Le service se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis protégés et des livraisons même du jour au lendemain ou en 24h, ce qui assure une réception fiable et efficace. Le site offre un choix étoffé et des fiches claires qui aident à bien choisir, avec des pièces correspondant exactement à la description et adaptées aux besoins des clients. Le contact humain est valorisé par un accueil téléphonique attentif et des échanges par mail pour s’assurer de commander la bonne pièce, et les livraisons arrivent rapidement avec des expéditions efficaces. Le rapport qualité-prix est positif, les pièces livrées sont conformes et la notice de montage est fournie lorsque disponible, renforçant la satisfaction globale des clients.
une erreur de ma part je n'est pas verifié la reference entre le sit e et la commande elle a changée c'est un peut ambigus donc obliger de commander un autre essieu pour que ça corresponde dommage
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Effectivement, pour ces essieux SOREL R252, une modification du fabricant fait qu'il faut les remplacer par deux en cas de remorque double essieu, comme le stipule clairement notre fiche produit :
Attention: Le fabricant ayant changé d'essieu, il vous faut commander obligatoirement 2 essieux si votre remorque en possède deux suite à des modifications.
Dans ce cas, le prix unitaire prend en compte cette obligation.
Merci pour votre confiance,
Cordialement
Julien - Code Remorques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Rien à redire concernant le produit, par contre la livraison était prévue le Vendredi, a eu lieu le Lundi !!!
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Malheureusement, il arrive que la livraison rencontre 24h de retard, et malgré tous nos efforts à vous expédier les colis rapidement, nous ne maitrisons pas la totalité de l'acheminement de votre colis.
Pour vos prochaines commandes, privilégiez un envoi express 24h afin de recevoir votre colis plus rapidement.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Vous avez un transporteur GEODIS qui n'est en rien un professionnel. Jour de livraison non respecté, aucune considération de vos clients par ce soit disant "transporteur". Et en plus lorsque vous souhaitez les contacter pour avoir des nouvelles, vous devez encore payer. C'est inadmissible.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous prenons note de votre mécontentement sur la livraison de votre essieu de remorque.
Nous avons transmis ce problème à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
A bientôt sur Code Remorques !
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Il nous indique en Gros que si le montant dépasse 99€ le port est gratuit.
C'est faut , car j'en ai eu pour 201€ et j'ai paie 33€ de port et en plus il a été livré en retard de 3 jours
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Les frais de port sont offerts à 99€ sous conditions (voir notre site: https://www.code-remorques.fr/content/7-frais-de-port). En effet la livraison d'un essieu de remorque ne peut-être livré en point relais.
En effectuant votre commande, vous avez accepté les conditions de livraisons qui vous était présentées.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Bonjour, produit conforme à la livraison mais emballage inexistant. L'essieu a voyagé sans emballage de l'entrepôt code-remorques jusqu'à Toulon. Frayeur à la réception car l'essieu comporte des roulements qui peuvent craindre les chocs si l'essieu fait l'objet d'une manutention peu soigneuse lors du transport. Point à améliorer...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Manque de precision pour les pieces à choisir,
Pour une activité commerciale mieux adapté, vous devriez proposer toute les pieces et accessoires d'une même remorque sur la base des pieces les plus importantes.
Ex: : demander en 1er le n° de serie de la remorque en plus de la marque.
Plus de precision sur les pièces détachées et accessoires ne serait-ce que l'image pour qu'il n'y est pas de confusion et du coup un éventuel retour des pièces non conformes a la demande du client.
Pour y arriver il vous faut anticiper.....
Je reste a votre disposition
Réponse de CODE REMORQUES
Cher Client,
Merci pour votre avis.
Pour vous répondre, il n'est pas possible techniquement de sortir une liste avec un numéro de série. Nous travaillons chaque jour sur nos descriptions, sachez qu'actuellement, nous sommes les plus complets en matière de descriptions et de caractéristiques sur les produits.
Malheureusement, vous avez confondu le cabochon et le feu complet, malgré le titre clair sur ces deux produits, qui ne sont pas dans la même catégorie.
Nous avons cependant modifié la caractéristique qui vous à induit en erreur.
