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basée sur 6912 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Étant donné que le service est proposé en libre-service et que son utilisation dépend d'Internet, je pense qu'il serait préférable qu'un réseau wi-fi soit mis à la disposition des clients.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 16/06/2023
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Juliane Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
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★★☆☆☆
Arrivé vers 8h10 la porte d'entrée ne s'est pas ouverte avec le code, les autres groupes ont eu le même problème jusqu'à ce qu'elle s'ouvre automatiquement à 8h30. La porte d'entrée est restée déverrouillée même lorsque nous sommes revenus chercher nos sacs.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 07/06/2023
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Myung-Chun, Merci d'avoir utilisé notre service, nous sommes désolés pour le problème que vous avez eu lors de votre visite chez City-Locker, il a été résolu et la sécurité de nos casiers a été maintenue grâce au code du casier et à la présence de nos caméras de surveillance. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts ! L'équipe de City-Locker
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★★☆☆☆
Trop petit pour 4 bagages. J'ai utilisé d'autres compagnies et les casiers étaient plus grands. J'ai dû payer le double.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/06/2023
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Merci d'utiliser notre service. Les casiers peuvent contenir jusqu'à 4 bagages bien sûr si vous respectez les instructions clairement indiquées sur notre site web : "Les dimensions des casiers sont L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de loger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm)". Si les vôtres étaient plus grandes, elles ne pourraient évidemment pas tenir debout. Il est clairement spécifié dans nos conditions générales de vente que vous devez vérifier la taille de vos bagages avant de réserver. Bonne journée à tous
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★★★☆☆
Trop chère
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2023
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Jérémy, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
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★★★☆☆
Un casier était cassé. quelqu'un avait manifestement usé de violence pour l'ouvrir. cela ne donnait pas l'impression que nos affaires y étaient en sécurité. nous l'avons tout de même utilisé pendant quelques heures au cours de la journée et tout s'est bien passé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/05/2023
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
David Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
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★★☆☆☆
Le casier était bien situé, mais lorsque nous sommes allés récupérer nos valises, il ne fonctionnait pas. Au bout de 15 minutes, nous avons essayé d'appeler le numéro affiché, mais on nous a dit qu'il était hors service. Finalement, cela a fonctionné, mais cela a pris beaucoup trop de temps et nous avons failli rater notre bus de retour.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/05/2023
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
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★★☆☆☆
Je ne l'ai jamais utilisé car mon vol a changé. Il n'y avait rien à faire pour récupérer au moins une partie de l'argent.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 20/05/2023
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Merci pour votre message Conformément à nos conditions générales validées lors de votre réservation, nous ne remboursons notre prestation qu'en cas de problème technique. Exceptionnellement, nous pouvons vous proposer un avoir valable 6 mois pour les casiers non utilisés. Bonne journée.
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★★★☆☆
Il est utile de pouvoir mettre plusieurs sacs dans un seul rangement. Mais malheureusement, il n'est pas assez grand pour contenir un bagage de taille cabine tel qu'il est montré dans le gif promotionnel - en position verticale.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/04/2023
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Merci pour tous vos commentaires et pour l'utilisation de notre service. La taille du casier peut contenir jusqu'à 4 bagages de cabine comme indiqué sur notre site web s'ils respectent la taille des bagages IATA de 55 x 35 x 20 cm comme précisé sur le site web. Il s'agit peut-être d'une information que vous avez notée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans l'une de nos 6 agences à Paris. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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★★★☆☆
Quelque peu trompeur. Le GIF et le site web indiquent 4 pièces de bagage. Nous en avions 3 : 1 bagage de taille normale et 2 bagages à main. J'ai regardé les mesures. Nous n'avons pas fait la conversion. Nous avons dû prendre un deuxième casier alors que nous avions déjà réservé le premier. Il n'a pas été possible d'ajouter le deuxième casier à la commande. Mais si vous en commandez 2 pour commencer, c'est moins cher. 4 bagages lol oui c'est vrai c'est comme des mini bagages à main. Il faut commander un casier avant de pouvoir les voir. Les voyages à Paris sont dingues de bagages, donc vous êtes déjà épuisés, surtout si vous avez besoin d'un casier pour une raison ou une autre. Nous allions à Versailes entre 2 airbnbs différents. Un appât et un échange.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 20/05/2023
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour , merci d'avoir utilisé notre service, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Il est possible de vérifier les mesures exactes sur notre site afin de les comparer avec vos bagages afin de vous assurer du nombre de casier dont vous avez besoin. Comme indiqué par le GIF et sur le site internet les casiers peuvent contenir 4 bagages cabines respectant la taille et le format international IATA de de 55 x 35 x 20 cm. Concernant les codes chaque client à une code différent pour chaque casier; un client ayant les codes du casiers 10 ne peut ouvrir le 15 en changeant uniquement les 2 derniers chiffres. En espérant voir répondu à vos questions et apporté les précisions nécessaires à vos questions Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos consignes à bagage parisiennes.
