Avis clients de Clickoutil

Point positif : livraison super rapide. Point négatif : livraison trop rapide sûrement, il vaut mieux prendre son temps et envoyer la bonne commande, ça m'aurait évité de retourner le colis au point relais et d'attendre que l'on me renvoie ce que j'avais commandé. Dommage.

Commande reçu en retard et incomplete Pas de delai de relivraison pour l’article manquant, le 2eme article etant indispensable pour utiliser le premier. Le transporteur qui decale la livraison de 3 jours, sans se preoccuper si presence au domicile Bref pour une premiere commande, pas satisfait du service.

Très déçu ! J’ai commander une règles festool, elle est arriver avec le carton arraché et la règles est abîmé également, elle a des pris des coups pendant le voyage. J’avais vu des avis sur le fait que mes colis arrivaient abîmé et je pensais que c’était sûrement un cas rare et bah non c’est pareil pour tout le monde ... Je ne recommande donc pas surtout si vous commander du matériel fragile car là rien que pour une règles festool il y a des impacts à plusieurs endroit... sinon livraison rapide mais le colis arrive en mauvais état..

Je suis très déçu par clickoutil ainsi que par son service de livraison DPD. Pour l'achat d'une machine de précision haut de gamme, aucun soin apporté au colis, aucune protection, la machine dans son carton d'origine a simplement été mis dans un carton. Pas même une inscription "fragile" sur le colis. Quand je suis allé chercher mon colis, j'ai bien vu que la route avait été difficile... carton déformé, troué... j'ai quand même pris le colis en espérant qu'il est été bien préparé et que des protections aurons absorbé les chocs, les chutes, les lancés surement aussi vu l'état... En ouvrant le carton en rentrant à la maison, c'est une catastrophe! Aucune protection, le carton d'origine de la machine et dans le même état... défoncé, j'aime garder les emballages d'origine intact en cas de revente ou autre, celui-ci et inutilisable. Des particules de polystyrène volent partout, absolument toute les protections de l'emballage d'origine en polystyrène sont détruites, des traces de chocs sur la machine, une molette de fixation cassée. Je n'ai jamais eu confiance en DPD pour le transport, en voyant la note de clikoutil sur Trustpilot, j'ai cru pouvoir leur faire confiance... Je regrette. J'ai voulu faire une commande "test" avant de faire d'autre achats plus important, c'est un échec pour clickoutil. Je vais donc chercher un fournisseur plus professionnel.

Après plusieurs appels téléphoniques et mail aucune réponse à nos demandes

Problème sur une des 2 batteries, toujours aucune réponse à mon message

Idem David M On commande des produits soit-disant en stock, mais en fait à partir du moment ou vous avez payé, ils commandent aux fabricants... C'est à dire si par malheur le fabricant est en rupture et bien vous avez un délai variable. Pour preuve: les produits étaient indiqués en stock. Au bout de 8 j je demande des nouvelles, et reçois une réponse 2j après soit 10 j après la commande. "Ces produits devaient vous être livré dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Cependant, nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les efforts déployés pour respecter cette date, nous ne pourrons tenir le délai prévu pour des raisons indépendantes de notre volonté. En effet, notre fournisseur Mafell, nous annonce des reliquats pour cette semaine concernant les articles que vous avez commandé. De ce fait, votre livraison est prévue cette fin de semaine." Raisons indépendantes de notre volonté ??? je ne comprends pas trop cette phrase si vous avez les produits en stock. J'ai reçu les produits bien heureusement quelques jours plus tard. Mais je confirme le problème de stock car je viens de faire une nouvelle commande de 690€ le 19/10 par CB et nous sommes le 28/10 et aucune nouvelle alors que j'ai bien veillé à ce que tout les produits soient indiqués en stock ! je croise les doigts pour que le fournisseur ne soit pas en rupture ;-(( J'avoue avoir refait une commande car ce site semble Français et je veux privilégier les "locaux"... mais bon, faudrait un peu de rigueur.

L'information de stock est fausse, j'ai commandé des produits dispos qui en fait ne sont pas en stock. Et comble de la relation client, aucune information si on n'en demande pas, la commande reste dans l'état "paiement accepté" sans plus de détails. Par contre, il faut avouer qu'ils sont forts au moins sur un point, le paiement est immédiat, pas une minute de perdue pour encaisser... Dernière fois que je commande chez eux.

