Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 767 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1 et 2 étoiles

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S
Stéphanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Inversion avec une autre commande, heureusement que le regarde les étiquettes
C
Cécile V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Déçu de la presta. Commande daté du 13/11 délai de livraison au véto entre 1 et 3 jours, pas de nouvelles au 18/11 appel aupres du service client ou l on me dit que le colis est livré depuis le 15/11 j appel mon véto me dit que rien est arrivé. Mensonge au service client et réception via Chronopost au véto le20/11. Première et dernière commande auprès de votre service
G
Gilles M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
produit en rupture et pas de possibilité de livraison dans toutes les cliniques vétérinzires
R
Rachel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bonjour, non compliqué la 1 ère fois…
M
Mélanie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
2 commandes, et 2 commandes livrés avec des problèmes. Le 1er avis un trou dans le paquet, le 2eme, le paquet était éventré, et on a du me re livrée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Madame Olivier,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons remonté cette expérience au transporteur afin qu'il indique à ses employés de faire attention aux produits de nos clients lors des livraisons.

Nous restons à votre disposition.

Le service client.
V
Valérie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Pratique mais trop d'attente pour ma première commande
V
Virginie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Sans prévenir à moment de la commande j’ai reçu mes croquettes avec plus d’une semaine de retard
L
Laurence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Le collier anti aboiement avec jet de citronnelle a fonctionné 2 semaines seulement...
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
certain produit notamment le pâté pour chat (thyroïde) sont en rupture, quand on vous contacte vous ne pouvez pas donner de date sur le réapprovisionnement, qui est indispensable pour notre chat
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Achat d'un jouet pour mon chat, cassé au bout de 2 jours Ça fait cher la souris !
J
Jean L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Il faudra éviter les ruptures de stock ou problème de référence. Mais le tarif compense la gêne.
J
Jean-jacques V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Trop d'articles sont pas disponibles ,surtout les nouveaux. La livraison elle meme rien à dire.
D
Daniel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
La commande a été livrée avec une partie en retard
L
Lydie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Bonjour J’ai commandé les croquettes à allergenic de RC c’est une catastrophe Mon chien est rempli de boutons et se gratte comme un fou Vraiment déçue
A
Adeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Le service de livraison chez le vétérinaire est très bien. Cependant les croquettes diététiques n'ont pas fait perdre 1gramme a mon chat, en 8 mois.
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Pas assez de choix dans les dates de renouvellement
E
Eric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Aucun accusé réception de commande ni d'avis d’expédition...
P
Patricia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le site indique toujours un délai de livraison rapide qui n'est jamais respecté, je dois donc anticiper mes commandes pour ne pas être en rupture
F
Florian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Pas le choix de passer par vous pour acheter des produits hors de prix mais aucun respect pour les délais de livraison
S
Sophie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Il y a eu un problème avec la commande, pas de livraison. Le problème à été résolu car mon cabinet de vétérinaire a repassé une commande. J'espère juste que ça ne se reproduira pas, il s'agissait de ma première commande...
S
Sabine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Le produit na pas fonctionnait.
A
Alexandra H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Délai de livraison beaucoup trop long. Votre concurrent Chronovet m’a livré en même pas 48h le même article
M
Mélanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
La boutique parfaite mais le vétérinaire plus qu'à désirer.
P
Patrick E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Des délais de livraison très longue je pense que ma commande à été oublié
M
Martine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
J AI EU DU MAL A TROUVER CE QUE J AVAIS BESOIN
J
Jean-luc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Bonjour, comme d'habitude, tout bon, prise de commande, paiement et livraison. J'ai apprécier de recevoir l'info, m'avertissant de la fermeture de la Clinique Vétérinaire pour congés d'été, ce qui m'a permis de prendre mes dispositions.
D
Domi H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
mon colis n'était pas étiqueté à mon nom, j'ai dû faire des allers retours pour le récupérer, mes chats sont restés une journée sans manger de ce fait
A
Ama M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
À ce jour je n’ai toujours rien reçu et j’ai commandé depuis plus de 10 jours aucun message très décevant
A
Anne Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Parfait.
Q
Quere N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Rapidité
L
Loic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
L’augmentation du tarif en moins d’un an est totalement disproportionnée
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Sur un des sacs de croquettes pour chat qui nous a été livré (10kg), il y a eu de la perte car une partie des croquettes était transformée en poudre et il nous a fallu filtrer le contenu du sac
T
Thierry P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Je vous ai envoyé un message concernant cette commande que je n'ai pas faite.je vous avais demandé une explication, je n'ai reçu aucun message. Cordialement. Th perrin
M
Magali B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Déjà gros point négatif, les croquettes sont en miettes... Ensuite ne recevant aucune notificaton de la plateforme j'ai fini par appeler le véto qui m'a confirmé que les croquettes avaient été livré. La notification de la plateforme est arrivée un mois après... vraiment top comme service... Je ne recommande pas du tout
D
Danielle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Satisfaction
A
Ae B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Le système est génial mais ça n’a pas fonctionné pour moi je l’appelle Armelle Boucher on l’a appelée AEBOUC où est le rapport? J’étais en pénurie de croquettes elles étaient livrées depuis 3 jours sans que je n’ai été prévenue! Sans que min véto soit prévenu, il a fallu que je j’appelle et que la personne fasse les colis un à un! Honnêtement ce n’est os sérieux du tout!
J
Julie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Toujours en rupture des croquettes vet essentiel 10kg medium poulet. Conséquence je les paie largement plus chères chez le Véto.
S
Sylvie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Moi chat ne veut pas prendre les cachets sérénité.
G
Guilhem D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Livraison et service parfait et pourtant je ne mets que deux étoiles : effectivement je suis un peu déçu au regard de l’augmentation d’environ 20% qu’ont subit les croquettes que je commande en un peu plus d’un an. Je peux comprendre une augmentation raisonnée au vue de la situation actuelle, mais un peu moins de 20% ( on est passé de 74,88 à 86,16) cela me semble bien exagéré
E
Elsa A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Sac arrivé percé chez le vétérinaire.