/2018 à 14h10

Livraison tardive, produit abîmé. vu le temps de livraison , inutile de vous dire que j'ai été découragé pour batailler avec votre service client .

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 09/12/2018 à 16h35

L'article envoyé n'est pas le bon

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 29/11/2018 à 14h16

Toujours pas livré et aucune information de votre part

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 28/11/2018

Bonjour Monsieur, Nous avons eu un problème de qualité sur ce produit lors de la production ce qui a engendré un retard sur les livraisons. Nous vous expédions votre commande aujourd'hui, vous devriez la recevoir demain. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 10/11/2018 à 19h24

Je n ai pas encore reçu la marchandise donc je ne sais pas juger

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 11/11/2018

Bonjour, Votre commande sera expédiée demain matin. N'hésitez pas à nous refaire un retour sur le produit une fois la commande reçue. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 09/11/2018 à 18h12

Livraison jamais réalisée
Produit probablement inexistant
Explications pour le moins douteuses

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 24/10/2018 à 16h57

Je n'ai toujours pas reçu la commande et de votre part l'état n'a pas évolué toujous" paiement accepté"

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 01/11/2018

Bonjour, Comme convenu au téléphone, nous vous avons fait partir les produits que nous avions en stock et remboursé la différence. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 16/10/2018 à 12h50

j achete pizzaiollo affiché 229 euro ( prix interessant )
livraison 202,80 euro
un peu cher
je regle 431euro
2 jours apres on me dit j ai annulé votre commande c est une erreur de prix
aucun alignement possible
(et la loi art l 133-2 )
bref j ai fini chez leroy toulon pizzaiollo 460 e -10 carte soit 414 euro
leur prix actuel est de 854.8 sur leur site . 440 euro d ecart scandal

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 06/10/2018 à 17h29

Dans l'attente d un échange produit défectueux ( ecran thermomètre fendu)
Pour l'instant ça bouge pas trop, le collegue est absent, j'ai pas emis de réserve ..... produit a été livré en point relais. Mais je n'hésiterai pas a vous tenir informé de la suite donné par notre enseigne

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 23/01/2019

Bonjour Monsieur, Nous vous avons fait parvenir un nouveau thermomètre fonctionnel. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 15/08/2018 à 11h27

Bonjour
Temps de livraison interminable,marchandise reçue défectueuse donc travail retardé,de plus situation très très anormale au vu de son prix,SAV injoignable malgré le disque qui donne les horaires d'ouverture .

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 04/08/2018 à 19h51

Déçu colis cassé, je l'es ai contacté 2 fois toujours nouvelle

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 01/05/2018 à 14h39

livraison par une entreprise peu scrupuleuse pas de prise de rdv pour la livraison. Marchandise détériorée à l'arrivée . contact avec le service client le jour meme de la livraison ,je devais etre rappelé dans la journée et à ce jour silence radio. Jour de l'appel jeudi 26 avril 2018 ,jour de l'enquete lundi 30 avril 2018

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 03/05/2018

Bonjour, Notre transporteur livre toujours la première fois sans prise de RDV. Si vous êtes absent, vous pouvez reprogrammer la livraison à la date voulue. Concernant la marchandise, il est bien indiqué sur notre site, par mail et sur le colis qu'il faut vérifier son état avant de signer quoi que ce soit afin que nous puissions prendre en charge l'éventuel litige. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 13/02/2018 à 16h36

La plaque est arrivée cet après-midi cassée
Je vais contacter .le fournisseur

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 14/02/2018

Bonjour, Comme indiqué par mail lors de votre commande et sur le colis, Il est de votre responsabilité de vérifier votre colis à la livraison et d'émettre les réserves nécessaires au moindre problème. Vous avez accepté le colis sans émettre la moindre réserve. Nous pouvons cependant vous renvoyer une dalle sous réserve que vous vous affranchissiez des frais d'envoi. Dans l'attente, Coeur De Foyer

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 30/12/2017 à 13h55

Erreur de livraison