Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1 et 2 étoiles

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O
Olivier S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Ayant devancé de quatre à cinq jours ma commande pour ne pas manquer d'alimentation pour mon chien, la commande automatique à tout de même été maintenue et prélevée sur mon compte sans retour possible. Système non conforme à mes attentes et pas du tout à l'écoute des attentes des clients
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Mauvaise traçabilité de la commande.
S
Sophie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Je souhaite repousser ma commande et impossible !
G
Guy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Commande reçue avec beaucoup de retard !
F
Francoise B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
vous m avez envoye croquettes pour chien. j avais demande pour chat
J
Jeanine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande rapide très sérieux Merci à toute votre équipe Je recommande prochainement
B
Benedicte T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
commande incomplete,
C
Carla B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Le site fonctionne une fois sur deux. J ai dû créer un nouveau compte pour que cela marche.
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bien
L
lucie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Délai de livraison beaucoup trop long.
S
Sylvie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Bonjour, Sur votre site, on ne parvenait pas à bénéficier des prix promotionnels. J’ai demandé des explications à mon vétérinaire qui m’a renvoyé au site. C’est pas sérieux. Salutations.
C
Catherine N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
10/10
I
Isabelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
J’ai commandé des produits indiqués en stock puis j’ai reçu un e-mail quelques jours après m’indiquant que certains produits étaient manquants. Mon animal est malade, il serait bon que vos stocks soient mis à jour en temps réel
M
Marie-pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Les croquettes pour chat adulte Virbac sont enfin disponibles ! Et petite promotion en juillet. Geste commercial ?
S
Sylv B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
20 € plus cher que sur Amazon
V
Vincent A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Commande reçue rapidement, MAIS dommage que ce ne soit pas le produit commandé que j'ai reçu . Heureusement que mon vétérinaire en avait en stock!
B
Bénédicte L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Cela fait environ 1 an que je commande chez vous. J'ai déjà expliqué pourquoi j'étais mécontente par mail. Je commanderais chez vous que de façon épisodique à présent
I
Isabelle O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Parfait
S
sabine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Je donne 5 étoiles 👍👍👍
L
Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Livraison rapide chez mon vétérinaire.
S
Stephanie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Très bien
O
Odeline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Pas de suivi Croquette arriver chez mon vétérinaire et non expédier dans le suivi de clubvet une chance que j’ai quand même contacter mon vétérinaire avant de déclarer non reçus
M
Marie-paule V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Pour cette commande je n’ai pas été satisfaite car habituellement lorsque je commande les croquettes elles arrivent très rapidement. Ma commande n’a pas été déposée chez le vétérinaire et est repartie au siège. Il m’a fallu attendre 1 semaine de plus. ( j’étais très juste en croquettes) Merci de faire attention à la livraison. Cordialement Mme VÉDRINE St Denis les Bourg Chez le vétérinaire Dr Chaduc
B
Bérénice H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
La réduction de laine ment des 10% ne l’est plus appliquée !
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Commande et livraison rapide et dans les délais mais trop d’emballages : sachet de poudre de vitamines seul dans un énorme carton et sacs de croquettes emballés dans un film plastique très épais !
F
Florence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Commande arrivée tardivement, erreur de nom sur le colis
A
ALINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Jamais arrivé je me suis arranger avec mon vétérinaire.
G
Ghislaine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Mon chat ne veux plus prendre le Locox tt mini, y a-t-il eu un changement dans la composition de ce produit
G
Guillaume D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je suis deçu d acheter des croquettes sur internet ,la fin du monde commerçant de proximité .
L
Laurence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Bien
P
Prigent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Très bien!
J
Jeanine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
PAS RECU MON PAQUET
J
Joëlle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Délai livraison trop long pour cette commande. Desing Site Web à repenser Naviguation non intuitive et non fluide. Temps de réponse trop long (en 5G!) ce qui provoque des doubles clics à corriger, c’est fastidieux….
C
Celine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Sur le site le produit commandé était disponible, alors que c'était faux, 3 semaines plus tard après une relance votre service client m'informe que je ne serai pas livrée. Dommage de ne pas informer directement vos clients des ruptures.
F
Franck G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Les prix augmentent à chacun de mes achats!!😤😡
P
Patricia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Toujours très satisfaite C'est très pratique
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Mauvaise expérience, je n'ai pas reçu le bon produit.
M
Maryse F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Colis reçu ouvert, sav contacté mais aucune réponse, aucun geste
S
Samantha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
En quasi 5 mois d'abonnement : 2 erreurs sur mes commandes avec réception d'un paquet de croquettes différent de ma commande initiale...ça fait beaucoup ! Car dans l'obligation pour chaque erreur de me déplacer de nouveau chez mon vétérinaire pour ramener le paquet de croquettes "erroné".
S
Sandrine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
15 jours de délai de livraison c'est trop long