Clickoutil se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en parfait état et des délais de livraison respectés. Les clients apprécient la disponibilité d’un grand choix de matériel, des prix compétitifs et des emballages adaptés, qui accompagnent des expéditions rapides, parfois même en 48 heures. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme impeccables, avec des retours positifs sur la fiabilité du site et la qualité des outils proposés. Globalement, les commandes arrivent rapidement, complètes et avec des produits décrits comme répondant aux attentes.
Bonjour m, le délai de livraison n’a pas été respecté, j’ai dû renvoyer le colis et les frais de retour à ma charge. D’où les 2 étoiles
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison annoncé n’ait pas été respecté et comprenons votre déception.
Nous regrettons également les désagréments occasionnés par le retour du colis et les frais que vous avez dû engager.
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
L’équipe ClickOutil
A
Antoine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Sauf erreur, je n’ai pas reçu le mail qui m’indiquait que mon colis était parti.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Antoine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu l'email d'expédition de votre colis. Nous ferons notre possible pour améliorer cette communication à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
M
Michael M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
La machine que j’ai reçue provient d’un lot désolidarisé machine+malette d’accessoires. Cela est très clairement écrit sur la boîte et l’étiquette d’identification avec la référence de l’article. C’est douteux, je ne sais même pas si c’est légal comme pratique. J’espère ne pas avoir de problème lors de l’enregistrement en ligne de la machine pour avoir l’extension de garantie, sans quoi j’exigerai une reprise pour pratique mensongère.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude.
Nous vous confirmons que la machine reste bien neuve et bénéficie de sa garantie fabricant.
Concernant l’enregistrement et l’extension de garantie, nous vous invitons à nous contacter si vous rencontrez la moindre difficulté afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la présentation du produit.
L’équipe Clickoutil
J
Jean Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Très satisfait par cette première commande : Rapidité d’envoi et réception colis. Je n’ai mis que 3 étoiles sur le fait que lors du paiement il n’y ai pas eu la double identification ce qu’il me semble plus rassurant et moins inquiétant de nos jours pour les transactions sur le web…
Réponse de Clickoutil
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre première commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’envoi et de réception de votre colis. Votre remarque sur la double identification est tout à fait pertinente et nous ne manquerons pas de l'examiner pour améliorer encore notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
R
REMI B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Délais de livraison bien supérieur à ce qu’il était prévus j’ai du appeler 2 fois pour avoir des informations..
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et que vous ayez dû nous contacter à plusieurs reprises pour obtenir des informations.
Il est possible qu'un ou plusieurs produits de votre commande n'aient pas été immédiatement disponibles en stock, ce qui a pu entraîner un délai d'expédition plus long que prévu. Nous comprenons votre déception et regrettons ce manque de visibilité sur le suivi de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
A
Alexandre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
La qualité du plastique des fermeture n’est pas du tout les mêmes que mes caisses actuelles . Bizarre déçu. site et livraison au top par contre
Réponse de Clickoutil
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et de la livraison. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité du plastique des fermetures et allons les transmettre à notre équipe.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Clickoutil.
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Déçu de ne pas avoir de coffret pour le rangement de l’outil. Que l’annonce ne le fasse explicitement ressortir !
Réponse de Clickoutil
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que l'absence de coffret vous ait déçu. Le produit que vous avez commandé n'est effectivement pas livré avec un coffret. Cette information est précisée dans les onglet « Livré avec » de la fiche produit.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
J
JEAN PIERRE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
cinq semaines de délai et livré par GLS à un endroit différent de celui qui a été choisi, et qui refigure pourtant sur la facture ! Un gag ,
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Le délai de livraison a effectivement été plus long que prévu et nous comprenons votre déception. Concernant le point de retrait, celui-ci a malheureusement été modifié par le transporteur, indépendamment de notre volonté.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier.
L'équipe ClickOutil
E
Eliott R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Tres bon produit mais les produits ont ete livrés avec 4 jours de retard.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Eliott,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre produit et sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes. Nous tenons également à nous excuser pour le retard de livraison rencontré et nous travaillons continuellement à améliorer notre service.
Merci encore pour votre compréhension.
