Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 749 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1 et 2 étoiles

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N
Nathalie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Sur deux sacs commandés arrivé chez mon vétérinaire, il y en avait un eventrée qui n’a toujours pas été remplacé
D
Denis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Livraison via veterinaire très bien
A
Aurelie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Certains produits en rupture de stock
V
Valeryia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
C'est bien !
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Produit en 3kg en rupture et jamais en promo
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Arrêter avec vos demandes d'avis cela me gonfle prodigieusement CDLT
C
Caroline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Je vous avais demandé pourquoi le prix du paquet de croquettes avait augmenté de 7 euros d'un coup.
C
Clothilde L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Suis décu de mon colis vue les asticots que j 'ai trouver et pour ce qui du geste commerciale ! des points je suis désolé mais je suis déçu ça donne pas envie de recommander chez Cordialement. ps j'ai bien reçu la boite en échange
V
Victoire A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Commande passée, livrée et prévenue dès réception. Pour c'est parfait.
S
Stéphanie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
J'arrête mon abonnement....
J
Jocelyne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Excellent produit croquettes pour Oscar, un personnel très efficace et agréable et qui sait très bien conseillé, je suis entièrement satisfaite de CluvVet Shop et le recommandé à d'autres Maîtres
L
Laure A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Sacs livrés en différé dont le premier était eventré avec croquettes à moitié déversés dans le carton , j’ai bien entendu fait une réclamation qui n’a abouti à rien .
P
Patrice O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Erreur dans un des deux produits expédiés. L'envoi de correction m'est parvenu après un délai trop long. Aucune communication sur l'erreur et son traitement.
M
Melissa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Le délai d’envoi était assez long, et c’est plutôt contraignant de devoir récupérer uniquement chez le vétérinaire car j’ai attendu un temps important pour pouvoir récupérer un simple colis
J
Jean-Michel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Près de 3 semaines de retard pour la livraison. Et en me faisant croire n’importe quoi, comme quoi la livraison était en cours pendant 2 semaines mais c’était faux car le bordereau a été édité la veille de la vraie livraison
M
Myriam M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Vous passez des commandes que je n’ai pas faite. C’est malhonnête
A
ANNIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Dommage d'etre obliger de ce rendre chez le vétérinaire pour récuperer le paquet. Je ne comprend pas qu'il n'est pas possible de se faire livrer à domicile.
I
Isaura A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Très contente
S
Sahra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
J’ai appelé 3 fois le service client sans réponse et ecrit autant de mails pour lesquels je n’ai jamais eu de retour. La livraison se fait par UPS (on ne choisi pas) et ils gèrent mal les expéditions et je n’avais aucune visibilité certaine sur ma livraison. Je ne suis pas certaine de recommander avec vous. Dommage vos prix sur les croquettes de mon chien sont attractifs mais je préfère payer un peu plus pour avoir un service de qualité.
E
Estelle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
J’ai commandé plusieurs fois sur ce site recommandé par mon Veterinaire. Je n’ai jamais aucun souci jusqu’à ma dernière commande où je n’ai pas reçu entièrement tous mes produits. Par contre ils ont été entièrement facturés. Envoie des mails au service client sans jamais aucun retour . Je suis très déçue
L
Line R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Malheureusement, le sac est arrivé trèsen retard. Nous n'avions plus de croquettes. Heureusement, la clinique a pu nous dépanner.
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Merci pour la rapidité de livraison
E
ERIC C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Pas de compréhension sur la politique de prix
M
Marie-josé T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Commande en retard de plusieurs jours,aucune in formation ,pas de reponse au message telephonique ou on devait nous rappeler Cela plusieurs commandes ces derniers mois qui n donnent plus satisfaction 2 fois sac croquettes chien perce
K
KARYNE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
délai de livraison non respecté.
J
Julie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
J'ai du passer cette commande en urgence alors que je suis abonnée parce que vos service à 2 reprises m'envoient le mauvais produit.
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Parfait
E
Emilie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Obligée d'acheter 2 paquets de 3 kg parce que rupture de paquets de 12kg. Cela revient presque 2 fois plus cher.
T
Thomas G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Délai de livraison très long comparé à d’habitude
N
Nathalie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Problème avec 2 boîtes sur 4 de sachets Royal Canin. Aucun recours auprès de clubvetshop qui me dit de passer par mon vétérinaire qui lui me dit qu'il n'a pas de possibilité d'agir.
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Dommage que l on reçoit pas le colis directement chez nous.
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
les croquettes ont été livrées chez un autre vétérinaire que celui que j'avais mentionné sur la commande , à 17km Inacceptable et demande de réparation de préjudice
C
Claudine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Paquet de croquettes eventre à la réception …
C
Christiane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
De très gros problèmes de livraison réponse conseillers num réponse au lais aucune je ne commande plus chez clubvet
L
Ludovic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Nul
P
Patricia N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Ma chienne n'a pas supporté les croquettes, 3 jours de diarrhée.
L
Laurence T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Les croquettes sont humides
C
Chrystèle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Délai beaucoup trop long et après relance auprès du vétérinaire, il m'indique que la commande est arrivée depuis 4 jours ! Aucune notification, aucun mail d'information... 1ere et dernière commande passée via ce site
S
Sylvie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Votre site est très mal foutu ! Les packaging se ressemblent tous et les erreurs de commande sont nombreuses : comme les paquets sont nécessairement ouverts pour vérifier, aucun retour n’est possible. Pourquoi ne pas mettre les gencodes des produits ? Cordialement, Sylvie Schwab
A
Anaïs L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Accès à plusieurs marques en pâté et croquettes pour chat. Choix de la quantité. Comparatif en terme de prix.