Avis CODE REMORQUES : Découvrez les avis clients de code-remorques.fr (Page 3)

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Laurent D.

Publié le 02/11/2023 à 17h33 suite à un achat du 30/10/2023

J ai commandé 4 cables de ruptures , et reçus...........2

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Thibaut B.

Publié le 18/10/2023 à 18h05 suite à un achat du 04/10/2023

Produit très bien (rouleau bateau diamètre 120 bleu) . Le soucis est sur la livraison plus longue que prévu...

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Mons Remorque S.

Publié le 17/10/2023 à 08h11 suite à un achat du 12/10/2023

impossible de créer un compte professionnel avec facturation intracommunautaire hors TVA.
ça complique notre comptabilité.

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 17/10/2023

Bonjour, Ce type de demande doit être faite sur le formulaire de contact. Nous facturons HT après vérification de nos équipes de manière humaine et non de manière automatique avec un simple formulaire en ligne. Merci de votre compréhension. Cordialement Le Service Client

S

Serge V.

Publié le 11/10/2023 à 10h11 suite à un achat du 05/10/2023

aujourd'hui mercredi 11octobre 2023,,je n'ai pas de suivi de ma commande. aprés avoir appelé votre site qui n'a pas pu me répondre ou est la destination de mon colis?

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 11/10/2023

Monsieur, Votre colis est en cours de livraison au point relais ce jour. Vous avez accès au suivi de votre colis (mail envoyé) et vous trouverez le suivi ci-dessous : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00HH2TKO Cordialement

C

Christian R.

Publié le 08/10/2023 à 16h30 suite à un achat du 27/09/2023

Bien

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Philippe P.

Publié le 28/09/2023 à 08h52 suite à un achat du 17/09/2023

Commande d'une roue jockey pour remorque. Malheureusement le colis a été très endommagé pendant le transport. Au point relais, impossible de vérifier l'état du contenu sous peine de toute perte de recours en cas d'avarie donc refus du colis et comme dernier produit en stock remboursement sous 8 jours par code remorque. Du coup, commande passée sur un autre site

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 28/09/2023

Bonjour, Merci pour votre avis, Désolé pour ce problème de livraison. Nous espérons que vous reviendrez nous voir en cas de besoin. Cordialement Julien

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André M.

Publié le 21/09/2023 à 19h16 suite à un achat du 12/09/2023

Il anque des informations concernant le branchement soit sur le site et plus encore dans le colis. Par ailleurs j'ai été déçu de constater que les contacts sont en acier et pas en laiton. Les vis de fixations ne sont pas livrées et ce n'est pas précisé sur le site.

T

Thierry V.

Publié le 14/09/2023 à 19h03 suite à un achat du 11/09/2023

Bon achat bon article dommage que pour 2 charnières il.n y ai que deux vis boulons aulieu de 4 et la présence de 4 rivets pop de 6mm aurait été un plus sur ce kit....

M

Manuel D.

Publié le 08/09/2023 à 20h22 suite à un achat du 05/09/2023

donner fausse referance livraison faut

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 08/09/2023

Monsieur, La ridelle commandé est conforme à la livraison. Vous avez fait une erreur de commande car n’avez jamais transmis le numéro de série commande notre équipe vous l’avais demander par e-mail.

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Didier P.

Publié le 08/09/2023 à 13h20 suite à un achat du 04/09/2023

la livraison ne correspond pas à la commande. J'ai dû renvoyer une photo de ce que j'ai reçu, j'attends le bon de retour (je dois donc me rendre à la poste et je ne sais pas quand je vais recevoir la vrai pièce...

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 08/09/2023

Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, et nos explications sur l'erreur qui a été faite, nous vous confirmons avoir renvoyer ce jour (soit immédiatement) le bon produit. Nous nous excusons pour cette erreur. Nous ne reprendrons pas le cabochon reçu. Vous avez soumis un accord de principe pour revoir votre évaluation. Nous demandons donc a la société d'avis de vous soumettre un nouveau formulaire, nous vous en remercions par avance. Cordialement Julien

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Arnaud A.

Publié le 07/09/2023 à 16h16 suite à un achat du 17/05/2023

5 mois pour recevoir une commande

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Frederic D.

Publié le 28/08/2023 à 21h13 suite à un achat du 10/08/2023

Commande : *****
Livraison : *

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Laure A.

Publié le 27/08/2023 à 22h04 suite à un achat du 23/08/2023

Correct!

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Emile G.

Publié le 27/08/2023 à 18h24 suite à un achat du 23/08/2023

Absence de notice de montage des éléments livrés. Grande interrogation dans le montage.

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René L.

