Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Service client en la personne de Coralie .. génial conseil et aide j'ai vraiment apprécie c'est la raison de mes achats avec Cimaises &+, par contre avoir ce transporteur de XX la société DPD c'est peut être ce qui me fera réfléchir lors de ma prochaine commande, car hélas se transporteur n'a plus sa place depuis bien des années, il suffit de regarder les avis ... c'est dommage mon évaluation se trouve impacte par un mauvais choix de transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire complet, je suis ravie d'apprendre que mes conseils vous ont apporté satisfaction :) Pour information, nous avons changé de transporteur il y'a quelques années pour DPD et si nous déplorons quelques problèmes de livraison regrettables, dans l'ensemble la prestation est plutôt bien assurée. Nous avons déjà essayé deux autres transporteurs très connus et les problèmes existaient aussi et nous ont poussé à en changer. Concernant les avis sur DPD, malheureusement ce sont les mêmes que la plupart de leurs concurrents. D'expérience, le souci provient souvent de la bonne volonté des livreurs. Cela étant dit nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne vous ait pas satisfait et réfléchissons à la possibilité de proposer une autre solution de transport (peut-être un plus onéreuse) pour que les clients aient le choix. Très bonne journée à vous, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Très réactif.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Juste parfait !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Rien à dire sur le sérieux de cette entreprise. â recommander.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Délai de livraison respecté. Emballage parfait. Satisfaite de mon achat.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Marchandise conforme sur les deux commandes. Transporteur à evité. Sur les 2 livraisons a annulé les rendez vous 5 fois au dernier moment pour livrer ce jour après avoir annulé la livraison. Injoignable par téléphone ou par internet DPD est à proscrire. On peut renoncer à conseiller vos produit en raison de ce transporteur maillon défaillant de la commande par internet. DPD à éviter+++.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison se soit mal passée. Nous avons changé de transporteur il y'a quelques années pour DPD et nous constatons moins de problèmes de livraison. Malheureusement, nous en avons toujours quelques uns et ne manquons pas de les remonter à DPD pour l'amélioration de leur service. Il faut tout de même savoir que peu de transporteurs acceptent les colis de 2 ml de long (90% de nos envois) à un coût qui soit raisonnable pour le client, d'où le choix de ce transporteur. Pour les petits envois, il est possible de choisir COLLISSIMO sur le site. Toutefois, nous prenons note de votre commentaire, peut-être qu'un jour nous proposerons une solution de transport supplémentaire pour que le client puisse choisir celle qui lui convient le mieux. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Livraison rapide et soignée. Je n'ai pas eu de contact avec le service client. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
5.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Rapide et aucun problème.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
LIVRAISON RAPIDE +++ EMBALLAGE SOIGNE.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Article en rupture de stock mais pas précisé sur la commande en ligne. Mais la livraison par cronopost à 7€ pour l'avoir très rapidement, réglé quand même. Résultat, j'étais pressé, je suis allé acheter les mêmes chez brico. Je ne suis pas satisfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Vous devez vous faire erreur car nous ne faisons pas d'envois express par Chronopost mais des envois par Colissimo à 6.90 euros TTC et le délai est de 24 à 72h (jours ouvrés). Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Belle rosace, conforme aux souhait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Je suis professionnelle de peinture, ma cliente, à la première partie de la maison avec les corniches, a décidé de continuer d'en poser dans son entrée ... le chantier était à rendre fini une semaine après. Cimaises & + ont été très réactifs, ils ont fait l'impossible et c'est passé. La livraison a été très rapide et les colis toujours aussi impeccables. Je suis vraiment ravie de travailler avec eux, ce sont des vrais professionnels.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que votre chantier a pu se terminer dans les temps malgré un timing serré. Je vous souhaite une excellente journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
RIEN A SIGNALER. CONFORME.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Très beau produit, livraison parfaite rapide et bien protégée, à recommander.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
T O P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Service client très à l'écoute et affable. Rail cimaise Click+ est le produit le plus simple à poser de la gamme et avec un rendu parfait. A renouveler sans modération (le patron pour positionner le trou à faire dans le mur change tout).
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Livraison rapide. produits conformes à mon attente.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Produits tout a fait conforme à mon attente.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre évaluation positive. Bonne journée. Coralie P;
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Tres bien.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Parfait comme d'habitude.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Commande, conseils téléphoniques, livraison: 10/10 Un peu déçu par les crochets qui ne sont pas si "auto-bloquants" que ça...j'ai du faire des noeuds d'arrêt ! Je m'en suis sorti et mes tableaux depuis une semaine sont toujours en bonne position. :) !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Concernant votre problème, après vérification, je viens de vous que vous avez commandé des fils d'1 mm avec des crochets pour fils de 2 mm, c'est pourquoi il est ils glissent. I faudrait que vous preniez les fils de 2 mm ou des crochets micro-grip pour fil d'un millimètre. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Je recommande ce site, livraison très rapide.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison rapide produit tout à fait conforme à la commande parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Livraison parfait et rapide de la part de cimaises + , ( juste en local où nos livreurs ne livres pas quand ils n'ont pas assez de colis ). Marchandises de très bonne qualité. Nous n'avons pas eu besoin de recourir au service client.
Site Web très fonctionnel. Choix important .réactivité du service client par mail .Livraison et colis soigne.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Satisfaisant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Hyper réactif.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Je suis entièrement satisfaite de mon achat Le produit est conforme à mes attentes et le service client est au top. Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Excellent produit. Je ne m'attendais pas à une livraison aussi rapide. Je suis très satisfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
J'ai même reçu un appel téléphonique pour vérifier le contenu de ma commande car on pouvait raisonnablement supposer que j'avais oublié un article.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Livraison rapide et soignée. Produits de qualité supérieure, supportés par des vidéos qui apportent un plus !
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Tout c'est très bien déroulé ! Parfait !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Livraison très rapide commandé le lundi soir à 21h00 livraison le mercredi ! Transporteur nickel tant que sur l'amabilité que la livraison elle même emballage ras, livré 1/4 d'heure avant le créneau horaire prévu Pas eu besoin de faire appel au service client.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Très bon produit, livraison rapide ; le plus difficile est de percer des trous dans un mur de refend en béton près du plafond, mais ceci est un autre problème...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Très bien et dans les temps.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Simple et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Livraison conforme et rapide, bon produit. Service client réactif, un oubli de quelques pièces dans la commande, complété très rapidement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !
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