9.4/10
★★★★★
basée sur 8809 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆

There was a mistake and I paid twice and didn't get any solution.. Just "to pay" so definitely I won't recommend this service

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2021
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Hello, As we explained to you, in your case, as you validated it during your booking, our general conditions of sale specify that the service is not refundable in your case.
1 /5
★☆☆☆☆

Cela n'a pas fonctionné... nous avons perdu beaucoup de temps pour appeler à l'aide.

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suite à un achat du 14/11/2021
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Nous vous rappelons que notre ligne téléphonique est disponible de 8h à 22h tous les jours.
1 /5
★☆☆☆☆

Les codes des casiers ne fonctionnaient pas. Le service clientèle n'était pas disponible pour nous aider. Lorsqu'il a finalement répondu, c'était 30 minutes après que nous ayons tenté de déposer nos bagages, alors que nous avions déjà pris notre train. Le service clientèle nous a reproché d'avoir "mal saisi le code" - il n'a pas reconnu qu'on nous avait fourni des codes erronés.

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suite à un achat du 25/10/2021
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Notre hotline est ouverte de 8h à 22h. Nous vous rappelons que tous les autres clients ont pu entrer et qu'après vérification vous n'aviez pas introduit les bons codes, c'est pourquoi vous n'avez pas pu entrer.
1 /5
★☆☆☆☆

N'a pas répondu du tout

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Le
suite à un achat du 11/12/2021
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
que voulez-vous nous dire ?
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter la direction au sujet de ma réservation. Ils n'ont pas répondu. C'est ridicule !

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Le
suite à un achat du 09/10/2021
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Notre service clientèle est disponible de 8h à 22h par e-mail et par téléphone.
1 /5
★☆☆☆☆

Problème technique avec le casier. Appel à un technicien, pas très aimable

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2021
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, Notre hotline est disponible de 8h à 22h et a du vous aider à ouvrir votre casier ou vous envoyer un technicien sur place pour résoudre votre problème.
1 /5
★☆☆☆☆

Les trains ne sont jamais arrivés.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Vous devez faire erreur, nous ne gerons pas de trains Nous sommes une consigne à bagages
1 /5
★☆☆☆☆

Des voleurs.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2021
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis et votre remarque Nous vous rappelons la réponse que nous vous avions apporté à l'époque concernant votre demande de remboursement d'un casier que vous n avez pas souhaité utiliser : " Nous vous informons que conformément à nos Conditions Générales de Ventes que vous avez validées lors de votre commande, le service est non remboursable sauf en cas d’incident(s) technique(s). Dans votre cas, nous ne pourrons donc pas procéder au remboursement à la suite de l’annulation de votre réservation. Merci de votre compréhension, Bonne journée. "