Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Les articles envoyés par courrier sont mal protégés, ils arrivent souvent légèrement abimés. Difficile de contrôler lors de l'arrivée du paquet avec un livreur souvent très pressé. On peut constater que le soin apporté à la commande n'est pas au rendez-vous. Deux envois deux problèmes de qualité ou de quantité. C'est dommage. Sachant que les transporteurs jettent les paquets dans leur fourgonnette, le service de préparation à l'envoi devrait porter plus d'attention à la confection du paquet.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés que le livreur ait endommagé votre colis, nous apportons pourtant tout le soin nécessaire à l'emballage et ajoutons du calage quand cela est nécessaire. Je remonte votre information au service logistique. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée. L'Equipe Cimaises & Plus
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très satisfaite, malgré les frais de livraison très élevés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Bonjour, Nous avons bien reçu les 15 cimaises et crochets commandés. Nous en avions commandé 20 en 2021. Vos prix ont augmenté de 5,54% par rapport à l'année dernière ... Cordialement. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison 48 h après respecter sa fait plaisir car c'edt de plus en plus rare que sur internet on arrive à avoir de délai . Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Tout cle˜est très bien passé Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Commande incomplete, oubli de pieces clef dans l'expedition. Il a fallu s'y prendre a deux fois.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Tout s'est bien passé pour cette commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Marchandise et livraison parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Dommage qu'il manque des accroches pour 40m. Conseillé de mettre à 40 cm d'écart, mais à la fin il vous manque des clips d'accroche pour fixer les 4 derniers mètres..
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous prévoyons 6 clips par barre de 200 cm (soit un tous les 40 cm). Vous auriez dû en avoir suffisamment, peut-être en avons nous oublié ? Je vous fais un mail à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Très bien et l'entreprise m'a retrouvé après 10 ans d'une précédente commande. Très satisfait. Remarque.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Rapidité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Qualité de la marchandise, le clic difficile à obtenir si l'on suit les instructions Livraison rapide, produits bien conditionnés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Comme indiqué sur l'avis que vous avez laissé sur le fil CLIQ2FIX, il faut faire un quart de tour au fil dans le rail. Lorsque le fil est bien accroché, vous entendez un petit "clic". A toutes fins utiles, voici un lien vers la vidéo d'installation du fil: https://youtu.be/AXxtazsrgPA Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Petit souci de livraison : le livreur a laissé le colis à mon voisin sans m'en avertir, ni par sms, ni par un avis de passage ; ce qui ma amenée à contacter le service de livraison pour savoir où était mon colis alors que le suivi indiquait qu'il avait été livré. Après investigations, le professionnel du service de livraison (très gentil par ailleurs !) m'a indiqué qu'il avait été déposé chez mon voisin, mais j'aurais préféré être avertie ! Concernant le produit en lui-même : parfait. Merci
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire et navrée pour le désagrément. Le transporteur n'aurait pas dû laisser le colis à un voisin sans votre accord. Nous lui remonterons cette information. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Malgré une petite erreur dans la préparation de commande initiale, le service client a été au top, super réactif, et tout a été réglé et corrigé en très peu de temps !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire & pour votre compréhension. Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Le livreur a sonne, puis est parti dans la minute qui a suivi. Le temps que j'arrive (moins.dune minute), le paquet était par.terre.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes désolés, le livreur n'est pas censé laisser le paquet devant la porte. Nous remonterons ce dysfonctionnement à DPD. Merci de nous avoir prévenus. Bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Date livraison errone et message disant qu'ils n'ont pu livrer le jour Dommage qu il y a pas dur le site la possibilité fu retrait direct en dépôt chez dpd cela serait plus simple.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très bien emballé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Mis à part la livraison qui a été trop longue, les 24/48 heures..le produit est remarquable (moulure), facilité d'application, d'entretien à l'avenir. Le rendu est magnifique.Prévoir des outils de qualité (boite à onglet, scie, colle etc... pour un rendu de qualité.Au top, je reviendrai commander sur ce site malgré des frais de port coûteux.On a rien sans rien.MERCI à Cimaises et+.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Et oui malheureusement les frais de port sont incompressibles pour les colis de 200 cm. Certains produits sont disponibles sous 5 jours ouvrés (et non 24 à 48h), lorsque c'est le cas nous le précisons dans la fiche produit. C'était le cas de la moulure que vous avez choisi. Au plaisir de vous revoir sur le site, Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très bon conseil en tout et pour tout. Merci beaucoup.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous pour ce commentaire :) Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très rapide !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
