Code Remorques se distingue par une livraison extraordinairement rapide et un emballage soigné qui protège les produits jusqu’à la réception, avec des délais annoncés et respectés et des envois extrêmement rapides. Les clients apprécient la conformité des pièces à leurs attentes, la précision et la fiabilité des descriptions, ainsi que les tarifs compétitifs et les choix disponibles. Le service client et le traitement des commandes sont perçus comme réactifs et professionnels, offrant des échanges clairs et des réponses rapides. En somme, la fiabilité, la rapidité et la qualité des produits et du service forment les points forts récurrents.
qualité des jantes Neuve reçus .... peinture mal faite, éclat et pocs important sur les bords
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Navré que la qualité du produit ne rentre pas dans vos critères pour une remorque, qui en verra bien plus à l’utilisation quotidienne.
Bonne continuation,
Cordialement
M
Mathieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Le retour commande est très compliqué et coûteux. Je ne suis pas satisfait
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur,
Notre procédure de retour n’est pas plus compliqué qu’une autre à notre avis. Effectivement les frais de retour sont à votre charge en cas d’erreur de commande comme c’est le cas sur votre jante.
Toutes les caractéristiques sont sur la fiche produit pour éviter de se tromper, désolé si vous n’avez pas lu.
Bonne journée
Cordialement
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Dommage de percer
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. En effet, l’installation d’un porte échelle en option nécessite un perçage dans la plupart des situations.
Cordialement
Julien
F
Francis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Toute la commande est bloquée si il manque un article.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Effectivement nous ne réalisons qu’un envoi par commande et c’est pour cela que nos stocks sont clairement indiqué en toute transparence lors du processus d’achat.
Cordialement
Julien
M
Marc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Produit ne correspond pas totalement
B
Bruno V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Delai livraison respecté
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Votre note ne correspond pas à votre commentaire car vous semblez satisfait de nos délais.
Excellente journée et bonne fête de fin d’année,
Cordialement
R
Raoul M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
La commande a mis un jour de plus car Chronopost avait pris du retard
P
Pierre E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
J'ai indiqué mon adresse pour livraison, j'ai été livré au point relais. Pourquoi ??
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Vous avez été livré en point relais, car a l'étape du choix transport, vous avez bien cocher "Livraison en Relais colis DPD" Nous respectons le choix des clients, en l'occurrence un relais colis sur votre commande. Cordialement
A
Adrien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
J'ai commandé une bâche pour une remorque Lider sur le site.
J'ai suivi les recommandations du site CODE REMORQUES pour le choix du modèle et des dimensions.
Mauvaise surprise lors de la réception : la bâche est trop petite.
Lorsque j'appelle le service client, on m'indique qu'une décote sera facturée pour le retour de la bâche.
Pas de réponse suite à mon mail.
Je suis déçu du suivi de cette commande et de la prise en charge du retour.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Si vous n’avez pas eu de réponse, c’est soit que celle-ci est dans vos spams, ou que nous n’avons jamais reçu ce mail. Nous répondons systématiquement aux e-mails de tous nos clients. En cas d’anomalie sur le produit, nous ferons le nécessaire. Mais nous devons contrôler que la référence que vous avez commandé est la bonne, merci de nous envoyer le numéro de série de votre remorque. Cordialement Julien
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
J ai commandé 4 cables de ruptures , et reçus...........2
T
Thibaut B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Produit très bien (rouleau bateau diamètre 120 bleu) . Le soucis est sur la livraison plus longue que prévu...
M
Mons Remorque S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
impossible de créer un compte professionnel avec facturation intracommunautaire hors TVA.
ça complique notre comptabilité.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Ce type de demande doit être faite sur le formulaire de contact. Nous facturons HT après vérification de nos équipes de manière humaine et non de manière automatique avec un simple formulaire en ligne. Merci de votre compréhension. Cordialement Le Service Client
S
Serge V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
aujourd'hui mercredi 11octobre 2023,,je n'ai pas de suivi de ma commande. aprés avoir appelé votre site qui n'a pas pu me répondre ou est la destination de mon colis?
