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N
Note : 2 sur 5
Je n'avais pas de wifi en essayant de réserver. Vous devriez offrir le wifi à l'entrée pour augmenter les réservations.
Avis traduit
Avis clients de CITY-LOCKER Strasbourg
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 525 avis publiés
Résumé des avis
Le service proposé par CITY-LOCKER Strasbourg se distingue par sa facilité d'utilisation, avec des instructions claires et un processus de réservation rapide. Les clients ont souvent souligné la praticité de l'emplacement, situé à proximité de la gare, ce qui facilite l'accès pour les voyageurs. Les casiers sont appréciés pour leur propreté et leur capacité à accueillir plusieurs bagages, offrant ainsi une solution sécurisée et spacieuse pour le stockage temporaire. De plus, le service client est décrit comme très accueillant et professionnel, prêt à aider en cas de besoin spécifique.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Le prix est plutôt cher
H
Note : 2 sur 5
Bonjour, je suis arrivé et je n'avais pas réservé à l'avance. J'ai réservé mais je n'ai pas compris que c'était pour demain, je pense que c'était très peu clair. J'ai appelé et parlé à quelqu'un qui a organisé un casier pour nos 3 heures. C'était génial et cela devrait être un 5 absolument !
Avis traduit
D
Note : 2 sur 5
Malheureusement, le verrou a déchiré ma valise
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Strasbourg
Bonjour David,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour la situation rencontrée. Après vérification attentive de nos caméras de surveillance, nous n’avons constaté aucun incident impliquant nos casiers et votre valise lors de votre réservation du 03/07.
Sachez qu’un numéro de hotline est toujours disponible pour nous contacter immédiatement si un souci devait survenir lors de l’utilisation de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous assister davantage.
Bien cordialement,
L’équipe City Locker Strasbourg
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour la situation rencontrée. Après vérification attentive de nos caméras de surveillance, nous n’avons constaté aucun incident impliquant nos casiers et votre valise lors de votre réservation du 03/07.
Sachez qu’un numéro de hotline est toujours disponible pour nous contacter immédiatement si un souci devait survenir lors de l’utilisation de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous assister davantage.
Bien cordialement,
L’équipe City Locker Strasbourg
L
Note : 1 sur 5
Nom trompeur. Locker gare mais pas du tout dans la gare. Il faut marcher un bon moment sans d'arret de tram a proximité et ce n'est vraiment pas pratique avec les valises. En plus local en travaux. Au retour nous avons mis les valises à la gare quai numéro 1 bien plus pratique et fonctionnel car desservi directement et évite de perdre 20 min de détour a/r.
Réponse de CITY-LOCKER Strasbourg
Merci pour votre message.
Nous comprenons que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante et nous en sommes désolés. Il est important de rappeler que notre local se trouve bien en face de la gare, dans le quartier “Gare”, et non à l’intérieur de la gare elle-même. Cette information est clairement indiquée sur notre site au moment de la réservation, afin d’éviter toute confusion.
Par ailleurs, notre numéro de hotline est disponible et joignable à tout moment en cas de besoin. Nous sommes toujours prêts à vous assister si vous avez la moindre difficulté sur place.
Enfin, les travaux en cours sont temporaires et visent à améliorer l’accueil et le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer ces améliorations lors d’un prochain passage.
Nous comprenons que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante et nous en sommes désolés. Il est important de rappeler que notre local se trouve bien en face de la gare, dans le quartier “Gare”, et non à l’intérieur de la gare elle-même. Cette information est clairement indiquée sur notre site au moment de la réservation, afin d’éviter toute confusion.
Par ailleurs, notre numéro de hotline est disponible et joignable à tout moment en cas de besoin. Nous sommes toujours prêts à vous assister si vous avez la moindre difficulté sur place.
Enfin, les travaux en cours sont temporaires et visent à améliorer l’accueil et le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer ces améliorations lors d’un prochain passage.
J
Note : 1 sur 5
Trop loin de la gare sncf
Réponse de CITY-LOCKER Strasbourg
Bonjour Jean Pierre,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emplacement de CITY-LOCKER Strasbourg n'a pas répondu à vos attentes. Nos services sont pensés pour offrir un espace sécurisé et accessible, et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe CITY-LOCKER
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emplacement de CITY-LOCKER Strasbourg n'a pas répondu à vos attentes. Nos services sont pensés pour offrir un espace sécurisé et accessible, et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe CITY-LOCKER
M
Note : 2 sur 5
Accès trop compliqué, une solution basique avec paiement en espèces ou par carte me semble plus pratique. Pensez aux personnes qui n'ont pas de téléphone portable.
Réponse de CITY-LOCKER Strasbourg
Bonjour,
Nous avons choisi pour le moment une gestion automatisée afin de répondre efficacement à vos besoins. Cela dit, nous restons bien entendu disponibles et joignables pour toute assistance ou question spécifique.
Pourquoi pas envisager une évolution à l’avenir pour mieux répondre à vos attentes ? En attendant, n’hésitez pas à nous contacter si besoin !
Bien à vous,
City Locker Strasbourg
Nous avons choisi pour le moment une gestion automatisée afin de répondre efficacement à vos besoins. Cela dit, nous restons bien entendu disponibles et joignables pour toute assistance ou question spécifique.
Pourquoi pas envisager une évolution à l’avenir pour mieux répondre à vos attentes ? En attendant, n’hésitez pas à nous contacter si besoin !
Bien à vous,
City Locker Strasbourg
D
Note : 2 sur 5
La prestation est nickel mais l’adresse à trouver reste confuse
Réponse de CITY-LOCKER Strasbourg
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'adresse et allons travailler pour la rendre plus facile à trouver. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'indications supplémentaires lors de votre prochaine visite. À très bientôt !
P
Note : 2 sur 5
Pratique et relativement bien situé ; mais tarif TROP ÉLEVÉ. Chercherais la prochaine fois une solution moins onéreuse.
Réponse de CITY-LOCKER Strasbourg
Merci pour votre retour ! Nous comprenons vos préoccupations concernant le tarif. Sachez que le prix des casiers fluctue au cours de la journée, en fonction de la demande, et peut atteindre le tarif de 2 €. Nous espérons que cette flexibilité vous permettra de mieux organiser votre utilisation à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire. 😊
A
Note : 1 sur 5
Il n’y avait pas de locker à l’adresse indiquée par sms. Je me suis rendu compte plus tard que cette adresse était différente de celle indiquée dans le mail. Malheureusement trop tard pour moi de retourner à cette seconde adresse. Je n’ai pas pu bénéficier du locker mais j’ai payé. C’est inadmissible et dénote d’une organisation déplorable
Réponse de CITY-LOCKER Strasbourg
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Pour éviter toute confusion, nous fournissons sur notre site internet tous les détails nécessaires, y compris un plan et des photos des emplacements des casiers. De plus, notre numéro de hotline est disponible pour répondre à toute question ou vous guider en cas de besoin. Nous regrettons sincèrement cette situation et travaillons continuellement pour améliorer notre organisation afin que cela ne se reproduise pas. Si vous souhaitez discuter de votre cas, n'hésitez pas à nous contacter.