ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
c 'est la 2eme fois que je reçois ma commande incomplète sans explication.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Hélène,
Je vous présentes toutes nos excuses pour cette mésaventure. Cependant nous vous avons bien averti de la rupture dès que l'information nous a été transmise.
Cordialement,
Stéphane
K
Karine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Problèmes rencontrés sur le site . Pas tjr évident de trouver un produit ou de le commander. Si non aucun problème de livraison, tjr livré et respect des délais
R
Reine D.
Note : 3 sur 5
j''ai commandé un sac de royal canin mobility vous m'avez livré du virbac ......
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Reine,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre support afin de régulariser cela.
Cordialement,
Stéphane
J
Jérôme A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Colis bien livré
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
TRES RAPIDE MAIS ILS ONT BIEN TROP AUGMENTE LEUR PRIX
B
Brigitte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Produit un peu onéreux
D
Denise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Les prix ont bien augmenté depuis la dernière commande
J
Jean-Paul G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
le prix des croquettes que je prends a très sérieusement grimpé!!!!
M
Malou C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
J'ai du faire un retour et cela a été tout de suite pris en compte.un bon retour et un remboursement très rapide. Quel professionnalisme👍Bravo!!
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Produit cher. Mais système de commande et livraison assez simple.
S
Stéphanie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Un peu cher et mon véto est un peu loin
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Un peu déçu, le prix des croquettes a augmenté par la suite d’un commentaire positif
E
Elisabeth G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Excellent dans le traitement des commandes et le délai des livraisons mais dommage les prix augmentent démesurément d un mois sur l autre : croquettes spéciales allergies.
G
Gaëlle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rien à redire sur ma commande à part quand même une augmentation assez conséquente ! 5,36€ c'est plus que le prix d'un kilo, peut-être faudrait-il prévenir les clients et justifier cette augmentation ?
A
Arlette M.
Note : 2 sur 5
Je suis surprise de l'augmentation constante de ce produit depuis le mois de janvier. Entre mars et mai (dernière commande pour le même produit) j'ai constaté une augmentation de 20 %. A quoi cela est du ? Merci de me l'expliquer avant que je change de produit. Arlette MENAGER
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Arlette,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
T
Tiphaine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Le site n'est pas très bien pensé mais la marque semble fiable. Livraison rapide et sans problème.
S
Sœur A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bonjour. Si le service est rapide et bien assuré je trouve que l'augmentation constante des mêmes produits me laisse perplexe pour continuer à être cliente
A
Angéline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Croquettes parfaites mais le prix franchement beaucoup trop élevé (d'après ce que vous m'avez dit chaque année elles augmentent) donc non merci pour nous. Nous prenons une autre marque identique à la composition et recommandé en plus par notre vétérinaire. Dommage on aurait pu rester fidèle si il y avait pas eu d'augmentation
S
Stephanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
tres bien
D
Dominique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Mon vétérinaire m’avait averti que le produit était arrivé, je me suis donc déplacée mais arrivé chez lui, il m’a annoncé qu’en fait vous étiez en rupture de stock et que le produit n’était pas arrivé. Il m’a dépanné avec quelques cachets en attendant l’arrivée de la commande. Il serait plus simple je pense de nous avertir sur le site même qu’il y a rupture de stock.
E
Eveline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Le site internet est catastrophique. Moins intuitif, ça n'existe pas. Exemple : vous tapez Profender chat dans le moteur de recherche et au lieu de vous dire qu'il n'y en a pas, vous allez vous retrouver avec une liste ubuesque qui n'a RIEN à voir avec votre demande. Mes 2 étoiles valent pour les prix intéressants ainsi que pour la livraison rapide chez son vétérinaire mais pitié, refaites votre site internet !!!!!
S
Sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très bon service... Les prix varies trop souvent un sac de croquettes sur 2 mois varie de 7 à 12 Euros pour 12 KG !!!
B
Barbara B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Une belle augmentation
V
Virginie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Plus cher que sur Junglevet. Prochain achat je comparerais les prix. Sinon délai de livraison ok et respecté.
E
Edith L.
Note : 2 sur 5
Augmentation abusive de 18 € en 2 mois malgré mon mail réponse évasive
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Une réponse détaillé vous a été apporté suite à votre message du 03/05/2021. Je suis navré d'apprendre qu'elle vous semble "évasive"
Cordialement,
Stéphane
C
Catherine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Commande, délais, livraison, tout est parfait. Par contre je n'ai pas trouvé les mijotés pour chat recommandés par mon vétérinaire et me suis aperçue que les produits n'étaient pas toujours présents et qu'on ne connaissait pas les délais de réapprovisionnement.
R
Régine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
le prix du paquet est passée de 43 € à 60 € en 1 mois les délais sont plus longs
C
Carole S.
Note : 3 sur 5
Je suis déçue. J'ai commandé en février puis en avril la même commande. J'ai eu la mauvaise surprise de constater une augmentation de 7€ entre les 2 commandes. C'est abusé.
M
Marwan F.
Note : 3 sur 5
Très bon site mais j'ai une problème avec la politique tarifaire. En effet sur les même produits (Rubenal et croquettes renal) les prix n'arrêtent pas d'augmenter d'un mois sur l'autre. A ce stade ca ne va plus être intéressant que de passer ClubVet
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marwan,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Nous prenons également contact dans les plus brefs délais avec votre vétérinaire pour en savoir plus sur ce qui s'est passé sur les produits que vous commandez habituellement.
Cordialement,
Stéphane
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Prix intéressants mais site internet peu facile pour la recherche de produits . Indisponibilité prolongée et sans explication de certains produits
M
Margot D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Livraison impeccable mais pas contente d’une augmentation de 10 euros dans un mois pour la même commande !!!
C
Colette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Ça m arrivé souvent de ne pas recevoir ma commande pourtant il y a eu confirmation de la commande....de ne pas recevoir la commande en entier pourtant confirmation....de ne pas être informé lorsque m a commande n arrive pas.........
E
Edmond D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
seulement 3 étoiles car mérite 5 pour la rapidité de livraison mais plus de 13% d'augmentation sur les croquettes Hills ce n'est pas acceptable.
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Livraison un peu longue
L
Lies F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Médicament trop cher , celui ci a pris 3 euros en même pas 2 mois
M
Martine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Les croquettes sont les seules que ma chienne accepte de manger ,et la commande fluide ,la livraison rapide .je recommande
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Votre site est très difficile à utiliser. Si on demande, par exemple, les croquettes pour chiens, on propose des croquettes pour chats. Et tout est ainsi. A réorganiser!! De plus les prix sont assez élevés par rapport à d'autres sites où les prix sont parfois 30% moins chers.
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Déçue lors de ma dernière commande car j'ai constaté une très grosse augmentation du prix du produit( 67 euros auparavant,73 euros 1mois et demi plus tard! ) que je commande régulièrement depuis quelques mois. Je vais comparer avec d'autres marchands pour m'orienter vers eux s'ils sont moins chers. Je vais comparer le produit équivalent chez d'autres marchands pour m'orienter si les prix sont plus interessant
S
Stéphanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Le service est très rapide, le choix important. Mais le site est une catastrophe : inutilisable sur téléphone mobile, pas ergonomique, navigation peu pratique, recherche de produit fastidieuse, un modèle de ce qu'il ne faut pas faire pour un site d'e-commerce.
A
Amandine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Jusqu'à présent j'étais contente de clubvetshop, mais à ma dernière commande et ma grande surprise les paquets de croquettes avaient augmentés de 3 euros. Je songe à regarder ce que fait la concurrence. C'est fort dommage !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Nederlands 