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J
Note : 3 sur 5
Satisfaite
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 749 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
C
Note : 2 sur 5
Produit en 3kg en rupture et jamais en promo
C
Note : 3 sur 5
Aucun souci au niveau des commandes et livraisons, mais ça devient trop cher.. il faudrait qu'il y ait plus souvent des promotions de la part des marques. Depuis le covid on s' est pris une augmentation de 20 euros par sac du jour au lendemain. Pas normal .
M
Note : 3 sur 5
5 étoiles
M
Note : 3 sur 5
Très satisfait
P
Note : 2 sur 5
Erreur dans un des deux produits expédiés. L'envoi de correction m'est parvenu après un délai trop long. Aucune communication sur l'erreur et son traitement.
C
Note : 3 sur 5
les tarifs sont très élevés
R
Note : 3 sur 5
Très bien
S
Note : 3 sur 5
Les prix ont augmenté
M
Note : 2 sur 5
Le délai d’envoi était assez long, et c’est plutôt contraignant de devoir récupérer uniquement chez le vétérinaire car j’ai attendu un temps important pour pouvoir récupérer un simple colis
J
Note : 3 sur 5
Le prix est élevé, et les remises pas forcément très intéressantes. Dommage que l’abonnement ne puisse pas être sur une durée plus longue que 90 jours
P
Note : 3 sur 5
Temps de livraison très long cette fois-ci; nous nous sommes retrouvé en rupture de stock et obligés d'acheter une autre marque ! C'est la 1ère fois que cela arrive.....
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande, cependant je n'ai reçu aucun mail m'avertissant que celle ci était en cours de préparation et qu'elle était expédiée. Je n'ai eu que le sms m'indiquant qu'elle était disponible chez mon vétérinaire.
E
Note : 3 sur 5
Site pas très pratique pour les recherches de produits déjà utilisés si l’on a pas le code produit
M
Note : 3 sur 5
Comme je vous l ai téléphone nous nous sommmes pas compris pour la commande entre des sachets poissons et boîte de mousse. J espère que la prochaine fois ce sera mieux
D
Note : 3 sur 5
J'aimerais bénéficier d'une réduction vu que je me suis abonnée. Je ne l'ai eu qu'une seule fois lors de l'inscription
P
Note : 3 sur 5
Je déplore de n'avoir pu obtenir d'échantillon de la pâtée au thon pour mon chat, mon véto nen ayant pas et vous refusant. De ce fait, mon chat n'appréciant pas malgré plusieurs tentatives, je me retrouve avec 23 boîtes puisque vous imposez la quantité de 25 pour passer commande. Je suis très déçue de n'avoir pas pû faire un essai avant de dépenser plus de 40€... Pour rien !
G
Note : 3 sur 5
Un peu cher malheusement mais la qualite est la
C
Note : 3 sur 5
Il me.manquait les croquettes pour chat. Pas prévu lors de l'achat. J'ai du courir dans les magasins pour acheter des croquettes et faire une transition rapide . Très déçue
T
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long comparé à d’habitude
N
Note : 2 sur 5
Dommage que l on reçoit pas le colis directement chez nous.
V
Note : 3 sur 5
pb de livraison cette fois ci. Croquettes livrées le 7/01 pour une livraison prévue le 30/12. C’est la première fois que cela se produit. Espérons que cela ne se reproduira pas.
C
Note : 2 sur 5
Paquet de croquettes eventre à la réception …
L
Note : 2 sur 5
Les croquettes sont humides
V
Note : 3 sur 5
Commande annulée difficile à recomm'der
M
Note : 3 sur 5
Sois disant que l on est remboursé par Hills de 4.80 pour 1 facture pour 12 boîtes, j ai envoyé 2 factures de 12 boîtes donc je devrais avoir 9.60 de disponible et bien entendu il faut réclamer 20 fois pour les avoir car il m ont donné que 4.80. C est usant d avoir affaire a des personnes qui ne font pas le job.
M
Note : 3 sur 5
Trop de produits en rupture depuis longtemps le catalogue demande peut être une mise à jour
R
Note : 3 sur 5
Envoi plus long que d'habitude.
A
Note : 3 sur 5
Avec la période où il y a eu une pénurie, je suis perdue dans mon rythme et je pense que je vais devoir racheter des croquettes avant la réception du prochain pasuet
A
Note : 3 sur 5
Partager sur la qualité de services, je prenais une autre marque qui était souvent en rupture. Je change suite discussion avec le véto et encore des ruptures. Bon j'espère que cela va se stabiliser. Autrement la livraison et le suivi sont bien
C
Note : 3 sur 5
Un retard de livraison inhabituel
I
Note : 2 sur 5
le temps de réponse du site a été tellement long que j'ai pensé que ma commande n'était pas prise en compte, je me retrouve donc avec deux paquets de croquettes au lieu d'un
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu toute ma commande d'un seul coup et j'ai dû moi même appeler la clinique pour savoir si ma commande était arrivée. Quand j'ai demandé pourquoi on ne m'avait pas prévenue j'ai eu comme réponse " nous étions débordés on a oublié".
M
Note : 3 sur 5
Tout erzit pardait
C
Note : 2 sur 5
Mauvaise information sur le produit ( conditionnement)
S
Note : 3 sur 5
Dommage que les prix on fort augmentées . . .
C
Note : 2 sur 5
A chaque fois que je fais une commande Les friandises pour chien ne sont plus disponibles Refaire une commande juste pour les friandises me couterait des frais de port
F
Note : 2 sur 5
Site rapide, sûr et très pratique de récupérer sa commande chez son vétérinaire préféré.
O
Note : 2 sur 5
Bonjour Non y a eu du retard et j’étais obligé d’acheter un autre sac de croquettes Pas assez de croquettes Cordialement