Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Matériel vendu conforme aux photos et service client agréable et réactif. Petit bémol sur leur prestataire de livraison et leur suivi des colis qui ont été un peu chaotique.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci bcp pour votre retour. Navrée que la la prestation de livraison n'ai pas été à la hauteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Ravie de mon achat, difficile à monter au départ mais une fois le coup de main pris l'effet est tout bonnement superbe.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je trouve ces produits chers et la fiabilité aléatoire. Les vis des crochets se desserrent si elles ne sont pas serrées très fort, ce qui n'est pas possible compte tenu de leur finesse. C'est dommage car, en général on suspend des objets souvent de valeur ou auxquels on tient. Service et livraison très efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
5.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Des produits toujours au top pour faciliter l'accrochage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Colis arrivée chez le voisin et pas prévenu !! manque de communication du transporteur. (DPD).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée au mieux. Nous allons remonter l'information à DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Commande reçue incomplète mais réactivité du service après-vente donc satisfaite entièrement .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Commande satisfaisante .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Pas d'appel préalable à la livraison ! Colis déposé dans le placard technique de l'immeuble! Heureusement colis intact..
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons pour ces conditions de livraison inadéquates. Nous ferons suivre cette information à notre transporteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Livraison très rapide. Marchandise de qualité et facile à poser.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Des problèmes à la livraison, car sur le site Ddp je ne pouvais pas saisir de point collecte.J'ai dû les appeler. J'ai aussi rencontré des problèmes pour le règlement j'au dû le faire par téléphone avec la boutique. Cordialement. S.Gentet.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous nous excusons pour les dysfonctionnements rencontrés. Merci pour ce retour qui nous permettra de nous améliorer. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Conforme à la commande; délais de livraison rapide, seul les prix sont un peu élevés, même pour un client habituel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bonne réception de mon colis . Tout était en bon état.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour, nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Le produit est parfait. Dommage pour la livraison car ce n'est pas livré en temps et en heures et les heures de passage ne peuvent pas être changer. On est prévenu le matin pour le midi et le colis est laissé devant la porte...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour et désolée pour les difficultés lors de la livraison. A savoir que bien sûr, le livreur ne dois pas laisser un paquet devant la porte. Nous remontrons l'information à notre commerciale chez DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Un seul défaut: il est impossible d'éteindre les spots autrement qu'en les débranchant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Vous pouvez appuyer 3 secondes sur le bouton de variation pour éteindre le spot. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Très bon matériel, service après vente très professionnel, société sérieuse avec un choix conséquent.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne fin de journée. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Produit conforme et très facile à installer ! Livraison rapide.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Un produit tel que je je l'imaginais ou presque.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
RAS,.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Livraison perfectible Produit super !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Livraison extrêmement rapide, par contre déçu par les clips de fixation, contrairement à d'autres systèmes qui sont crochetés dans la barre et donc ne peuvent pas laisser tomber celle-ci en cas de décrochage, s'ils se détachent la barre peut tomber. cela m'est arrivé car le musée est très ancien, et les murs sont irréguliers ce qui créé des tensions à certains endroits qui ont fait dé-clipper la barre. J'ai dû percer des trous et mettre des chevilles et vis pour sécuriser.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Panneaux non protégés dans le carton de livraison, mal emballés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Vous pouvez nous adresser des photos par mail en cas de colis endommagé pendant le transport. Si besoin, n'hésitez pas. Aussi, s'il s'agit de micro rayures, vous pouvez aisément les dissimuler avec un peu d'enduit et il faut les peindre avec deux couches de peinture, ce qui devrait régler votre souci. Nous sommes navrés pour ce problème, nous accordons beaucoup d'importance à la préparation des colis. Les panneaux sont expédiés dans des cartons fabriqués spécialement pour eux avec des renforts au bout et du calage (bulle) si nécessaire. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Produit impeccable ! La livraison a été rapide, mais le livreur devrait éviter de laisser le client voir le contenu de son chargement et préparer son colis avant. il y a de quoi être inquiet sinon.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Conforme à la commande les plinthes sont vraiment très belle.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Les cimaises étaient plus étroites que prévues et les systèmes d'accrochage étaient réduits en nombre. Sinon le système de livraison a été très efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les dimensions du rail CLASSIC PLUS sont précisées sur la fiche article et vous pouvez télécharger la fiche technique avec les dimensions. Par ailleurs, vous avez commandé 20 tiges et 30 crochets, je ne comprends pas votre remarque sur le fait que les systèmes d'accrochage sont réduits en nombre. N'hésitez pas à nous en dire plus par mail. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Ok.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Achat très positif ! Je recommanderai la suite sur ce site sérieux ! Mais si dans la Loire, transporteur DPD sans respectle¦.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour :) Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu à faire à un livreur qui n'est pas sérieux. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions remonter l'information au transporteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Les cimaises ont été longues a être livrées, en raison semble-t-il d'un problème de fabrication. Mais les deux produits, cimaises et colle decofix sont parfaits. Le service clientèle courtois et précis. Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci madame pour ce retour ! Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Merci pour le service client. livraison rapide et bon écoute. je recommande. A bientot. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Service Rapide, Produits conformes à mes attentes. Je recommande!
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup, nous sommes ravis de vous savoir satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Livraison par DPD décevante : livreur ultra pressé, m'a remis le colis sans même m'octroyer le temps de lire le bon de livraison (je voulais m'assurer du contenu), il est reparti dans la seconde où le colis a été sous mes yeux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. Nous en informerons notre commerciale chez DPD à l'occasion de sa venue prochaine. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
La livraison a tardé un peu plus que prévu, mais tout est bien arrivé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Produits de qualités Malgré quelques fixations et crochets manquants à la livraison, la réactivité est exemplaire car le complément a été effectué moins de 24h après mon appel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produits parfaits. Livraison laborieuse... Suis avisé par la poste via un sms que le colis peut être retiré un samedi matin à 11h30, alors que que ses bureaux ferment à 12 h...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour & navrée pour le message de la Poste. Bonne journée. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison ultra rapide, et renseignements téléphoniques pertinents. Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Petit soucis de livraison (manque de produits), l'équipe à répondu au téléphone et tout géré tout de suite et problème résolu dans la foulée. Il est plus facile de ne pas faire d'erreur que de les réparer, ici aucun problème, réactivité ... Merci et chapeau l'équipe Cimaises & +.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Commandé le 9 mai, reçu le 10 mai, donc traitement et expédition très rapide. Emballage nickel, j'enlève une étoile pour le service livraison qui se fait seulement au pied de l'immeuble. .Expérience positive, je recommande le site. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! En effet la livraison se fait en bas de l'immeuble, d'où le prix de la livraison (pour un colis de 200 cm).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison prévue initialement le 30/04/2022. Annulée par mail le 30/04/2022 à 11h. Relivrée sans prévenir le 03/05/2022.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour cela, après vérification, le transporteur nous apprend qu'il y'a eu une erreur de notification. Bonne fin de journée, Coralie P.
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