Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la qualité de la livraison, soulignant que les colis arrivent souvent en très bon état et bien emballés. La qualité des produits est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur l’efficacité et le plaisir d'utilisation des articles, notamment les crèmes et les parfums. Le service client se distingue également par sa réactivité et son sérieux, offrant une expérience d'achat positive.
Livraison plus longue que celle donnée sur le site
Réponse de Clairjoie
Bonjour,
Nous sommes navrés que cette livraison vous est été livré un peu plus tard que prévu (le 11/02). En espérant que le produit vous ai offert toute satisfaction, belle journée
D
Diane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Commande reçu rapidement bougie de massage sent délicieusement bon.
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Commande rapidement reçue
P
Pierrette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Tout c’est bien passé Merci
Réponse de Clairjoie
Chère Pierrette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et espérons vous retrouver bientôt sur notre site Clairjoie.
Cordialement,
L'équipe de Clairjoie
Y
YVONNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
très bon produit, rapidité pour l'envoi de la commande
Réponse de Clairjoie
Merci Yvonne pour votre retour positif sur notre site Clairjoie. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et que vous ayez apprécié notre service rapide. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. Belle journée à vous !
C
christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Très bien. Expédition rapide et produits de qualité. Dommage que le prix soit plus élevé.
Réponse de Clairjoie
Merci pour votre avis positif sur notre site Clairjoie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la qualité de nos produits. Concernant le prix, nous faisons notre possible pour proposer des tarifs justes en tenant compte de la qualité de nos ingrédients naturels et biologiques. Nous prenons également en compte les coûts de fabrication éco-responsables et locaux. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits et à en être satisfaite. Merci encore pour votre retour.
B
Bruna G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Malheureusement, le produit a coulé pendant le transport. Près d'un tiers du produit a disparu. La boîte est arrivée tachée d'huile à cause de la fuite. je vais demander un remboursement.
Réponse de Clairjoie
Bonjour Mme Gomes,
Nous sommes désolés de lire que le produit a coulé lors du transport.
Nous vous invitons à contacter notre service clients par mail à serviceclients@clairjoie.com ou par téléphone au 02 40 61 88 88 afin que vous receviez un nouveau produit ou un avoir.
Bien cordialement,
Flavie du service clients Clairjoie
M
Margot M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Huile comestible sans goût
Réponse de Clairjoie
Bonjour Margot, merci pour votre avis. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer nos produits. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas ressenti le goût de notre arôme passion dans cette huile. Nous allons faire remonter cela à notre équipe du laboratoire de formulation. Nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe Clairjoie
N
NATHALIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
produits de qualité
Réponse de Clairjoie
Merci pour votre avis positif sur nos produits ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur qualité. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir nos nouveautés et à partager votre expérience avec vos proches. À bientôt chez Clairjoie !
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Très bon produit découvert chez mon esthéticienne
Réponse de Clairjoie
Bonjour Virginie, merci pour votre retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis de savoir qu'il vous a plu et nous espérons que vous continuerez à l'utiliser avec satisfaction. Merci également pour votre recommandation auprès de votre esthéticienne. À bientôt sur notre site Clairjoie !
N
NATHALIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
de très bon produit
Réponse de Clairjoie
Merci Nathalie d'avoir partagé votre avis sur notre site ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai eu une hôtesse tés performante et extrêmes compétant le problème est votre site qui boge
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tres bonne huile a massage sa sens tres bon et le gout et tres bien
Réponse de Clairjoie
Bonjour,Merci pour votre commentaire.Nous sommes ravis que les produits vous plaisent !A très bientôt sur www.clairjoie.comLe service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme (personnellement déçu par le parfum "vanille). Par contre livraison catastrophique par chronospost, qui s est permis de livrer a un autre point relais avec pour simple justification: nous avons rencontré des difficultés a livrer a l endroit prévu (magasin ouvert ce jour la dès 8H30, j y fais livrer tous mes paquets. Le point de relais de subistution a été un troquet au centre dun village minuscule sans possibilité de se garer dans des rues a sens unique a 15min de route, resultat: 45 min pour récupérer mon colis au lieu de 10min , pour avoir payer des frais de livraison a *** euros pour ce petit paquet...merci de faire remonter a Chronopost!
