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★★★★★
basée sur 185 avis publiés
★★★★★
basée sur 185 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
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★☆☆☆☆
Nom trompeur. Locker gare mais pas du tout dans la gare. Il faut marcher un bon moment sans d'arret de tram a proximité et ce n'est vraiment pas pratique avec les valises. En plus local en travaux. Au retour nous avons mis les valises à la gare quai numéro 1 bien plus pratique et fonctionnel car desservi directement et évite de perdre 20 min de détour a/r.
Lauranna F.
Le
suite à un achat du 15/04/2025
Réponse de CITY-LOCKER Strasbourg
Le
Merci pour votre message.
Nous comprenons que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante et nous en sommes désolés. Il est important de rappeler que notre local se trouve bien en face de la gare, dans le quartier “Gare”, et non à l’intérieur de la gare elle-même. Cette information est clairement indiquée sur notre site au moment de la réservation, afin d’éviter toute confusion.
Par ailleurs, notre numéro de hotline est disponible et joignable à tout moment en cas de besoin. Nous sommes toujours prêts à vous assister si vous avez la moindre difficulté sur place.
Enfin, les travaux en cours sont temporaires et visent à améliorer l’accueil et le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer ces améliorations lors d’un prochain passage.
Nous comprenons que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante et nous en sommes désolés. Il est important de rappeler que notre local se trouve bien en face de la gare, dans le quartier “Gare”, et non à l’intérieur de la gare elle-même. Cette information est clairement indiquée sur notre site au moment de la réservation, afin d’éviter toute confusion.
Par ailleurs, notre numéro de hotline est disponible et joignable à tout moment en cas de besoin. Nous sommes toujours prêts à vous assister si vous avez la moindre difficulté sur place.
Enfin, les travaux en cours sont temporaires et visent à améliorer l’accueil et le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer ces améliorations lors d’un prochain passage.
1
/5
★☆☆☆☆
Trop loin de la gare sncf
Jean Pierre S.
Le
suite à un achat du 14/04/2025
Réponse de CITY-LOCKER Strasbourg
Le
Bonjour Jean Pierre,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emplacement de CITY-LOCKER Strasbourg n'a pas répondu à vos attentes. Nos services sont pensés pour offrir un espace sécurisé et accessible, et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe CITY-LOCKER
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emplacement de CITY-LOCKER Strasbourg n'a pas répondu à vos attentes. Nos services sont pensés pour offrir un espace sécurisé et accessible, et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe CITY-LOCKER
1
/5
★☆☆☆☆
Il n’y avait pas de locker à l’adresse indiquée par sms. Je me suis rendu compte plus tard que cette adresse était différente de celle indiquée dans le mail. Malheureusement trop tard pour moi de retourner à cette seconde adresse. Je n’ai pas pu bénéficier du locker mais j’ai payé. C’est inadmissible et dénote d’une organisation déplorable
Arsène K.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de CITY-LOCKER Strasbourg
Le
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Pour éviter toute confusion, nous fournissons sur notre site internet tous les détails nécessaires, y compris un plan et des photos des emplacements des casiers. De plus, notre numéro de hotline est disponible pour répondre à toute question ou vous guider en cas de besoin. Nous regrettons sincèrement cette situation et travaillons continuellement pour améliorer notre organisation afin que cela ne se reproduise pas. Si vous souhaitez discuter de votre cas, n'hésitez pas à nous contacter.