ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Commande reçue très rapidement. Cependant le cabinet vétérinaire m'a appelé pour me dire que ma commande était arrivée mais que le sac était déchiré ... Dommage
L
Laure L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Le prix des produits est très intéressant et la livraison très rapide et pratique.
J
Jean-Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
erreur sur la commande...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mésaventure. Sauf erreur de ma part vous n'avez pas pris contact avec notre service clientèle pour nous signaler un quelconque soucis sur votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
M
Maryvonne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
service rapide? Mon chat a l'air d'apprécier ses croquettes et j'en suis ravie.
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
pratique, semble à nouveau fonctionnel !!
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Produits à commander difficiles à trouver
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
le service est au top! mais le site manque de précision, il n est pas toujours facile d s y retrouver.
M
Michele P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
rapide pour le recevoir bon prix bonne qualité
P
Pobedinsky F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Excellent ! très bon services, rapide et efficace. Très pratique d'être livré chez son véto favoris ! par contre des prix un peu élevé.
A
Alexandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Le seul reproche que j'ai à faire c'est qu'il n'y a jamais un code promo ou des promos
P
Priscilla B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Satisfaits, dans l'ensemble. Une remarque, cependant: Il serait judicieux que vous signaliez vos épuisements de stock concernant un produit AVANT d'en accepter le paiement! Nous avons dû faire face, malheureusement, à des complications à ce sujet, pendant le confinement.
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Sérieux, très professionnel
G
Ghislaine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Bon produit Livraison rapide
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Livraison rapide !! Par contre pas trouvé de sac de croquettes pour chat en 500gr...obliger de prendre 2 kg c'est le seul bémol.
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Commande rapide et sans soucis
C
Caroline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Livraison conforme et assez rapide
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Pour ce qui me concerne je suis entièrement satifsfait
G
Gilda V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Ma chienne de 10 ans a de l artrose suite à une opération. Elle ne courrait plus. Depuis que je lui donne du nutralife elle galope.
V
Vanessa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Rapidité efficacité
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Heureusement que mon véto m'a aidé dans la recherche pour les croquettes de mes chats sinon, je n'y arrivais pas. Pas pratique, cette façon de chercher, les filtres sur la gauche ne servent à rien. Peut être voir à faire autrement pour trouver le bon produit. Sinon, livré en temps et en heure chez le véto.
C
chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Manque de clarté du site. Pas très facile de trouver le produit qu'on cherche Par contre livraison très rapide.
S
Samantha D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Facile à commander, reçu très rapidement. 4 étoiles car encore quelques efforts sur les tarifs seraient sympa !!!
M
Mado D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Satisfaite de mon achat. Delai de livraison un peu plus long qu'annoncé. Livraison conforme à ma commande
A
Andréa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Livraison rapide, seul bémol la barre de recherche avec filtres qui ne fonctionne pas très bien
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Satisfaite de mon achat car j'ai apprécié la réduction offerte suite au bug qui a retardé ma livraison
E
Evelyne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Cette j’ai été livré au bout de 10 délai trop long. Mais le service client m’a expliqué le problème, lors de mon appel. Merci
J
Jeanne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Service rapide et efficace.
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Commandes et livraisons Reçues dans les temps. Très Bon travail
G
Gaelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
pas grand chose à redire. Assez rapide
C
Céline S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
commande partiellement reçue des aliments étaient manquants
J
Jean-Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Heureusement que mon vétérinaire m'a donné la référence exacte des croquettes sinon elle n'apparaissent pas sur le site
C
Claudine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Livraison très rapide . Félicitations. Le gros problème est que l'attente au téléphone est interminable!!!!!!!
A
Alexia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Tarifs très intéressants et rapidité de livraison. Un bémol sur l'interface du site, que je ne trouve pas très agréable.
Y
Yann N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Très bon service et rapide
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Même en ayant l'ancien sachet de croquettes sous les yeux, difficile de retrouver la bonne référence. Mais une fois trouvée, service de payement et de distribution très bien
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Dany B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
La commande a été livrée chez le vétérinaire sans que nous en soyons informés que ce soit par SMS ou mail. Il a fallu que nous contactions le cabinet vétérinaire pour le savoir.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Dany,
Un mail et un SMS vous ont bien été envoyés le 12/06/2020 à 11h27 pour vous avertir de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire. Cependant vous aviez mis votre numéro de téléphone portable dans le champs "téléphone fixe". Je viens de corriger cela pour vous permettre de recevoir nos SMS.
Cordialement,
Stéphane
A
Annabelle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Je suis tomber sur des dysfonctionnements lundi dernier et j ai mis la journée à trouver mon article
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Très pratique et site très réactif. Délais court.
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