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur, Votre colis est en cours de livraison au point relais ce jour. Vous avez accès au suivi de votre colis (mail envoyé) et vous trouverez le suivi ci-dessous : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00HH2TKO Cordialement
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Bien
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Commande d'une roue jockey pour remorque. Malheureusement le colis a été très endommagé pendant le transport. Au point relais, impossible de vérifier l'état du contenu sous peine de toute perte de recours en cas d'avarie donc refus du colis et comme dernier produit en stock remboursement sous 8 jours par code remorque. Du coup, commande passée sur un autre site
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Merci pour votre avis, Désolé pour ce problème de livraison. Nous espérons que vous reviendrez nous voir en cas de besoin. Cordialement Julien
A
André M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Il anque des informations concernant le branchement soit sur le site et plus encore dans le colis. Par ailleurs j'ai été déçu de constater que les contacts sont en acier et pas en laiton. Les vis de fixations ne sont pas livrées et ce n'est pas précisé sur le site.
T
Thierry V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Bon achat bon article dommage que pour 2 charnières il.n y ai que deux vis boulons aulieu de 4 et la présence de 4 rivets pop de 6mm aurait été un plus sur ce kit....
M
Manuel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
donner fausse referance livraison faut
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur, La ridelle commandé est conforme à la livraison. Vous avez fait une erreur de commande car n’avez jamais transmis le numéro de série commande notre équipe vous l’avais demander par e-mail.
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
la livraison ne correspond pas à la commande. J'ai dû renvoyer une photo de ce que j'ai reçu, j'attends le bon de retour (je dois donc me rendre à la poste et je ne sais pas quand je vais recevoir la vrai pièce...
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, et nos explications sur l'erreur qui a été faite, nous vous confirmons avoir renvoyer ce jour (soit immédiatement) le bon produit. Nous nous excusons pour cette erreur. Nous ne reprendrons pas le cabochon reçu. Vous avez soumis un accord de principe pour revoir votre évaluation. Nous demandons donc a la société d'avis de vous soumettre un nouveau formulaire, nous vous en remercions par avance. Cordialement Julien
A
Arnaud A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
5 mois pour recevoir une commande
F
Frederic D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commande : *****
Livraison : *
L
Laure A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Correct!
E
Emile G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Absence de notice de montage des éléments livrés. Grande interrogation dans le montage.
R
René L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
L'alternative proposée pour remplacer l'obsolescence du moyeu de remorque Franc est un peu onéreuse, et demande à mon avis une reprise d'usinage
M
Maryline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Avis tres defavorable
Je commande un pneu avec reception rapide sans soucis du coup je decide d en recommander un 2eme en cliquant sur "recommander cet article" + frais pour priorité a cette commande (ce qui veut dire le meme pneu que j ai commandé la 1ere fois) qui au final a la reception du 2eme il est plus petit que le 1er.
On me repond au telephone que c est ma faute que j aurais du commander les 2 en meme temps alors qu il etait bien spécifié le meme pneu en commande la 2 eme fois.
Frais trop important pour renvoyer donc je ne conseille pas ce site.
Regardez avis sur internet plusieurs negatif j aurais du me renseigner avant.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour; Nous vous conseillons de commander vos deux roues en même temps afin d’éviter ce genre de soucis. En effet, les pneus sont différents en fonction des arrivages. Bonne continuation à vous… Cordialement
T
Thierry A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Service de livraison cher et non adapté.
Ne propose pas la livraison en locker.
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur ARRO, Nos prix de livraison sont calculés au plus juste. Ces tarifs sont affichés avant la validation de votre commande. En validant votre achat, vous en acceptez les conditions. Nous vous souhaitons une bonne continuation…
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
3 commandes successives pour rénover l'ensemble du freinage de ma remorque bateau. Bravo pour l'accueil et le conseil mais un coup de gueule pour la livraison avec DPD qui a chaque fois a été catastrophique (reports en série, livreur dilettante, informations surabondantes et pas respectées, ...)