Publié le 19/08/2023 à 11h50 suite à un achat du 07/08/2023

L'alternative proposée pour remplacer l'obsolescence du moyeu de remorque Franc est un peu onéreuse, et demande à mon avis une reprise d'usinage

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Maryline M.

Publié le 15/08/2023 à 21h34 suite à un achat du 04/08/2023

Avis tres defavorable
Je commande un pneu avec reception rapide sans soucis du coup je decide d en recommander un 2eme en cliquant sur "recommander cet article" + frais pour priorité a cette commande (ce qui veut dire le meme pneu que j ai commandé la 1ere fois) qui au final a la reception du 2eme il est plus petit que le 1er.
On me repond au telephone que c est ma faute que j aurais du commander les 2 en meme temps alors qu il etait bien spécifié le meme pneu en commande la 2 eme fois.
Frais trop important pour renvoyer donc je ne conseille pas ce site.
Regardez avis sur internet plusieurs negatif j aurais du me renseigner avant.

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 15/08/2023

Bonjour; Nous vous conseillons de commander vos deux roues en même temps afin d’éviter ce genre de soucis. En effet, les pneus sont différents en fonction des arrivages. Bonne continuation à vous… Cordialement

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Thierry A.

Publié le 08/08/2023 à 19h15 suite à un achat du 06/07/2023

Service de livraison cher et non adapté.
Ne propose pas la livraison en locker.

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 08/08/2023

Monsieur ARRO, Nos prix de livraison sont calculés au plus juste. Ces tarifs sont affichés avant la validation de votre commande. En validant votre achat, vous en acceptez les conditions. Nous vous souhaitons une bonne continuation…

P

Pascal S.

Publié le 02/08/2023 à 15h22 suite à un achat du 28/07/2023

3 commandes successives pour rénover l'ensemble du freinage de ma remorque bateau. Bravo pour l'accueil et le conseil mais un coup de gueule pour la livraison avec DPD qui a chaque fois a été catastrophique (reports en série, livreur dilettante, informations surabondantes et pas respectées, ...)

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Laurent M.

Publié le 27/07/2023 à 17h15 suite à un achat du 23/07/2023

Mon carton est arrivé tout explosé

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 27/07/2023

Bonjour, Merci pour votre avis. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et venons de modifier le poids de ce produit afin de l'expédier sur palette désormais. Votre commande a toutefois été expédié très rapidement (commande du 23/07 a 19h20, expédié le 24/07) Je trouve votre note un peu sévère malgré tout. Cordialement

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Eric P.

Publié le 26/07/2023 à 11h42 suite à un achat du 16/07/2023

Moyeux reçu mais du jeu .

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 26/07/2023

Monsieur, Merci pour votre avis. Si après remplacement du moyeu, vous avez du jeu, il y a probablement une usure de la fusée d'essieu qu'il convient de vérifier. En effet, le jeu se situe souvent à cet endroit en cas de remplacement trop tardif. Cordialement Julien

J

José G.

Publié le 23/07/2023 à 07h59 suite à un achat du 14/07/2023

je ne sais qu'elle note donner.le site ça va,c'est la livraison qui ne va pas du tout .
j'ai payé pour être livré à la maison et j'ai dû allé chercher le colis à un relais qui d'ailleurs m'a confié qu'il y avait un problème avec ce transporteur car beaucoup de clients s'en plaignaient...

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 25/07/2023

Monsieur, Merci pour votre avis. Je viens de vérifier, votre commande du 14/07 (jour férié), a bien été expédier dès le lundi 17/07 en respectant vos choix avec la livraison en relais (vous n’avez pas pris une livraison à domicile comme vous le mentionnez…) et la livraison à ce relais était disponible dès le lendemain soit 24h ouvrés. Cordialement Julien

A

André L.

Publié le 21/07/2023 à 08h54 suite à un achat du 13/07/2023

Site agréable à parcourir. Livraison dans les délais.

M

Mathieu V.

Publié le 19/07/2023 à 12h40 suite à un achat du 08/07/2023

Commande très rapide ainsi que délai de livraison mais très mauvais choix de livreur

J

J-Francois M.

Publié le 16/07/2023 à 22h32 suite à un achat du 12/07/2023

Je reçois un notation sur ma commande alors que celle ci ne m’a toujours pas été livré et personne ne semble s’en inquiéter ️️️

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 16/07/2023

Bonjour, La commande est parti mercredi, vendredi était un jour férié et elle devrait donc vous être livré demain en relais. Navré mais nous n’avons pas connaissance de l’acheminement des centaines de colis en cours… Cordialement

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Olivier L.

Publié le 13/07/2023 à 19h13 suite à un achat du 06/07/2023

Toujours aucune nouvelle de ma commande, mais tout va bien.
Service d'une qualité exceptionnelle !
La recevrai je un jour ?