Entreprise qui devait livrer le matériel (aspirateur) le 15 OU 16 de ce mois. J'ai appeler ce jour mercredi après avoir envoyé un mail dès lundi, la personne devait me rappeler ce jour avant 16H00. Pas de nouvelle, entreprise ayant encaissé l'argent, n'a pas le matériel en dépôt....malgré que sur le site matériel disponible. Pas serieux je vais faire opposition sur carte bleue et 3 jours de perdu

Attention !! Produit annoncé en stock avec une livraison de 2-4 jours. Deux semaines après, je n'ai toujours pas reçu le colis !! Même avant l'achat, ils ont eu des "problèmes techniques" avec le site. Ils proposent également des codes promo qui, en réalité, ne fonctionnent pas si vous essayez de les utiliser ... TRÈS TRÈS loin d’être professionnel.

Télémètre Bosch GLM50C recu en boite neutre, sans carton d'origine et avec beaucoup de valeurs deja en mémoire, conclusion produit deja utilisé donc pas neuf. C'est lamentable ces vendeurs sans scrupule.

+ de 10 jours pour envoyer un paquet de 5000 clous de cloueur pneumatique en facturant 7.90 euros de frais d'envoi c'est sérieusement abusé et très loin d’être professionnel. Ceci est mon premier message les prochains risquent d’être moins cordiaux.

Une des boîtes ouverte Fais part de mon mécontentement ! Aucune réponse

Je n'ai pas reçu le produit commandé. Erreur de livraison

Très mauvaise expérience avec ce e.commerçant représentant la marque Blacklader t-shirt présentant défaut de fabrication de mauvaise qualité un seul conseil à fuir absolument.

1 ère commande et dernière sur ce site 5 jours pour des produits indiqués en livraison 48 heure. J’ai du me dépanner ailleur. Et j’ai Même eu le temps de recevoir une nouvelle ponceuse Festool commandé 3 jours après . Et pas un message pour le dire que je n’aurais pas ma livraison dans le délai annoncé et ce n’est pas un problème de transport.

Commande faite le 15 du mois.Mise en expédition de la livraison le 22 (Après appel téléphonique). Aucune information sur le site concernant une quelconque rupture de stock ou un réapprovisionnement en cours. Pis que cela: le bon de commande spécifie une date de livraison à 48h; Pitoyable. Aucun suivi, aucune justification pour un tel retard. Ceci est ma première et ma dernière commande auprès de cette société. Peu fiable. Je ne la recommande pas.

Première livraison rapide sauf que je n’ai pas reçu le bon produit j’ai reçu une meuleuse à la place d’un perforateur donc il à fallu renvoyer le colis et attendre une semaine pour recevoir le bon produit. Sinon produit conforme.

Je suis passé par ClickOutil pour commander un perforateur MAKITA. Le choix du commerçant s'est fait sur la localisation de la boutique et sur le délai de livraison annoncé. Malheureusement ce dernier n'a pas été respecté. Le délai "En stock, livraison sous 48h" est passé à "5 jours" après l'appel d'un vendeur, pour finalement n'être livré que 15 jours après commande. Finalité de mon achat, un chantier en retard, une location de matériel et pas un geste commercial de la part du commerçant... c'est bien dommage !

colis pas arriver a la bonne adresse

Présentation des produits incomplète et SAV d'une rare incompétence. Un carton de pointes inutilisables

Pour deux commandes passées, deux problèmes: la première, les délais sont plus que doublés; La deuxième, il y avait une offre spéciale de deux outils (perforateur et visseuse), à la réception il n'y a qu'un outil (pas de visseuse) et le site à changé l'offre entre la commande et la réception, il refuse d'envoyer le deuxième outil. La seule alternative qu'il propose est de reprendre le perforateur si je ne suis pas satisfait. Le tout, hors délais affiché (5 jours au lieu de 48h)

Commande passer le 18/12/17, produit indiqué en stock et livrable sous 24/48H. Aujourd'hui 21/12/17 pas de livraison, après plusieurs appels qui n'ont jamais aboutis je contact par mail. Réponse de click outils, erreur informatique produit indisponible avant mi janvier. Pourtant le paiement à été encaissé, je n'ai jamais eu d'information de l'indisponibilité du produit avant que moi n'essai de rentrer en contact avec clikoutil. A ce jour le produit est toujours en vente, en stock et livrable sous 24/48.. Malgré l'erreur informatique...