3
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★★★☆☆
Utiliser City Locker pour la première fois. Un peu déroutant pour une première fois. Une fois entré, j'ai été déçu par la taille du casier. Aucune mention n'avait été faite de la taille. Nous n'avons pu y mettre qu'une seule grosse valise. Nous avons dû en réserver un autre. J'ai essayé d'appeler le numéro mais j'ai été immédiatement déconnecté. S'il vous plaît, informez les gens de la taille des casiers.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/05/2023
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
leo Merci pour votre message et pour l'utilisation de notre service. Désolé que vous ayez eu du mal à contacter la hotline ; elle est joignable par téléphone de 8h à 22h ; ils répondent par SMS sauf en cas d'urgence. La taille des casiers est clairement indiquée sur le site web avec des photos en pouces et en cm, ainsi que le nombre de bagages qu'ils peuvent contenir, mais il est difficile pour nous de donner un conseil car nous ne voyons pas vos bagages ; nous pouvons seulement donner une recommandation. Nous nous efforcerons d'améliorer les informations données et, une fois de plus, nous vous remercions d'avoir utilisé City Locker et nous nous efforcerons d'obtenir vos 5 étoiles la prochaine fois.
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★★★☆☆
Sauf erreur, il n'est pas possible de faire une commande au temps passé, ou à tout le moins sur une période de moins de 24 heures.
15 € pour 4 heures de temps, ça fait cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2023
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Xavier, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
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★★★☆☆
Nous étions 7 personnes à ne passer que quelques heures à Paris en direction de CDG. 6 valises de taille moyenne + 1 sac souple et nous avions besoin de 4 casiers pour un prix total de 60 €. Nous avons tous pensé que le prix était extrêmement élevé mais nous n'avions pas d'autre option.
En fin de compte, tout s'est bien passé, mais j'ai dû entrer plusieurs fois le code de certains casiers avant qu'ils ne s'ouvrent.
En résumé, c'est une bonne chose que cette option soit disponible, mais elle est trop chère et un peu compliquée et longue. Il devrait y avoir des options moins chères pour des périodes plus courtes.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/05/2023
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Cathrine Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
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★★☆☆☆
J'ai payé deux casiers pour le jour où j'ai quitté Paris, et j'en ai accidentellement payé un autre deux jours plus tard. Je les ai contactés pour me faire rembourser, mais je n'ai pas eu de réponse. Dommage que ce soit ainsi qu'ils traitent leurs clients payants.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/05/2023
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Merci beaucoup pour votre message et pour l'utilisation de notre service. Nous reprenons ci-après le mail qui vous a été envoyé le 14/05 et qui est probablement parti dans vos spams : " Bonjour Merci pour votre message Conformément à nos conditions générales validées lors de votre réservation, nous ne remboursons notre prestation qu'en cas de problème technique. Exceptionnellement, nous pouvons vous proposer un avoir valable 6 mois pour les casiers non utilisés. Bonne journée et bon week-end.
