Français 
D
Note : 3 sur 5
Rapide efficace . Au top
Avis clients de CODE REMORQUES
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 16 360 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis protégés et des livraisons même du jour au lendemain ou en 24h, ce qui assure une réception fiable et efficace. Le site offre un choix étoffé et des fiches claires qui aident à bien choisir, avec des pièces correspondant exactement à la description et adaptées aux besoins des clients. Le contact humain est valorisé par un accueil téléphonique attentif et des échanges par mail pour s’assurer de commander la bonne pièce, et les livraisons arrivent rapidement avec des expéditions efficaces. Le rapport qualité-prix est positif, les pièces livrées sont conformes et la notice de montage est fournie lorsque disponible, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
Dans la description il manquait la dimension de l'épaisseur et ils n'acceptent pas le retour des articles ouverts. Le tout avec le retour à notre charge. P.S: Il y a une différence entre emballage ouvert et article utilisé. Pourtant les deux sont refusés.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
En effet, c’est le cas dans tous les commerces, les articles ayant été déballés ne peuvent pas être remis en vente dans son état d’origine.
Cordialement
Le Service Client
En effet, c’est le cas dans tous les commerces, les articles ayant été déballés ne peuvent pas être remis en vente dans son état d’origine.
Cordialement
Le Service Client
C
Note : 3 sur 5
Très bien
C
Note : 3 sur 5
Il y a un manque d'informations sur le diamètre des cloches de câble de freins et je sur les côtes des roulements que j'ai commandé chez un autre fournisseur.
E
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description et livraison rapide. Merci je recommande vivement ce vendeur
J
Note : 3 sur 5
Contact téléphonique: parfait Commande: parfait Emballage et expédition: parfait Livraison: INSATISFAISANT. Le colis a mis 1 jour de plus parce que le transporteur n'a pas tenu compte de la fermeture le lundi matin du point de retrait. Dommage!!!
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes surpris par votre mécontentement sur le délai de livraison, car en effet, avec ce mode de transport en point relais, le délai annoncé est de 24 à 72h ouvrés.
Votre commande du Vendredi 22, a bien été livré ce mardi 26, donc le délai est parfaitement conforme à nos indications.
Pour la prochaine fois, nous vous conseillons de choisir un transporteur express si cela est urgent.
Cordialement,
Le Service Client
Merci pour votre avis. Nous sommes surpris par votre mécontentement sur le délai de livraison, car en effet, avec ce mode de transport en point relais, le délai annoncé est de 24 à 72h ouvrés.
Votre commande du Vendredi 22, a bien été livré ce mardi 26, donc le délai est parfaitement conforme à nos indications.
Pour la prochaine fois, nous vous conseillons de choisir un transporteur express si cela est urgent.
Cordialement,
Le Service Client
B
Note : 1 sur 5
L'emballage (blister) déjà ouvert et déchiré dans le colis. Probablement un retour client insatisfait ou un article ouvert et redéposé en rayon. Aucun scotch ni agrafe pour donner un semblant de présentation. En magasin ou grande surface un geste commercial est proposé au client qui accepte un article dont l'emballage est détérioré, car l’emballage est compris dans le prix... mais pas chez Code Remorques qui méprise ces règles commerciales et le client. Déçu de la conduite de ce vendeur quand bien-même la commande était complète.
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur,
Contrairement à vos affirmations, non, il ne s'agit pas d'un retour client.
L'emballage peut effectivement être en moins bon état que d'habitude du fait du transport.
Nous aurions effectivement pu faire un geste si vous aviez pris contact avec nous pour cela, mais je constate que cela n'a pas été fait.
En effet, pour vos prochains achats, je vous conseil de le faire en magasin et vous éviterez ainsi le transport qui peut détruire légèrement les emballages (en payant 20 à 30% plus cher!)
Édit: je constate aussi que vous êtes livrés depuis le 23/09 (qui a eu lieu en 24h !) l’emballage semble vraiment vous perturber pour émettre un avis négatif plus d’un mois après la livraison…
Bonne continuation,
Cordialement
Contrairement à vos affirmations, non, il ne s'agit pas d'un retour client.
