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S
Note : 1 sur 5
Bonsoir Je voulais des boîtes pour chien diabétiques et non pas diététiques
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 749 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
👍
A
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que je change les croquettes de mon chats soit c'est retiré de la vente soit on me prévient à la dernière minutes que c'est en rupture de stock pas très pro tt ça surtout que le changement est déconseillé cela fait un moment que je commande chez vous abonnement etc.. Je n'avais jamais été déçu jusqu'à il y a deux mois ou tt part en vrille
M
Note : 1 sur 5
Cela fait plusieurs mois que les colis que je commande ont du retard, et cette fois-ci les croquettes spécialisées pour ma chienne étaient en rupture de stock... Je me retrouve à devoir donner des croquettes de supermarché à ma chienne alors qu'elle a une alimentation spécialisée à cause de ses problèmes gastriques... Ce serait bien d'au moins pouvoir prévenir vos clients lorsque les délais sont repoussés. Merci
S
Note : 1 sur 5
Le Paquet de croquettes avait un défaut, il était ouvert sur un côté. Après l'avoir pesé il manquait des croquettes. Je n'ai pas pu retourner les croquettes car j'en avais plus pour mon chat.
M
Note : 1 sur 5
Très bon site sérieux et rapide
J
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
E
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 7 mai et toujours pas reçu ma commande du 24 avril...
S
Note : 1 sur 5
Suite à un but informatique de chez club vet, une deuxième commande le lendemain du déclenchement de la commande automatique de mon abonnement mensuel s’est déclenchée. J’ai appelé la société qui m’a confirmé le bug. Je devais être remboursé de cette commande que je n’ai pas validé. Au lieu de ça, j’ai reçu les deux sacs de 12kgs chez mon vétérinaire. J’ai demandé à celui de bien vouloir retourner le sac de trop mais club vet refuse qu’il s’en occupe . Bref j’ai annulé mon abonnement et je commanderais à nouveau par maxi Zoo comme avant
L
Note : 1 sur 5
Au moment de payer, le prix n'était pas celui indiqué sur le site. Je n'ai pas compris l'augmentation
C
Note : 1 sur 5
Soit disant moins cher qu'en prix public via le vétérinaire. La réalité : 5 euros plus cher qu'une commande en ligne directement. Bref, une belle arnaque dans laquelle je ne marcherai plus. 1 fois mais pas 2 !
D
Note : 2 sur 5
Je n ai rien commandé .Si j ai besoin je passerai une commande ultérieurement .Veuillez ne plus m envoyer automatiquement. Merci .
C
Note : 1 sur 5
Conseiller par mon vétérinaire, vous êtes plus cher que place des vétos . Déçue
B
Note : 2 sur 5
Nettoye pas. Perte de temps et d'argent
N
Note : 1 sur 5
Incompréhension systématique avec nos interlocuteurs, je suis allé chercher ma commande ce matin, je me retrouve avec une DOUBLE COMMANDE dont je n’ai rien à faire, produits en rupture, puis non, puis si à nouveau,nous voulions SIMPLEMENT CHANGER de référence, visiblement IMPOSSIBLE !!! RAS LE BOL
S
Note : 1 sur 5
- 1ere commande, j'ai dû attente 1 mois (en fait elle etait arrivée mais je n'en ai jamais été informée) - 2ème commande, on m annonce que ma commande a déjà été retirée... Je vais avoir du mal à recommander ce site à d'autres personnes!
A
Note : 2 sur 5
Mon chien n'aime pas et je me retrouve avec 11 boityes sur les bras...
I
Note : 1 sur 5
Une première commande a été passé avec une erreur sur les croquettes le paquet livré chez le vétérinaire puis repris par le transporteur en date du 14 Avril. Après 3appels demandant le remboursement qui n’a toujours pas été fait par virement sur mon compte Je reçois un mail m’informant que le paquet le vétérinaire ainsi que le transporteur ne dispose pas du colis J’ai contacté mon vétérinaire qui a consulté les bons de retour qu’il garde fort heureusement que le colis est bien a bien été remis au transporteur et je suis toujours dans l’attente du remboursement qui doit être par virement sur mon compte bancaire .
C
Note : 1 sur 5
Sac de croquettes percé !
A
Note : 2 sur 5
Vous avez énormément augmenter les prix depuis 2022.
P
Note : 1 sur 5
Le foin acheter et de très mauvaise qualité que de la poussière très peu de vrai foin
M
Note : 1 sur 5
Vraiment des tarifs super intéressants..
D
Note : 1 sur 5
quelques problèmes sur le respect des dates de livraison
V
Note : 1 sur 5
Parfait
S
Note : 1 sur 5
Vous êtes trop chére , à la limite de l’escroqueriez, on trouve le même produit à 17 euros moins chére sur le web :-(
F
Note : 1 sur 5
Parfait
C
Note : 1 sur 5
Gros pb de livraison
N
Note : 1 sur 5
J’achète les croquettes pour mon chat qui les adore livraison gratuite et rapide.
E
Note : 1 sur 5
Je pensais avoir commander du Virbac Early KJ et j ai reçu duRoyal Canin Early Rénal alors que même mon veto avait donner en échantillon que mon chat avait très apprécié
C
Note : 1 sur 5
j'apprécie Vet
G
Note : 2 sur 5
Je n'ai JAMAIS pu obtenir mes cadeaux suite a mes points fidélité. Depuis qq mois mon compte a été effacé. Ne répond pas aux mails. Produits non disponibles. Livraison sur des plages horaires trop large. Conclusion: lasse de la non qualité commerciale. J'étais pourtant bonne cliente: 4 chats + 1 gros chien
C
Note : 1 sur 5
Onyx a détester au fait je me suis trompé elle n'aime pas le saumon elle a préféré océan. 🫤 dommage que vous avez pas d'échantillons même payant, les chats sont si difficiles.....
D
Note : 2 sur 5
Très difficile d adaptation pour mon chat
A
Note : 2 sur 5
Bonjour j'avais commandé comme d'habitude la nourriture pour mon chien Je me rends à la clinique pour récupérer mon sac par contre on me donne un sac de croquettes pour chat en plus il ne me restait plus beaucoup de croquettes La personne de la clinique me propose un sac de croquettes pour me dépanner J'ai du faire 2 aller-retour pour récupérer mon sac Je sais que l'erreur est possible mais je voulais le préciser
F
Note : 2 sur 5
Je trouve que le prix du sac a fortement augmenté. De 36 euros c’est passé à 41 euros en quelques temps. Donc pas trop satisfaite à cause de ça.
A
Note : 2 sur 5
1 seul sac de croquettes m’a été livré alors que j’ai commandé et payé 2 sacs... merci par avance de régulariser.
C
Note : 1 sur 5
Sac ouvert a la livraison
J
Note : 1 sur 5
TB
S
Note : 1 sur 5
A chaque commande passée sur le site je dois effectuer à plusieurs reprises la confirmation de mon paiement. Systématiquement je retappe mon code et je valide le paiement, le même beug se reproduit.
S
Note : 2 sur 5
Votre service est bien mais cela fait deux fois que la clinique vétérinaire ne fait pas le nécessaire pour me tenir informée de ma livraison.