ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Parfait sur les conseils de notre vétérinaire Rien à dire dans le traitement et la livraison Je mettrai juste un bémol sur le choix de produits ! Trop de choix disponible même si vous resserrez la recherche
M
Many vong T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Livraison très rapide, très bon service clientèle réactif car une fois il manquait un article, pas de frais de port, a recommander
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Commande reçue rapidement malgré les conditions néfastes dues au confinement.
C
Célia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Rapidité et efficacité malgré le confinement, je vous remercie et je recommande!
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Pas toujours facile de rechercher en utilisant les différents critères
S
Steven M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Super efficace et très bonne qualité
J
José P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bon panel de produits mais impossibilité d'acheter par exemple les pâtes chien, en petites quantités. Du coup je les achète ailleurs. Et le site est mal conçu ce n est pas facile de l utiliser.
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Le système de filtre pour trouver le produit que l'on recherche n'est pas pratique. Sinon, rien à redire. Bon tarif et délais de livraison respecté.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Très satisfait de mes commandes pour la rapidité de livraison
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Très satisfait de mes commandes pour la rapidité de livraison
A
Aurélie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Moteur de recherche pas optimal. Livraison hyper rapide.
M
Martine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Très pratique par contre le site n'est pas facile à utiliser
Y
Yannick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
cette fois ca a marché mais commande faite par telephone car le site ne marche pas
C
Carole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Livraison rapide. Informations précises données sur le suivi de la commande.
C
Céline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Très difficile de trouver un produit avec le système de recherche du site, et vous ne savez qu'il est en rupture qu'une fois que vous avez payez et à condition de surveiller vos mails....Par contre si vous avez la chance d'arriver à trouver votre produit et qu'il est en stock, alors là rien à redire en ce qui concerne les délais de livraison et le suivi de la commande.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Il peut arriver qu'un produit soit en rupture après commande et j'en suis désolé. Dans ce cas nous faisons notre possible pour que vous ne soyez pas débité du produit et dans le cas cas contraire le remboursement vous parvient sous 24/48H.
Cordialement,
Stéphane
V
Véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
service top !
J
Jean Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
excellent fournisseur.offre une large gamme de produits vétérinaires à prix compétitifs dans des délais rapides malgré le covid En plus votre vétérinaire,, en tant qu'intermédiaire,est garant de la qualité des produits.
M
Muriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Ce qui est bien, c'est de pouvoir recommander à partir de son historique. Cela a été plus compliqué pour trouver le collier anti puces.
F
Fabrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Il faudrait avoir un accès plus rapide et immédiat à la re-commande de précédents achats. Chaque fois que je retourne sur le site, je suis obligé de chercher avant de trouver. voilà une amélioration possible
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Fabrice,
Cela existe déjà. Il suffit de vous rendre sur votre espace client puis de cliquer sur "historique et détails de mes commandes" puis de cliquer sur "commander à nouveau".
Cordialement,
Stéphane
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Tres bien rien à dir
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Un très bon site. Juste un petit bémol sur l’arborescence de recherche qui manque d’intuitivité.
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Cette deuxième commande a été plus rapide
M
Marina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
bon produit et livraison toujours en temps et en heure par contre qui dit grand choix dit difficultés de trouver le produit que l'on cherche
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très bien
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très sérieux
T
Tony L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Tres mauvaise organisation du site.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Tony,
Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer nos procédures?
Cordialement,
Stéphane
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
RAS
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Prix bon marché et rapidité Des délais
C
Colette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Très bien livraison au top...
N
Nadine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
CA FONCTIONNE TRES BIEN
P
Paulette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Commande arrivée très rapidement. Merci
G
Geneviève R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Le colis a bien été livré, mais je n'ai pas reçu de message m'en informant. J'ai pu néanmoins le récupérer en appelant la clinique vétérinaire qui l'a réceptionné.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Votre vétérinaire a omis de passer le statut de votre commande en disponible. C'est pour cela que vous n'avez pas été avertie. Nous allons lui rappeler nos procédures.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Annie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Rapidité, praticité
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Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
livraison rapide mais manque de produit croquette gout thon pour les chats stérilisés
C
Corinne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
souvent en rupture du canin J/D mini en grande contenance sinon rien à dire
B
Bénédicte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
très bien. un élargissement des produits disponible serait un plus.
C
Claudine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
j'ai eu un petit problème de commande sur votre site en rapport avec la pâté Royal Canin hypoallergénique en petites boîtes.Impossible de l'obtenir .J'ai fait intervenir ma vétérinaire qui s'en est chargée.
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très rapide mais un peu cher...
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