L'emballage peut effectivement être en moins bon état que d'habitude du fait du transport.
Nous aurions effectivement pu faire un geste si vous aviez pris contact avec nous pour cela, mais je constate que cela n'a pas été fait.
En effet, pour vos prochains achats, je vous conseil de le faire en magasin et vous éviterez ainsi le transport qui peut détruire légèrement les emballages (en payant 20 à 30% plus cher!)
Édit: je constate aussi que vous êtes livrés depuis le 23/09 (qui a eu lieu en 24h !) l’emballage semble vraiment vous perturber pour émettre un avis négatif plus d’un mois après la livraison…
Bonne continuation,
Cordialement
J
Note : 1 sur 5
Impossible d'avoir un échange de pièce cassée dans le colis sous prétexte que je n'ai pas émis de réserve quand j'ai récupérer le colis. Voila pour moi c'est terminé avec se site !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur,
Vous avez reçu un colis et n’avez effectivement pas vérifié son contenu comme le mentionne nos e-mails d’expédition,
De plus, vous avez reconnu que le colis présentait des traces suspecte à l’extérieur, il aurait donc fallu être encore plus vigilant…
Effectivement, en l’absence clair de réserve à la livraison, vous avez signé pour un colis conforme. Dans ce cas, le transporteur refuse une prise en charge.
Le fonctionnement est identique sur tous les sites internet.
Bonne continuation,
Cordialement
Le Service Client
Vous avez reçu un colis et n’avez effectivement pas vérifié son contenu comme le mentionne nos e-mails d’expédition,
De plus, vous avez reconnu que le colis présentait des traces suspecte à l’extérieur, il aurait donc fallu être encore plus vigilant…
Effectivement, en l’absence clair de réserve à la livraison, vous avez signé pour un colis conforme. Dans ce cas, le transporteur refuse une prise en charge.
Le fonctionnement est identique sur tous les sites internet.
Bonne continuation,
Cordialement
Le Service Client
L
Note : 3 sur 5
Très bien ...mais dpd le. Transport nul à chier..
T
Note : 3 sur 5
Hé oui 3€ de pièces dans une enveloppe 12€ de frais mais je le savais impossible de faire autrement.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. En effet, que ce soit deux rondelles ou une commande plus importante, le transporteur nous facture la même chose. Nous faisons au mieux pour réduire la facture de nos clients avec les transports.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis. En effet, que ce soit deux rondelles ou une commande plus importante, le transporteur nous facture la même chose. Nous faisons au mieux pour réduire la facture de nos clients avec les transports.
Cordialement
Le Service Client
B
Note : 3 sur 5
Très bon accueil et bonne écoute.
S
Note : 3 sur 5
3/5 pourquoi !!! Ayant commandé des moyeux en 4x98, j’ai reçu des 4x100. Contact téléphonique,erreur de rangement ?? Les 4x98 Indisponible dans vos stocks. Vu l’urgence de la disponibilité de ma remorque, j’ai demandé une proposition commerciale pour l’achat de roues complètes en 4x100 .Accordé 15% si je gardais les moyeux envoyés bof !!! mais accepté. Cordialement.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous avions effectivement une erreur de produit dans nos stocks et nous en sommes navrés.
Nous vous avions proposé la reprise des produits à nos frais et le remboursement.
Suite à votre demande, nous vous avons effectivement proposé une remise sur des roues complètes et cela vous a satisfait dans nos échanges, je ne comprends donc pas votre avis pour finir…
Bonne journée,
Cordialement
Le Service Client
Nous avions effectivement une erreur de produit dans nos stocks et nous en sommes navrés.
Nous vous avions proposé la reprise des produits à nos frais et le remboursement.
Suite à votre demande, nous vous avons effectivement proposé une remise sur des roues complètes et cela vous a satisfait dans nos échanges, je ne comprends donc pas votre avis pour finir…
Bonne journée,
Cordialement
Le Service Client
X
Note : 3 sur 5
Colis très bien. Malheureusement le retour n'est pas gratuit c'est dommage.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Effectivement les frais de retour ne peuvent pas être pris en charge en cas d’erreur de commande, dans tous les cas cela a un coût que nous ne pouvons supporter.
