Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
J
Jérôme M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Trop rapide dans vos commandes et des cycles pas trop réguliers...
N
Natacha G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Les prix ont fortement augmentés c'est dommage. 50€ un paquet de croquettes cela fait cher.
Y
Yves A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Encore trop tôt pour dire c'est bien l'effet attendu ou pas
E
Emmanuelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Il manquait un produit je n’en ai pas été avertie
C
Corinne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
RAS
O
Olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
C’est très désorganisé et des gens rigides qui ne sont pas briefés et qui ne veulent pas passer les n +1
S
Serge T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Vous affichez un prix de vente en présentation et celui-ci augmente au moment de la commande. J'interviens auprès de vos services et la réponse est inadmissible...
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Les croquettes que je prends habituellement sont très souvent en rupture. Ce qui implique de nouvelles croquettes donc une nouvelle adaptation pour mes chats qui engendre parfois des vomissements.
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Livraison rapide En temps et en heure
S
Sabine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Rapidité de livraison impeccable mais 3 colis commandés trois colis éclatés
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Colis livré en piteux état
M
Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Parfait
L
Loïc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Bonsoir, Je suis déjà passée par vos service, les fois précédente, aucun problème. Malheureusement, cette fois-ci sac déchiré en sortant de la voiture. Et pas un peu le sac, c'est vider entre le parking et le sol de la voiture. Heureusement, j'avais gardé l'ancien emballage mais voilà un ramassage inévitable 😕
S
Simone R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Bien
E
Elisabeth T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Ai du faire une commande de substitution car il n'y avait pas de croquettes chat GI biome Hill's en 1.5kgs. Dommage, j'aurai pu les avoir chez Animalis.....
C
Cécile G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
c'est pratique mais je préfère les boutiques physiques. Je trouve dommage de devoir passer commande sur internet et surtout d'y être incité
M
Marie-France P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
ok
N
Nadine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Il y a bcp de produits en rupture de stock...
V
valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
La commande s'est bien passé mais il n'y a aucune notice d'utilisation avec les produits achetes et meme en allant sur le site de clubvet, j'ai beaucoup de mal à comprendre comment les utiliser de manière simple
J
Jennifer K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Erreur de livraison. J'ai reçu un sac de croquettes pour chien alors que j'ai commandé des croquettes pour chat !! Le problème c'est que je n'en n'avais plus du tout pour tenir le temps que le site me renvoie le bon sac!! Renvoie rapide mais pas de geste commercial ni excuses!!
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Service client efficace, mais j'ai reçu un produit qui n'était pas le même que j'ai commandé.
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Bonjour Depuis quelques temps il y a souvent des ruptures de stock de sacs de 12kg
L
Laurence H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Je commande sur votre site tous les deux mois j’ai rarement des réductions je ne sais pas pourquoi
J
jean pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
jai deja dit que le sac de croquette n etait plus dans un emballage carton pourquoi?
C
Christine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Le produit que je voulais etait en rupture de stock et toujours aucune nouvelle ....
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Très bon service
M
Marie Paule J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Les croquettes Hills multi benefit chat au thon que je prends depuis 2 ans au thon sont en rupture de stock j’ai du m’orienter vers un paquet au format plus petit , plus onéreux. Il semble que la prproduction s’arrête . Quel dommage ! Hills propose désormais ces croquettes au saumon et augmente son prix de 20 pour-cent . Le paquet 3 kilos passe de 35 à 41 euros
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Rupture de stock pas de thon
S
Sylvie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Commande passée et débitée le 2 décembre pour être livrée en février ça ne correspond pas à mes critères malgré des prix compétitifs. Dommage.
A
Antoine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Je ne suis pas satisfait après la deuxième commande car vous n’avez pas voulu m’accorder une remise sur cette commande.
J
Jean Louis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Rapide sur les livraisons, le chien aime les croquettes (mais pas le tarifs). À corriger la fermeture des sacs ou le clip se casse souvent
L
Ludivine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande car l’autre produit était en rupture. Dommage qu’une nouvelle livraison automatique ne soit pas générer à l’approvisionnement des stocks.
G
Geraldine E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Une rèf a été modifiée il y a plusieurs mois et je n arrive pas à la remplacer par la nouvelle dans mon abonnement. Chaque mois il me manque donc l article en question…
F
Fargier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Mon colis était endommagé Les boîtes cabossées
E
Evelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Services fiables Mais prix des croquettes un peu élevé
M
Marie Louise M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
La commande pas livrée 11 jours après. J ai dû appeler pour savoir où elle était passée. De là elle a été réexpédiée et arrivée le lendemain. J espère que cela ne va pas encore se reproduire. Et aucun geste commercial en retour. Cette commande comportait des croquettes qui sont vitales pour mon chat... elle ne peut manger que ça...
M
Marie Claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Commande non reçue intégralement il a fallu aller 2 fois pour tout récupérer. 1ere partie le vendredi que 2 sachets et le reste le lundi . Alors que tout aurait du arriver le vendredi. Il a fallu que j achète certains produits qui n étaient pas le vendredi!!!
I
Isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
J’ai été un peu déçue de ne pouvoir avoir une partie de la commande et que le reste soit arrivé en 2 fois nécessitant 2 déplacements pour la récupérer. Sinon les produits sont bien.
S
Sylvie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Parfait. Efficace
N
Nathalie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Sur deux sacs commandés arrivé chez mon vétérinaire, il y en avait un eventrée qui n’a toujours pas été remplacé