En espérant faire encore mieux pour vos prochaines commandes. Restant à votre disposition si besoin.
Cordialement
Le Service Client
Code Remorques
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
j'ai acheté un feu de remorque et il était marqué que celui ci était compatible avec ma remorque.
Après déballage du produit il s'est avéré que non.
Le vendeur me donne donc la bonne référence à commander et cette fois ci.
Il est à la bonne dimension mais malgré tous ce n'est pas le même que mon feu droit
QUE FAIRE
COMMANDER A NOUVEAU UN FEU GAUCHE EN ESSAYANT UNE AUTRE REFERENCE
OU COMMANDER UN NOUVEAU FEU DROIT
Réponse de CODE REMORQUES
Cher client,
Les cabochons de feu livré sont de même marque, et même modèle que celui que vous nous avez transmis.
Nous ne comprenons pas ou est le problème sur ces deux cabochons.
Veuillez prendre contact avec notre SAV afin de clarifier la situation.
Nous vous reprendrons ces deux cabochons à nos frais.
Cordialement
Le Service Client
Code Remorques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
sa va il y a mieux
Réponse de CODE REMORQUES
Cher Client,
Merci pour votre avis.
L'article que vous avez commandé est conforme au descriptif et c'est une pièce d'origine constructeur.
Nous vous avons proposé une reprise que vous avez refusé.
Cordialement
Le Service Client
Code Remorques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Produit nickel delai aussi mais frais de port beaucoup trop élevé.
Réponse de CODE REMORQUES
Cher Client,
Merci pour votre avis.
Effectivement les frais de port sur votre commande sont plus important que la normale, car le transporteur considère certaine zone comme difficile d’accès ou éloigné, et vous devez malheureusement être dans l’une de ces zones.
Nous sommes heureux que le produit et le délai soit satisfaisant et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement
Julien
Code Remorques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Produit non utilisable en l'état. L'entraxe du support ne correspond pas à ma roue.
Après perçage et soudure, produit satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Produits et tarifs correct, relation avec le verdeur très bien, mais au prix de la livraison, il serait bien que le livreur appui sur la sonnette pour vérifier que je sois la (et j'y étais!)..
Donc 1/2h de perdu entre les appels, le site internet etc etc......
Réponse de CODE REMORQUES
Cher client,
Merci pour votre avis.
Effectivement, le problème a été transmis à la société de livraison et nous espérons vivement que vos prochaines commandes se passeront dans de meilleures conditions.
Restant à votre disposition si nécessaire.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Site très agréable avec une expédition rapide. Malheureusement les pièces étaient mal emballées. j'ai des coups sur les tôles et une des pattes de fixations était tordue.
Réponse de CODE REMORQUES
Cher Client,
Merci pour votre avis.
Navré que votre commande ne soit pas arrivé en parfait état, ces rehausses ayant une longueur de 250cm, nous n'avons pas d'autres solutions que de les mettre sur palette.
Nous vous conseillons à l'avenir, de contrôler le colis en présence du transporteur et de noter les avaries sur le bon de transport, afin que notre équipe puisse faire quelque chose sur ce genre de problème.
A bientôt sur Code-Remorques
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
livraison prevu vendredi lundi et rien des message de report
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Suite à mon appel, comme je vous le disais, vous auriez du nous contacter concernant ce problème de livraison.
Sachez que nous avons déjà transmis votre demande a DPD FRANCE.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
Les produits on l'air corrects, étant mal emballés les jantes sont abimées car elles se sont entre choquées, et le carton est arrivé presque complétement ouvert, mais complet!
Pas encore installé, je verrais par la suite.
Réponse de CODE REMORQUES
Cher Client,
Nous sommes au regret d'apprendre que le colis n'est pas arrivé en très bon état, malgré le papier bulle et le calage.
Nous ferons mieux pour vos prochaines commandes.
Merci d'avoir laissé votre avis, et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site internet.
Cordialement
Julien - Code-Remorques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
La livraison est top mais je suis déçu par le produit.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Suite à notre contact téléphonique, nous attendons les éléments concernant votre remorque, afin de faire remonter le problème chez Erdé et trouvé une solution pour votre bâche.
Merci de votre confiance.
Cordialement
Julien
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