ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
J'ai eu du mal à retrouver les croquettes conseillées par mon vétérinaire. Sinon, livraison ok même si j'aimerais pouvoir faire livrer plus près de chez moi dans un relais.
S
Solene K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Le site est très bien fait, les commandes sont rapidement préparées mais les prix des sacs de croquettes ont énormément augmenté. Je n'achète chez vous désormais.
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bonjour Vous envoyez trop de mail inutiles Commande reçue, commande en cours, commande presque prête, commande envoyée etc.
M
Mickael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Bonjour, mes commandes sont livrées en temps et en heure aucuns soucis, cependant il est extrêmement regrettable de voir que l'alimentation humide RENAL est considerablement augmentée de plus de 30% en 1 mois, c'est honteux !
D
Daniel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
SURPRIS , UNE GROSSE AUGMENTATION
C
Celia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Le prix a augmenté c innaceptable
L
Laurette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Le prix a augmenté de quasi 10€ depuis ma commande de Novembre 😱😱😱
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Eva H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Je n ai pas pu commander les sachets repas habituels Royal canin satiete balance Car une augmentation de plus de 4 euros sur un lot de 12 sachets est énorme...... Dommage je vais me rabattre sur une autre marque Ainsi que les croquettes hill s metabollic la composition est moins fourni en proteine qu avant 23 % à 16 % .Le sachet est maintenant de 3 kl et le prix a aussi augmenté....... Quand même c est trop.....
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Virginie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
la hausse de prix est juste une honte.....
V
Virginie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Très surprise de voir le tarif augmenté de près de 5 euro en 1 mois J'aurais aimé recevoir une info concernant les nouveaux tarifs Sinon abonnement ok livraison rapide
S
Sylvie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Bonjour, je suis étonnée de l’augmentation importante sur les croquettes commandées dernièrement, j’aimerais connaître ce qui justifie 6 euros de différence en plus sur les Proplan diet obesity management pour chat. Merci de votre réponse.
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Josiane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Satisfaite que l'on prenne en compte les besoins spécifique de l'animal avec un remboursement rapide qui n'est malheureusemet pas pris sur le compte client mais recrédité sur votre comte personnel. Il faut donc attendre le délai de virement pour pouvoir recommander ce dont on a besoin. Dommage !
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Tous les 2 mois ne me convient pas
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bons produits mais chers. Je suis abonné pour recevoir régulièrement les croquettes de mon chien. Ceci appelle deux remarques: d'abord, pourquoi est il impossible de changer la période de réception du colis (par ex. passer de 32 à 40 jours si le besoin se fait sentir)??; deuxièmement, j'estime que l'abonnement devrait profiter financièrement à l'abonné, sous forme d'une ristourne dans le prix de vente!
V
Virginie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Quand j ai passé ma commande le code promo donné par mon vétérinaire n est pas passé.Je n ai pas eu mon bon d achat de 10 euros sur mon.prochain achat.
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Elise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
2 fois que je ne reçois pas ma commande ou avec du retard et aucun message pour prévenir...
T
Thirard D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Beaucoup trop cher par rapport à la concurrence
L
Laurent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Trop cher
P
Pierre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bonjour, le dernier colis est arrivé éventré chez le vétérinaire, dans un délai qui n'avait rien à voir avec la date annoncé à la commande. Les 2 Etoiles sont le reflet de cette dernière commande uniquement. Cordialement.
P
Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Le colis n'est pas arrivé à la date précisée dans le mail, seulement le lendemain, j'ai donc dû repasser chez le vétérinaire.
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Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Vraiment très bien, on peut quasiment tout trouver . Petit reproche quand même voire gros problème ,il s agit du transport . Les boîtes metalliques arrivent fréquemment abîmées
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
le produit commandé n'était pas dans les produits reçus par mon vétérinaire, heureusement ils en avaient un en stock qu'ils m'ont donné
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Veronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
site pas très claire pour trouver les produits recherchés. Par contre très bonne qualité
C
Claudine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Bonjour dommage que j ai été dans l obligation d acheter 1 grand sac de croquette pour mon petit chien alors qu habituellement j en prend 1 petit ...pas d info..
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Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Des problèmes de lenteur du site et de grandes difficultés à trouver un produit dans la barre de recherche. L'ergonomie du site pourrait être revue. Sinon le fait d'avoir accès à des produits de qualité moins chers est intéressant. Merci d'avance pour les améliorations que vous pourriez apporter. Bien à vous.
M
Mireille R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Long pour recevoir la commande
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Denise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Satisfaite généralement, sauf ma dernière commande que j'ai attendu vendredi après-midi semaine dernière alors j'avais effectué ma commande le lundi matin sans explication malgré mes demandes téléphoniques
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Avirail C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Bien
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Agnès J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bien
A
Aline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bonjour .. D habitude.. très satisfaite de mes livraisons mais là.. il y a eu 1 gros loupé .. commande livrée chez mon vétérinaire sous 3 jours .. mais pas ma commande de croquettes.. les 2 seules qui manquaient.. Mon vétérinaire les a recommandées et encore plus de 7 jours pour les avoir chez mon vétérinaire.. Donc .. en tt 10 jours pour ma livraison de croquettes ..
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Katherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Moins satisfaite cette fois ci car les délais de livraison ont fortement augmenté sans aucune info. Je me suis donc retrouvée coincée sans croquettes. Heureusement que ma vétérinaire m’a sauvée !
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Beatrice R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Le service est bien et rapide mais j arrête car les marques ne corresponde pas aux besoins de mon chiot
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Florence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
J'ai reçu ma commande dans les temps chez ma vétérinaire. Cependant, j'ai trouvé qu'il était difficile de trouver les produits que je cherchais sur votre site. Il n'y a aucune description des produits. On ne sait ce qu'il y a dedans et à qui ils sont destinés (junior, adulte, senior). Pas possible de faire un tri.... Cordialement FH
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Luc H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Systématiquement des problème de validation de paiement... On y arrive après 4 voir 5 ou 6 essais.
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Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Contrairement aux autres fois, la commande a eu plusieurs jours de retard
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Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Délai de livraison anormalement long
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Isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Prix ayant augmenté en moins d un mois ( de 17 € à 22 €) gros conditionnement non disponible
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Amandine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Délais de livraison très long sans information. Heureusement que mon vétérinaire est au top
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Mireille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Le transport, rien à redire. Par contre une honte l'augmentation du prix du kg de croquettes. L'inflation a bon dos.
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