En réalité, c’est le cas de la plupart des sites internet indépendant.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis.
Effectivement les frais de retour ne peuvent pas être pris en charge en cas d’erreur de commande, dans tous les cas cela a un coût que nous ne pouvons supporter.
En réalité, c’est le cas de la plupart des sites internet indépendant.
Cordialement
Le Service Client
F
Note : 1 sur 5
Une livraison sous 15jours qui a duré 2 mois!!
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette attente qui n’était effectivement pas prévue initialement aussi longue.
Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour réduire les délais, malheureusement nous ne maîtrisons pas ceux de nos fournisseurs en cas de rupture.
Veuillez nous excuser pour cela,
Cordialement
Le Service Client
Nous sommes navrés de cette attente qui n’était effectivement pas prévue initialement aussi longue.
Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour réduire les délais, malheureusement nous ne maîtrisons pas ceux de nos fournisseurs en cas de rupture.
Veuillez nous excuser pour cela,
Cordialement
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
Traitement de la commande ok et conforme mais vos frais de port ont beaucoup augmenté ! Presque 8 € en relais colis je trouve cela un peu cher...
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Sachez que nos frais de port sont au plus juste pour nous et le client. Nous participons également à ces frais et ne facturons pas la totalité…
Nous ne faisons que répercuter les hausses des transporteurs.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis. Sachez que nos frais de port sont au plus juste pour nous et le client. Nous participons également à ces frais et ne facturons pas la totalité…
Nous ne faisons que répercuter les hausses des transporteurs.
Cordialement
Le Service Client
B
Note : 1 sur 5
Commande non réceptionnée. La livraison car non conforme (support de châssis tordu sur l’essieu commandé )
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Navré d’apprendre ce problème de livraison par cette méthode. Nous aurions préféré une prise de contact directement avec nos services pour remédier à la situation, qui reste un incident de transport et indépendant de nos services.
Cordialement
Le Service Client
Navré d’apprendre ce problème de livraison par cette méthode. Nous aurions préféré une prise de contact directement avec nos services pour remédier à la situation, qui reste un incident de transport et indépendant de nos services.
Cordialement
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
Faudrait voir de changer votre transporteur, j' avais demandé livraison domicile, le chauffeur ne c'est jamais pointé ni pris la peine de téléphoner, il a tout simplement posé le colis en point relais et je n' étais pas le seul dans ce cas
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Malheureusement, nous ne maîtrisons pas l’acheminement des colis, veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous informons que vous avez le choix du transporteur lors de votre achat. Vous pouvez donc choisir librement le transporteur que vous souhaitez.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Merci pour votre avis.
Malheureusement, nous ne maîtrisons pas l’acheminement des colis, veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous informons que vous avez le choix du transporteur lors de votre achat. Vous pouvez donc choisir librement le transporteur que vous souhaitez.
Merci de votre compréhension
Cordialement
D
Note : 3 sur 5
commande arrivé en temps et en heure , mais carton livré par DPD complétement détruit , malgré ça matériel en bonne état , sauf les 4 catadioptres qui sont rayés et un qui est fendu . Je n'ai pas eu le choix de les installer tel quel car c'était urgent .
W
Note : 3 sur 5
Je ne peux évaluer "code remorque" car le colis a été catapulté par le livreur DPD malgré présence à la maison. Ce colis était fortement endommagé et a été réexpédié le jour même. En attente de remboursement. William
P
Note : 3 sur 5
délais de livraison qui traine, l'adresse du point relais ne correspond pas au point relais du transporteur DPD (livraison dans une autre ville).
F
Note : 1 sur 5
Encaissement sans information sur la rupture de stock. Pire, pas de délai annoncé et refus d’annulation de la commande ce jour.
