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V
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu commander un produit, qui était en rupture, et ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive. Décevant.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
je n'ai pas trouvé le produit conseillé par le vétérinaire du 1er coup , le site n'est pas facile; pas assez de filtres et recherche laborieuse pour les produits spéciaux croquettes et pâtés problèmes rénaux chats
O
Note : 3 sur 5
Pas de problème
M
Note : 3 sur 5
👍
D
Note : 3 sur 5
Je n'apprécie pas d'être obligé lors de mon achat de programmer ma prochaine commande qui doit se faire dans un délai maxi de 60 jours. Je veux être libre de passer commande au moment où j'en ai besoin
M
Note : 3 sur 5
Un peu long comme commande mais sinon super
S
Note : 3 sur 5
En procédant à ma commande, il m'a été annoncé que j'avais 8€ disponibles dans mon compte récompenses et j'avais la possibilité de les utiliser en bon de réduction sur ma commande. Seulement à aucune étape de mon achat, j'ai eu la possibilité de pouvoir les utiliser. Voilà pourquoi cette fois-ci je n'ai mis que 3 🌟 alors que jusqu'à présent j'ai toujours mis 5 🌟
E
Note : 2 sur 5
Je suis satisfait du produit mais lorsque l'on m'a dit qu'il était plus disponible pour le moment j'avais une alerte dès que le produit sera disponible et ne recevons rien je suis retourné sur le site pour m'apercevoir que ce produit était disponible il y a donc un problème sur vos alertes
V
Note : 3 sur 5
Livraison rapide chez le veto
N
Note : 2 sur 5
Achat arrivé avec une semaine de retard
M
Note : 2 sur 5
Très déçue par l'annulation de ma commande en raison fermeture vétérinaire pour les vacances et livraison pas reportée. Je pensais également que la remise de 10% pour abonnement livraison s'appliquait sur chaque envoi et pas seulement sur une livraison.
V
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des 2 paquets de croquettes pour chats et reçu pour chien.
S
Note : 3 sur 5
Très satisfaite.
N
Note : 3 sur 5
Vous changez de nom sans m'en avertir Plus compliqué à retrouver les produits
L
Note : 3 sur 5
Mon paquet de croquette est arrivé avec une déchirure de 15 cm de long au moins d où s échappait des croquettes . J’ ai reçu le mail indiquant que ma commande était arrivée presque 3 semaines après l avoir récupérée
B
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un message disant que ma commande était livrée. J'ai donc quitté le travail plus tôt et fait la route pour aller la récupérer, ce qui en région parisienne prend rapidement des proportions considérables. Malheureusement à mon arrivée on m'annonce que ma commande n'est pas là. J'ai donc dû revenir. Je m'y prends toujours suffisamment en avance pour ne pas avoir à mettre la pression sur les délais de livraison. Alors quel est l'intérêt de me mentir ?
J
Note : 2 sur 5
Suite à ma commande et mon paiement je reçois un mail disant que le sac commandé n'est plus disponible. Puis deux jours après que le sac est arrivé au cabinet du vétérinaire. En plus lorsque l'on pose une question la réponse n'est pas des plus aimable.
J
Note : 3 sur 5
Reçus le lendemain
C
Note : 3 sur 5
Le chat aime bcp mais a toujours aussi bon appétit !
F
Note : 3 sur 5
Seul gros désagrément, je ne reçois aucun message me prévenant de l'arrivée de ma livraison !!
A
Note : 3 sur 5
C'est dommage de ne pas accorder une réduction de 10% pour chaque achat surtout quand c'est un abonnement pour récompenser la fidélité de vos clients !
F
Note : 2 sur 5
Service au top, mais hausse des prix importante en deux ans.
I
Note : 3 sur 5
C'est bon pour mon chat mais tous les ans ça augmente et ça devient très cher
L
Note : 2 sur 5
Je cumule des sacs car la fréquence de livraison est trop courte pour la fréquence de consommation. Je souhaite arrêter l'abonnement et. cela sans frais supplémentaires de ma part. Que me conseillez-vous pour arriver à un terme convenable pour le vendeur que vous êtes et la cliente fidèle à club -vet que je suis.
D
Note : 2 sur 5
Je commande car un peu moins cher que chez le vétérinaire mais en 8 mois le paquet de croquettes pour mon chien est passé de 75€ à 94€ !! J’ai trouvé un autre site où elles sont à 82€ donc le prochain achat ne se fera pas chez vous….
C
Note : 2 sur 5
il y avait un code de - 10 € chez le vétérinaire . Ce dernier n' a jamais fonctionné et j' ai payé le prix sans réduction
C
Note : 3 sur 5
Ça va livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Emballage croquette abîmé
V
Note : 2 sur 5
Je viens de comparer les prix avec vos concurrents et il y a une différence de presque 10 euros. J’ai le sentiment d'avoir été arnaqué. C’est à moi d’être plus vigilante. Mais Du coup je ne commanderai plus chez vous.
L
Note : 3 sur 5
Logistique parfaite en J+1 Croquettes adaptées à mon chien Le seul soucis c’est le prix Nous pourrions bénéficier de réductions en fidélisant ?
M
Note : 2 sur 5
Je n ai pas pu avoir un sac de croquettes de 13 kg , comme mes précédentes commandes, donc j ai du prendre des sacs de 4 kg, le tarif n est pas le même
C
Note : 3 sur 5
Un
R
Note : 2 sur 5
Désolé pour mes 2 étoiles ,mais à chaque fois que je veux passer ma commande : croquette sac 3 kg virbac adult neutered dog small et toy ,il y a un problème et dernièrement j ai du commander 2 sacs de 1,5 kg ... Si cela continu je changerai de site ...🥴🥴
S
Note : 2 sur 5
Pas possible d’appliquer les bon de réductions que l’on reçoit par mail. On nous impose un abonnement pour justifier des réductions.
L
Note : 3 sur 5
Mes chats ne mangent plus, les croquettes ne leur conviennent pas. Il faudrait que j'en essaie d'autres
P
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long : 7 jours
F
Note : 2 sur 5
A améliorer côté tarif
K
Note : 3 sur 5
je suis très contente du service , mais je n'arrive pas à gérer l'abonnement sur le site internet . De fait, j'ai deux abonnements et je n'arrive pas en supprimer 1.
F
Note : 3 sur 5
Pas prévenu d'un article en rupture de stock donc pas de possibilité de prévoir autre chose pour remplacer.
F
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long