La société de livraison qui intervient sur respecte rarement le jour prévu ce qui a été le cas pour cette livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison Dpd aléatoire déjà signalé sur leur site. Emballage du matériel très satisfaisant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous sommes désolés pour le souci de livraison, nous en prenons note. Merci pour votre commentaire. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
La préparation de la commande n'est toujours précise, deuxième fois qu'il y a une erreur!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre évaluation et toutes nos excuses pour l'erreur. Nous avons plusieurs personnes qui sont nouvelles dans notre équipe logistique, nous prenons bonne note de votre retour à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Le produit est bon, bien emballé. Il reste cher à mon gout mais le résultat avant après fait vite oublier le prix.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait du résultat. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Spot cimaise correspondant parfaitement à ce que je cherchais.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
15 jours délais de livraison beaucoup trop long peut mieux faire ou alors encaissement livraison confirmé Sinon la marchandise est de bonne qualité je garde votre enseigne dans mon carnet !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Ce délai n'est pas habituel, nous en sommes désolés, cela est lié à une rupture usine. Au plaisir de vous revoir sur le site Cimaises & Plus. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Merci a cimaise et plus. De bon produits de bonne qualité et bien emballés. Seul bémol, la livraison : des a pris le colis le lundi et me l'a livré le vendredi : ce n'est pas de la livraison 24/48h. Le colis est resté 3j à beaune à priori. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Je vois dans le suivi du colis qu'il y'a eu un changement d'adresse deux jours après l'envoi et une difficulté pour le transporteur à vous livrer le 12 d'où le retard de deux jours en effet. Toutes nos excuses pour l'attente, Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Très satisfaite dans l'ensemble. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bonjour, J'ai eu deux problèmes avec ce colis : - La livraison a été problématique mais vous n'êtes pas fautif. Le colis n'était pas au Leclerc mais à la Poste : le magasin Leclerc avait refusé le colis par manque d'espacele¦ Quelqu'un a pu me renseigner chez Cimaise. - Le contenu du colis n'est pas correct : chaque article pack support en plexiglas contient 1 seul support au lieu de 6 ! Pourriez-vous m'envoyer les 10 supports manquants ? Merci d'avance. Cordialement, Pierre Vande Vyvre .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Un peu froid au téléphone cependant : j'ai été bien conseillé. Livraison ultra rapide Produit facile à poser et de bonne qualité. j'y retournerais.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur le site :) Bonne fin de journée. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très bien dans l'ensemble.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Dommage les cimaises, les fils perlon twister, les crochets soient vendus séparément.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous proposons aussi des kits tout inclus pour ceux qui le souhaitent. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Dommage qu'il y ai un emballage individuel pour chaque élément qui soit encore en plastique !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Tout est parfait au niveau du service et du produit. J'aurais aimé un délai de livraison plus court.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bien reçu, merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Produit conforme, livraison reporté pour absence mais difficulté à joindre le transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée pour la difficulté rencontrée lors de votre livraison. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Très bon produits et livraison correct, service client au Top !
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Bonne journée. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Je suis contente de la marchandise reçu en revanche une livraison par Geodis déplorable! La personne du service client était agréable et désolé pour moi de mon problème de livraison, mais la relivraison de ma commande n'a pas été plus efficace! Il devrait changer de transporteur !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Matériel parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Accueil téléphonique, service et qualité impeccables, délai de livraison respecté : je recommande sans restriction. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Produits OK Service client réactif et bon suivi notamment lors d'un problème avec l'entreprise de livraison (DPD) qui pose de gros problèmes sur Bordeaux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour, nous sommes navrés du souci que vous avez rencontré lors de la livraison. A votre service. L'Equipe Cimaises & Plus.
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