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Mon carton est arrivé tout explosé
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Merci pour votre avis. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et venons de modifier le poids de ce produit afin de l'expédier sur palette désormais. Votre commande a toutefois été expédié très rapidement (commande du 23/07 a 19h20, expédié le 24/07) Je trouve votre note un peu sévère malgré tout. Cordialement
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Moyeux reçu mais du jeu .
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur, Merci pour votre avis. Si après remplacement du moyeu, vous avez du jeu, il y a probablement une usure de la fusée d'essieu qu'il convient de vérifier. En effet, le jeu se situe souvent à cet endroit en cas de remplacement trop tardif. Cordialement Julien
J
José G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
je ne sais qu'elle note donner.le site ça va,c'est la livraison qui ne va pas du tout .
j'ai payé pour être livré à la maison et j'ai dû allé chercher le colis à un relais qui d'ailleurs m'a confié qu'il y avait un problème avec ce transporteur car beaucoup de clients s'en plaignaient...
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur, Merci pour votre avis. Je viens de vérifier, votre commande du 14/07 (jour férié), a bien été expédier dès le lundi 17/07 en respectant vos choix avec la livraison en relais (vous n’avez pas pris une livraison à domicile comme vous le mentionnez…) et la livraison à ce relais était disponible dès le lendemain soit 24h ouvrés. Cordialement Julien
A
André L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Site agréable à parcourir. Livraison dans les délais.
M
Mathieu V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Commande très rapide ainsi que délai de livraison mais très mauvais choix de livreur
J
J-Francois M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je reçois un notation sur ma commande alors que celle ci ne m’a toujours pas été livré et personne ne semble s’en inquiéter ️️️
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, La commande est parti mercredi, vendredi était un jour férié et elle devrait donc vous être livré demain en relais. Navré mais nous n’avons pas connaissance de l’acheminement des centaines de colis en cours… Cordialement
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Toujours aucune nouvelle de ma commande, mais tout va bien.
Service d'une qualité exceptionnelle !
La recevrai je un jour ?
Réponse de CODE REMORQUES
Nous aurions pu effectuer des démarches pour vous aider mais au vu de la situation et votre façon de mettre directement un avis négatif, cela ne nous donne pas envie de le faire. Bon courage donc pour la réception et bonne continuation sur d’autres sites avec des transporteurs plus rapide pour vous.
W
Wouter V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Bien reçu à temps (< 4 jours - Belgique), mais les pièces sont fortes endommagées (coups, griffes, peinture partie,…). J’ai contacté le magasin et ils m’ont dit que c’est lié au transport et - non remboursable. Dommage …
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Des coups de griffe sur des roulements ou des amortisseurs qui sont dans un plastique ? Je ne comprend pas votre remarque Merci de votre retour
C
Christian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Envoi non conforme a ma commande
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Il y a eu effectivement une erreur d'expédition sur votre commande et nous nous en excusons une nouvelle fois. Nous avons pris en charge votre demande immédiatement, avec envoi d'une étiquette pour le retour à notre charge. Cordialement Julien Service Client
J
Jean-Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
J'ai eu du mal à trouver la rubrique "roues".
F
Fred C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Je ne mets pas la note maxi car la livraison avait du retard. Sinon pour code remorques , c'est un site très sérieux ! Voilà plusieurs années que je travaille avec eux et aucun autre souci
J
Jean-Christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Commande bien reçu dans les temps mais malheureusement 6 galet sur les 8 commandés.
Aprés contact avec l'entreprise, une comptage du stock devait être effectué, ce qui est normal, afin de confirmer cette erreur de livraison.
Un appel et deux mails suivants, plus de contact .... C 'est dommage
J'ai proposé à l'entreprise de joindre les 2 galets manquants à ma prochaine commande pour leur éviter les frais de port sans succès
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Nous n'avons reçu aucun mail de votre part, pas même dans nos spams. Ceci dit, nos stocks sont juste à aujourd'hui, c'est donc étrange. Je reste à votre disposition par e-mail (adresse visible sur notre site) Cordialement Julien
S
Stephane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Les produits livrés ne correspondent pas aux photos du site
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