Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 773 avis publiés
5 65,9k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 2 et 4 étoiles

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F
Frédéric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Bonne qualité et livraison rapide
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Très bon produit à des prix abordables et les livraison rapide
K
Karine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Première erreur dans ma commande mais qui à très vite été réparé, donc je suis toujours satisfaite du site et je le recommande vivement!
B
Benoît R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Dommage que les tarifs augmente...
M
Marine G.
Note : 4 sur 5
Nous aimons beaucoup ce site , ce bémol cela fait deux fois que je ne retrouve pas des produits que j'ai l'habitude d'acheter. Et en ce qui concerne la fidélité... Je ne sais pas comment ça fonctionne mais depuis le temps que je commande ...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marine,

Je vous remercie pour votre avis. Vous pourrez retrouver dans notre foire aux questions toutes vos interrogations concernant votre espace fidélité. Vous trouverez ci-après le lien direct vers cette page https://www.clubvetshop.fr/clubvetshop-contact

Je vous souhaite une très belle journée.

Cordialement,
Stéphane
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Très rapide. Mais un peu cher. Il serait bien d'avoir des reducs quand on commande souvent
M
Monique F.
Note : 4 sur 5
beaucoup de difficultés pour joindre un conseiller c'est irritant!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Monique,

Je vous remercie pour votre avis. Notre agent virtuel prends effectivement le relai lorsque nous sommes déjà en ligne et est apte à répondre à vos interrogations.

Cordialement,
Stéphane
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Efficace. Produit réceptionné dans les délais annoncés. Une description plus détaillée du produit (notice d'utilisation et informations données sur l'étiquette du produit) auraient été un plus
J
Jocelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Je ne suis pas arrivée à aller dans le catalogue heureusement je recommandais les mêmes croquettes pour ma chienne
É
Éric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Très bien ! Je recommande
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
1ere commandé sur ce site, livraison rapide, bravo
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
Malgré un petit problème informatique sur la disponibilité en stock, le problème a été résolu dans la journée. Je suis donc un client satisfait en ce qui concerne les délais de livraison
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Patrick,

Je vous remercie pour votre retour et vous présente mes excuses pour ce désagrément.

A bientôt sur ClubVet Shop!
Stéphane
J
Jocelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très bien et pratique
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
comme toujours rien à redire aussitôt commandé aussitôt livré génial
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Parfait
N
Nathalie K.
Note : 4 sur 5
Moyennement, apparemment mon vétérinaire avait reçu un sachet pour chat 🐱 alors que ma commande était pour mon chien 🐕.....
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir dans ce genre de cas afin que nous puissions procéder à l'échange au plus vite.

Cordialement,
Stéphane
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Colis arrivé dans la semaine et correspond bien à l article commandé
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Je suis déçu, car je commande des champoing pour mon chien qui était disponible et a la réception ils manquent. Et maintenant il sont en rupture. Pas très sérieux.
J
Josiane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Il serait opportun, lors d'une commande, de préciser qu'un article est manquant, ce pour éviter de payer et de se faire rembourser après !
G
Gaëlle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très satisfait
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Très satisfaite pour une première commande
C
Christine R.
Note : 2 sur 5
J'ai eu un souci avec ma commande et je n'ai jamais réussi à vous joindre par téléphone. C'est grâce au vétérinaire qui a réussi à vous contacter que j'ai eu réponse à ma question :(
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christine,

Je suis désolé que vous n'ayez pas pu obtenir de réponse de la part de notre assistante virtuelle par téléphone. Je constate cependant que nous vous avons contacté via notre formulaire le 22/02/2021 pour vous avertir qu'un de vos produit était en rupture et que nous avions procédé à son remboursement.

Cordialement,
Stéphane
M
Margaret V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Très bien organisé précis et rapide
B
Bertrand V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Service rapide
L
Line L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Très bon service
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite j’ai reçu ma commande en 48h On aimerait une carte de fidélité donnant droit à des remises sur les prochains achats
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Isabelle,

Je vous remercie pour votre avis. Sachez qu'un système de fidélité est déjà en place sur notre boutique en ligne.

En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.

Cordialement,
Stéphane
F
Florence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Je suis très satisfaite
N
Nadine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
tres bien
S
Stéphanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Très contente, rapidité et moins cher et pratique
C
Corinne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Très bien pratique et moins cher
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
LIVRAISON ASSEZ RAPIDE PRODUIT TRES BONNE QUALITE POUR NOS ANIMAUX SAUF SERVICE PAS ADAPTER LE SERVICE CLIENT QUI REPOND PAS CEST UN ROBOT QUI REPOND ET QUI TRANSMET PAS LES INFORMATIONS
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis. Notre assistante virtuel est cependant apte à répondre à une grande partie de vos interrogations. Je constate également que j'ai bien répondu à toutes vos questions posées via notre formulaire de contact.

Cordialement,
Stéphane
G
Guillaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Rapide, Efficace et à récupérer quand on veut/peut chez son vétérinaire.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Site un peu confu, mais des bon produit avec un envoi rapide
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Efficace et rapide
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
site peu intuitif dans la selection produit
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Seul bémol : livraison chez mon vétérinaire, pas pratique car si j'avais été livrée à mon domicile, cela m'aurait évité de transporter et porter un carton de 12 kg
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre avis. Effectivement nous vous indiquons dès votre inscription que la la livraison se fera en clinique vétérinaire et non à votre domicile.

Cordialement,
Stéphane
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Simple et efficace quand le produit est disponible...
M
Michèle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Bonsoir Je suis très contente pour les croquettes
P
Pauline D.
Note : 2 sur 5
Le lendemain de ma commande il y a eu la livraison mais malheureusement pas le bon sac. J'ai donc eu la bonne livraison au bout d'une semaine. Pas très contente
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Pauline,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous en avons informé notre fournisseur afin d'éviter que cela se reproduise.

Bien cordialement,
Stéphane
M
Murat A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
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