Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Malgré une petite erreur dans la préparation de commande initiale, le service client a été au top, super réactif, et tout a été réglé et corrigé en très peu de temps !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire & pour votre compréhension. Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Le livreur a sonne, puis est parti dans la minute qui a suivi. Le temps que j'arrive (moins.dune minute), le paquet était par.terre.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes désolés, le livreur n'est pas censé laisser le paquet devant la porte. Nous remonterons ce dysfonctionnement à DPD. Merci de nous avoir prévenus. Bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Date livraison errone et message disant qu'ils n'ont pu livrer le jour Dommage qu il y a pas dur le site la possibilité fu retrait direct en dépôt chez dpd cela serait plus simple.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très bien emballé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Mis à part la livraison qui a été trop longue, les 24/48 heures..le produit est remarquable (moulure), facilité d'application, d'entretien à l'avenir. Le rendu est magnifique.Prévoir des outils de qualité (boite à onglet, scie, colle etc... pour un rendu de qualité.Au top, je reviendrai commander sur ce site malgré des frais de port coûteux.On a rien sans rien.MERCI à Cimaises et+.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Et oui malheureusement les frais de port sont incompressibles pour les colis de 200 cm. Certains produits sont disponibles sous 5 jours ouvrés (et non 24 à 48h), lorsque c'est le cas nous le précisons dans la fiche produit. C'était le cas de la moulure que vous avez choisi. Au plaisir de vous revoir sur le site, Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très bon conseil en tout et pour tout. Merci beaucoup.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous pour ce commentaire :) Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Prévoir des fins de cimaise en plus.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Produit d'excellente qualité. Service client hautain et peu conciliant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour sur les produits. Concernant la réponse que vous a apporté le service client, elle est conforme a notre politique de gestion des retours. Il vous a été précisé que nous ne reprenions pas les colles qui sont périssables. Toutefois, nous vous avons proposé une solution pour laquelle nous n'avons pas eu de retour de votre part ? Cordialement, Le service commercial Cimaises & Plus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Livraison ok...mais colis abimé et livreur pressé..normal il a tant à faire..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très rapide !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
La société de livraison qui intervient sur respecte rarement le jour prévu ce qui a été le cas pour cette livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison Dpd aléatoire déjà signalé sur leur site. Emballage du matériel très satisfaisant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous sommes désolés pour le souci de livraison, nous en prenons note. Merci pour votre commentaire. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
La préparation de la commande n'est toujours précise, deuxième fois qu'il y a une erreur!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre évaluation et toutes nos excuses pour l'erreur. Nous avons plusieurs personnes qui sont nouvelles dans notre équipe logistique, nous prenons bonne note de votre retour à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Le produit est bon, bien emballé. Il reste cher à mon gout mais le résultat avant après fait vite oublier le prix.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait du résultat. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Spot cimaise correspondant parfaitement à ce que je cherchais.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Merci a cimaise et plus. De bon produits de bonne qualité et bien emballés. Seul bémol, la livraison : des a pris le colis le lundi et me l'a livré le vendredi : ce n'est pas de la livraison 24/48h. Le colis est resté 3j à beaune à priori. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Je vois dans le suivi du colis qu'il y'a eu un changement d'adresse deux jours après l'envoi et une difficulté pour le transporteur à vous livrer le 12 d'où le retard de deux jours en effet. Toutes nos excuses pour l'attente, Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Reçu les cartons très abimés mais heureusement à l'intérieur rien d'abimer. J'avais demandé que l'on m'appelle pour prendre un rdv mais cela n'a été fait. Très bon produits. Je recommande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire et désolée pour le problème de livraison. Je suis, toutefois, heureuse de lire que le matériel est arrivé intact. Pour information, les livraisons sont programmées à l'avance par le transporteur qui vous communique le jour et le créneau de livraison (matin ou après-midi). En cas d'absence, vous pouvez reprogrammer un passage et choisir le jour et un créneau (matin ou après-midi) mais en effet, il n'est pas possible de prendre un RDV à une heure précise. Bonne journée, Coralie P
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Livraison très rapide service client pas contacté.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Très satisfaite dans l'ensemble. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Un peu froid au téléphone cependant : j'ai été bien conseillé. Livraison ultra rapide Produit facile à poser et de bonne qualité. j'y retournerais.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur le site :) Bonne fin de journée. Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très bien dans l'ensemble.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Trop fragile.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le CLASSIC rail supporte 20 kg par ml. Si vous avez besoin d'un rail qui supporte davantage de poids, vous avez le CLASSIC PLUS RAIL (max 100 kg par ml). Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Dommage les cimaises, les fils perlon twister, les crochets soient vendus séparément.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous proposons aussi des kits tout inclus pour ceux qui le souhaitent. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Emballage des produit très sommaire,merci.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Dommage qu'il y ai un emballage individuel pour chaque élément qui soit encore en plastique !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Le materiel est conforme. Par contre le choix du livreur DPD n'est pas judicieuse du tout. Le colis a été ouvert, et le livreur dit que c'est normal avec une excuse complètement absurde...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Tout est parfait au niveau du service et du produit. J'aurais aimé un délai de livraison plus court.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bien reçu, merci pour votre commentaire !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Produit conforme, livraison reporté pour absence mais difficulté à joindre le transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée pour la difficulté rencontrée lors de votre livraison. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Ok.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Très bon produits et livraison correct, service client au Top !
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Bonne journée. Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Dpd francene donne pas de reference pour suivi de colis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Matériel parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Accueil téléphonique, service et qualité impeccables, délai de livraison respecté : je recommande sans restriction. .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Livraison nul Toutes façons le transporteur DPD Ils fonts comme ils veulent.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Produits OK Service client réactif et bon suivi notamment lors d'un problème avec l'entreprise de livraison (DPD) qui pose de gros problèmes sur Bordeaux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour, nous sommes navrés du souci que vous avez rencontré lors de la livraison. A votre service. L'Equipe Cimaises & Plus.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Il y a un vrai problème lorsque je me connecte sur votre site. Mon adresse est celle d'un autre client. Avant chaque commande je dois la corriger. Et à chaque commande de l'autre client, j'imagine qu'il la corrige aussi. J'ai déjà remonté le problème à votre service client il y a longtemps. Merci de faire le nécessaire. Bien cordialement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le nécessaire a été fait ce matin par notre service informatique. Merci de nous avoir tenus informés. Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Colis en « vrac » dans le camion, mais bien emballé, donc pas de dommage. Produit de bonne qualité et rendu excellent. Petit bémol, surface difficile à peindre. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
TRES BIEN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Livraison DPD laissant à désirer (annulation de livraison au dernier moment sans aucune raison évoquée, ce n'est pas la 1ère fois...). Pour le reste, c'est parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & désolé pour l'annulation de livraison. Nous allons transmettre votre message à notre commerciale chez DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Nous avons dejas commandez chez vous, et nous recommandons car très satisfait et nous recommandrons plus tard.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir sur le site :) Belle journée, Coralie P.
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