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D
Note : 1 sur 5
Traitement inéficace
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Un seul bémol : le prix! sinon, tout est parfait
C
Note : 1 sur 5
tres bien
J
Note : 1 sur 5
Très bon produit pour mon chien Oscar, le service client distribution est tout autant excellent, ne changez rien. Tout me convient, Madame Vitry Jo elyne
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je me suis trompée ds ma commande. J'ai pris pour châton ("Kitten"), car c'est le 1er produit "gastro intestinal" qui s'est affiché (ergonomie téléphone). Certes, c'est mon erreur, mais s'il y avait eu 1 mention "chaton" mon anglais est approximatif), cela ne se serait pas produit...
S
Note : 1 sur 5
Toujours aussi. Ravie . Je suis tenue en temps réel de la préparation jusqu'à la livraison...
G
Note : 1 sur 5
bonjour monsieur ou madame je vous mets la note 5 les articles que j'ai commandé les croquettes. maintenant c'est pratique qu.il y a une boutique pour commander en ça de besoin bonne journée monsieur chiari Gianni maintenant que c'est en boutique
F
Note : 1 sur 5
erreur de produit 2 fois de suite!
C
Note : 2 sur 5
Ok la commande est arrivée mais pas la précédente. Donc en gros c’est quand vous voulez, et au dernier moment vous prévenez et je dois aller acheter des croquettes dans un magasin spécialisé mais dans lequel je ne trouve pas les croquettes de ma chienne. Donc au début c’était super et maintenant et bien c’est galère, donc je vais arrêter. Cordialement
N
Note : 1 sur 5
Jamais averti de l arrivée des croquettes par sms. Je suis obligée de constater sur mon compte bancaire du traitement de ma commande
F
Note : 1 sur 5
Pas reçu car vétérinaire fermé !
L
Note : 2 sur 5
Bon service
C
Note : 1 sur 5
ma commande devait arriver vendredi et on m'informe aujourd'hui, mardi, qu'elle n'est plus disponible, alors que lundi, par téléphone, on m'a dit qu'elle était en cours de livraison :(
S
Note : 1 sur 5
J’ai reçu des croquettes pour chiens et non pour chats j’attend tjrs le retour car le vétérinaire à garder le sachet…!!!!c’est la 2eme fois
K
Note : 1 sur 5
plusieurs semaines de retards. colis perdu puis colis en rupture de stock puis colis mal étiqueté. j ai perdu un temps fou à appeler et rappeler encore et encore le service client
G
Note : 1 sur 5
Je suis satisfaite de vos services mais ma minette a 15 ans et mange moins du coup même avec l'abonnement de 90 jours je me retrouve avec plus de croquettes qu'elle ne mange
F
Note : 1 sur 5
Mauvais étiquetage u paquet de croquettes ,
C
Note : 2 sur 5
L étiquette avec mon nom n était pas sur mon colis. Le cabinet vétérinaire a dû faire des recherches et cela m a fait perdre du temps.
C
Note : 1 sur 5
Livraison rapide
D
Note : 2 sur 5
Très bien et livraison rapide
B
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 1 sur 5
Par défaut la commande s'est mis en renouvellement automatique, qui fait que j'ai payer plusieurs fois pour pour quelque chose que je n'avais pas besoin. Cela manque d'intégrité.
M
Note : 1 sur 5
Satisfaite
K
Note : 1 sur 5
Plus d’une semaine pour livrer, impossible de les avoir au téléphone
I
Note : 2 sur 5
J’ai été obligée de rappeler car ma commande n’était pas livrée à temps Or mon chat est diabétique…lorsque j’ai appelé la 1ere fois et que j’ai signalé l’urgence, le jeune homme au téléphone m’a répondu su que je n’étais pas la seule à avoir un animal malade… Moyen comme réponse… Il m’a demandé de m’assurer auprès de mon vétérinaire que ce n’était pas un oubli de sa part, ce qui n’était pas. C’était un souci avec la plate-forme La personne quu m’a répondu par la suite était charmante.
J
Note : 2 sur 5
délais de livraison trop long.
V
Note : 1 sur 5
Service conforme à l'attendu
E
Note : 1 sur 5
Le montant a été encaissé mais je n'ai toujours pas reçu les boites manquantes.
C
Note : 1 sur 5
Très bien !
M
Note : 2 sur 5
Très satisfaite des croquettes tout ce passe bien commande, livraison. Très bon service depuis bientôt 2 ans tout se passe très bien 👍👍👍
M
Note : 1 sur 5
Je suis satisfaite
V
Note : 1 sur 5
Merci
S
Note : 1 sur 5
Jamais déçu.. Commande simple... livraison rapide chez mon veto..c est parfait
C
Note : 2 sur 5
Votre site est décevant on perd un temps incroyable pour trouver ce que l’on cherche, vous avez trop de rupture de stock alors que vos concurrents n’ont en pratiquement pas .
M
Note : 2 sur 5
J’ai commandé la coque avec le logo Apple qui n’y était pas
A
Note : 1 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Bien
M
Note : 1 sur 5
Très bien ,hélas j'ai été obligée de stopper les achats , ma petite chienne est dcd.
B
Note : 1 sur 5
La première commande s est bien passee
M
Note : 1 sur 5
Je déplore de devoir aller chercher ma commande à 25 km de chez moi alors qu’une livraison à domicile (comme font tous les fournisseurs de VOC le font) m’aurait évité ce déplacement Pour ma prochaine commande, si la livraison à domicile n’est toujours pas possible de devrai m’orienter vers un autre fournisseur. Merci pour votre attention. Cordialement. Michelle BOISNIER .