Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 74 331 avis publiés

5 68,3k 92% 4 4 241 6% 3 899 1% 2 394 1% 1 547 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.

Avis 2 et 3 étoiles

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Dominique G.

Publié le 05/03/2022 à 08h42 suite à un achat du 12/02/2022

J'avais un abonnement et je voulais changer le nombre de jours entre 2 livraison mais ce n'est pas possible, dommage, c'est gênant obligé de me désabonner

Thierry J.

Publié le 03/03/2022 à 09h21 suite à un achat du 18/02/2022

Mérite facilement 5 étoiles mais le stock épuisé sur l'article désiré fait baisser la note.

Véronique T.

Publié le 27/02/2022 à 17h47 suite à un achat du 14/02/2022

Certains produits sont en rupture de stock

Pierre H.

Publié le 26/02/2022 à 16h26 suite à un achat du 11/02/2022

Lorsque la première fois que l'on va sur le site Clubvet et que l'on cherche des croquettes spécifiques pour chiens fragiles des intestins, cela n'est pas facile de se repérer parmi les différentes catégories proposées. Pour une marque de croquettes, il serait plus facile d'avoir un déroulé de toutes les catégories( diététiques, médicales etc...). Merci de tenir compte de cet avis D'autre part, lorsqu'on clique sur la Catégorie "CHIENS" ...obstinément il apparait la catégorie des CHATS !!!!

Nadia G.

Publié le 26/02/2022 à 05h54 suite à un achat du 15/02/2022

Le produit commandé et la livraison rapide m’ont donné satisfaction Mais j’ai rencontré de grandes difficultés pour créer mon compte sans obtenir l’aide souhaitée , par ailleurs, je n’aime pas votre présentation des produits dans la rubrique « boutique « ,enfin le numéro de tel indiqué -surtaxé -ne m’a pas permis d.avoir un interlocuteur,dommage !

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 26/02/2022

Bonjour Nadia,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Notre support est bien joignable au 0805 691 201 (Appel & services GRATUITS). Il peut arriver cependant qu'il y ai un peu d'attente. Dans ce cas vous pouvez patienter ou renouveler votre appel.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,
Stéphane

Floriane D.

Publié le 24/02/2022 à 15h37 suite à un achat du 11/02/2022

Bonjour Rien a redire sur la livraison mais du jour au lendemain vous changer la composition des croquettes ? tonivet digest confort par tonivet digestif !!! Nos chiens étant très sensible apparition de désagréments ! Faire suivre ! Cordialement

Martine D.

Publié le 22/02/2022 à 15h58 suite à un achat du 29/12/2021

Les produits sont bons mais il y en a qui sont souvent en rupture de stock

Laëtitia S.

Publié le 22/02/2022 à 11h36 suite à un achat du 09/02/2022

on ne peux plus fermer les sacs de croquette de la marque HILLS

Sylvie K.

Publié le 21/02/2022 à 19h48 suite à un achat du 08/02/2022

Je n'ai pas eu de SMS pour m'informer de la livraison.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 22/02/2022

Bonjour,

Un SMS est bien parti pour vous avertir de la disponibilité de votre commande en clinique vétérinaire.

Cordialement,
Stéphane

Pascal G.

Publié le 19/02/2022 à 21h07 suite à un achat du 08/02/2022

Moteur recherche peu pratique

Cyril N.

Publié le 17/02/2022 à 15h39 suite à un achat du 06/02/2022

Rapidité de livraison simplicité. En revanche le prix est très excessif en comparaison avec d’autres vendeurs pour des produits identiques

Isabelle D.

Publié le 17/02/2022 à 13h45 suite à un achat du 04/02/2022

La livraison était plus rapide auparavant .Maintenant c'est minimum 4 jours

Maryse D.

Publié le 15/02/2022 à 10h41 suite à un achat du 01/02/2022

Pas de souci pour les commandes mais impossible de vous joindre pour modifier mes livraisons je souhaite avoir une livraison tous les deux mois merci de faire passer le message

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 15/02/2022

Bonjour,

La fréquence d'un abonnement n'est pas modifiable. Vous devez l'annuler et en créer un nouveau avec la fréquence souhaitée.

Cordialement,
Stéphane

Louna C.

Publié le 14/02/2022 à 15h50 suite à un achat du 30/01/2022

Inversion de commande avec une autre personne. J'avais commandé du puppy car ma chienne à 4 mois et je me retrouve avec une commande pour vieux pépère stérilisé...

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 14/02/2022

Bonjour,

Je suis navré pour cette inversion. N'hésitez pas à contacter notre support pour régulariser la situation.

Cordialement,
Stéphane

Vanessa P.

Publié le 12/02/2022 à 12h33 suite à un achat du 04/02/2022

Rien à dire sur le service, en revanche la hausse des prix annuelle est abusive au regard de ce qui est pratiqué chez vos concurrents, et la seule réponse fournie par Clubvet est qu’ils répercutent la hausse des fabriquants, ce qui très étrangement n’est pas le cas chez les concurrents. Cela fait 2 fois que je subis cette hausse de près de 20% sur 2 produits différents, je pense stopper les achats chez Clubvet, à mon grand regret.

