Clickoutil se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en parfait état et des délais de livraison respectés. Les clients apprécient la disponibilité d’un grand choix de matériel, des prix compétitifs et des emballages adaptés, qui accompagnent des expéditions rapides, parfois même en 48 heures. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme impeccables, avec des retours positifs sur la fiabilité du site et la qualité des outils proposés. Globalement, les commandes arrivent rapidement, complètes et avec des produits décrits comme répondant aux attentes.
Après avoir commandé une défonceuse Festool en stock, aucune nouvelle pendant trois semaines, impossible de les joindre au 07 79 72 95 95 (vous pouvez essayer, dix fois pour ma part), je finis par avoir un mail qui m'explique que je confonds "en stock et disponible" ; n'ayant aucune visibilité, je demande l'annulation, j'obtiens deux fois confirmation et depuis IMPOSSIBLE de se faire rembourser... Mais l'histoire s'arrête pas là ; la commande est annulée "en théorie" car on m'envoie quand même le produit... et on me demande de les renvoyer... que se passe-t-il s'ils se perdent où s'abîment ? Mystère mais Clickoutil garde les sous en attendant. Dialogue de sourd par mail, le responsable clientèle finit pas me rembourser... et me promet un bon d'achat pour s'excuser... j'attends toujours le bon du montant qu'il m'avait indiqué. En résumé : - en stock = peut être là, probablement pas - annulé = on vous l'envoie quand même - charge à vous de renvoyer... et on verra si on pense encore à vous Franchement, tentez sous eBay avec Paypal ; pas bon pour l'économie française, mais kirchner-werkzeuge est moins cher, envoie le jour même et vous avez la garantie Paypal. Maintenant si cela vous amuse de travailler avec des amateurs, vous aurez peut être plus de chance que moi... mais songez aussi à la panne qui un jour viendra... et là l'efficience du vendeur... En tous cas : fini pour moi Clickoutil
Réponse de Clickoutil
Cher client, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site se soit passée ainsi et nous nous en excusons. Nous regrettons que vous n'ayez pu joindre un conseiller au moment où vous attendiez des réponses, nous sommes pourtant joignable du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h par téléphone et par mail à contact@clickoutil.com. Nous n'avons pas pour habitude de ne pas rembourser nos clients, il y a certainement eu un petit délai supplémentaire mais le remboursement a été effectué. Nous prenons en compte vos remarques et nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Clikoutil
T
TUR
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Prise en compte de commande et Livraison rapide
Réponse de Clickoutil
Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Clickoutil se soit déroulée ainsi. Nous vous retrouverons avec plaisir sur notre site clickoutil.com Cordialement, Le service client
L
Le D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Tres bien recus tres rapidement
Réponse de Clickoutil
Cher client, Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site se soit bien passée. C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site clickoutil.com Cordialement, Le service client
A
Alexandre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Commande reçue dans le début des délais annoncés, réponse aux mails très rapide, rien à redire, en cas de besoin je reviendrai passer commande chez eux!
Réponse de Clickoutil
Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre commande vous contente et nous serions très heureux de vous retrouver prochainement sur Clickoutil.com Cordialement, L'équipe Clickoutil
R
Rv
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Livraisons parfaite, très professionnel. Je recommande CLICKOUTIL.
