Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Il y a un vrai problème lorsque je me connecte sur votre site. Mon adresse est celle d'un autre client. Avant chaque commande je dois la corriger. Et à chaque commande de l'autre client, j'imagine qu'il la corrige aussi. J'ai déjà remonté le problème à votre service client il y a longtemps. Merci de faire le nécessaire. Bien cordialement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le nécessaire a été fait ce matin par notre service informatique. Merci de nous avoir tenus informés. Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Colis en « vrac » dans le camion, mais bien emballé, donc pas de dommage. Produit de bonne qualité et rendu excellent. Petit bémol, surface difficile à peindre. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
TRES BIEN.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Livraison DPD laissant à désirer (annulation de livraison au dernier moment sans aucune raison évoquée, ce n'est pas la 1ère fois...). Pour le reste, c'est parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & désolé pour l'annulation de livraison. Nous allons transmettre votre message à notre commerciale chez DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Nous avons dejas commandez chez vous, et nous recommandons car très satisfait et nous recommandrons plus tard.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir sur le site :) Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Je me fournis depuis longtemps chez cimaise et plus : produits top, conseils avisés, service client attentif. C'est vraiment tellement agréable. Merci !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre confiance & votre fidélité :) Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite par nos services ! Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Le sous-traitant chargé d cela livraison (DPD) n'a pas fait du bon travail. Déplacement du RDV par le transporteur annoncé le jour-même par SMS. Difficulté à fixer un nouveau RDV de livraison Colis arrivé probablement par un prestataire du sous-traitant (camion et agent non identifiés DPD).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés de cette déconvenue lors de votre livraison. Nous allons remonter l'information au transporteur. Cordialement, Coralie P
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Commande livrée très rapidement. Un bémol sur le prix des produits.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Contenu impeccable (produits de qualité, complets, bien emballés individuellement). Livraison facilité par la possibilité de modifier la date. Bémol : le paquet a été forcé par le bas pour en voir le contenu (pratique courante) ; je suggère de mettre du ruban adhésif aussi aux extrémités.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Je transmets l'information à notre équipe logistique concernant les extrémités. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Produits conformes et livraison rapide malgré un cafouillage avec le point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Produit corespondant à la commande, service et livraison rapide et efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Excellents produits, avec un léger problème à la livraison, remarquablement traité par le service client, à l'écoute et particulièrement réactif. Bravo!
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P. Cimaises & Plus
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Les produits sont parfaits, le vendeur est rapide dans sa préparation. MLe seul soucis c'est le transporteur qui ne nous livre que lorsqu'il doit avoir son camion de plein car à chaque fois il décale la livraison en disant qu'il n'a pas toutes les informations. C'est dommage que la livraison ne suive pas la rapidité du vendeur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, nous allons remonter votre problème de livraison au transporteur. Malheureusement, en période estivale il arrive que nous ayons quelques soucis de ce type (recours à l'intérim des transporteurs). Avec toutes nos excuses. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Le matériel reçu était conforme à la commande et bien emballé. je n'ai pas encore monté les cimaises mais il me semble qu'elles conviendrons à mes besoins. Lors de la commande, le livreur demande une date de livraison celà implique de bloquer une journéé entiere. l'intervalle horaire de livraison (3 h) ne m'a été transmis par message que le jour même.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Je rénove ma maison et il me fallait refaire des soubassement dans ma salle à manger. Evidemment, impossible de retrouver exactement les même baguettes...mais là, j'ai trouvé un modèle quasi identique. La qualité est bonne, semble solide et de coupe bien. Pour le moment, un sans faute! Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que les moulures vous ont apporté pleine satisfaction. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bonne marchandise, site complet Bémol sur transporteur qui dans un premier temps n'a pas respecté la date de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Livraison dans les temps. L'emballage des extrémités n'est pas suffisant. Carton à peine déformé dans un coin, Corniches avec un coin abimée. A nécessité la coupe d'un centimètre en longueur. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Délais de livraison respectés et procédure bien maitrisée. Impossible par contre d'avoir des renseignements téléphoniques avant de passer la commande. Manque de réactivité aux demandes par mail.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous répondons toujours sous 24 heures maximum par mail. Bien cordialement, L'Equipe C&+