L'équipe de Clickoutil
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
j'ai commandé sur votre site car la livraison était prévu au plus tard le 14 juillet et la commande est arrivée le 20 juillet. Donc je ne recommande pas ce site
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande est arrivée plus tard que prévu et comprenons votre déception.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe de Clickoutil
T
Thibaud C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
J'ai commandé un perfo Festool en pack. J'ai reçu un perfo nu + batteries pour "reconstituer" le pack. De plus, le mandrin était désaxé, résultat : retour chez ClickOutils. J'attends de recevoir un remplacement rapidement. Échanges avec le SAV très corrects jusqu'à maintenant.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec votre perforateur FESTOOL ainsi que pour la réception d’un ensemble qui ne correspondait pas à vos attentes.
Nous vous confirmons que nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre matériel. Dès que celui-ci aura été réceptionné et traité par notre service logistique, nous procéderons au remplacement du produit.
Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre dossier dès que possible.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
L’équipe Clickoutil
L
louis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
entre commande et livraison 10jours je me suis dépanné autrement depuis mes bombe de mousse orne une étagère : suis je satisfait :pas vraiment : LC
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Certains de nos produits affichent une pastille orange indiquant un délai de livraison de 10 à 15 jours.
Nous comprenons que cela ait pu vous contraindre à trouver une autre solution et regrettons cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un accompagnement ou de renseignements sur les délais avant une prochaine commande à l'adresse contact@clickoutil.com ou par téléphone au 04.79.72.95.95.
L'équipe de Clickoutil
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Malgré l’extrême gentillesse de la personne du service client, j’ai eu beaucoup de difficulté à commander ma scie sauteuse Cela s’est renouvelé pour une autre commande que je voulais faire, je n’arrive pas à accéder à mon panier pour régler la commande.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre service client, même si vous avez rencontré des difficultés pour passer vos commandes. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons continuer à travailler pour améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe de Clickoutil
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Déçu de la qualité des produits. Livraison très rapide en point relais.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison, mais nous sommes désolés que la qualité des produits ne soit pas à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@clickoutil.com afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil.
A
ALAIN C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Livraison de ma commande a pris beaucoup trop de temps, il y a un manque de communication,
Réponse de Clickoutil
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication n'était pas suffisante. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et serions ravis d'échanger avec vous en privé pour mieux comprendre votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil.
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Produit livré rapidement mais un peu différent de celui commandé. Contacté par chatbot, ClickOutil me répond deux jours après que le fabricant ne fait plus celui commandé. Ce serait bien que le site Internet soit actualisé lorsque les produits changent. Prix corrects, mais sensiblement augmentés par le prix du port lorsqu'il s'agit de petits produits peu onéreux.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Votre remarque sur l'actualisation de notre site est précieuse et nous veillons à l'améliorer. Nous espérons vous retrouver bientôt sur Clickoutil.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
M
MAXIME M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Livraison annoncée entre le 26 et le 29 juin ce qui a fortement motivé l’achat. Finalement n’a été expédié que le 30 juin. Aucune réponse du sav à part « c’est en cours ». Dommage car le reste est nickel, on a l’impression d’être traité par un robot.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai d'expédition n'ait pas été conforme à celui annoncé et que nos réponses n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec le plus de précision possible, mais certaines expéditions peuvent malheureusement prendre plus de temps que prévu en raison de contraintes logistiques. Nous prenons également en compte votre remarque concernant notre service client afin d'améliorer la qualité de nos échanges.
Nous vous remercions toutefois pour votre retour positif sur le reste de votre expérience et espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
S
Sylvie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Commande reçue 15 jours après la date prévue.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison, les produits signalés par une pastille orange sur notre site disposent d'un délai de livraison estimé de 10 à 15 jours ouvrés, indiqué sur la fiche produit avant la commande.
Si vous avez la moindre question concernant le délai de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous renseigner.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
M
Mickael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Article non emballé, donc les livreurs sont heureux de savoir que je suis équipé d une scie sur table bosch pro.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Mickael,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre article n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons travailler à améliorer ce point. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Clickoutil.
G
Gaétan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Expédition hors délai annoncé et le produit est défectueux à la reception
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le produit défectueux à la réception, une étiquette de retour vous a déjà été transmise afin de permettre sa prise en charge dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour le retard d'expédition et restons mobilisés pour traiter votre dossier rapidement.
L'équipe Clickoutil.
G
Guy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
19 jours pour être livré d'un outillage qui était affiché en offre attractive du moment, c'est long.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos retours en compte pour améliorer notre service.
L'équipe Clickoutil
D
David J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Produits commandés indiqué en stock, livraison 24/48h , commandé le 5 mai, expédiée le 25 mai. Donc, pas en stock visiblement. 1ere commande.....