Réponse de Clickoutil
Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Clickoutil se soit déroulée ainsi. Nous vous retrouverons avec plaisir sur notre site clickoutil.com Cordialement, Le service client
V
vanneste
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Colis reçu très rapidement
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F
Ferrante
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Une commande passée le 13/04 pendant le confinement covid-19 avec promesse de livraison entre le 20/04 et le 4/05 non respectée, Impossible d'avoir une réponse à mes demandes de dates ni par tél ni par mail Annonce le 19/05 mai d'une livraison de la commande totale livraison partielle le 20/05 1 article sur 3 sans mails de clickoutil Je ne recommande pas du tout cette entreprise pour son manque de communications
Réponse de Clickoutil
Cher client, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site se soit passée ainsi. A cause de la situation actuelle, nous avons fait face à beaucoup de retard venant des fournisseurs et transporteurs et votre expédition de commande s'en ai vu affecté. Malheureusement dus aux conditions actuelles, et aux règles de sécurité strictes que nous avons pour préserver la santé de nos employés, nous subissons une baisse de notre effectif, ce qui provoque une retombée importante sur notre rapidité de réponse aux mails et messages. Nous faisons de notre mieux afin que vous receviez votre colis au plus vite. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le service client
N
Nauleau
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Livraison rapide. Produit conforme. Je recommande
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A
Alexandre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Site sérieux et rapide.
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A
abaza
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
super rien a dire
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F
FAVRE J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Que des marques au TOP . Livraison rapide . Prix compétitifs . Rares ruptures de stock .
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P
PASCAL G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Livraison rapide. Emballage soigné. Contact par téléphone pour renseignements vraiment bien. Tout est parfait!
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F
Fabrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très bien, livraison très rapide.
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Y
Yoan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Emballage de bonne qualité, envoi rapide, produit conforme. Ras
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S
SOUKIASSYAN
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très bon matériel livraison rapide et efficace
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A
Alexandre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Tres bon site rapide, bon prix, vraiment parfait je recommande!!!
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N
Nicolle-Huichard
Note : 5 sur 5
Agrafes à un prix défiant toute concurrence et de très bonne qualité et une livraison très rapide. Vraiment satisfait.
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M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très satisfait.bon matériel Date de la livraison respectée
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C
CHAMPETIER
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Suivi de commande rapide, prix compétitif, bonne résolution de l'habituelle pagaille des transporteurs marseillais
Réponse de Clickoutil
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F
FORMA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
produit conforme et livraison rapide
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L
Louali
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Super rapide, efficace et le produit correspond à ce que j'ai commandé merci
Réponse de Clickoutil
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M
Marc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Nickel. Parfait.
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M
Mme R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très rapide, utilise DPD Predict qui vous tiens informé en permanence par SMS du suivi de votre livraison Je recommande pour les prix le choix et les délais
Réponse de Clickoutil
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L
LOUIS
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Bon produit, expédition sérieuse. A recommander.
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A
Alex H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Très bien ! livraison dans les temps
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M
Monsieur P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Commande reçu rapidement , parfait l'emballage été top rien a redire . Je recommande le site sans problème
Réponse de Clickoutil
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C
Client P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Service apres vente zéro pointer retour de machine en sous garantie en mauvais état de fonctionnement et abîmé je déconceille fortement se site
M
Mourad
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Livraison rapide et colis soigné.
Réponse de Clickoutil
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M
M. S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Parfait, colis bien préparé, délai respecté. RAS.
Réponse de Clickoutil
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A
Antoine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Je suis très content de mon achat mais un peu déçu que ce soit livré sans aucun accessoire. Ce n’est pas de la faute du site bien sûr.
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R
Rg
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très pro, livré en 3 jours, très bien. Je recommande cette entreprise.
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D
Da S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Conforme et rapide. Et très appréciable d etre retiré une fois la commande reçu sa devrai être généralisé.
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C
client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Livré très rapidement. Bon produit.
Réponse de Clickoutil
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G
Gilles
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Envoi très rapide et soigné. Merci !
Réponse de Clickoutil
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C
CONTANT
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
R A S malgré la période difficile . Bravo
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S
stephane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Parfait.rapide, matos arrivé en très bon etat
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N
neovig
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
description du produit et délai de livraison impeccables. le niveau fonctionne très bien et pour le meilleur prix du marché.
Réponse de Clickoutil
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P
Philomène
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Satisfait de la prestation
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M
Marguet
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Un des meilleurs sites où j’ai pu commander
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C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Commande passée par internet livraison dans les délais prévus, rien à redire!
Réponse de Clickoutil
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