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 14/07/2023

Nous aurions pu effectuer des démarches pour vous aider mais au vu de la situation et votre façon de mettre directement un avis négatif, cela ne nous donne pas envie de le faire. Bon courage donc pour la réception et bonne continuation sur d’autres sites avec des transporteurs plus rapide pour vous.

W

Wouter V.

Publié le 09/07/2023 à 10h21 suite à un achat du 05/07/2023

Bien reçu à temps (< 4 jours - Belgique), mais les pièces sont fortes endommagées (coups, griffes, peinture partie,…). J’ai contacté le magasin et ils m’ont dit que c’est lié au transport et - non remboursable. Dommage …

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 09/07/2023

Bonjour, Des coups de griffe sur des roulements ou des amortisseurs qui sont dans un plastique ? Je ne comprend pas votre remarque Merci de votre retour

C

Christian T.

Publié le 08/06/2023 à 13h18 suite à un achat du 02/06/2023

Envoi non conforme a ma commande

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 08/06/2023

Bonjour, Il y a eu effectivement une erreur d'expédition sur votre commande et nous nous en excusons une nouvelle fois. Nous avons pris en charge votre demande immédiatement, avec envoi d'une étiquette pour le retour à notre charge. Cordialement Julien Service Client

J

Jean-Marc G.

Publié le 02/06/2023 à 16h00 suite à un achat du 29/05/2023

J'ai eu du mal à trouver la rubrique "roues".

F

Fred C.

Publié le 22/05/2023 à 09h49 suite à un achat du 04/05/2023

Je ne mets pas la note maxi car la livraison avait du retard. Sinon pour code remorques , c'est un site très sérieux ! Voilà plusieurs années que je travaille avec eux et aucun autre souci

J

Jean-Christian M.

Publié le 21/05/2023 à 18h06 suite à un achat du 01/05/2023

Commande bien reçu dans les temps mais malheureusement 6 galet sur les 8 commandés.
Aprés contact avec l'entreprise, une comptage du stock devait être effectué, ce qui est normal, afin de confirmer cette erreur de livraison.
Un appel et deux mails suivants, plus de contact .... C 'est dommage
J'ai proposé à l'entreprise de joindre les 2 galets manquants à ma prochaine commande pour leur éviter les frais de port sans succès

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 23/05/2023

Bonjour, Nous n'avons reçu aucun mail de votre part, pas même dans nos spams. Ceci dit, nos stocks sont juste à aujourd'hui, c'est donc étrange. Je reste à votre disposition par e-mail (adresse visible sur notre site) Cordialement Julien

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Stephane M.

Publié le 23/04/2023 à 19h20 suite à un achat du 17/04/2023

Les produits livrés ne correspondent pas aux photos du site

S

Sébastien G.

Publié le 30/03/2023 à 17h40 suite à un achat du 27/03/2023

Cher mais il y a le choix.

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Philippe M.

Publié le 02/03/2023 à 13h49 suite à un achat du 26/02/2023

ALORS CERTE C EST UNE COMMANDE FAITE POUR 1 CABOCHON DE FEU ARRIERE MAIS J 'AI EU LA DESAGREABLE SURPRISE DE VOIR QU IL N Y A MEME PAS LES 4 PETITES VIS POUR LE FIXER ALORS QUE JE NE PX RECUPERER LES VIS QU IL Y A SUR MA REMORQUE PUISQUE INEXISTANTES

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous prenons note de votre avis. Toutefois, les vis de fixations ne sont que très rarement incluse avec le cabochon de feu. (c'est inclus sur 4 ou 5 cabochons sur 100...) La marque RADEX ne propose pas les vis avec les cabochons, désolé. Cordialement, Julien Service Client

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Hervé L.

Publié le 20/02/2023 à 16h22 suite à un achat du 10/02/2023

Le site induit en erreur car il manque de référence. En effet, j'ai commandé des longerons de flèche pour une remorque Brenderup 1205S, comme écrit sur ma remorque. Le site ne propose qu'une seule référence pour ce modèle de remorque, donc pas d'erreur possible. Or, à la réception de ceux-ci je me suis rendu compte immédiatement que ce n'était pas les bons. J'ai téléphoné, et là la personne de code remorque me dit sans chercher à l'écouter que c'est de ma faute. Après d'autres échanges téléphoniques, ils acceptent de les reprendre si je paie le transport retour. J'accepte puisque sur la facture est indiqué le tarif du transport : 39,71 euros. Je prends donc contact avec le transporteur et là je passe à 115 euros.
Je lui demande pourquoi une telle différence de prix, et le transporteur m'explique que c'est dû à un tarif préférentiel à cette entreprise. Je contacte de nouveau code remorque pour trouver un arrangement et leur proposer de les rembourser du transport dès lors qu'ils ont un bien meilleur tarif que moi. L'opérateur de cette entreprise refuse ayant pour argument le fait qu'ils prennent en charge une partie des frais de transport. Ils faut que je me débrouille. Conclusion : je n'ai pas voulu prendre un site étranger pour avoir une qualité et une assurance du suivi quit à payer plus cher, c'était ma première erreur. Je ne recommanderais pas ce site, le manque de d'esprit de commerce y est flagrant.

