Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 74 331 avis publiés

5 68,3k 92% 4 4 241 6% 3 899 1% 2 394 1% 1 547 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.

Avis 2 et 4 étoiles

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Brigitte B.

Publié le 07/05/2020 à 20h22 suite à un achat du 24/04/2020

Très satisfait de mes commandes pour la rapidité de livraison

Brigitte B.

Publié le 07/05/2020 à 20h22 suite à un achat du 24/04/2020

Très satisfait de mes commandes pour la rapidité de livraison

Aurélie G.

Publié le 05/05/2020 à 11h40 suite à un achat du 21/04/2020

Moteur de recherche pas optimal. Livraison hyper rapide.

Martine N.

Publié le 04/05/2020 à 07h16 suite à un achat du 26/04/2020

Très pratique par contre le site n'est pas facile à utiliser

Yannick C.

Publié le 03/05/2020 à 11h28 suite à un achat du 27/04/2020

cette fois ca a marché mais commande faite par telephone car le site ne marche pas

Carole B.

Publié le 03/05/2020 à 08h45 suite à un achat du 24/04/2020

Livraison rapide. Informations précises données sur le suivi de la commande.

Céline A.

Publié le 01/05/2020 à 14h25 suite à un achat du 24/04/2020

Très difficile de trouver un produit avec le système de recherche du site, et vous ne savez qu'il est en rupture qu'une fois que vous avez payez et à condition de surveiller vos mails....Par contre si vous avez la chance d'arriver à trouver votre produit et qu'il est en stock, alors là rien à redire en ce qui concerne les délais de livraison et le suivi de la commande.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 02/05/2020

Bonjour,

Il peut arriver qu'un produit soit en rupture après commande et j'en suis désolé. Dans ce cas nous faisons notre possible pour que vous ne soyez pas débité du produit et dans le cas cas contraire le remboursement vous parvient sous 24/48H.

Cordialement,
Stéphane

Véronique C.

Publié le 30/04/2020 à 15h25 suite à un achat du 22/04/2020

service top !

Jean Pierre M.

Publié le 28/04/2020 à 18h38 suite à un achat du 12/04/2020

excellent fournisseur.offre une large gamme de produits vétérinaires à prix compétitifs dans des délais rapides malgré le covid En plus votre vétérinaire,, en tant qu'intermédiaire,est garant de la qualité des produits.

Muriel C.

Publié le 27/04/2020 à 15h42 suite à un achat du 21/04/2020

Ce qui est bien, c'est de pouvoir recommander à partir de son historique. Cela a été plus compliqué pour trouver le collier anti puces.

Fabrice T.

Publié le 27/04/2020 à 15h10 suite à un achat du 16/04/2020

Il faudrait avoir un accès plus rapide et immédiat à la re-commande de précédents achats. Chaque fois que je retourne sur le site, je suis obligé de chercher avant de trouver. voilà une amélioration possible

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 28/04/2020

Bonjour Fabrice,

Cela existe déjà. Il suffit de vous rendre sur votre espace client puis de cliquer sur "historique et détails de mes commandes" puis de cliquer sur "commander à nouveau".

Cordialement,
Stéphane

Isabelle D.

Publié le 27/04/2020 à 14h02 suite à un achat du 15/03/2020

Tres bien rien à dir

Guillaume C.

Publié le 26/04/2020 à 15h12 suite à un achat du 18/04/2020

Un très bon site. Juste un petit bémol sur l’arborescence de recherche qui manque d’intuitivité.

Sylvie R.

Publié le 26/04/2020 à 13h43 suite à un achat du 21/04/2020

Cette deuxième commande a été plus rapide

Marina C.

Publié le 25/04/2020 à 17h44 suite à un achat du 10/04/2020

bon produit et livraison toujours en temps et en heure par contre qui dit grand choix dit difficultés de trouver le produit que l'on cherche

David C.

Publié le 25/04/2020 à 13h43 suite à un achat du 16/04/2020

Très bien

Isabelle T.

Publié le 24/04/2020 à 17h29 suite à un achat du 04/04/2020

Très sérieux

Tony L.

