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T
Note : 2 sur 5
Produit trop cher de 4 à 5 euros par rapport à la concurrence
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 312 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 2 sur 5
Livraisons trop rapprochées
C
Note : 2 sur 5
Bien reçu le colis, mais aucun mail pour prévenir de l'arrivée, aucune date et non livré a la date indiquée.
S
Note : 1 sur 5
Cliente depuis de nombreuses années, que se passe-t-il avec les croquettes livrées ?? Habituellement, mes chats les dévorent et là, tous mes 3 les boudent !!!! Hills et royal canin dont ils raffolent... Bizarre, bizarre
M
Note : 2 sur 5
Il a fallu se bagarrer pour recevoir la moitie de la commande qui est arrivée chez le veto deux semaine plus tard …
S
Note : 2 sur 5
Inversion avec une autre commande, heureusement que le regarde les étiquettes
C
Note : 2 sur 5
Déçu de la presta. Commande daté du 13/11 délai de livraison au véto entre 1 et 3 jours, pas de nouvelles au 18/11 appel aupres du service client ou l on me dit que le colis est livré depuis le 15/11 j appel mon véto me dit que rien est arrivé. Mensonge au service client et réception via Chronopost au véto le20/11. Première et dernière commande auprès de votre service
G
Note : 2 sur 5
produit en rupture et pas de possibilité de livraison dans toutes les cliniques vétérinzires
R
Note : 1 sur 5
Bonjour, non compliqué la 1 ère fois…
M
Note : 2 sur 5
2 commandes, et 2 commandes livrés avec des problèmes. Le 1er avis un trou dans le paquet, le 2eme, le paquet était éventré, et on a du me re livrée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Madame Olivier,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons remonté cette expérience au transporteur afin qu'il indique à ses employés de faire attention aux produits de nos clients lors des livraisons.
Nous restons à votre disposition.
Le service client.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons remonté cette expérience au transporteur afin qu'il indique à ses employés de faire attention aux produits de nos clients lors des livraisons.
Nous restons à votre disposition.
Le service client.
V
Note : 1 sur 5
Pratique mais trop d'attente pour ma première commande
V
Note : 1 sur 5
Sans prévenir à moment de la commande j’ai reçu mes croquettes avec plus d’une semaine de retard
L
Note : 1 sur 5
Le collier anti aboiement avec jet de citronnelle a fonctionné 2 semaines seulement...
T
Note : 2 sur 5
certain produit notamment le pâté pour chat (thyroïde) sont en rupture, quand on vous contacte vous ne pouvez pas donner de date sur le réapprovisionnement, qui est indispensable pour notre chat
P
Note : 1 sur 5
Achat d'un jouet pour mon chat, cassé au bout de 2 jours Ça fait cher la souris !
J
Note : 2 sur 5
Il faudra éviter les ruptures de stock ou problème de référence. Mais le tarif compense la gêne.
J
Note : 2 sur 5
Trop d'articles sont pas disponibles ,surtout les nouveaux. La livraison elle meme rien à dire.
D
Note : 1 sur 5
La commande a été livrée avec une partie en retard
L
Note : 1 sur 5
Bonjour J’ai commandé les croquettes à allergenic de RC c’est une catastrophe Mon chien est rempli de boutons et se gratte comme un fou Vraiment déçue
A
Note : 1 sur 5
Le service de livraison chez le vétérinaire est très bien. Cependant les croquettes diététiques n'ont pas fait perdre 1gramme a mon chat, en 8 mois.
O
Note : 2 sur 5
Pas assez de choix dans les dates de renouvellement
E
Note : 2 sur 5
Aucun accusé réception de commande ni d'avis d’expédition...
P
Note : 2 sur 5
Le site indique toujours un délai de livraison rapide qui n'est jamais respecté, je dois donc anticiper mes commandes pour ne pas être en rupture
F
Note : 2 sur 5
Pas le choix de passer par vous pour acheter des produits hors de prix mais aucun respect pour les délais de livraison
S
Note : 1 sur 5
Il y a eu un problème avec la commande, pas de livraison. Le problème à été résolu car mon cabinet de vétérinaire a repassé une commande. J'espère juste que ça ne se reproduira pas, il s'agissait de ma première commande...
S
Note : 1 sur 5
Le produit na pas fonctionnait.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long. Votre concurrent Chronovet m’a livré en même pas 48h le même article
M
Note : 2 sur 5
La boutique parfaite mais le vétérinaire plus qu'à désirer.
P
Note : 1 sur 5
Des délais de livraison très longue je pense que ma commande à été oublié
M
Note : 1 sur 5
J AI EU DU MAL A TROUVER CE QUE J AVAIS BESOIN
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, comme d'habitude, tout bon, prise de commande, paiement et livraison. J'ai apprécier de recevoir l'info, m'avertissant de la fermeture de la Clinique Vétérinaire pour congés d'été, ce qui m'a permis de prendre mes dispositions.
D
Note : 2 sur 5
mon colis n'était pas étiqueté à mon nom, j'ai dû faire des allers retours pour le récupérer, mes chats sont restés une journée sans manger de ce fait
A
Note : 1 sur 5
À ce jour je n’ai toujours rien reçu et j’ai commandé depuis plus de 10 jours aucun message très décevant
A
Note : 1 sur 5
Parfait.
Q
Note : 1 sur 5
Rapidité
L
Note : 1 sur 5
L’augmentation du tarif en moins d’un an est totalement disproportionnée
S
Note : 1 sur 5
Sur un des sacs de croquettes pour chat qui nous a été livré (10kg), il y a eu de la perte car une partie des croquettes était transformée en poudre et il nous a fallu filtrer le contenu du sac
T
Note : 1 sur 5
Je vous ai envoyé un message concernant cette commande que je n'ai pas faite.je vous avais demandé une explication, je n'ai reçu aucun message. Cordialement. Th perrin
M
Note : 1 sur 5
Déjà gros point négatif, les croquettes sont en miettes... Ensuite ne recevant aucune notificaton de la plateforme j'ai fini par appeler le véto qui m'a confirmé que les croquettes avaient été livré. La notification de la plateforme est arrivée un mois après... vraiment top comme service... Je ne recommande pas du tout
D
Note : 1 sur 5
Satisfaction