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur,
Je vous invite à consulter notre site de nouveau, car contrairement à vos affirmations, nous affichons nos stocks sur le produit, mais aussi, dans votre panier avec un message en rouge notifiant « Réapprovisionnement nécessaire ».
Nous ne pouvons pas être plus clair avec ce double affichage !
Cordialement
Le Service Client,
Je vous invite à consulter notre site de nouveau, car contrairement à vos affirmations, nous affichons nos stocks sur le produit, mais aussi, dans votre panier avec un message en rouge notifiant « Réapprovisionnement nécessaire ».
Nous ne pouvons pas être plus clair avec ce double affichage !
Cordialement
Le Service Client,
C
Note : 3 sur 5
Temps de livraison un peu long. Les circlips livrés avec le roulement est trop épais.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous venons de vérifier votre envoi, cette commande en relais colissimo le 12/06 a 15h52 a été préparé et expédié dès le 13/06.
Livraison effectuée en point relais le samedi 15/06 soit 48h.
Les délais sont donc parfaitement correct car nous annonçons 3 à 4 jours ouvrés avec ce mode de transport.
Cordialement
Le Service Client
Nous venons de vérifier votre envoi, cette commande en relais colissimo le 12/06 a 15h52 a été préparé et expédié dès le 13/06.
Livraison effectuée en point relais le samedi 15/06 soit 48h.
Les délais sont donc parfaitement correct car nous annonçons 3 à 4 jours ouvrés avec ce mode de transport.
Cordialement
Le Service Client
N
Note : 3 sur 5
Quasi parfait, sauf pour la livraison. Je n'ai jamais reçu le SMS ou mail comme quoi le colis était arrivé.
P
Note : 3 sur 5
Parfait respect du délai Nul envoi en point relais alors que initialement prévu à mon adresse
D
Note : 3 sur 5
Problème avec la roue jockey qui est déjà abîmée 1 la livraison Dommage
J
Note : 3 sur 5
Dommage que l’un des demie-essieux est un gros défaut de fabrication 15mm de différence en largeur, espérons que j’arrive à le renfoncé correctement.
H
Note : 3 sur 5
Produit satisfaisant et conforme à nos attentes, mais livraison TNT à éviter. Pas livré a la bonne adresse. Au final nous avons réussi a récupérer le colis, mais pas simple cette affaire.
P
Note : 1 sur 5
Un des 2 garde boue est abimé, je pense que vous l'avez vu lors de la preparation de la commande car c'est celui qui etait placé à l'interieur de l'autre ...Vraiment pas correct (je vais envoyer les photos via votre site)
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cela. Non, contrairement à vos affirmations cela n’a pas été vu et n’est pas volontaire, puisque nous vous avons envoyé une étiquette colissimo pour son retour immédiatement. A quoi bon le faire exprès ? Le retour et le nouvel envoi nous coûte deux fois le transport, aucun intérêt vous vous en douter…
Cordialement
Julien
Nous sommes désolés pour cela. Non, contrairement à vos affirmations cela n’a pas été vu et n’est pas volontaire, puisque nous vous avons envoyé une étiquette colissimo pour son retour immédiatement. A quoi bon le faire exprès ? Le retour et le nouvel envoi nous coûte deux fois le transport, aucun intérêt vous vous en douter…
Cordialement
Julien
S
Note : 3 sur 5
Bon
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme. Je recommande ce site.
L
Note : 1 sur 5
Colis reçu chez DTI technologue en déballant carton abîmé et 1 feu cassé et l autre manque cache prise je vous ai envoyé photos dans l attente d' une réponse de votre part cordialement
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous trouvons votre note sévère car vous n’avez pas émis de réserve et malgré tout, nous avons fait le geste de vous renvoyer un feu à titre commerciale…
Cordialement
Nous trouvons votre note sévère car vous n’avez pas émis de réserve et malgré tout, nous avons fait le geste de vous renvoyer un feu à titre commerciale…
Cordialement
X
Note : 1 sur 5
qualité des jantes Neuve reçus .... peinture mal faite, éclat et pocs important sur les bords
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Navré que la qualité du produit ne rentre pas dans vos critères pour une remorque, qui en verra bien plus à l’utilisation quotidienne.