Frederique G.

Publié le 12/02/2022 à 12h30 suite à un achat du 01/02/2022

Plus cher que chronovet Mais livraison presque identique

Sarah S.

Publié le 12/02/2022 à 09h30 suite à un achat du 27/01/2022

Dommage qu’il ne livre pas au domicile direct. Mais sinon l’envoi était plutôt rapide

Aurélie T.

Publié le 12/02/2022 à 06h54 suite à un achat du 29/01/2022

J'aurais aimé être informé du retard de livraison, presque 1 semaine. Obligé d'acheter un sac de croquettes en urgence. ( dépense inutile).

Eliane P.

Publié le 09/02/2022 à 17h59 suite à un achat du 27/01/2022

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Karine K.

Publié le 09/02/2022 à 16h25 suite à un achat du 27/01/2022

très déçue pour mes 2 dernières commandes par le délais de livraison

Audrey S.

Publié le 07/02/2022 à 07h28 suite à un achat du 26/01/2022

Commande toujours livrée à temps, mais depuis 2 ans maintenant je constate une importante augmentation des tarifs

Christiane B.

Publié le 04/02/2022 à 14h17 suite à un achat du 21/01/2022

trés satisfaite

Sy L.

Publié le 04/02/2022 à 11h29 suite à un achat du 26/01/2022

Mon nom mal orthographié absolument rien à voir avec l’initial

Jean-François G.

Publié le 02/02/2022 à 08h24 suite à un achat du 20/01/2022

Pas très pratique

Christelle C.

Publié le 01/02/2022 à 12h33 suite à un achat du 10/01/2022

Commande non livré après achat sur le site. Il a fallu attendre une semaine de plus par rapport à la date indiqué de départ.

Françoise B.

Publié le 27/01/2022 à 06h16 suite à un achat du 16/01/2022

quand je reçois les boites certaines fois le carton est convenable mais les boites sont abimées a l'intérieur.

Alexia S.

Publié le 26/01/2022 à 19h43 suite à un achat du 12/01/2022

J'ai trouvé ce produit moins cher sur d'autres sites..

Cédric S.

Publié le 25/01/2022 à 18h47 suite à un achat du 16/01/2022

Livraison parfois lente, le prix a augmenter depuis mes premiers achats sur le site. Il manque des produits qui pourraient être intéressant en fonction des animaux. C’est dommage.

Catherine L.

Publié le 22/01/2022 à 18h33 suite à un achat du 12/01/2022

Trop cher ça augmente tout le temps

Guy-Michel G.

Publié le 21/01/2022 à 11h38 suite à un achat du 11/01/2022

Je n'ai pas reçu la commande soûhaitee soit ûrinzry stress metabôlic

Josiane R.

Publié le 20/01/2022 à 17h43 suite à un achat du 11/01/2022

Livraison très rapide Mais j'ai un peu de mal à m'y retrouver sur le site pour rechercher un aliment

Michèle U.

Publié le 19/01/2022 à 12h24 suite à un achat du 10/01/2022

J'ai payé 17,91 € alors que directement par mon vétérinaire je paie les croquettes 17,90 €. Quel intérêt pour moi de commander par ClubVet Shop ???

Hélène A.

Publié le 19/01/2022 à 12h12 suite à un achat du 10/01/2022

Contente de la rapidité de la livraison, mon chat raffole de ses croquettes ☺️

Evelyne W.

Publié le 14/01/2022 à 18h32 suite à un achat du 04/01/2022

service rapide , mais grosse augmentation du produit , plus de 10€ en un an . Je cherche moins cher ailleurs? C est dommage..

Sandra N.

Publié le 07/01/2022 à 20h41 suite à un achat du 19/11/2021

Livraison rapide en point relais, proche du domicile qui sécurise et dispense des frais de livraison tout en faisant connaître des cliniques ou professionnels de santé pour les animaux adaptés en fonction des besoins du client.

Myriam M.

Publié le 07/01/2022 à 09h40 suite à un achat du 28/12/2021

Je met que trois étoiles au lieu de 5, car les prix sont fluctuants, et le sac a pris près de 7euro sur une année.

Sylvie L.

Publié le 07/01/2022 à 05h02 suite à un achat du 28/12/2021

Une frayeur pendant les fêtes quand tous les produits ont été marqués indisponibles.

Cécile G.

Publié le 06/01/2022 à 12h38 suite à un achat du 28/12/2021

J’ai commandé 2 sacs, 1 est arrivé scotché par le bas et le 2 avec un trou sur le côté. Dommage je trouve

Idalina P.

Publié le 05/01/2022 à 11h40 suite à un achat du 21/12/2021

Pas très satisfaite car je n’ai pas reçu de SMS pour me prévenir que le colis était arrivé chez mon veto

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 05/01/2022

Bonjour Idalina,

Je vous remercie pour votre avis. Je vous confirme qu'un email et un SMS sont bien partis le 24/12/2021 à 9h07. Je vous invite à vérifier vos coordonnées.

Sylvie B.

Publié le 04/01/2022 à 18h13 suite à un achat du 09/12/2021

Si je commande c'est que pour le moment je n'ai pas trop de problème.