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre frustration.
Nous travaillons constamment à améliorer notre gestion des stocks et de la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
L’équipe Clickoutil.
C
Celia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Ma commande n'est pas passée et c'est uniquement après réclamation qu'elle a été envoyer et une 2e réclamation pour obtenir au minimum un geste pour leur erreur qui ma value une livraison en 1 semaine au lieux de 24 à 48h dommage
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre commande et comprenons votre frustration.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Nous espérons vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
L'équipe Clickoutil
M
Mathias R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
La commande est expédiée 4 semaines après paiement. Elle est livrée dans un point relais à 15 km des relais demandés. Les produits semblent de qualité, et les conseils au téléphone étaient précis. Informez clairement la clientèle de la disponibilité des articles serait la moindre des choses. Dommage
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Clickoutil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire sur la disponibilité des articles et nous travaillons à améliorer ce point.
Vos retours positifs sur la qualité de nos produits et l'assistance téléphonique nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Clickoutil
T
thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Commande reçue mais incomplète Accueil téléphonique rapide et agreable
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil téléphonique. Concernant votre commande incomplète, nous nous excusons pour cette situation et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
L'équipe de Clickoutil
E
Emmanuel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Un des macpak est abîmé.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur Clickoutil.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos macpaks est abîmé.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
N’hésitez pas à nous fournir des détails supplémentaires pour que nous puissions vous aider au mieux.
L'équipe Clickoutil.
B
Bruno B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Commande de deux produits Makita en promo, DISPNIBLE lors de la commande, livraison en deux colis, trois semaine plus trard, cherchez l'erreur... Ok pour les tarifs.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Clickoutil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La disponibilité de nos produits est une priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons investiguer sur les délais de livraison pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
L’équipe Clickoutil
X
Xavier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Délai trés long, beaucoup plus long qu'annoncé
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Clickoutil. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous allons prendre en compte votre remarque pour optimiser nos délais à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
L'équipe Clickoutil
M
Matthias K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Expédition plus longue que prévu, avec en plus un problème de livraison regrettable. Il est dommage qu’aucune alternative à DPD ne soit proposée, car cela a clairement nui à mon expérience globale. Le service reste correct, mais le choix du transporteur devrait être revu pour éviter ce type de désagrément.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Mr KOHLER,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai d’expédition plus long que prévu ainsi que pour le problème rencontré lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à votre expérience.
Votre remarque concernant le transporteur est bien prise en compte.
Nous travaillons régulièrement à l’amélioration de nos services logistiques afin de limiter ce type de désagrément.
Nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
L’équipe Clickoutil
I
Isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Commande et produit nickel, par contre livraison lamentable pas livré au bon relais obligé de se déplacer, ce n'est plus un service ! Dommage pour votre image d'où ma note
Réponse de Clickoutil
Bonjour Madame VIGNES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et produit vous ont satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Votre retour est précieux et nous travaillerons à améliorer notre service de livraison afin de renforcer votre confiance en Clickoutil.
L'équipe Clickoutil.
J
Jean-Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
J enleve 2 étoiles car j'ai passé 1 heure à enlever les enormes traces de colle que vous avez laissées après avoir enlevé des etiquettes sur la malette du produit lors de son re-confitionnement. Si on laisse la colle la malette va attraper toutes les salissures et papier quelle va croiser. Voilà pourquoi j y attache de l'importance. Pas sûr donc de recommander chez clicoutil et de vous faire de la pubilicité positive. C'est dommage...
Réponse de Clickoutil
Cher Jean-Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés aux traces de colle sur la malette. Votre remarque est essentielle pour nous et nous nous engageons à améliorer notre processus de reconditionnement afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Clickoutil
H
Hubert P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
J'ai reçu lune partie de la commande endommagé suite à un mauvais emballage Cela aurai pu complètement évité si la mise en carton avait été mieux faite Néanmoins Clickoutil à bien géré la réclamation
Réponse de Clickoutil
Bonjour Mr Planchon,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une partie de votre commande endommagée en raison de l'emballage. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer nos méthodes d'emballage pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous sommes également ravis que la gestion de votre réclamation ait été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions.
L'équipe Clickoutil
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Ce que j'ai reçu ne correspond pas à la photo du site!!! Il n'y a qu'une partie. C'est facile de faire une pub alléchante sans préciser qu'il faut commander le reste. Pour moi, c'est de l'arnaque et je ne commanderai pas la partie manquante !!!
