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A
Note : 3 sur 5
Les croquettes que je prends habituellement sont très souvent en rupture. Ce qui implique de nouvelles croquettes donc une nouvelle adaptation pour mes chats qui engendre parfois des vomissements.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 306 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide En temps et en heure
S
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison impeccable mais 3 colis commandés trois colis éclatés
C
Note : 3 sur 5
Colis livré en piteux état
M
Note : 3 sur 5
Parfait
L
Note : 2 sur 5
Bonsoir, Je suis déjà passée par vos service, les fois précédente, aucun problème. Malheureusement, cette fois-ci sac déchiré en sortant de la voiture. Et pas un peu le sac, c'est vider entre le parking et le sol de la voiture. Heureusement, j'avais gardé l'ancien emballage mais voilà un ramassage inévitable 😕
S
Note : 3 sur 5
Bien
E
Note : 3 sur 5
Ai du faire une commande de substitution car il n'y avait pas de croquettes chat GI biome Hill's en 1.5kgs. Dommage, j'aurai pu les avoir chez Animalis.....
C
Note : 3 sur 5
c'est pratique mais je préfère les boutiques physiques. Je trouve dommage de devoir passer commande sur internet et surtout d'y être incité
M
Note : 3 sur 5
ok
N
Note : 2 sur 5
Il y a bcp de produits en rupture de stock...
V
Note : 2 sur 5
La commande s'est bien passé mais il n'y a aucune notice d'utilisation avec les produits achetes et meme en allant sur le site de clubvet, j'ai beaucoup de mal à comprendre comment les utiliser de manière simple
J
Note : 3 sur 5
Erreur de livraison. J'ai reçu un sac de croquettes pour chien alors que j'ai commandé des croquettes pour chat !! Le problème c'est que je n'en n'avais plus du tout pour tenir le temps que le site me renvoie le bon sac!! Renvoie rapide mais pas de geste commercial ni excuses!!
P
Note : 3 sur 5
Service client efficace, mais j'ai reçu un produit qui n'était pas le même que j'ai commandé.
D
Note : 3 sur 5
Bonjour Depuis quelques temps il y a souvent des ruptures de stock de sacs de 12kg
L
Note : 2 sur 5
Je commande sur votre site tous les deux mois j’ai rarement des réductions je ne sais pas pourquoi
J
Note : 2 sur 5
jai deja dit que le sac de croquette n etait plus dans un emballage carton pourquoi?
C
Note : 3 sur 5
Le produit que je voulais etait en rupture de stock et toujours aucune nouvelle ....
A
Note : 3 sur 5
Très bon service
M
Note : 3 sur 5
Les croquettes Hills multi benefit chat au thon que je prends depuis 2 ans au thon sont en rupture de stock j’ai du m’orienter vers un paquet au format plus petit , plus onéreux. Il semble que la prproduction s’arrête . Quel dommage ! Hills propose désormais ces croquettes au saumon et augmente son prix de 20 pour-cent . Le paquet 3 kilos passe de 35 à 41 euros
I
Note : 3 sur 5
Rupture de stock pas de thon
S
Note : 2 sur 5
Commande passée et débitée le 2 décembre pour être livrée en février ça ne correspond pas à mes critères malgré des prix compétitifs. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfait après la deuxième commande car vous n’avez pas voulu m’accorder une remise sur cette commande.
J
Note : 3 sur 5
Rapide sur les livraisons, le chien aime les croquettes (mais pas le tarifs). À corriger la fermeture des sacs ou le clip se casse souvent
L
Note : 3 sur 5
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande car l’autre produit était en rupture. Dommage qu’une nouvelle livraison automatique ne soit pas générer à l’approvisionnement des stocks.
G
Note : 2 sur 5
Une rèf a été modifiée il y a plusieurs mois et je n arrive pas à la remplacer par la nouvelle dans mon abonnement. Chaque mois il me manque donc l article en question…
F
Note : 3 sur 5
Mon colis était endommagé Les boîtes cabossées
E
Note : 2 sur 5
Services fiables Mais prix des croquettes un peu élevé
M
Note : 2 sur 5
La commande pas livrée 11 jours après. J ai dû appeler pour savoir où elle était passée. De là elle a été réexpédiée et arrivée le lendemain. J espère que cela ne va pas encore se reproduire. Et aucun geste commercial en retour. Cette commande comportait des croquettes qui sont vitales pour mon chat... elle ne peut manger que ça...
M
Note : 2 sur 5
Commande non reçue intégralement il a fallu aller 2 fois pour tout récupérer. 1ere partie le vendredi que 2 sachets et le reste le lundi . Alors que tout aurait du arriver le vendredi. Il a fallu que j achète certains produits qui n étaient pas le vendredi!!!
I
Note : 3 sur 5
J’ai été un peu déçue de ne pouvoir avoir une partie de la commande et que le reste soit arrivé en 2 fois nécessitant 2 déplacements pour la récupérer. Sinon les produits sont bien.
S
Note : 3 sur 5
Parfait. Efficace
N
Note : 2 sur 5
Sur deux sacs commandés arrivé chez mon vétérinaire, il y en avait un eventrée qui n’a toujours pas été remplacé
J
Note : 3 sur 5
Satisfaite
L
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
C
Note : 2 sur 5
Produit en 3kg en rupture et jamais en promo
C
Note : 3 sur 5
Aucun souci au niveau des commandes et livraisons, mais ça devient trop cher.. il faudrait qu'il y ait plus souvent des promotions de la part des marques. Depuis le covid on s' est pris une augmentation de 20 euros par sac du jour au lendemain. Pas normal .
M
Note : 3 sur 5
5 étoiles
M
Note : 3 sur 5
Très satisfait
P
Note : 2 sur 5
Erreur dans un des deux produits expédiés. L'envoi de correction m'est parvenu après un délai trop long. Aucune communication sur l'erreur et son traitement.