Outillage livrer ne correspondant pas à la description marqué,,pour seule réponse quand j'ai téléphoné ,vous avez cas nous le retourner c'est la faute de bosh sauf qu'un autre fournisseur le vendait en promotion pendant un jour plus chère mais suivant les bonnes conditions de Bosh et beaucoup trop chère pour moi le lendemain donc obliger de garder la marchandise

livraison trop tardive

Temps de livraison long, sans avertissement préalable de la part du fournisseur.

Le Perforateur bosch gbh2-28f n'est pas livré en coffret sous la référence 0611267601 indique par le site mais sous la référence 0611267600 (boîte plastique )le produit ne correspond pas à la commande. Pas étonnant qu'il soit moins cher que les autres sites de 15 € seulement.

Je met 1 étoile parce que je suis gentil....j ai commandé une scie plongeante feestool de très bonne qualité que je recommande d ailleurs. ...le 28 avril...livre par Chronopost 24h. ....recu 10 jours après.. ..j ai tel le 2 mai....on m a "gentiment "explique que c était à cause du pont du 1er mai que je ne l ai pas reçu. ..enfin bref...le Chronopost facturé bien sûr et toujour pas de matériel.. .je rappel donc le jeudi 4 mai...on me dit qu' ils reçoivent la palette de chez feestool le jour même..alors expliquez moi comment peut on se permettre d encaisser un achat à plus de 500 euro avec une livraison expresse 24h quand on a pas de stock ???? .ma scie est enfin arrivée 10 jours apres.. ... .plus jamais sur ce site...!!!

le matériel est de bonne qualité cependant, j'ai commandé un produit et il m'en a été envoyé un autre tres décu du service !!!

J'ai acheté du matériel sur le site CLICKOUTIL. Il est arrivé endommagé. J'ai envoyé plusieurs mails, pas de réponse.

Je trouve inadmissible de payer 12,90 euros pour un envoi colis expresse et à ce jour le 17/10/2016 ne l'avoir reçu et ne pas avoir de suivi de commande.

Livraison incomplète et aucune nouvelle depuis 10 jours...

Commande censé etre disponible en 3 jours ouvrés... Aucune évolution de la commande 12 jours aprés.

Première et dernière commande sur ce site. En effet article soi disant disponible mais envoi malgré tout au bout de 7 jours .personnel désagréable au telephone bref je ne conseille pas les achats aupres de cette enseigne sachant qu'on trouve meme moins cher ailleurs.

Méfiance... Lorsqu'on vous annonce "si vous trouvez moins cher on vous rembourse la différence "(sous forme d'Avoir !)... Sachez qu'il vous faudra un très long moment et moult réciprocité de mails plus ou moins justifiés de leur part pour arriver à les contraindre à respecter "leurs" engagements... Ils ont perdu ma clientèle.

Gros retard dans la livraison : le produit était disponible sous 7 jours, il est arrivé au bout de 18 jours ouvrés. Produit bien emballé et correspondant à la commande, mais surpris de ne pas y voir une lettre d'excuse ou un geste commercial (bon d'achat, goodies...), ce qui m'aurait permis de comprendre que ce retard était exceptionnel. Service clientèle très agréable au téléphone et disponible, dommage que c'était toujours à moi de les appeler pour savoir où en était ma commande, j'aurais apprécié qu'il me tienne spontanément au courant du retard et des évolutions de la commande. En tant que jeune entrepreneur, je ne conseille pas forcément ce site aux professionnels.

Déçu. Un produit en stock disponible sous 24/48 h n'est pas même envoyé 96 h après la commande. Pire le statut n'a pas franchi "paiement accepté" affiché dès le premier jour. Pas de réponse au mail adressé pour essayer de comprendre.