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C
Note : 2 sur 5
Reprise de la commande suite à une déconnexion
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Trop de poudre au fond du paquet
I
Note : 3 sur 5
Il y a encore des problèmes qd on essaie de commander un produit qui est signalé comme non disponible. En général on ne pense pas à chercher ailleurs sur le site. Il faudrait expliquer dès le début que cela ne veut pas dire que on ne peut pas commander ce produit chez vous mais qu il faut continuer à chercher pour arriver à celui qui est disponible. Tout cela mène à bcp d imbroglios.
S
Note : 3 sur 5
Un peu cher quand même
S
Note : 3 sur 5
Il y a toujours des ruptures de stock C’est pénible
A
Note : 3 sur 5
Quenza, 20 ans, est diabétique et difficile dans ses choix. Je commandais régulièrement Dechra FRW qu’elle acceptait très bien. Depuis 15 jours environ, le produit n’est plus disponible, sans explications. On ne sait pas si sa production est arrêtée définitivement, ou s’il s’agit d’une simple rupture de stock. Ce type d’explication manque et il est important quand vous avez besoin d’une nourriture à la fois adaptée à la santé de votre chat et acceptée par celui-ci.
H
Note : 2 sur 5
Notre chatte n’a pas aimé les sachets recommandés par le vétérinaire Morceaux trop gros et peu appétant
H
Note : 3 sur 5
Livraison qui s est fait bien attendre....plusieurs jours
C
Note : 3 sur 5
Les croquettes commandées n'ont pas le même aspect ni appétence que l'échantillon testé chez mon vétérinaire ??? Je ne comprends pas. Pourriez-vous m'expliquer ? Mon chat de 19 ans a besoin Urinary stade1, dans le spetit sachet testé croquettes carrées genre cotisation, il a adoré. A la réception de la clé, croquettes rondes, il aime moins... Merci pour votre attention et votre réponse Bien à vous Chantal Ménard Cochet
F
Note : 2 sur 5
la commande a été envoyée chez un autre vétérinaire. mais il a fallu que j'appelle au bout d'une semaine après la date initiale de livraison pour que ça débloque le problème. du coup réception des produits 10jours après la commande. un peu long.
J
Note : 2 sur 5
Croquettes parti a la poubelle car gros problème de peau
L
Note : 3 sur 5
Rapide mais les produits que je prends sont souvent en rupture
F
Note : 2 sur 5
vous m avez envoye croquettes pour chien. j avais demande pour chat
S
Note : 3 sur 5
Très bon site et produit. Par contre les colis arrivent parfois endommagés
C
Note : 2 sur 5
Le site fonctionne une fois sur deux. J ai dû créer un nouveau compte pour que cela marche.
L
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long.
C
Note : 3 sur 5
Déçue de ne pas avoir pu acheter les autres croquettes….
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, Sur votre site, on ne parvenait pas à bénéficier des prix promotionnels. J’ai demandé des explications à mon vétérinaire qui m’a renvoyé au site. C’est pas sérieux. Salutations.
C
Note : 2 sur 5
10/10
I
Note : 2 sur 5
J’ai commandé des produits indiqués en stock puis j’ai reçu un e-mail quelques jours après m’indiquant que certains produits étaient manquants. Mon animal est malade, il serait bon que vos stocks soient mis à jour en temps réel
F
Note : 3 sur 5
peu utilisé pour l'instant
D
Note : 3 sur 5
Perte de temps en cherchant le produit et pourtant ciblé la sous catégorie... Le tarif affiché n'est pas identique au prix réglé..
S
Note : 2 sur 5
20 € plus cher que sur Amazon
V
Note : 2 sur 5
Commande reçue rapidement, MAIS dommage que ce ne soit pas le produit commandé que j'ai reçu . Heureusement que mon vétérinaire en avait en stock!
B
Note : 2 sur 5
Cela fait environ 1 an que je commande chez vous. J'ai déjà expliqué pourquoi j'étais mécontente par mail. Je commanderais chez vous que de façon épisodique à présent
C
Note : 3 sur 5
Bonjour c. Le bazar pour vous avoir en plus vous avez des horaires de fonctionnaires pour vous avoir....
I
Note : 3 sur 5
Je ne comprends pas comment, avec un abonnement (donc commande prévisible) vous pouvez m'a noncer que je ne serai pas livrée ce mpis car rupture de stock. Lorsque je décide de passer commande hors abonnement, bizarrement j'arrive à avoir les patées... ??? C'est vraiment inconfortable ces stocks aléaroires.
S
Note : 2 sur 5
Je donne 5 étoiles 👍👍👍
F
Note : 3 sur 5
Satisfaite de la prestation
G
Note : 3 sur 5
Je crois que ces nouvelles croquettes agissent bien sur le stress mais cela la constipe
O
Note : 2 sur 5
Pas de suivi Croquette arriver chez mon vétérinaire et non expédier dans le suivi de clubvet une chance que j’ai quand même contacter mon vétérinaire avant de déclarer non reçus
S
Note : 3 sur 5
Commande livré rapidement
F
Note : 3 sur 5
Un peu cher !
A
Note : 3 sur 5
Un sac de croquettes sur deux à été livré L'autre a été livré le lendemain c'est ennuyeux lorsqu'on habite à plusieurs km de son véto
F
Note : 3 sur 5
Je ne peux pas en dire plus pour l'instant, pas assez de recul sur l'efficacité du traitement
B
Note : 2 sur 5
La réduction de laine ment des 10% ne l’est plus appliquée !
P
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop d'articles en rupture de stock
I
Note : 2 sur 5
Commande et livraison rapide et dans les délais mais trop d’emballages : sachet de poudre de vitamines seul dans un énorme carton et sacs de croquettes emballés dans un film plastique très épais !
F
Note : 3 sur 5
Je voudrais pouvoir faire un calendrier définitif des livraisons mais il faut d'abord être livré avant de pouvoir modifier la livraison suivante .
M
Note : 3 sur 5
je trouve que le prix des croquettes devienne chère