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★★★☆☆
Cet endroit a besoin d'une meilleure signalisation. Il est très difficile de déposer des bagages si vous ne l'avez jamais fait auparavant. Le panneau devrait indiquer. 1. Utilisez le code de la porte. 2. Utiliser le code du casier. Vous ne pourrez pas ouvrir votre casier si vous n'avez pas d'abord utilisé le code de la porte.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/05/2023
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Jennifer Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
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★★★☆☆
El servicio y el sistema es práctico. Lo único que el precio para solo unas horas me pareció muy elevado y La ubicación no es tan próxima a opera como indican
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2023
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Hello Jose, thank you for sharing your opinion. The prices of our lockers can be found on our website and they are really reasonables. It’s important to notice that the indicated price matches the price by locker which can contain up to 4 suitcases but we are sorry if the prices didn’t fit your expectations. Furthermore, the price for some days can decrease down to 2 euros if you book for several days. Regarding the localisation of our storage, the adress is clearly indicated on our website, on Google Maps, our storage is at 7 min by walk to Opéra. We wish you a very good day and we hope to see you again in one of our storages very soon.
3
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★★★☆☆
Le casier est pratique, mais il n'est pas situé près de la gare de chatelet les halles, mais à environ 20 minutes de marche de la gare.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 09/05/2023
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonsoir, merci d'avoir utilisé la réservation et d'avoir utilisé notre service. D'après google map nous sommes à environ 10MN à pied de Chatelet les Halles en fonction bien sûr de la sortie que vous prenez en arrivant et du nombre de bagages que vous avez car cela peut augmenter votre temps de marche car il n'est pas pratique de marcher dans Paris avec des bagages. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 6 établissements à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée et espérons que vous apprécierez votre séjour à Paris.
3
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★★★☆☆
Bon service pour les voyageurs, mais pourrait être un peu plus sécurisé. La porte extérieure du bâtiment étant cassée, nos sacs n'étaient protégés que par les serrures des casiers.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/04/2023
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Suzanne Merci beaucoup pour votre message et pour avoir utilisé notre service. Nous avons eu un problème avec la porte le jour où vous avez utilisé notre service ; pour préciser vos bagages sont également sous vidéo afin que nous puissions vérifier 24/24 ce qui s'est passé dans le magasin. Merci beaucoup et encore une fois désolé pour le problème.
3
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★★★☆☆
Dommage que le prix d’appel de 2 euros dévoile plusieurs conditions avec un montant de 12 euros au moment de payer!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2023
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Nathalie, merci de nous faire part de votre avis, Les prix de nos casiers sont consultables sur le site internet avant de réserver et ces derniers sont très raisonnables et il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier et que ces derniers peuvent accueillir jusqu’à 4 valises mais nous sommes désolés si ces derniers ne vous ont pas convenu. De plus nos tarifs sont dégressifs, pouvant atteindre jusqu’à 2 euros pour une journée si vous réservez sur plusieurs jours. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite dans l’un de nos espaces.
3
/5
★★★☆☆
Je ne peux pas donner de note. J'avais réservé et payé pour le casier, mais le RER nous a bloqués avant même que nous n'arrivions sur place et nous n'avons donc pas pu l'utiliser.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/05/2023
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Michael, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser nos casiers. Cependant, nous ne comprenons pas cette note si vous n'avez pas utilisé nos casiers. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
3
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★★★☆☆
Très bien niveau sécurité néanmoins super chère.. 15€ pour 2h c’est énorme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2023
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour , Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage. Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
2
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★★☆☆☆
J'avais réservé 2 box et lorsque nous avons voulu ouvrir le 2ème box, le code ne fonctionnait pas ! Nous avons appeler le numéro d'appel d'urgence (répondeur 🤨), j'ai, laissé un message mais je n'ai jamais eu d'appel en retour ! Heureusement que nous avons pu mettre tous nos bagages dans 1 seul box. Mauvais service après-vente, car à ce jour je n'ai toujours pas été rappelée !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2023
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Merci Élisabeth d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service; nous sommes désolés de ne pas avoir répondu entièrement à vos attentes. Votre message ne nous est pas parvenu et nous en excusons. Après visionnage des vidéos j'ai pu constater que tout était rentré dans un seul casier. Je viens de procéder au remboursement de casier qui ne s'est pas ouvert et vous présente encore toutes nos excuses.