Publié le 22/04/2020 à 09h34 suite à un achat du 13/04/2020

Tres mauvaise organisation du site.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 23/04/2020

Bonjour Tony,

Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer nos procédures?

Cordialement,
Stéphane

Catherine S.

Publié le 21/04/2020 à 05h47 suite à un achat du 15/04/2020

RAS

Stéphane B.

Publié le 20/04/2020 à 14h51 suite à un achat du 14/04/2020

Prix bon marché et rapidité Des délais

Colette M.

Publié le 20/04/2020 à 12h15 suite à un achat du 26/03/2020

Très bien livraison au top...

Nadine P.

Publié le 20/04/2020 à 07h49 suite à un achat du 14/04/2020

CA FONCTIONNE TRES BIEN

Paulette C.

Publié le 19/04/2020 à 18h33 suite à un achat du 11/04/2020

Commande arrivée très rapidement. Merci

Geneviève R.

Publié le 19/04/2020 à 15h53 suite à un achat du 02/04/2020

Le colis a bien été livré, mais je n'ai pas reçu de message m'en informant. J'ai pu néanmoins le récupérer en appelant la clinique vétérinaire qui l'a réceptionné.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 20/04/2020

Bonjour,

Votre vétérinaire a omis de passer le statut de votre commande en disponible. C'est pour cela que vous n'avez pas été avertie. Nous allons lui rappeler nos procédures.

Bien cordialement,
Stéphane

Annie N.

Publié le 19/04/2020 à 13h49 suite à un achat du 09/04/2020

Rapidité, praticité

Didier A.

Publié le 16/04/2020 à 19h25 suite à un achat du 08/04/2020

livraison rapide mais manque de produit croquette gout thon pour les chats stérilisés

Corinne P.

Publié le 13/04/2020 à 08h39 suite à un achat du 07/04/2020

souvent en rupture du canin J/D mini en grande contenance sinon rien à dire

Bénédicte B.

Publié le 13/04/2020 à 07h11 suite à un achat du 07/04/2020

très bien. un élargissement des produits disponible serait un plus.

Claudine S.

Publié le 11/04/2020 à 16h58 suite à un achat du 25/03/2020

j'ai eu un petit problème de commande sur votre site en rapport avec la pâté Royal Canin hypoallergénique en petites boîtes.Impossible de l'obtenir .J'ai fait intervenir ma vétérinaire qui s'en est chargée.

Muriel P.

Publié le 11/04/2020 à 12h57 suite à un achat du 04/04/2020

Très rapide mais un peu cher...

Marie-Thérèse W.

Publié le 09/04/2020 à 06h35 suite à un achat du 22/03/2020

Satisfaite des délais de livraison et du suivi de la commande. Seul bémol, les prix augmentent beaucoup.

Pascale M.

Publié le 08/04/2020 à 15h36 suite à un achat du 02/04/2020

RAS

Robert B.

Publié le 07/04/2020 à 15h20 suite à un achat du 02/04/2020

bien compliqué pour un paquet de croquettes.

Dominique G.

Publié le 07/04/2020 à 14h35 suite à un achat du 01/04/2020

Utile et pratique par les temps qui courent mais c'est un peu compliqué de retrouver ses produits...

Etienne R.

Publié le 07/04/2020 à 10h10 suite à un achat du 31/03/2020

Pour une première commande je suis satisfaite

Sylvie T.

Publié le 06/04/2020 à 13h59 suite à un achat du 23/03/2020

Très bon

Jean-Paul G.

Publié le 06/04/2020 à 09h22 suite à un achat du 27/03/2020

j'ai voulu passer une commande mais cela ne marchait pas!site en travaux parait-il?un petit mot d explication aurait ete un minimum! j' attendu plusieurs jours!

Laurent T.

Publié le 05/04/2020 à 20h43 suite à un achat du 22/03/2020

Super

Monick V.

Publié le 03/04/2020 à 13h05 suite à un achat du 23/03/2020

Pas toujours facile de trouver le produit voulu, mais on y arrive et la livraison est rapide.

Josephine M.

Publié le 02/04/2020 à 17h01 suite à un achat du 17/03/2020

SATISFAITE