Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Annick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Les croquettes commander ne sont plus les même et je n'ai pas êtes prévenu et et mes chiens ont eu de le diarrhée.
C
Christiane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Absolument satisfaite
J
joel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Bien
C
Catherine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
J’ai eu du mal à identifier la les croquettes pour la bonne taille de mon chien, au final ça ne correspond pas à ce que je souhaitais
C
Christelle W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Je ne reçois aucun suivi de commande, ni par mail ni par SMS.
C
Christiane H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Je n’ai pas été prévenue de la livraison chez le vétérinaire et j’ai cru me trouver à cours de croquettes alors qu’elles étaient arrivées…..
C
Christiane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Rapide est efficace
K
karine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Les jouets pour animaux sont de piètre qualité. Lorsque l’on en fait part à l’entreprise, elle botte en touche. Pas de geste commercial, peu aimable
L
LOIG B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Zjjz
L
laetitia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Commande très rapide je voulais mettre 5 * mais je n'ai pas reussie
O
Olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
C’est très désorganisé et des gens rigides qui ne sont pas briefés et qui ne veulent pas passer les n +1
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
livraison bien reçue.
M
Marine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Retard de commande de croquette Paté défectueuse
A
Agathe² F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Se référer à ma question / réclamation sans réponse à ce jour
F
Frédéric W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Très satisfait, pratique et rapide
R
Régis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Impeccable, tout se passe bien. Ça me convient parfaitement.
L
Laurent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Service super rapide et pratique et avec tout ça des bonnes croquettes pour ma louloute
L
Loïc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Bonsoir, Je suis déjà passée par vos service, les fois précédente, aucun problème. Malheureusement, cette fois-ci sac déchiré en sortant de la voiture. Et pas un peu le sac, c'est vider entre le parking et le sol de la voiture. Heureusement, j'avais gardé l'ancien emballage mais voilà un ramassage inévitable 😕
M
Maxime G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Long délais de réception
M
Marcelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Super génial cette commande
N
Nadine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Il y a bcp de produits en rupture de stock...
G
GILLE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Bon produits livraison exacte
V
valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
La commande s'est bien passé mais il n'y a aucune notice d'utilisation avec les produits achetes et meme en allant sur le site de clubvet, j'ai beaucoup de mal à comprendre comment les utiliser de manière simple
C
Coline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Je n’ai pas reçu de mail pour me dire que ma commande était arrivé
L
Laurence H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Je commande sur votre site tous les deux mois j’ai rarement des réductions je ne sais pas pourquoi
J
jean pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
jai deja dit que le sac de croquette n etait plus dans un emballage carton pourquoi?
L
Liliane N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Erreur de ma part sans doute concernant les croquettes pour grand chien alors que je commande tjrs pour petit chien. Cette erreur aurait pu vous alerter...
R
Remy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Très bon service. A recommander
M
Muriel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Le sac est abîmé et donc plus imperméable je regrette d’avoir fait confiance et pas vérifier chez le vétérinaire
S
Sylvie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Commande passée et débitée le 2 décembre pour être livrée en février ça ne correspond pas à mes critères malgré des prix compétitifs. Dommage.
F
François V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Refus de remboursement alors que je n'ai jamais retiré le colis.
L
Louis T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Délai 48 h; excellent.merci.
G
Geraldine E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Une rèf a été modifiée il y a plusieurs mois et je n arrive pas à la remplacer par la nouvelle dans mon abonnement. Chaque mois il me manque donc l article en question…
X
Xaviera R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
non je ne suis pas contente car je payais 59.12€ les croquettes il y a 2 ans et maintenant je les paye 71.28€
L
liam S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
On ne m’a jamais notifié l’arrivée de ma commande, j’ai du me rendre dans la clinique pour récupérer ma commande passé il y a une dizaine de jours. Si je ne m’étais pas rendu sur place, je n’aurais jamais su que ma commande avait bien été livrée.
E
Evelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Services fiables Mais prix des croquettes un peu élevé
B
Benoit M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Une des boîtes de sachets d'aliments pour chat était totalement recouverte et imbibée d'une substance nauséabonde certainement d'origine animale. Impossible de savoir si cela venait de du transport ou du stockage chez notre veterinaire. Nous avons dû jeter la totalité de cette boîte, ce qui nous a fait perdre 17 €.
M
Marie Louise M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
La commande pas livrée 11 jours après. J ai dû appeler pour savoir où elle était passée. De là elle a été réexpédiée et arrivée le lendemain. J espère que cela ne va pas encore se reproduire. Et aucun geste commercial en retour. Cette commande comportait des croquettes qui sont vitales pour mon chat... elle ne peut manger que ça...
M
Marie Claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Commande non reçue intégralement il a fallu aller 2 fois pour tout récupérer. 1ere partie le vendredi que 2 sachets et le reste le lundi . Alors que tout aurait du arriver le vendredi. Il a fallu que j achète certains produits qui n étaient pas le vendredi!!!
C
Chantal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Ma commande est incomplète