Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 773 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 2 et 4 étoiles

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M
Mathilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Livraison rapide.
C
Christelle P.
Note : 2 sur 5
Avertissement de commande incomplète seulement 8 jours après, jour de la réception de celle-ci
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christelle,

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Nous vous avons averti dès que l'information nous a été remontée.

Cordialement,
Stéphane
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très bon délai et suivi des colis
É
Énora G.
Note : 2 sur 5
Ne m'ont pas prévenue que les produits que j'ai commandé étaient ne rupture. Je me suis donc déplacée pour rien.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Néanmoins nous vous avons prévenu dès que nous avons été informé de la rupture et à priori vous ne vous êtes pas déplacé pour rien car vous avez bien récupérer votre sachet de croquettes.

Bien cordialement,
Stéphane
N
Nicole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
J’ai reçu mon colis rapidement. C’est parfait !
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Commande rapide est efficace, bon rapport qualité prix. Un peu d'amélioration sur le site serait la bienvenue. On ne peut choisir la quantité d'un produit que dans le panier, je m'en suis rendu compte après avoir chercher un moment. A la création d'un compte on reçoit le login est le mot de passe dans le même mail ce n'est pas très sécurisé. La recherche des vétérinaire sur la map n'est pas très pratique, lorsque 2 vétérinaire sont très proche on a du mal à choisir car on ne peut pas zoomer.
J
Jacky L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
super bien ras
E
Emeline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Je suis normalement toujours très contente de mes achats envoies rapides et les prix sont corrects en comparaison à d'autre site mais il y a eu un petit bémol pendant les fêtes les croquettes de mon chien étaient épuisées étant dans l'obligation de lui acheter des anallergenique ça a faillit être très problématique heureusement que l'on véto à pu me vendre son dernier sac.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Délais de livraison toujours respectés. Service OK.
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
prix intéressants par rapport au vétérinaire pour un produit qu'on ne trouve pas dans d'autres commerces. seul hic il faut retourner chez le vétérinaire pour retrait de sa commande
M
Mauricette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Parfait
G
Gisèle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Très bien
J
Jean F.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé comme habituellement la référence VHDO62. Pourquoi j'ai reçu pour cette commande VHD018. Merci pour votre réponse.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jean,

Je vous remercie pour votre avis. Vous avez bien commandé deux VHD018, il n'y a eu aucune erreur de préparation de la part de ClubVet Shop. Je vous invite à bien vérifier votre mail de confirmation de commande ainsi que l'historique sur votre compte.

Vous pouvez néanmoins nous retourner les produits que vous avez commandé par erreur.

Cordialement,
Stéphane
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Très satisfaisant, sauf peut-être concernant les conditionnement (il n’y avait pas ce que je souhaitais, donc j’ai choisi un autre produit)
M
Mélissa J.
Note : 4 sur 5
Prix intéressant malgré qu'ils ont bien augmenté en peu de temps... Par contre le site est à revoir, impossible de chercher un article particulier, obligé de faire défiler tous les produits
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Mélissa,

Je vous remercie pour votre avis. Sachez qu'un moteur de recherche est disponible sur chaque page de la boutique. Il vous permet de rechercher un produit avec son nom ou bien sa référence.

Cordialement,
Stéphane
D
Dominique N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Des prix très intercédants Une livraison rapide Par contre, difficile de trouver les produits lorsque l on sait ce qu’on veut
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Je suis pleinement satisfait des prestations
B
Bérénice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
pratique et rapide
P
Pierre-Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
rien a dire si ce n est que le tarif des croquettes est trop élevé ! mais ce n est pas spécifique a CLUVET ; et faut bien reconnaître que elles semble de très bonne qualité
C
Corinne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison rapide.
L
Laëtitia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Livraison et suivi ok
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bon service
M
Michelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Très bien pour la première fois. Mon véto m'avait communiqué le code des croquettes achetées.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
C'est très bien
V
Valérie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très bien rien à redire. Livraison rapide chez mon vétérinaire . Échange possible si erreur sur la marchandise. Du coup je recommande volontiers.
M
Myriam P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Livraison rapide, boite de 12 sachets Royal canin arrivée ouverte (manipulée trop violemment pendant le transport ?) mais complète.
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Livraison rapide. Choix plus restreint depuis 2 mois (alimentation diététique chat)
J
Johana H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Bons produits à des bons prix ! Trop d'articles en rupture de stock
N
Nasser B.
Note : 4 sur 5
Mon chat a l’air d’apprécier par contre je vous reproches de pas faire de geste commercial alors que ça fait un moment que je suis client et un bon client !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nasser,

Je vous remercie pour votre avis. Sachez cependant qu'un système de fidélité est déjà mis en place sur notre boutique en ligne. Pour plus de détails, je vous invite à consulter ce lien en étant connecté à votre compte https://clubvetshop.fr/mes-recompenses

Cordialement,
Stéphane
M
Mylene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Rien à signaler, bon service pour l’instant
G
Germain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Livraison très rapide chez le vétérinaire, prix intéressant, recherche sur le site pas très commode
N
Nicole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
C'est rapide et pratique. Juste une idée pour récompenser et fidéliser, des bons de réductions ou bons d'achats. Merci.
M
Marie-Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
👍
V
Victoria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Rapide, facile d'utilisation, efficace. Je ne commande que sur cette appli pour les croquette de mon bouledogue à présent.
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
bonjour, c'était ma première commande, je suis très satisfaite : clarté du site, facilité de commande, rapidité de livraison...
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Service efficace que je recommande
M
Marie-Noëlle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Excellents produit. Livraison en 2 jours chez mon vétérinaire, dommage que certains produits soient plus chers qu'ailleurs.
S
Stéphanie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Livraison super rapide chez mon vétérinaire . Le prix à l’air correct
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Si tôt commandé, si tôt traité ! Rien à reprocher
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Service rapide. Prix raisonnable.