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Très bon services, livré le lendemain de la commande, un peu déçu du produit néanmoins qu'il m'a fallut recouper car beaucoup trop dimensionné.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à consulter les fiches techniques avec toutes les côtes indiquées pour faire votre choix. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Belles corniches. Matériau facile à travailler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Livraison rapide (reçu 2j après la commande) Excellent emballage (carton de 2m pour les rails) Je n'ai pas eu besoin du service client, je ne peux donc pas donner d'avis, j'ai mis la moyenne. Laurent (Normandie).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Toujours de la qualité à prix correct. La notice d'utilusatiin devrait recommander l'utilisation d'un niveau lorsqu'on est seul pour la pose car des ecarts faibles d'horizontalité peuvent compromettre la fixation. Les dates de livraison peuvent être aléatoires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Magnifique produit, très bien fini et résistant, idéal pour un décoration de qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du rendu :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Les corniches sont un peu abimees.De grandes difficultes pour etre livre. Le transporteur a annule plusieurs fois sans motif la livraison pourtant prevue. Incompetence du service client du transporteur. A cause de ces problemes de livraison je ne commanderai plus chez cimaise et plus. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. En cas de casse pendant le transport, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour un remplacement. Nous envoyons les corniches par différents transporteurs (selon le point de départ). Dans votre cas le colis est parti par DPD, sur demande de devis, par mail nous pouvons aussi vous faire partir le colis par France Express ou TNT (compter un supplément de 5 euros si la commande est < à 400 euros). Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Très bon produit. Le livreur DPD avait prévu de livrer un jour puis a dit que ce n'était plus possible. j'ai pu me faire livrer 2 jour plus tard dans un point relais mais l'ergonomie sur téléphone n'était pas excellente...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Produit d'excellente qualité, beau rendu Le prix élevé n'est ^pas justifié sinon par le nombre d'intermédiaires pas de conseils de pose.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Qualité, réactivité, cela fait deux fois que je passe commande et suis pleinement satisfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Livraison parfaite et tres rapide, produits ok sauf des rayures sur les "souris" qui servent de poids. Je recommande toutefois.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
4 .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Hélas 1ere livraison ratée car le transporteur avait un camion trop petit pour les prendre et le a laissé sur el quai !!! 2e présentation impeccable produit correspond tout à fait aux attentes .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés du souci que vous avez rencontré lors de la première livraison. Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bons produits, bien emballés et votre carte de remerciements jointe au colis est très appréciable. En revanche le point faible, hélas comme pour toute commande sur le web est la livraison.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la livraison n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Bonne journée, l'Equipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Large choix de produits et mieux que les magasins de bricolage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Non respect du créneau horaire annoncé. Retard de 3 heures par rapport à l'horaire max prévu et surtout sans avoir été avertie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Expedition rapide et produit conforme a l'attente.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Service impeccable. Produits envoyés rapidement et reçus en parfait état.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
1 solid slider manquant: c'était in slider perlon normal.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Vous avez commandé 10 fils et avons mis un paquet de 10 (ils sont conditionnés ainsi). Il y'a probablement eu un problème directement au moment du conditionnement. Je demande à notre service logistique de renvoyer le fil manquant. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Envoi rapide et soigné.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Aucun soucis, livraison rapide et en bon état. j'enlève 1 étoile pour la marchandise, que je trouve un peu cher quand même.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Tous les crochets n' étaient pas identiques ce qui m' a posé un petit problème de réglage car toutes mes assiettes, elles, étaient identiques.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Le site est convivial, et on peut se faire aider en téléphonant. La marchandise est conforme à nos attentes. Nous n'avons pas encore fait l'installation. La marchandise est arrivée en parfait état, en revanche la société de transport n'est pas tout à fait au point quant à ses rendez vous !!!
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Vous souhaitant une bonne journée. Coralie P.
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