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M
Note : 3 sur 5
Plus de 15 jours pour avoir la commande… mon chien mange quoi pendant ce temps là ??? Et c’est pas la première fois. La qualité de service se dégrade et c’est bien dommage
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 309 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
je n'ai pas trouvé le produit que j'achète d'habitude en 7kg
N
Note : 2 sur 5
La livraison est arrivée en deux fois
P
Note : 2 sur 5
Pour certains produits en rupture de stock on ne peut pas mettre de alerte car le produit est absent ex specific chat digestiv.j ai parlé à un conseiller peu aimable
E
Note : 3 sur 5
Les marchandises sont bonnes. Je résilie mon abonnement, parce que je ne peux pas les recevoir à mon adresse
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup d'articles que je prends régulièrement sont actuellement en rupture de stock, c'est ennuyeux car mes commandes sont incompletes.
N
Note : 2 sur 5
Dernière commande 8 jours pour la livraison, pas de message pour nous prévenir d'un quelconque problème. Pas cool ...
M
Note : 2 sur 5
J ai reçu les produits vétérinaires le jour donné lors de la commsnde
A
Note : 2 sur 5
Systématiquement le produit Virbac « early kidney & joint » en 3 kg n’est pas en stock. J’ai toujours fait remonter l’information sans effet. De plus par mail j’aurais dû recevoir une info quand ce produit était en stock. Faites remontez l’info auprès du fabricant. Merci
A
Note : 3 sur 5
le chien n'a aucune appétence pour ces croquettes
C
Note : 3 sur 5
Le sac de croquettes était troué à la base !....
S
Note : 3 sur 5
les boites de pâtée pour chat étaient emballées sous film plastique à l'intérieur d'un grand carton. J'ai trouvé 7 boites écrasées, plus ou moins fortement endommagées (une surtout), alors que le carton était intact. J'ai fait la remarque sur le site de ClubVet Shop.
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide . Fonctionnement du site internet souvent perturbé (dernière fois notamment,impossible de payer )
A
Note : 3 sur 5
mon sac n'avait pas la petite fermeture avec le zip rouge
C
Note : 2 sur 5
Sur 3 jouets commandés m, un seul à tenu le coup. L un des 3 était pourtant prévu pour résister aux mâchoires puissantes... ça n a pas tenu plus de 3 min pour une labrador de 14 mois...
S
Note : 2 sur 5
Erreur du produit à la livraison.
M
Note : 3 sur 5
La livraison a été retardée car la commande a été livrée chez un autre vétérinaire.
P
Note : 3 sur 5
Les croquettes kd ont plu en revanche la pâté pas du tout
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, j avais fait un abonnement et machinalement je l ai supprimé, j aurai voulu avoir une remise. Merci
T
Note : 3 sur 5
neant
C
Note : 3 sur 5
Satisfaite de cette commande mais pas du tout de la commande réf. LGNVOIVFC 2 sacs 14kgs croquettes vétérinaire date de péremption 10/2025. Ma chienne malade avec ces croquettes je pensais que cela venait des matières premières de Royal Canin Après appel téléphonique à Royal Canin ce n’est pas ça. Il faudrait peut être que ClubVET shop soit plus attentif aux dates de péremptions surtout sur des croquettes vétérinaires donc destinées à des chiens qui ont des problèmes de santé. Grande question que nous nous posons où sont stockés les sacs de croquettes…!? Nous avons reçu un sac dans une précédente commande avec des fientes de volatiles dessus, pas très professionnel
A
Note : 2 sur 5
Dès le premier jour, mon chat a fortement hésité avant de se décider à boire l'eau additionnée du produit soigneusement dosé. Mais refusé les jours suivants.
D
Note : 2 sur 5
Commande passé pas de nouvelle pendant une semaine j’ai dû appeler le vétérinaire pour comprendre que vous avez détérioré le sachet de croquettes sans me prévenir et me renvoyer un sachet la secrétaire à du vous appeler pour savoir pourquoi j’avais rien reçu
C
Note : 3 sur 5
Il y a à chaque fois un problème de validation pour la cagnotte !
J
Note : 3 sur 5
Produit OK mais livraison très longue (une semaine)
Y
Note : 2 sur 5
Votre produit est désormais trop chère et nous poursuivrons pas des commandes sur votre site. Cordialement
M
Note : 2 sur 5
voilà plus d'un mois qu'il y avait rupture de stock pour le produit commandé.
B
Note : 2 sur 5
Le sac de croquettes est vendu beaucoup moins cher chez "Truffaut," "Atout chat- atout chien" à Caen...
M
Note : 3 sur 5
les 2 dernières livraisons étaient erronées. Heureusement le service client est efficace et a pu faire corriger
J
Note : 2 sur 5
je veux recevoir à mon domicile
J
Note : 3 sur 5
Souvent des ruptures
S
Note : 2 sur 5
Cher comparé à d'autres sites
F
Note : 2 sur 5
Sachets hill's, il y a des morceaux grands comme mon index
C
Note : 2 sur 5
Reprise de la commande suite à une déconnexion
D
Note : 3 sur 5
Trop de poudre au fond du paquet
I
Note : 3 sur 5
Il y a encore des problèmes qd on essaie de commander un produit qui est signalé comme non disponible. En général on ne pense pas à chercher ailleurs sur le site. Il faudrait expliquer dès le début que cela ne veut pas dire que on ne peut pas commander ce produit chez vous mais qu il faut continuer à chercher pour arriver à celui qui est disponible. Tout cela mène à bcp d imbroglios.
S
Note : 3 sur 5
Un peu cher quand même
S
Note : 3 sur 5
Il y a toujours des ruptures de stock C’est pénible
A
Note : 3 sur 5
Quenza, 20 ans, est diabétique et difficile dans ses choix. Je commandais régulièrement Dechra FRW qu’elle acceptait très bien. Depuis 15 jours environ, le produit n’est plus disponible, sans explications. On ne sait pas si sa production est arrêtée définitivement, ou s’il s’agit d’une simple rupture de stock. Ce type d’explication manque et il est important quand vous avez besoin d’une nourriture à la fois adaptée à la santé de votre chat et acceptée par celui-ci.
H
Note : 2 sur 5
Notre chatte n’a pas aimé les sachets recommandés par le vétérinaire Morceaux trop gros et peu appétant