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E
Note : 2 sur 5
Services fiables Mais prix des croquettes un peu élevé
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 304 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Une des boîtes de sachets d'aliments pour chat était totalement recouverte et imbibée d'une substance nauséabonde certainement d'origine animale. Impossible de savoir si cela venait de du transport ou du stockage chez notre veterinaire. Nous avons dû jeter la totalité de cette boîte, ce qui nous a fait perdre 17 €.
M
Note : 2 sur 5
La commande pas livrée 11 jours après. J ai dû appeler pour savoir où elle était passée. De là elle a été réexpédiée et arrivée le lendemain. J espère que cela ne va pas encore se reproduire. Et aucun geste commercial en retour. Cette commande comportait des croquettes qui sont vitales pour mon chat... elle ne peut manger que ça...
M
Note : 2 sur 5
Commande non reçue intégralement il a fallu aller 2 fois pour tout récupérer. 1ere partie le vendredi que 2 sachets et le reste le lundi . Alors que tout aurait du arriver le vendredi. Il a fallu que j achète certains produits qui n étaient pas le vendredi!!!
C
Note : 1 sur 5
Ma commande est incomplète
N
Note : 2 sur 5
Sur deux sacs commandés arrivé chez mon vétérinaire, il y en avait un eventrée qui n’a toujours pas été remplacé
D
Note : 1 sur 5
Livraison via veterinaire très bien
A
Note : 1 sur 5
Certains produits en rupture de stock
V
Note : 1 sur 5
C'est bien !
C
Note : 2 sur 5
Produit en 3kg en rupture et jamais en promo
S
Note : 1 sur 5
Arrêter avec vos demandes d'avis cela me gonfle prodigieusement CDLT
C
Note : 1 sur 5
Je vous avais demandé pourquoi le prix du paquet de croquettes avait augmenté de 7 euros d'un coup.
C
Note : 1 sur 5
Suis décu de mon colis vue les asticots que j 'ai trouver et pour ce qui du geste commerciale ! des points je suis désolé mais je suis déçu ça donne pas envie de recommander chez Cordialement. ps j'ai bien reçu la boite en échange
V
Note : 1 sur 5
Commande passée, livrée et prévenue dès réception. Pour c'est parfait.
S
Note : 1 sur 5
J'arrête mon abonnement....
J
Note : 1 sur 5
Excellent produit croquettes pour Oscar, un personnel très efficace et agréable et qui sait très bien conseillé, je suis entièrement satisfaite de CluvVet Shop et le recommandé à d'autres Maîtres
L
Note : 1 sur 5
Sacs livrés en différé dont le premier était eventré avec croquettes à moitié déversés dans le carton , j’ai bien entendu fait une réclamation qui n’a abouti à rien .
P
Note : 2 sur 5
Erreur dans un des deux produits expédiés. L'envoi de correction m'est parvenu après un délai trop long. Aucune communication sur l'erreur et son traitement.
M
Note : 2 sur 5
Le délai d’envoi était assez long, et c’est plutôt contraignant de devoir récupérer uniquement chez le vétérinaire car j’ai attendu un temps important pour pouvoir récupérer un simple colis
J
Note : 1 sur 5
Près de 3 semaines de retard pour la livraison. Et en me faisant croire n’importe quoi, comme quoi la livraison était en cours pendant 2 semaines mais c’était faux car le bordereau a été édité la veille de la vraie livraison
M
Note : 1 sur 5
Vous passez des commandes que je n’ai pas faite. C’est malhonnête
A
Note : 1 sur 5
Dommage d'etre obliger de ce rendre chez le vétérinaire pour récuperer le paquet. Je ne comprend pas qu'il n'est pas possible de se faire livrer à domicile.
I
Note : 1 sur 5
Très contente
S
Note : 1 sur 5
J’ai appelé 3 fois le service client sans réponse et ecrit autant de mails pour lesquels je n’ai jamais eu de retour. La livraison se fait par UPS (on ne choisi pas) et ils gèrent mal les expéditions et je n’avais aucune visibilité certaine sur ma livraison. Je ne suis pas certaine de recommander avec vous. Dommage vos prix sur les croquettes de mon chien sont attractifs mais je préfère payer un peu plus pour avoir un service de qualité.
E
Note : 1 sur 5
J’ai commandé plusieurs fois sur ce site recommandé par mon Veterinaire. Je n’ai jamais aucun souci jusqu’à ma dernière commande où je n’ai pas reçu entièrement tous mes produits. Par contre ils ont été entièrement facturés. Envoie des mails au service client sans jamais aucun retour . Je suis très déçue
L
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le sac est arrivé trèsen retard. Nous n'avions plus de croquettes. Heureusement, la clinique a pu nous dépanner.
I
Note : 1 sur 5
Merci pour la rapidité de livraison
E
Note : 1 sur 5
Pas de compréhension sur la politique de prix
M
Note : 1 sur 5
Commande en retard de plusieurs jours,aucune in formation ,pas de reponse au message telephonique ou on devait nous rappeler Cela plusieurs commandes ces derniers mois qui n donnent plus satisfaction 2 fois sac croquettes chien perce
K
Note : 1 sur 5
délai de livraison non respecté.
J
Note : 1 sur 5
J'ai du passer cette commande en urgence alors que je suis abonnée parce que vos service à 2 reprises m'envoient le mauvais produit.
M
Note : 1 sur 5
Parfait
E
Note : 1 sur 5
Obligée d'acheter 2 paquets de 3 kg parce que rupture de paquets de 12kg. Cela revient presque 2 fois plus cher.
T
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long comparé à d’habitude
N
Note : 1 sur 5
Problème avec 2 boîtes sur 4 de sachets Royal Canin. Aucun recours auprès de clubvetshop qui me dit de passer par mon vétérinaire qui lui me dit qu'il n'a pas de possibilité d'agir.
N
Note : 2 sur 5
Dommage que l on reçoit pas le colis directement chez nous.
D
Note : 1 sur 5
les croquettes ont été livrées chez un autre vétérinaire que celui que j'avais mentionné sur la commande , à 17km Inacceptable et demande de réparation de préjudice
C
Note : 2 sur 5
Paquet de croquettes eventre à la réception …
C
Note : 1 sur 5
De très gros problèmes de livraison réponse conseillers num réponse au lais aucune je ne commande plus chez clubvet
L
Note : 1 sur 5
Nul