Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 749 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 2 et 4 étoiles

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C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Après la commande, pas de suivi, seule la disponibilité chez le vétérinaire apparaît
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Rapide
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Site intuitif, produits moins chers que chez le vétérinaire (zooplus reste plus compétitif sur certains produits), livraison rapide et gratuite. Je recommande !
M
Marie Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
j'ai trouvé un peu compliquée l'inscription. ensuite tout est parfait. Je continuerai de commander chez vous.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Confusion entre 2 clients/commandes la dernière fois
L
Lucie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
1ère commande reçue en retard, et le bon de réduction à valoir sur prochain achat à 0 au moment de passer ma 2ème commande. Donc aucun geste commercial de fait
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Lucie,

Comme je vous l"avais expliqué au téléphone, il n'y avait pas de bon de réduction mais un avoir sur la première commande afin de payer celle de remplacement. D'ailleurs vous aviez eu l'air de comprendre cela lorsque vous m'avez appelé et cela n'avait pas l'air de vous déranger. Je ne comprends donc pas cet avis puisque qu'en plus vous aviez l'air satisfaite des produits.

Cordialement,
Stéphane
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
après passage difficile pour effectuer ma commande, ( le système ne voulait pas aller au delà de l'adresse du vétérinaire) celle ci a été livré le lendemain.
S
Sandrine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Expédition rapide chez mon vétérinaire, parfait
A
Anne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Très bon service Livraison très rapide
B
Bernadette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Livraison rapide prix légèrement plus élevés que zoo plus
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Rapide et efficace! Bonne idée de livrer chez le vétérinaire, mais celui-ci est loin de chez moi: j'apprécierais la possibilité de livrer aussi en point relai. Enfin, une ristourne vraiment conséquente serait appréciée.
D
Dan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
parfait bonne qualité des produits et livraison rapide
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Délai de livraison respecté Site marchand pas toujours simple à utiliser en particulier concernant la recherche des produits souhaités
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
tarifs interressant tres bon site
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Colis conforme et rapidité de livraison
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Parfait mais le tarif pourrait être légèrement inférieur.
K
Kathleen S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
très bien merci.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Livraison super rapide dommage que ce ńetait pas le produit commandé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Isabelle,

Vous avez commandé ce produit : Veterinary Hpm Baby Dog Large & Medium

Pourriez-vous me préciser le produit que vous avez eu à la clinique?

Cordialement,
Stéphane
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
pas de problème
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
délais de livraison respecté, j'ai apprécié le retrait chez mon vétérinaire ainsi que le SMS pour avertir de l'arrivé du paquet. Par contre les croquettes sont un peu chères.
F
Freddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
La livraison chez le vétérinaire est un atout , de plus dans un délai très court. Dommage qu'on ne puisse pas avoir des bons de réduction alors qu'on passe régulièrement commande.
A
Anaïs M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Très efficace
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Bon service. Manque un dispositif d'information sur l'etat d'avancement de la cde. Nous ne sommes pas informés de la livraison chez le vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christian,

Un SMS et un email vous ont été envoyé le 12/10 à 10h02 pour vous avertir que votre commande était disponible.

Cordialement,
Stéphane
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Dans les prix et rapide!
F
Fanny B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Dans l'ensemble tout va bien par contre j'ai reçu le mail et sms concernant mon colis 2 jours après l'avoir récupérer chez mon vétérinaire
C
corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
commander le mardi matin reçue le mercredi matin chez mon veto super rapide
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Au top! ??
Y
Yann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Toujours rapide et en bon état
C
CHARLENE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Très bon vendeur
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Rapide, prix internet, manque de choix et peu de marques présentes concernant la nourriture par exemple.
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Intéressant au niveau du prix, livraison rapide, mais l’accessibilité à la commande par Internet est compliquée
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Site sympa. Rapidité de livraison top. Pas facile de trouver pour les vermifuges en fonction du poids par contre.
D
Dutertre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Bien et rapide
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Navigation sur le site un peu complexe. Mais livraison rapide et on profite des conseils du vétérinaire.
F
Frederique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Produits livrés rapidement chez mon vétérinaire, large choix de produit.
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Paramétrage de la présentation paramétrage de présentation des articles à revoir. Très difficile de faire un tri parmi les articles chatons/chats/chiens...
J
Julie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
2 seuls points négatifs : - quelques produits proposés sur le site non disponibles à la livraison dans ma région (mais on ne le sait qu'à la fin de la commande) ; - peu de vétérinaires partenaires dans ma région m'obligeant à faire un détour. Principaux points positifs : - pas plus cher que directement chez le vétérinaire ; - livraison très rapide et gratuite.
C
Camille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Très bien, excellent rapport qualité prix, je recommande. Livraison en magasin un peu longue quelquefois.
P
Patricia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Déçue car impossible d avoir les croquettes pour mon chat j'ai du les prendre en direct et je n'ai donc pas bénéficié du tarif clubvet.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Plusieurs commandes passées : toujours pas de remise !