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée à la réception de votre commande.
Le contenu exact du produit est bien détaillé sur la fiche produit, notamment dans l’onglet « Livré avec », qui précise les éléments inclus. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion si la présentation ne vous a pas semblé suffisamment claire.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution ou des précisions : contact@clickoutil.com
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
P
Pierre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Commande arrivée après 3 semaines et même après la date dite ensuite, coffret embout makita pas assez détaillé et ducoup plein d'embouts X6 quel intêret quand on commande 100 pièces ont s'attend à avoir des embouts différents, au finale si il y en a 30 OU 40 c'est le max
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu ainsi que pour le manque de clarté concernant le contenu du coffret.
Concernant les embouts, certains coffrets incluent en effet des doublons sur les tailles les plus utilisées afin d’assurer une meilleure durabilité dans le temps. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion si cela n’était pas suffisamment détaillé dans la description.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus d’informations ou une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
T
Teddy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Temps d’attente trop long Gest commercial dérisoire
Réponse de Clickoutil
Bonjour Mr Piault,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Sachez que nous travaillons activement à améliorer nos délais de réponse et à enrichir notre service client pour mieux vous accompagner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement très prochainement.
L’équipe Clickoutil
N
Nadine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Le produit en lui-même super, il serait intéressant de notifier que livré sans batterie, ca marche beaucoup moins bien. D où le prix attractif, mais quelle déception quand on offre un cadeau
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Nous comprenons votre déception concernant l’absence de batterie. Vous pouvez retrouver toutes les informations du produit dans l’onglet "Livré avec" de la fiche produit, ainsi que les versions avec batterie et chargeur dans l’onglet "SÉLECTIONNEZ UNE DÉCLINAISON :".
Cordialement,
L'équipe Clickoutil
C
Claude A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très bien mais dommage que le code réduction n'est pas marché malgré votre réactivité pour un autre code je n'ai pas les moyens à commander pour plus de 200euros dans le mois à venir . Merci de votre compréhension ANTOINE Claude
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité.
Nous comprenons votre déception concernant le code de réduction et nous vous encourageons à rester attentif à nos prochaines promotions, qui pourraient vous permettre de réaliser vos projets. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Clickoutil.
L'équipe Clickoutil
H
Hervé B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Le produit reçu (DWHT36917-0 DEWALT) n'est pas conforme à sa description sur le site du fabriquant : mètre ruban reçu sans aimant alors que le site du fabricant indique sa présence pour la référence en question.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, la présence d’un aimant n’est pas indiquée dans la description de ce produit sur notre site. Les photos du produit montrent également qu’il ne s’agit pas d’un modèle aimanté.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
L'équipe Clickoutil
B
Benoit B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Reçu rapidement mais après quasiment une heure montage ( don 20min juste pour mettre le sac ...) je branche et puis je me me rend compte que le moteur ne tourne pas. Comme je l'ai monté, un retour n'est pas possible donc SAV. Je n'ai pas de nouvelles depuis 3 semaines... Conclusion les machines ne sont même pas testée a l'usine ça promet.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Mr Bellec,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Nous comprenons votre frustration, en particulier après le montage et l’attente auprès du SAV.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons le maximum pour traiter ce type de situation rapidement.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe Clickoutil
J
JEAN A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Bien que le service commercial me dis que je me suis trompé dans ma commande je conteste fermement cette allegation. Il m a été proposé de renvoyer a mes fraisl article en question foit 14€ pour un article valant le double ! Je regrette et condamne vivement le manque total ce sens vommercial de ce vendeur.Allez chez AMAZON jamais de souci. J ai voulu faire travaille une entreprise française......PLUS JAMAIS
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur Agay,
Nous sommes absolument désolés que vous ayez vécu cela comme une erreur de notre part.
Vous avez commandé et reçu un coffret TSTAK Dewalt prévu pour la perceuse à percussion DCD796 (référence NA036089).
Vous souhaitiez un coffret qui puisse accueillir une scie sauteuse. Celui-ci n'existe pas en "précomposé sur notre site" mais il peut se composer avec les références N577616 et DWST1-70703.
Notre Service vous a donc proposé un retour dans les conditions de nos CGV et éventuellement de recommander la combinaisons des deux produits ci-dessus.
Soyez-en sur, notre priorité est de satisfaire nos clients,
nous restons à disposition pour tout complément d'information,
Bien cordialement,
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