ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Mon chat n aime pas du tout en plus erreur de commande j ai 2 sacs de 1,5kg
M
Marlyne I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Bonjour C est possible d augmenter vos stocks de urinary 14kg svp? Merci
P
Perrine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Site pas très pratique mais pour le reste c’est très bien.
V
Valentine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Malheureusement j’ai dû appeler plusieurs fois pour signaler que mon colis n’était toujours pas arrivé après 3 semaines et que je n’étais pas disponible aux horaire d’ouverture du service client, une fois le problème signalé tout s’est bien passé
S
Sophie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
malheureusement trop cher!
P
Philippe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Dommage de ne pas bénéficier de prix plus avantageux au fil du temps en fonction de la fidélité. système de points ou autres
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Produit prescrit par le véto du chat, lui fait du bien à priori car il ne me le dit pas (le chat), mais produit qui devient très cher. 24.80 e en 08/2020, 42.14 e en 08/2022 et 58.49e en 08/2023. Y à t'il un rapport avec la guerre en Ukraine?
A
Andre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Parfait
D
Daniele Francis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
TROP CHER .DOMMAGE.
M
Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Impossible de commander les croquettes habituelles, alors que mon vétérinaire les a en stock
H
Helene N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Bonjour J’ai bien reçu un message m’informant que ma commande était expédiée et puis plus rien J’ai attendu quelques jours et suis passée chez le veto qui l’avait bien reçue.
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J'ai acheté un sac de 3 kg parce que la taille supérieure était supposée non disponible chez le veto. Étonnant puisqu'il ne stocke pas les sacs...
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Livraison rapide, mais les prix montent en flèche !
J
Jean-luc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Pas le bon produit livré
G
Ghislaine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Satisfaite du service livraison chez mon vétérinaire mais mécontente de environ 30 euros d augmentation par rapport à mon précédent achat, vraiment abusif !!
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Je suis satisfait malgré la forte hausse des prix, pas le choix....
J
Jacqueline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très satisfaite du service car sérieux et rapide
M
Maude V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Avis positif concernant les produits livrés. Un regret concernant un des produits en rupture
M
Marie-pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Commande non livrée dans les délais, dépannée par le vétérinaire car départ en vacances
M
Marie-thérèse M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Livraison rapide. Par contre beaucoup de débris au fond du paquet de foin de Crau.
F
Françoise M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Commande reçue partiellement, j’ai dû relancer pour recevoir mes deux sacs commandés. Donc double aller retour chez mon vétérinaire.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Pas reçu les bonnes croquettes
C
Camille L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Manque une pièce du pipelino....
M
Marie-jeanne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Produit toujours parfait mais le prix a trop augmenté. Il est passé de 29 à 38€ en 3 mois
J
Jan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Bonjour, j’ai mis « non » car le serveur ne m’a pas permis d’utiliser mon code-bonus. Si c’est moi qui ne savais pas m’en servir, je mets « oui » et 5 étoiles. Lors du prochain achat je téléphonerai pour qu’on me guide - votre SAV téléphonique a toujours été impeccable. Jan Martynowski
F
Francine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Le service c’est parfait, mais j’ai regretté iune rupture de stock dans l’ articles que je prenais habituellement
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Manque de suivi de la livraison
H
Héloïse L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Les tarifs ont tellement augmentés chez royal canin que j'ai du changé de marque ... mais le service clubvetshop est toujours aussi rapide
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Je trouve le prix un peu élevé et produit le produit manque d humidité, je suis obligé de le mélanger avec son ancienne nourriture pour que ce soit plus digest pour mon chien
E
Eveline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Tout serait quasi parfait si ce n'était le site internet de Clubvet qui est une véritable catastrophe ! On demande chat, on a chien, on demande croquettes on a des jouets pour chien....c'est si ccompliquée brouillon qu'il m'arrive souvent d'aller voir ailleurs.
M
Michael T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Bonne nourriture, rapide mais trop cher
N
Nadine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Mon chat n'apprécie pas plus que ça ses nouvelles croquettes donc je ne sais pas si je passerai une nouvelle commande
M
Marylène P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Le paquet de 2kg de croquettes que j'utilise pour mon chat a augmenté de 8€ en 6 mois !!! Je trouve ça très abusif !!!
J
Jean Paul T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
rèponse systématique de rupture de stock (catmalt) site internet pas pratique
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Bien
J
Justine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le carton était immense pour finalement 3 minuscules pipettes. Et le produit a été complétement inefficace. Quand je m'en suis plain, on m'a renvoyé au vétérinaire alors que lui me dit qu'il n'y peut rien.
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Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Commande livrée en plusieurs fois sans information en amont
M
Muriel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
C’est bien trop long la livraison chez le vétérinaire. Il faut s’y prendre 4 jours avant dans Paris !
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Karine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
J'ai essayer de vous contacter pour vous dire que je m'étais trompée sur les pâtées que j'ai commander mais je n'ai pas encore eu d'informations sur un éventuel échange.. Le colis est tjrs chez mon veterinaire... Si vous pouvez faire quelque chose ce serait vraiment super Cordialement
V
Ver T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Je n arrive pas à caler la bonne récurrence d abonnement car vous avez annulé le mien par rupture de stock , alors qu il aurait suffit de renvoyer quand vous en aviez , c est à dire 2 jours après . Depuis je ne parviens pas à me caler et quand je change la récurrence elle n est pas prise en compte sur mon abonnement
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