Bonne continuation,
Cordialement
Navré que la qualité du produit ne rentre pas dans vos critères pour une remorque, qui en verra bien plus à l’utilisation quotidienne.
Bonne continuation,
Cordialement
M
Note : 1 sur 5
Le retour commande est très compliqué et coûteux. Je ne suis pas satisfait
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur,
Notre procédure de retour n’est pas plus compliqué qu’une autre à notre avis. Effectivement les frais de retour sont à votre charge en cas d’erreur de commande comme c’est le cas sur votre jante.
Toutes les caractéristiques sont sur la fiche produit pour éviter de se tromper, désolé si vous n’avez pas lu.
Bonne journée
Cordialement
Notre procédure de retour n’est pas plus compliqué qu’une autre à notre avis. Effectivement les frais de retour sont à votre charge en cas d’erreur de commande comme c’est le cas sur votre jante.
Toutes les caractéristiques sont sur la fiche produit pour éviter de se tromper, désolé si vous n’avez pas lu.
Bonne journée
Cordialement
M
Note : 3 sur 5
Dommage de percer
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. En effet, l’installation d’un porte échelle en option nécessite un perçage dans la plupart des situations.
Cordialement
Julien
Merci pour votre avis. En effet, l’installation d’un porte échelle en option nécessite un perçage dans la plupart des situations.
Cordialement
Julien
F
Note : 3 sur 5
Toute la commande est bloquée si il manque un article.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Effectivement nous ne réalisons qu’un envoi par commande et c’est pour cela que nos stocks sont clairement indiqué en toute transparence lors du processus d’achat.
Cordialement
Julien
Merci pour votre avis. Effectivement nous ne réalisons qu’un envoi par commande et c’est pour cela que nos stocks sont clairement indiqué en toute transparence lors du processus d’achat.
Cordialement
Julien
M
Note : 3 sur 5
Produit ne correspond pas totalement
B
Note : 1 sur 5
Delai livraison respecté
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Votre note ne correspond pas à votre commentaire car vous semblez satisfait de nos délais.
Excellente journée et bonne fête de fin d’année,
Cordialement
Nous vous remercions pour votre avis,
Votre note ne correspond pas à votre commentaire car vous semblez satisfait de nos délais.
Excellente journée et bonne fête de fin d’année,
Cordialement
R
Note : 3 sur 5
La commande a mis un jour de plus car Chronopost avait pris du retard
P
Note : 3 sur 5
J'ai indiqué mon adresse pour livraison, j'ai été livré au point relais. Pourquoi ??
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Vous avez été livré en point relais, car a l'étape du choix transport, vous avez bien cocher "Livraison en Relais colis DPD" Nous respectons le choix des clients, en l'occurrence un relais colis sur votre commande. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une bâche pour une remorque Lider sur le site.
J'ai suivi les recommandations du site CODE REMORQUES pour le choix du modèle et des dimensions.
Mauvaise surprise lors de la réception : la bâche est trop petite.
Lorsque j'appelle le service client, on m'indique qu'une décote sera facturée pour le retour de la bâche.
Pas de réponse suite à mon mail.
Je suis déçu du suivi de cette commande et de la prise en charge du retour.
J'ai suivi les recommandations du site CODE REMORQUES pour le choix du modèle et des dimensions.
Mauvaise surprise lors de la réception : la bâche est trop petite.
Lorsque j'appelle le service client, on m'indique qu'une décote sera facturée pour le retour de la bâche.
Pas de réponse suite à mon mail.
Je suis déçu du suivi de cette commande et de la prise en charge du retour.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Si vous n’avez pas eu de réponse, c’est soit que celle-ci est dans vos spams, ou que nous n’avons jamais reçu ce mail. Nous répondons systématiquement aux e-mails de tous nos clients. En cas d’anomalie sur le produit, nous ferons le nécessaire. Mais nous devons contrôler que la référence que vous avez commandé est la bonne, merci de nous envoyer le numéro de série de votre remorque. Cordialement Julien