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P
Note : 4 sur 5
Excellent ! très bon services, rapide et efficace. Très pratique d'être livré chez son véto favoris ! par contre des prix un peu élevé.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 336 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le seul reproche que j'ai à faire c'est qu'il n'y a jamais un code promo ou des promos
P
Note : 4 sur 5
Satisfaits, dans l'ensemble. Une remarque, cependant: Il serait judicieux que vous signaliez vos épuisements de stock concernant un produit AVANT d'en accepter le paiement! Nous avons dû faire face, malheureusement, à des complications à ce sujet, pendant le confinement.
I
Note : 4 sur 5
Sérieux, très professionnel
G
Note : 4 sur 5
Bon produit Livraison rapide
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide !! Par contre pas trouvé de sac de croquettes pour chat en 500gr...obliger de prendre 2 kg c'est le seul bémol.
N
Note : 4 sur 5
Commande rapide et sans soucis
C
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et assez rapide
J
Note : 4 sur 5
Pour ce qui me concerne je suis entièrement satifsfait
G
Note : 4 sur 5
Ma chienne de 10 ans a de l artrose suite à une opération. Elle ne courrait plus. Depuis que je lui donne du nutralife elle galope.
V
Note : 4 sur 5
Rapidité efficacité
P
Note : 4 sur 5
Heureusement que mon véto m'a aidé dans la recherche pour les croquettes de mes chats sinon, je n'y arrivais pas. Pas pratique, cette façon de chercher, les filtres sur la gauche ne servent à rien. Peut être voir à faire autrement pour trouver le bon produit. Sinon, livré en temps et en heure chez le véto.
C
Note : 4 sur 5
Manque de clarté du site. Pas très facile de trouver le produit qu'on cherche Par contre livraison très rapide.
S
Note : 4 sur 5
Facile à commander, reçu très rapidement. 4 étoiles car encore quelques efforts sur les tarifs seraient sympa !!!
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat. Delai de livraison un peu plus long qu'annoncé. Livraison conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, seul bémol la barre de recherche avec filtres qui ne fonctionne pas très bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat car j'ai apprécié la réduction offerte suite au bug qui a retardé ma livraison
E
Note : 2 sur 5
Cette j’ai été livré au bout de 10 délai trop long. Mais le service client m’a expliqué le problème, lors de mon appel. Merci
J
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace.
P
Note : 4 sur 5
Commandes et livraisons Reçues dans les temps. Très Bon travail
G
Note : 4 sur 5
pas grand chose à redire. Assez rapide
C
Note : 2 sur 5
commande partiellement reçue des aliments étaient manquants
J
Note : 4 sur 5
Heureusement que mon vétérinaire m'a donné la référence exacte des croquettes sinon elle n'apparaissent pas sur le site
C
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide . Félicitations. Le gros problème est que l'attente au téléphone est interminable!!!!!!!
A
Note : 4 sur 5
Tarifs très intéressants et rapidité de livraison. Un bémol sur l'interface du site, que je ne trouve pas très agréable.
Y
Note : 4 sur 5
Très bon service et rapide
E
Note : 4 sur 5
Même en ayant l'ancien sachet de croquettes sous les yeux, difficile de retrouver la bonne référence. Mais une fois trouvée, service de payement et de distribution très bien
D
Note : 2 sur 5
La commande a été livrée chez le vétérinaire sans que nous en soyons informés que ce soit par SMS ou mail. Il a fallu que nous contactions le cabinet vétérinaire pour le savoir.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Dany,
Un mail et un SMS vous ont bien été envoyés le 12/06/2020 à 11h27 pour vous avertir de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire. Cependant vous aviez mis votre numéro de téléphone portable dans le champs "téléphone fixe". Je viens de corriger cela pour vous permettre de recevoir nos SMS.
Cordialement,
Stéphane
Un mail et un SMS vous ont bien été envoyés le 12/06/2020 à 11h27 pour vous avertir de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire. Cependant vous aviez mis votre numéro de téléphone portable dans le champs "téléphone fixe". Je viens de corriger cela pour vous permettre de recevoir nos SMS.
Cordialement,
Stéphane
A
Note : 2 sur 5
Je suis tomber sur des dysfonctionnements lundi dernier et j ai mis la journée à trouver mon article
S
Note : 4 sur 5
Très pratique et site très réactif. Délais court.
M
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, assez rapide.
C
Note : 4 sur 5
Pratique et plus économique
V
Note : 4 sur 5
La commande a été rapidement livrée. Je suis satisfaite.
F
Note : 4 sur 5
La livraison a respecté les délais et le contenu est conforme à l'attente.
C
Note : 4 sur 5
Très pratique, je le conseille
M
Note : 4 sur 5
Commande difficile à enregistrer, le panier disparaissait dès que j'ajoutais un 2e article. Mais ensuite tout a été parfait
M
Note : 2 sur 5
les filtres(sélections par marques ou animal ...)ne sélectionnent pas les produits demandés .Par exemple si on demande les produits pour les chats,on me propose également des produits pour les chiens De plus je n'ai pas réussi à avoir la liste des vermifuges alors que j'avais l'intention d'en commander.Site très peu pratique Par contre ,rapidité pour la préparation et l'expédition de ma commande(24 h)
M
Note : 4 sur 5
Les prix sont attractifs, mais lorsque je fais une recherche sur un produit mettant l'animal, la marque votre moteur de recherche n'est confond chat et chien, Royal Canin et d'autres marques, ce qui me fait perdre du temps. Livraison rapide chez mon vétérinaire.
C
Note : 2 sur 5
Bonjour. Sur les 2 dernieres commandes je n ai pas été avertis par le vétérinaire que le sac de croquettes avait été livré.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christophe,
Effectivement votre vétérinaire n'a pas changé le statut de votre commande pour indiquer qu'elle était arrivée chez lui. Nous allons lui rappeler les procédures concernant ce point.
Bien cordialement,
Stéphane
Effectivement votre vétérinaire n'a pas changé le statut de votre commande pour indiquer qu'elle était arrivée chez lui. Nous allons lui rappeler les procédures concernant ce point.
Bien cordialement,
Stéphane
G
Note : 4 sur 5
Qualité du service et prix excellent