Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Rien à redire sur la qualité du matériel ou le conseil par téléphone. Concernant la livraison, elle s'est faite en temps et en heure mais le livreur ne trouvant pas la maison n'a même pas cherché à téléphoner. Heureusement qu'un voisin lui a demandé ce qu'il cherchait sinon il repartait sans avoir déposé le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Matériel de très bonne qualité. Problèmes de livraison qui incombent à la société de transport. Réponse immédiate de CIMAISE&+ par un geste commercial. Nous envisageons d'autres commandes - A recommander.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre retour et encore désolée pour le souci de livraison. Comme évoqué, le retour a été fait à notre transporteur qui en a pris bonne note. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Petit retard pour la livraison, mais livraison très rapide. Les manquants n'ont pas empêché le chantier. Pas de bordereau de livraison mentionnant les manquants, mais suivi en ligne informatif. Pose très facile (clips : génial !). Rendu vraiment superbe ! Version à peindre : très commode. Version blanche : très bien aussi. Les échantillons : très utiles pour aider à choisir les produits. Et ils sont remboursés à la commande. Excellent produit, excellente maison ! Je recommande vivement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Bonne journée, Coralie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Je regrette que les crochets ne tiennent pas compte de l'épaisseur du ressort, cela oblige à forcer et endommager la peinture des cimaises.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bonjour, service livraison de dpd nul. Si je pouvais mettre - que ça je l'aurais mis.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Comme évoqué par mail , votre colis est resté bloqué dans le hub de LE COUDRAY qui a malheureusement eu une panne sur la chaine logistique. Nous sommes désolés pour l'attente occasionnée. Bien cordialement, Coralie P
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Emballage bon état. Ne s'est pas présenté le jour initialement prévu malgré ma présence (journée perdue à attendre). livraison le lundi au lieu du vendredi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Bien, les articles correspondent à la description, produits de qualité. Bémol sur la livraison, payé 6.90 euros pour une livraison en Colissimo et reçu ma commande dans une simple une lettre suivi !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Bonjour les points + : marchandise super bien emballée et protégée / le système de fixation est discret / service client répond rapidement par mail les points - : La livraison prévue le 22/09 a été retardée d'1 semaine, le 28/09. Le transporteur ne nous a pas avertis de ce retard, c'est bien dommage car j'avais programmé la pose de cette protection le 23/09. Proposition : serait il possible de mettre en option plusieurs écartements des trous ? Merci Catherine POIRRIER.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire et navrée du retard lors de la livraison, je vais me renseigner pour savoir ce qui s'est passé. Je prends bonne note de votre suggestion, je pense que les trous sont standards mais je vais demander si cela est possible. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Le matériau employé est un peu léger, par rapport aux anciennes cimaises, .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Les rails sont en aluminium mais néanmoins très résistants (jusqu'à 100 kg par ml). Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Suisi et expedition rapide et efficace, matériel de qualité. Parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Conditions de livraison déplorables pour un aussi petit colis... Et en plus, on se fait engueuler au téléphone lorsqu'on appelle pour savoir où en est le colis, avec menace d'annuler la commande...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés du problème de livraison que vous avez rencontré. Vous ne souhaitiez pas nous donner votre numéro de portable ce qui est indispensable pour avoir votre suivi de colis et c'est pourquoi nous vous avons proposé d'annuler votre commande. N'oublions pas que vous deux précédentes commandes se sont bien passées... Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Livraison rapide et produit conforme à la description.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Matériel à prix raisonnable pour la qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Livraison rapide. Produit cher mais très bonne qualité, simple à posé avec une finition propre. Conseil de montage par téléphone peu convaincant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Petit problème de livraison en l'absence du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Merci beaucoup, produits de qualité que j'apprécie et que je recommande. livraison sous 4 jours ..colisssimo peut faire mieux .. c'est le mois d'août !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
A ce jour nous ne sommes pas encore livré..
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Comme évoqué par téléphone, vous serez livré aujourd'hui suite à une erreur de transporteur lors du chargement des colis au dépôt. Nous sommes désolés de cette erreur indépendante de notre volonté et du délai supplémentaire occasionné. Bien cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Les frais de port reste élevé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
L'information sur le délai de livraison n'est pas très claire sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison conforme.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Travail professionnel Matériel de qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Délai respecté compte tenu de la rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Très bien et rapide.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Top produit. Attention à la livraison, cimaises un peu tordues.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Pour information, nous passons par un transporteur indépendant (DPD) pour la livraison. En cas d'avarie, le mieux si vous souhaitez le remplacement du matériel est de refuser le colis (en cas de colis endommagé visiblement) et en cas de doute d'émettre des réserves les plus précises possibles sur le bordereau du livreur (ou tablette). En parallèle, il faut prendre contact avec nous par mail et nous préciser le problème rencontré et nous transmettre les photos du colis et des produits abimés. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin ! Bonne journée. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très bien, le rail était légèrement abimé une fois ouvert mais rien de grave. L'article est une très bonne alternative à la patafix ou aux clous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très bien produits conformes à l'attente. Le paquet est arrivé abimé par le transporteur, mais tout était bien emballé à l'inter. Seul bémol, il n'y a pas de notice de montage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Cimaises très pratiques et faciles d'emploi. On les généralise dans la maison. NB: pour la livraison, on aurait apprécié être prévenus qu'elle ne pouvait être effectuée le jour prévu (manque de temps), mais le lendemain.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Livraison et ouverture parfaites. Il serait intéressant de donner des mesures exactes des tiges et caches d'embout pour affiner la commande et les installations. Le guide dans le rail ne correspondait pas à celui du catalogue. Installation pour le moment en attente .. Satisfait de la qualité des produits . Cordialement .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
TOUT SIMPLEMENT SUPER.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Dommage de ne pas pouvoir avoir un créneau horaire pour la livraison. Marchandise bien emballée et manipulée avec soin par le livreur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre avis et commentaire ! En effet, notre transporteur DPD est un messager express et vous propose une tranche horaire (pour les particuliers) dans la matinée ou dans l'après-midi mais pas un horaire précis. Bien cordialement, L'équipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
SERVICE particulièrement pathétique livraison incomplète il manquait les colles une prestation de livraison nulle et non avenue, contrait d'attendre que le livreur passe la première fois attente toute la journée livraison à 17 heurs 45, pour les colles mon épouse a attendu toute la journée du jeudi 18 sans venue du livreur, le Vendredi 19 pas de disponibilité et on ne sais pas si passage ou pas et le samedi livraison sur notre chantier après avoir mis un mot sur notre portail. PRESTATION NULLE.
