Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 71 768 avis publiés

5 65,8k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 2 et 3 étoiles

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Nadia L.

Publié le 22/05/2023 à 17h23 suite à un achat du 08/05/2023

Commande bien arrivée . Les croquettes sont trop petites du coup mon chat les avales sans croquer

Marie-françoise D.

Publié le 22/05/2023 à 15h15 suite à un achat du 07/05/2023

trop grosse augmentation des croquettes pour chat royal canin 12 euros de plus par paquet

Patricia T.

Publié le 22/05/2023 à 13h47 suite à un achat du 10/05/2023

Le vétérinaire m’avait annoncé une reduction de prix Compte tenu de la contrainte de commander avant d’aller , récupérer le paquet . 3 fois que je commande et pas de réduction car j’ai un petit chat. Sa consommation ne me permets pas d’avoir le rythme de commande que vous exigez.

Régine L.

Publié le 20/05/2023 à 16h36 suite à un achat du 05/05/2023

Bonjour, non je suis pas contente. Le tarif est jamais fixe et ayant choisi un abonnement mensuel automatique. Un moyen de fidéliser devrait être proposé. Concernant aussi le format j’aurais aimé qu’ils soient disponibles en grand format. Bonne journée

Caroline P.

Publié le 19/05/2023 à 17h31 suite à un achat du 06/05/2023

Livraison rapide et conforme à la commande mais le prix des croquettes a du augmenter de 25%.

Dorothée P.

Publié le 19/05/2023 à 13h38 suite à un achat du 08/05/2023

A la commande la livraison était prévue le 10 mai , elle n’est arrivée que le 11 après-midi, quand la clinique était fermée.

F A.

Publié le 19/05/2023 à 06h26 suite à un achat du 20/03/2023

Je donne cet avis là parce que je suis pas très content parce que normalement là comment c’était pour les valider 10 mai et jusqu’aujourd’hui j’ai rien du tout

Laure L.

Publié le 18/05/2023 à 19h31 suite à un achat du 09/05/2023

Ma commande c'est bien passée, la seule chose que je reproche est que la fidélité est recompensee avec une date trop courte pour en profiter

Florian M.

Publié le 16/05/2023 à 10h41 suite à un achat du 03/05/2023

Livraison rapide et correct , les prix sont un peu haut

Françoise B.

Publié le 11/05/2023 à 16h31 suite à un achat du 30/04/2023

Bien mais encore trop cher !

Mireille S.

Publié le 10/05/2023 à 19h45 suite à un achat du 29/04/2023

Je suis très déçue, en plus de l augmentation importante des croquettes , je pensais qu en s abonnant, la remise de 10% s appliquait à chaque commande et non une seule fois, même mon vétérinaire le croyait également. De ce fait j ai annulé mon abonnement et commanderai sur un autre site où j ai trouvé le même produit à un prix plus intéressant. C est dommage. Cordialement

Florence M.

Publié le 10/05/2023 à 17h09 suite à un achat du 24/04/2023

TROP D AUGMENTATION DU PRIX

Sylvie L.

Publié le 10/05/2023 à 10h28 suite à un achat du 25/04/2023

Les prix des croquettes pour chat ont trop augmenté

Sylvie C.

Publié le 10/05/2023 à 05h45 suite à un achat du 27/04/2023

Cette fois ci, je ne suis pas contente et c'est la 1ere fois depuis des années. Les Virbac w devaient être "en fond de cuve" car il y a de la "poussière de croquettes" dans tout le sachet, comme je pouvais trouver seulement en fond de sachet.

Caroline L.

Publié le 09/05/2023 à 16h42 suite à un achat du 26/04/2023

Commande incomplète

Anna C.

Publié le 09/05/2023 à 16h29 suite à un achat du 17/03/2023

Bon choix de produits de qualité, sommes toutes un peu onéreux, de plus nous devons faire 40km pour aller récupérer chez le vétérinaire ! Pas sûre de recommander

Rémy R.

Publié le 09/05/2023 à 11h54 suite à un achat du 24/04/2023

Pas satisfait du tout car trop forte augmentation du prix des croquettes

Philippe G.

Publié le 07/05/2023 à 09h10 suite à un achat du 20/04/2023

vos produits augmentent considérablement, chaque fois que je repasse une commande...

Gisèle O.

Publié le 04/05/2023 à 18h58 suite à un achat du 22/04/2023

bien mais très important les prix deviennent trop chers

Yvette M.

Publié le 04/05/2023 à 14h37 suite à un achat du 25/04/2023

Une boite en carton de ma commande est arrivée écrasée et ouverte, (les sachets fraicheurs étaient intacts et il n'en manquait pas), je n'ai jamais ce problème auparavant, c'est navrant.