Réponse de Clairjoie
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire.Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne se soit passé comme prévu dans le point relais que vous avez choisi.La livraison par Chronopost est malheureusement indépendante de notre boutique, mais nous allons signaler les difficultés rencontrées.Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur notre boutique!Belle journée.Le service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Reçu ds les délais promis conditionnement conforme Parfums conformes
Réponse de Clairjoie
Bonjour,Merci pour votre commentaire.Nous sommes ravis que les produits vous plaisent !A très bientôt sur www.clairjoie.comLe service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le flacon du produit que j avais commandé était mal fermé ! Résultat lorsque je l ai déballé le colis, le produit avait coulé et il en manquait dans le flacon ! Manque de sérieux !
Réponse de Clairjoie
Bonjour,Nous sommes désolés de lire que malgré toutes les précautions d'emballage et de fabrication que nous prenons votre produit commandé a coulé. Nous vous invitons a contacter le service clients et nous faire parvenir une photo de votre colis afin que nous vous renvoyons un nouveau produit.Bien cordialement,Le service clients Clairjoie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produits excellents ,cite très détaillé avec de très bon conseils sur les produits font que je suis tres satisfaite.La rapidité de livraison .Super!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait ,bon service.
Réponse de Clairjoie
Merci pour votre commentaire a très bientôt sur clairjoie.com !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A plusieurs reprise je vous est informé des bugs sur votre site au moment du réglement et le choix de choisir une livraison cela est dommage, mais coté produits je suis satisfait et la livraison c'est très bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je trouve que le conditionnement est un peu petit pour le tarif. Sinon votre produit est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Selon mon expérience assez récente, je n'ai pas de proposition car lorsque j'ai besoin d'exprimer, une idée, un conseil par exemple, j'envoie un message et j'ai une réponse très rapide.Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Positif : rapidité, suivi de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité de l'envoi..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Cadeau promis, cadeau non reçu. Sinon expédition rapide. A voir pour la qualité des produits. P
Réponse de Clairjoie
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous avons oublié de vous joindre le cadeau auquel vous aviez le droit. Nous allons vous l'envoyer rapidement. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement, le service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
le site internet n'est pas tres pratique:il faut taper plusieurs fois l'information avant que celle ci soit acceptée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les échantillons. Ils permettent de connaitre de nouveaux produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tout c'est bien deroulé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Packaging a améliorer, trop bas de gamme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
BonjourTrès contente du délai de livraison. Par contre soucis a l'ouverture du colis...Le flacon a du être mal ferme... Cela a fuit dans le carton. Mais cela ne m'empêchera de recommander sur votre site. Bonne journée, ***
Réponse de Clairjoie
BonjourMerci d'avoir laissé un commentaire, il a été transmis a notre Service Clients qui va en faire le suivi.A très bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
^poduit tres agreable et livraison très rapide vraiment satisfaite de la prestation de votre maison Mme *** a ***
Réponse de Clairjoie
Merci de votre commande et de votre commentaire ! Vous pouvez également poster une appréciation sur le produit lui-même directement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Clairjoie
Merci pour votre commentaire, a bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande enfin livrée par Colissimo (après 4j restée en plateforme Colissimo). Le colis était pour livraison avec signature mais le livreur n'a pas sonné a la porte et a jeté le colis dans le jardin, heureusement que le produit n'était pas fragile et très bien emballé. Bon produit.
Réponse de Clairjoie
Bonjour, effectivement la Poste a été semble-t-il un peu plus débordée dernièrement. Nous sommes heureux cependant que notre prestation vous ait apporté entière satisfaction, a bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande facile mais très très compliqué encore une fois de valider le paiement ! Et cela n?est pas la première fois A chaque fois cela ne fonctionne pas !!Reçu un email m?indiquant que la commande n?était pas pris en compte puis un email le lendemain (!!) confirmant ma commande ??? J?ai donc failli refaire une commande qui était en fait validée ...
Réponse de Clairjoie
Bonjour, nous essayons de comprendre pourquoi, merci de nous l'avoir signalé. Cependant nous espérons que les produits vous auront apporté toute satisfaction. Nous demeurons a votre écoute !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison de la poste a été un peu long ! Sinon ct parfait !
Réponse de Clairjoie
Nous sommes étonnés de votre commentaire qui semble un peu en dehors de la réalité...en cette période les délais de la Poste sont plus longs, il est vrai !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
excellente prestationle colis est arrivé comme prévu
Réponse de Clairjoie
merci d'avoir pris la peine de rédiger un commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison de commande rapide et bonne qualité des produits, avec en prime un petit cadeau et des échantillons
Réponse de Clairjoie
Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté toute satisfaction !
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