Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 74 312 avis publiés

5 68,2k 92% 4 4 241 6% 3 899 1% 2 394 1% 1 547 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.

Avis 2 et 3 étoiles

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Christine D.

Publié le 21/09/2018 à 13h38 suite à un achat du 03/09/2018

T’res pratique Seul regret : qu’il n’y ait pas de tarifs dégressifs pour récompenser la fidélité (genre 50% de remise sur le 8e sac)... Cela fidéliserait la clientèle...

Armelle L.

Publié le 04/09/2018 à 11h00 suite à un achat du 19/08/2018

Le site n'est pas du tout au point au niveau du choix du vétérinaire. On Le site n'est pas du tout au point au niveau du choix du vétérinaire. On perd beaucoup de temps avant de réussir à passer ce niveau quand on y arrive.

Élisabeth D.

Publié le 04/09/2018 à 09h46 suite à un achat du 05/03/2018

Traitement correct de ma commande.

Patricia F.

Publié le 20/08/2018 à 12h50 suite à un achat du 11/08/2018

Déçue car impossible d avoir les croquettes pour mon chat j'ai du les prendre en direct et je n'ai donc pas bénéficié du tarif clubvet.

Domnine M.

Publié le 01/07/2018 à 17h41 suite à un achat du 11/06/2018

Quand même plus cher que sites genre "la compagnie des animaux"

Christine D.

Publié le 27/06/2018 à 08h08 suite à un achat du 07/06/2018

Un peu trop compliqué pour sélectionner notre véto... dommage qu’il n’y ait pas d’offres ou de points fidélité

Béatrice F.

Publié le 07/06/2018 à 14h39 suite à un achat du 31/05/2018

Point positif : Rapidité de livraison. Points négatifs : Prix plus élevés que d'autres sites (zooplus...) et site sans attrait et difficile à utiliser (pas de traduction des arômes, bugg dans l'interface lorsque l'on choisit son véto...).

Regine B.

Publié le 02/06/2018 à 09h26 suite à un achat du 29/05/2018

service ok ,mais tarif déjà augmenté!!

Géraldine C.

Publié le 27/04/2018 à 21h01 suite à un achat du 24/04/2018

Livraison trop longue à mon goût Mais bien emballer.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 28/04/2018

Bonjour Géraldine,

Votre commande a été passée le 24/04/2018 pour une livraison le 26/04/2018 dans le respect des délais annoncés.

Cordialement,
Stéphane

Eric V.

Publié le 04/04/2018 à 09h34 suite à un achat du 26/03/2018

Positif pour la rapidité de livraison Négatif pour le manque de références proposées mais le site démarre donc je reviendrai

Françoise P.

Publié le 24/03/2018 à 20h02 suite à un achat du 17/03/2018

Trop de temps passé pour comprendre le fonctionnement,passer la commade et accéder au paiement

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 27/03/2018

Bonjour Françoise,

Nous faisons notre possible pour faciliter le processus de commande sur notre e-shop. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour nous faire part de vos difficultés et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Cordialement,
Stéphane

Françoise L.

Publié le 21/03/2018 à 17h32 suite à un achat du 18/03/2018

un peu compliqué pour arriver à la page commande

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 22/03/2018

Bonjour Françoise,

Nous faisons notre possible pour faciliter le processus de commande. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone lors de votre prochaine commande et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Cordialement,
Stéphane

Julien C.

Publié le 18/03/2018 à 07h54 suite à un achat du 08/03/2018

Transaction finalement passée après qqs jours de bug du système de finalisation de commande ; livraison un peu longue sans notification par email

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 20/03/2018

Bonjour Julien,

Je suis désolé que votre commande soit arrivé un peu plus tard que prévu. Cependant nous vous avons notifié par e-mail ainsi que par SMS le 14/03/2018 pour vous avertir que votre commande était disponible chez votre vétérinaire.

Cordialement,
Stéphane