3
/5
★★★☆☆
Trop cher
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/04/2023
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Simone, Merci de nous faire part de votre avis. Les prix de nos casiers peuvent être consultés sur notre site web et ils sont vraiment raisonnables. Il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier qui peut contenir jusqu'à 4 valises mais nous sommes désolés si les prix ne correspondent pas à vos attentes. De plus, le prix pour certains jours peut baisser jusqu'à 2 euros si vous réservez pour plusieurs jours. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
3
/5
★★★☆☆
Tout va bien, mais le fait de fixer le deuxième numéro au numéro du casier laisse toujours la possibilité aux autres personnes qui louent un casier de la ville d'ouvrir les autres casiers. Si je loue un casier, j'ai en fait accès aux autres, ce qui n'est pas aussi sûr que vous l'annoncez. Ce n'est pas aussi sûr que vous l'annoncez. Sinon, l'emplacement est bien, il est facile à trouver, proche du centre-ville, et les casiers sont spacieux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/04/2023
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Les codes fournis à nos clients sont tous uniques et changent tous les jours en cas de réservation pour plusieurs jours. La sécurité de vos bagages est notre priorité et nous ne donnerons jamais les mêmes codes à tous les clients. L'équipe de CityLocker vous souhaite une excellente journée.
2
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★★☆☆☆
Il est dommage de trouver comme information sur le site que la location est à partir de 2€/ jour pour finalement devant le casier devoir payer 15€ pour 4h de location. Cela donne la désagréable impression d'être pris pour des ânes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2023
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Gaëlle, merci de nous faire part de votre avis, les tarifs dégressifs ne concernent que les réservations sur plusieurs jours (-50 % sur le 3ème et -83% sur le 5ème) et nos prix journaliers par casier sont les moins chers dans le domaine de la consigne à bagages. Nos tarifs sont clairement indiqués sur le site internet avant réservation. Cependant, nous sommes désolés que les tarifs de nos consignes ne vous aient pas satisfait. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite au sein de nos espaces City-Locker.
2
/5
★★☆☆☆
Peut-être que les casiers sont corrects mais ils sont introuvables à la gare du nord.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 20/04/2023
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé notre dépôt, pourtant l'adresse du dépôt est clairement indiquée sur le site et sur la confirmation de réservation, nous ne sommes pas liés à la station car nous ne dépendons pas d'elle Avez-vous réussi à trouver et à utiliser nos casiers à la fin ? L'équipe de Citylocker vous souhaite une bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Functional, but a little shabby.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2023
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, Thanks for your feedback; not sure to understand what you mean by "shabby"....... Are you talking about the location? If yes we can not be responsible about the people living there.
2
/5
★★☆☆☆
Nous n'en avions pas besoin et nous avons essayé de contacter quelqu'un, mais cela n'a pas fonctionné. Nous étions donc très frustrés.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/04/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Bon emplacement mais un peu difficile à trouver.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/04/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
La sécurité de mes bagages a été assurée, mais c'est cher pour ce que c'était.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/04/2023
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Le code n'a pas fonctionné plusieurs fois
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/04/2023
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Merci pour vos commentaires et pour l'utilisation de notre service. Parfois, les gens oublient de composer le # sur les codes, ce qui fait qu'ils ne peuvent pas fonctionner. De plus, la hotline ouverte de 8h00 à 22h00 est là pour vous aider en cas de problème. Nous espérons que tout ira bien lors de votre prochaine visite. Nous vous avons envoyé par courrier un coupon de réduction pour votre prochaine réservation pour vous ou un membre de votre famille.