Réponse de Cimaises-et-plus
Comme évoqué, le transporteur s'est réorganisé en fonction d'un volume inédit de colis et de contraintes liées au Covid 19. Depuis le début de cet épisode nous rencontrons, à la marge, quelques difficultés pour que les créneaux de livraison soient tenus. Vous avez demandé en instruction spéciale sur notre site une livraison aux horaires des repas, or ce créneau n'est pas proposé. J'ai conscience qu'il y'a eu un dysfonctionnement lors de votre livraison et nous ne manquerons pas d'en alerter le transporteur. En compensation de votre déconvenue, je vous ai proposé un remboursement des frais de port, que vous n'avez pas souhaité et/ou le renvoi du colis par Colissimo mais vous avez été livré entre temps et cette dernière option n'a pas été nécessaire. Nous avons fait notre possible pour trouver une solution à votre problème et pris le temps (une heure) pour vous expliquer notre fonctionnement mais apparemment cela n'a pas de valeur pour vous et nous le regrettons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Rapport qualité prix correct, livraison parfaite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Presque excellence.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup ! Bonne journée, Bien cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Achat de produit Orac, simplicité sur le site pour la commande. Très bon contact client, toujours une personne en ligne. Livraison par GLS manque d'information de leur part sur le délai. Mais réception ok colis bien soigné. RAS très bon produits, très bon marchand. Accueil sur place agréable pour la réalisation d'un devis. Je recommande !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire ! Pour la livraison ce devait être un autre transporteur (TNT ou FRANCE EXPRESS) car nous ne travaillons plus avec GLS depuis deux ans. Pour gagner du temps, nous avons envoyé votre colis directement du dépôt, le transporteur est tenu de vous contacter pour vous donner le jour de livraison et créneau matin ou après-midi...je suis désolée s'il y'a eu un manquement de ce côté là. Merci pour ce retour en tout cas et bonne journée, Coralie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
4.00/ 5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Réception rapide composants de quality prêt à être installé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Un ecart de 1 cm avec les corniches.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis/ notation. Un écart de 1 cm avec quelles corniches ? un autre modèle que vous aviez déjà installé? Si oui, les produits ne sont pas standards, si vous avez acheté d'autres corniches ailleurs, il faut s'assurer en amont que le raccord puisse se faire au mieux (les fiches techniques proposées sur chaque article peuvent vous y aider, vous pouvez aussi commander un échantillon). Bien cordialement, Coralie P
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Une commande piece par pièce revient tres cher. Le site n'offre pas de packs complet (rails, crochet, fils, vis etc) que l'on trpuve par contre aisement sur Amazon. les delais de livraison sont longs et la dispo dunservice client assez faible, le tout ppur un prix élevé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. A titre d'information, nous proposons des box tout compris en version économique et premium, il s'agit de la première catégorie d'articles sur notre site en allant dans le menu CIMAISES. Aussi, notre petite équipe est restée active tout le temps du confinement, bien que nous ayons dû nous réorganiser en raison des événements actuels (télétravail/ présence réduite des effectifs en même temps) ce qui a eu quelques conséquences sur la disponibilité au téléphone de notre équipe, nous regrettons que cela vous ai impacté. Pour le délai, notre transporteur DPD a maintenu son activité tout le long du confinement mais a dû aussi se réorganiser et en effet, localement les délais ont pu être plus longs et nous en sommes désolés. Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
J'ai mis 4 étoiles à la livraison, qui a été rapide, mais le carton était abimé et cela aurait pu écraser ou casser quelque chose. ça n'a pas été le cas, mais bon. J'ai mis 5 à la marchandise, parce que tout est parfait, il ne manquait rien sur les nombreux items commandés, tout était impeccable. Je n'ai pas eu à faire au service client, mais au vu du site et de la manière dont s'est passé la commande et la livraison dans son ensemble, j'ai mis 4 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Les frais de Livraisons sont élevés par rapport aux concurrents.
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