Kenia D.

Publié le 02/05/2023 à 12h46 suite à un achat du 23/04/2023

Je trouve très pratique d'acheter sur le site, par contre je suis très déçue du prix. Trop cher par rapport la dernière fois que j'ai acheté. Vous pouvez vérifier sur mon compte client, l'augmentation est énorme. 20€00 de plus pour le sachet de 4kg et 13€00 de plus pour le sachet de 2kg. C'est beaucoup.

Olivier T.

Publié le 01/05/2023 à 16h57 suite à un achat du 22/04/2023

des problèmes pour le règlement on a du si prendre en 2 fois et ensuite nous ne savons pas si on aura droit à notre chèque de réduction que nous aurions du obtenir avant de prendre l'abonnement, pouvez vous nous répondre SVP?

Pascal G.

Publié le 29/04/2023 à 08h13 suite à un achat du 10/04/2023

Bonjour la recherche de produit n'est pas assez fluide. Merci

Régis H.

Publié le 28/04/2023 à 20h54 suite à un achat du 16/04/2023

Augmentation du prix trop importante.

Franck L.

Publié le 28/04/2023 à 16h31 suite à un achat du 14/04/2023

J'ai prévenu à 2 reprises que je n etais pas disponible sur une semaine en particulier tout en précisant des créneaux de disponibilité. Ils sont quand même passés 2 fois avec 2 avis de passage non renseignés. Du coup j attends toujours !!!

Jill D.

Publié le 26/04/2023 à 06h15 suite à un achat du 17/04/2023

Des fois c’est une peu compliqué mais le service après vente est bien présent.

Marylène P.

Publié le 25/04/2023 à 18h14 suite à un achat du 14/04/2023

Trop forte augmentation du produit !!! 😾

Hélène B.

Publié le 24/04/2023 à 09h02 suite à un achat du 15/11/2022

Les croquettes ont augmenté de plus de 10 euros en 1 an ! Ce sera ma dernière commande !

Jean.marc B.

Publié le 22/04/2023 à 14h48 suite à un achat du 05/04/2023

Manque une livraison à domicile. Le prix justifierait une livraison gratuite.

Corinne F.

Publié le 21/04/2023 à 22h06 suite à un achat du 06/04/2023

La litière est arrivée avec un bout d'accroche cassé. Pourtant elle était bien emballée.

Brigitte P.

Publié le 20/04/2023 à 17h20 suite à un achat du 12/04/2023

C’est la première fois que je commande et mon paquet De croquettes de 12 kg que j’ai récupéré chez mon vétérinaire était abîmé !!!

Emmanuelle T.

Publié le 20/04/2023 à 16h28 suite à un achat du 10/04/2023

Je suis déçue par la forte hausse des prix du paquet de croquettes de mon chat. Le programme de fidélisation n’est pas suffisamment incitatif.

Carlie G.

Publié le 20/04/2023 à 15h53 suite à un achat du 12/04/2023

J'apprécie le côté pratique de pouvoir récupérer la commande chez ma vétérinaire. Par contre, les prix sont plus élevés que chez mon fournisseur habituel et il y a moins de choix.

Nicole L.

Publié le 19/04/2023 à 19h55 suite à un achat du 03/04/2023

Très serieux

Leslie T.

Publié le 19/04/2023 à 16h44 suite à un achat du 03/04/2023

Delai de livraison annoncé non respecté

Audrey G.

Publié le 19/04/2023 à 13h11 suite à un achat du 08/04/2023

Système de commande très pratique, avec livraison gratuite chez notre vétérinaire. Mais augmentation importante depuis le début de l'année sur les croquettes !!

Céline P.

Publié le 19/04/2023 à 07h44 suite à un achat du 05/04/2023

Je ne recommanderais pas

Françoise B.

Publié le 16/04/2023 à 08h43 suite à un achat du 06/04/2023

Très gentille équipe, serviable et attentive, mais il est inadmissible que l'on ne puisse pas modifier la commande d'un abonnement, ce qui a été demandé dans les délais. Résultat : me suis retrouvée avec 48 boîtes dont mes chats ne veulent pas. Beaucoup d'argent gaspillé et perdu, même si une amie en a racheté une partie.

Laura M.

Publié le 15/04/2023 à 11h05 suite à un achat du 03/04/2023

Je suis satisfaite mais mon sac a été percé. Malheureusement j'en avai eu besoin de suite. Mais je l'aurais renvoyer. Hormis cela c'était en temps et en heure.

Joan F.

Publié le 15/04/2023 à 08h00 suite à un achat du 29/03/2023

évolution de gamme "Hills VetEssentials" --> hausse de prix :-(