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 20/02/2023

Bonjour, Vous avez commander une référence de longeron, sans nous consulter. Cela est spécifié sur le site qu'il faut nous contacter. C'est indiqué "Merci de prendre contact avec nous avec le numéro de série de votre remorque afin de garantir le choix de vos longerons Brenderup." De plus, c'est bien indiqué que c'est compatible 1205S FB, vous avez une 1205S classique. Pour répondre à votre demande, effectivement, le transport est plus cher que nous facturons initialement, nous participons au frais de transport afin de réduire le coût de nos clients. Nous n'avons jamais dit de vous débrouiller, simplement que nous n'avions pas mieux en tarif pour le retour. Que vous soyez déçu de votre erreur, cela peut se comprendre, mais nous n'avons pas fait d'erreur chez nous, nous avons expédier les longerons que vous avez commandé. Mais, c'est tellement plus simple de dénigrer le revendeur qui n'a fait que son travail ;) Bonne continuation, Cordialement Julien

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François G.

Publié le 17/02/2023 à 18h42 suite à un achat du 13/02/2023

pas terrible

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 17/02/2023

Bonjour, Merci pour votre avis. Votre commande du 13/02 a 11h40 a été expédié le même jour, pour être livré 48h en relais colissimo. Nous ne comprenons donc pas en quoi votre expérience n’est « pas terrible » ? Restant à votre disposition, par e-mail pour échanger. Cordialement, Julien

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Sylvain L.

Publié le 16/02/2023 à 08h52 suite à un achat du 03/02/2023

commande conforme mais pas livré à domicile,pourtant présent.à quoi sert de payer un supplément si la livraison n'est pas effectuée comme prévue .avec DPD c'est souvent le cas ,mais en attendant vous avez payer le supplément.(merci pour le remboursement des frais de port,qui serai logique)c’est tellement plus pratique pour le livreur de déposer les colis en point relais (gains de temps)pas sérieux.déçu.

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 17/02/2023

Bonjour, Merci pour votre avis. Encore une fois nous sommes navrés de cela mais ne le maîtrisons pas… Nous remboursons vos frais de port à titre commerciale comme évoqué par email. Je trouve dommage de sanctionner votre expéditeur qui a expédier la commande très rapidement, au lieu de noter le transporteur sur un site d’avis en ligne… Cordialement Julien

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Fx L.

Publié le 12/02/2023 à 18h48 suite à un achat du 03/02/2023

Livraison au départ de chez vous bravo ! Mais changez de transporteur ! Arrêter DPD ! Ils repoussent sans prévenir ni demander, et quand ils livrent, c'est pour poser en plein milieu du jardin sans prévenir !

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 12/02/2023

Monsieur, Merci pour votre avis. Malheureusement, nous ne connaissons aucun transporteur avec zéro défauts, cela va dépendre des zones de livraison et de la conscience professionnelle de chaque livreur. Nous n’avons que très peu de problème avec notre transporteur sur le volume, navré que votre livraison ne ce soit pas passé comme prévue. Cordialement, Julien

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Alain G.

Publié le 26/01/2023 à 13h23 suite à un achat du 21/01/2023

Je suis déçu ,l'ampoule 5w sans protection aucune ( je ne la trouvais pas, elle est tombée , devinez la suite). Dommage la préparation a été faite avec la plus grande négligence . Cordialement

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Laurent P.

Publié le 23/12/2022 à 17h30 suite à un achat du 19/12/2022

Comme je m'en doutais malgré les renseignements que le site m'a donné, la bâche ne redescend pas sur les côtés donc pour protéger le contenu de la pluie, c'est mort.

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 23/12/2022

Bonjour, Il s’agit d’une bâche plate et le rabat varient de 6 à 7cm en général. Pouvez-vous nous fournir des photos pour vérification ? Cordialement Le Service Client

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Pascal S.

Publié le 10/12/2022 à 07h29 suite à un achat du 06/12/2022

La recherche via la marque tourne en boucle et n'aboutit pas . Obliger de rechercher en faisant défiler .par contre l'offre est pléthorique .

Avis clients de CODE REMORQUES

Résumé des avis

Avis 1 et 3 étoiles